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    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    Responsibilities 工作職責(zé) 1.To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. ?歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續(xù)。 2.To ensure that guest check out arrangements are in order, abide to the cashiering policies & standards, and to bid the guests farewell. ?確保用酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理退房手續(xù)并歡送客人。 3.To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. ?解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細(xì)記錄下來。對(duì)于不能滿足的問題，要及時(shí)跟進(jìn). 4.To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. ?給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點(diǎn)的資訊，必要時(shí)客人預(yù)定行程。 Job Specs 職位要求 1.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel ?一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2.Excellent English language skills ?優(yōu)秀的英語技能。 3.Good customer relations skills ?良好的處理客戶關(guān)系技巧。 4.Positive outgoing personality ?性格積極外向。
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    崗位職責(zé)： 問候所有到訪的客人，并且?guī)椭腿诉x擇項(xiàng)目和服務(wù)。樹立為顧客服務(wù)的典范。幫助客人安排預(yù)定、結(jié)算、給予總體信息、銷售水療護(hù)理產(chǎn)品及像項(xiàng)目。做管理報(bào)表協(xié)助部門的日常運(yùn)營(yíng)。 崗位概述: 1、代表水療形象，恰當(dāng)?shù)男袨楹椭b。 2、為客人提供持續(xù)的服務(wù)和預(yù)見客人的需求。 3、向酒店的員工展示專業(yè)和友好的舉止。 4、保證真誠(chéng)的關(guān)心所有的客人和讓他們感到舒適。 5、能夠與客人和好的交流，詢問客人的期望、要求和評(píng)論。 6、幫助或指引客人到他們要去的地方或安排好的一些項(xiàng)目。 7、向客人解釋和幫助他們使用水療設(shè)施、更衣室、游泳池、和健身中心。 8、加強(qiáng)對(duì)水療政策的理解，為水療客人提高公平、安全的環(huán)境，為客人提供一些飲品和點(diǎn)心。 9、必須根據(jù)時(shí)間表和標(biāo)準(zhǔn)程序來開關(guān)設(shè)備設(shè)施。 10、始終留意和保持工作區(qū)域的整潔。 11、始終留意和保持毛巾、更衣柜鑰匙、洗發(fā)水、沐浴露和小件物品等的數(shù)量和質(zhì)量。
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    崗位職責(zé) 1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡； 2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；　　 3、保存好住店客人的資料；做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作；　　 4、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)、物品租用服務(wù)、行李、物品寄存服務(wù)； 5、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息； 崗位要求： 1、16-30歲； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3、能夠服從上級(jí)安排，有責(zé)任心和上進(jìn)心； 4、能夠適應(yīng)倒班工作時(shí)間； 5、形象氣質(zhì)佳； 6、會(huì)外語加分。 福利： 1.入住水底山溫泉莊園（包吃包?。h(huán)境優(yōu)美，空氣清新 2.員工每月免費(fèi)泡溫泉1次/月 本崗位上班地點(diǎn)： 深汕特別合作區(qū)（汕尾海豐）
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 11.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、懂得英語或者粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    發(fā)布于 14:19
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    1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，吃苦耐勞； 2、具有良好的溝通能力； 3、虛心好學(xué)，上進(jìn)心強(qiáng)； 4、良好的英語聽說讀寫能力； 5、可實(shí)習(xí)生12個(gè)月，畢業(yè)實(shí)習(xí)優(yōu)先；
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