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    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    Responsibilities 工作職責(zé) 1.To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. ?歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續(xù)。 2.To ensure that guest check out arrangements are in order, abide to the cashiering policies & standards, and to bid the guests farewell. ?確保用酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序為客人辦理退房手續(xù)并歡送客人。 3.To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. ?解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細記錄下來。對于不能滿足的問題，要及時跟進. 4.To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. ?給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點的資訊，必要時客人預(yù)定行程。 Job Specs 職位要求 1.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel ?一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 2.Excellent English language skills ?優(yōu)秀的英語技能。 3.Good customer relations skills ?良好的處理客戶關(guān)系技巧。 4.Positive outgoing personality ?性格積極外向。
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    崗位職責(zé)： 問候所有到訪的客人，并且?guī)椭腿诉x擇項目和服務(wù)。樹立為顧客服務(wù)的典范。幫助客人安排預(yù)定、結(jié)算、給予總體信息、銷售水療護理產(chǎn)品及像項目。做管理報表協(xié)助部門的日常運營。 崗位概述: 1、代表水療形象，恰當(dāng)?shù)男袨楹椭b。 2、為客人提供持續(xù)的服務(wù)和預(yù)見客人的需求。 3、向酒店的員工展示專業(yè)和友好的舉止。 4、保證真誠的關(guān)心所有的客人和讓他們感到舒適。 5、能夠與客人和好的交流，詢問客人的期望、要求和評論。 6、幫助或指引客人到他們要去的地方或安排好的一些項目。 7、向客人解釋和幫助他們使用水療設(shè)施、更衣室、游泳池、和健身中心。 8、加強對水療政策的理解，為水療客人提高公平、安全的環(huán)境，為客人提供一些飲品和點心。 9、必須根據(jù)時間表和標(biāo)準(zhǔn)程序來開關(guān)設(shè)備設(shè)施。 10、始終留意和保持工作區(qū)域的整潔。 11、始終留意和保持毛巾、更衣柜鑰匙、洗發(fā)水、沐浴露和小件物品等的數(shù)量和質(zhì)量。

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    3.5千-4千
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    發(fā)布于 10:55
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    崗位職責(zé) 1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡； 2、負責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；　　 3、保存好住店客人的資料；做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認工作；　　 4、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù)、物品租用服務(wù)、行李、物品寄存服務(wù)； 5、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 崗位要求： 1、16-30歲； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強，服務(wù)意識強； 3、能夠服從上級安排，有責(zé)任心和上進心； 4、能夠適應(yīng)倒班工作時間； 5、形象氣質(zhì)佳； 6、會外語加分。 福利： 1.入住水底山溫泉莊園（包吃包住），環(huán)境優(yōu)美，空氣清新 2.員工每月免費泡溫泉1次/月 本崗位上班地點： 深汕特別合作區(qū)（汕尾海豐）
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    發(fā)布于 10:45
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 11.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、懂得英語或者粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    發(fā)布于 14:19
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    1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，吃苦耐勞； 2、具有良好的溝通能力； 3、虛心好學(xué)，上進心強； 4、良好的英語聽說讀寫能力； 5、可實習(xí)生12個月，畢業(yè)實習(xí)優(yōu)先；
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