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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:07
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    【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系等賓客體驗。 2、處理酒店突發(fā)情況。 3、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 4、回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 5、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 6、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 7、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 8、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?9、遵循酒店品牌標準。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 12、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 13、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

  • 前廳管家
    5千-6.5千
    深圳 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-27
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    崗位職責 1.?管家服務主要負責對賓客入住期間的需求進行全過程的提供，針對不同客人的不同需求做好客史檔案的收集和管理； 2.?負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，做好客人抵達的迎候工作； 3.?根據客人需求，提前準備房卡，在大堂協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。 4.?引領客人到房間并適時做好酒店設施設備的介紹；（提供歡迎茶及為客人提供行李開箱或裝箱服務） 5.?與各分部密切配合，安排客人的衣食住行并提前做好準備，確?？腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足； 6.?對客人住店期間的行程安排進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關部門協(xié)調溝通予以落實，確?？腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排； 7.?為客人提供會務及商務秘書服務，根據客人需求及時有效的提供其它相關服務； 9.?整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作； 10.?接送客人，客人離店前為客人安排行李運送及歡送客人離店工作； 崗位要求： 1、有一年及以上客房服務經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可； 2、相貌端正，反應靈活，職業(yè)素養(yǎng)高，服務意識強。 3、具有較強的溝通能力、能夠妥善處理與客人之間的發(fā)生的各類問題； 4、與各部門保持良好的溝通、協(xié)調關系； 5、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 福利： 1.入住水底山溫泉莊園（包吃包?。?，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新 2.員工每月泡溫泉1次/月 本崗位上班地點： 深汕特別合作區(qū)（汕尾海豐） 簡歷請附近期生活照 本崗位薪資為底薪+提成
  • 佛山 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-25
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    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 服務公寓主管
    4.5千-5.5千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10-25
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    崗位職責： 為麗思卡爾頓公寓客人服務，協(xié)助服務公寓總監(jiān)及經理進行日常工作及管理 崗位要求： 1.能夠使用英文進行流利的對話及書面交流 2.關注細節(jié)，為公寓客人提供細致的服務 3.具備良好的溝通與人際交往能力，能夠與客人建立良好的關系
  • 肇慶 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-24
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    崗位職責： 1、負責客人回訪電話，負責賓客滿意度。 2、為客人提供熱情周到、個性化的服務。 3、熟悉預訂信息，了解客情。了解酒店的所有活動，提供準確的問訊服務 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練操作前臺辦理入住退房業(yè)務。 6、熟練掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。 崗位要求： 1、大專以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)，Office辦公軟件，良好的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店行業(yè)，善于交際。 4、有較好的團隊合作意識，抗壓力強。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科

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    • 風景如畫環(huán)境
    高爾夫 | 500-999人
    發(fā)布于 10-22
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    （一）崗位職責： 1.制定VIP接待部門的年度工作計劃，負責VIP接待的管理； 2.制定VIP接待部門的崗位責任制、操作規(guī)程和其他各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 3.了解當日接待日志，當日預訂情況、VIP情況、公司內重大活動等事宜，親自參與VIP等重大活動的各項接待工作； 4.負責部門員工培訓、安全消防工作等，直接指揮、督導、控制并參與一線接待工作，保證服務質量及部門高效正常運轉； 5.負責處理客戶投訴，并確保問題得到及時、有效的解決； 6.負責公司內部協(xié)調，協(xié)助部門間的合作，確保接待工作的順利進行。 7.完成公司交辦的其他工作。 （二）崗位要求： 1、本科及以上學歷，5年以上相關工作經驗，形象氣質佳，有機場貴賓廳、酒店行政酒廊、高端會所等接待管理工作經驗； 2、受過嚴格的操作訓練，精通業(yè)務，掌握服務技能和技巧，并能帶領部門共同完成接待服務任務； 3、具有高度的工作熱情，做事有激情，創(chuàng)意及想法； 4、具備出色的溝通協(xié)調能力、公關能力；具有敏銳的洞察力和良好的危機處理能力； 5、誠信正直，具備高度的責任心和職業(yè)操守，能夠在復雜多變的環(huán)境中保持冷靜，作出快速準確的判斷。
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