崗位描述： 持續(xù)改進(jìn)賓客體驗和提高酒店網(wǎng)絡(luò)聲譽，賓客反饋意見管理，成為酒店賓客之聲 支持酒店總經(jīng)理及部門經(jīng)理實現(xiàn)酒店目標(biāo)取得優(yōu)異成績 確保酒店完全按照品牌承諾及標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，品牌及質(zhì)量項目的實施及跟進(jìn)，包括相關(guān)的培訓(xùn)計劃 確保品牌的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性以支持良好的賓客體驗并提高客人滿意度 同時協(xié)助酒店經(jīng)理的日常行政工作 崗位要求： 1.至少兩年以上賓客關(guān)系經(jīng)理/值班經(jīng)理崗位經(jīng)驗 2.英文流利可作為工作語言 3.具有奢華酒店工作經(jīng)驗 4.對質(zhì)量管理體系的建立及管理具有豐富的經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1.酒店安全設(shè)備的可靠運行和所有安全系統(tǒng)性能的有效發(fā)揮 2.根據(jù)酒店的 “月度檢查項目清單” 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全系統(tǒng)檢查 3.保存所有安全系統(tǒng)設(shè)備（包括電梯及扶梯）的測試、維修和保養(yǎng)記錄。 4.熟練掌握消防監(jiān)控中心的設(shè)備操作技能，并對監(jiān)控中心人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠熟練操作監(jiān)控中心的設(shè)備。 5.應(yīng)保證所有員工都接受過安全培訓(xùn)，并在出現(xiàn)緊急情況時做出正確的反應(yīng)，提高酒店所有員工的安全意識。 6.保證對“應(yīng)急小組”進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括所有消防設(shè)施的使用。 安排城市消防局參與培訓(xùn)和防火演習(xí)，保證按照集團(tuán)規(guī)定的指導(dǎo)方針進(jìn)行消防演習(xí)（包括疏散演習(xí)），就安全工作及安全措施（包括消防演習(xí)）提出改進(jìn)建議，保存所有培訓(xùn)、消防演習(xí)和改進(jìn)建議的記錄。 7.應(yīng)與政府有關(guān)部門及專業(yè)顧問人員對所采取的新措施進(jìn)行檢查，保證這些措施符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。 【崗位要求】 熟悉所有機(jī)器設(shè)備的使用方法。 具備獨立完成工作的能力和良好的人際關(guān)系。 了解危險物品知識，能夠?qū)ξｋU源的識別有更高的認(rèn)識從而保護(hù)員工利益。 具備建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)和管理一個團(tuán)隊的能力。 至少3年消防工程或消防安全工作經(jīng)驗，并有兩年的管理經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、員工宿舍申請被批準(zhǔn)后，至少在員工入住前3天進(jìn)行排房 2、為員工辦理入住手續(xù)，協(xié)助員工填寫《宿舍申請表》，發(fā)放布草和鑰匙給員工。并發(fā)放宿舍規(guī)定，讓員工簽字后交還人力資源部存檔。 3、在員工退房登記表上，做清楚每份《員工入住、退房登記表》，及時向人力資源辦公室匯報不正常情況，以保證能進(jìn)一步跟蹤。 4、檢查宿舍公共區(qū)域和員工房間的是否干凈，與出租方或有關(guān)員工跟進(jìn)，保證環(huán)境衛(wèi)生。 5、建立每日交班本，記錄交接事宜，比做維修申請、特殊員工申請、入住、退房登記等。 【崗位要求】 1、至少1年以上相關(guān)經(jīng)驗 2、運用適當(dāng)?shù)碾娔X軟件和人事系統(tǒng)編輯報告的能力。 3、良好的組織能力及溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、管理酒店日常財務(wù)管理工作。 2、建立財務(wù)管理體系，完善各項財務(wù)管理制度。 3、完善內(nèi)部控制體系，檢查財務(wù)運行情況。 4、監(jiān)督檢查酒店財務(wù)運做和資金收支情況。 5、負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)等有關(guān)部門保持良好的關(guān)系。 6、幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務(wù)總監(jiān)報告。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務(wù)總監(jiān)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，財經(jīng)類專業(yè)，高級會計師或注冊會計師優(yōu)先。 2、2年以上酒店財務(wù)部總會計師以上職位工作經(jīng)驗。 3、能全面承擔(dān)財務(wù)及審計的各項職責(zé)，能對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出及時準(zhǔn)確的評估。 4、熟悉酒店行業(yè)財務(wù)流程, 熟悉國家財務(wù)、稅務(wù)、審計等相關(guān)法規(guī)政策。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的庫存物資的成本核算與控制，定期與有關(guān)帳目進(jìn)行核對、 2、編制配餐卡，對每一種食品菜肴按消耗量編出成本計算單，為制定銷售價格提供依據(jù)。 3、做好餐飲部總監(jiān)和總廚的業(yè)務(wù)溝通，對酒店飲食管理控制系統(tǒng)提出提出改進(jìn)意見。 4、定期與采購部、餐飲部共同對市場價格進(jìn)行調(diào)查、分析，更有效地控制進(jìn)價。 5、對倉庫、收貨部進(jìn)行工作檢查，嚴(yán)格各種物品、食品、飲料的購入、驗收、入庫、出庫等有關(guān)手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)。 6、減少庫存積壓，配合庫房每月匯總庫存物資積壓表，盡量利用庫存積壓物資以減低成本。 【崗位要求】 1、財務(wù)、會計等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，有會計從業(yè)資格者優(yōu)先。 2、具有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。 3、熟練掌握酒店會計的基本理論及實際工作方面的知識。 4、基本了解酒店所需各種物品的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。 5、了解同類產(chǎn)品不同共應(yīng)商提供物資質(zhì)量及價格差別。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物資消耗的基本情況。

【崗位職責(zé)】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務(wù)，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成維修領(lǐng)班安排的其它工作。 6、提供客房設(shè)施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補(bǔ)救意見。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、以電工優(yōu)先，對鉗工、管工、空調(diào)、木工、油工專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強(qiáng)。 3、五官端正。 4、具備一定的英語對話能力。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé): 準(zhǔn)確有效地記錄和處理電話，傳真或電郵預(yù)訂問詢，并且轉(zhuǎn)化成銷售以盡可能的完成酒店收益目標(biāo)。 記錄團(tuán)隊及會議特殊帳單安排。 監(jiān)控預(yù)定等級并通知經(jīng)理目前及后期的入住率。 對酒店特價/特別優(yōu)惠/促銷知識隨時更新和掌握。 隨時與前廳經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理溝通關(guān)于所有要求信貸申請的審批工作。 崗位要求: 1.至少半年或一年的預(yù)訂/前臺相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.具備一定的組織能力和問題解決能力。 3.精通電腦操作及使用。 4.熟練的英文讀寫能力。

崗位職責(zé)： 1.以誠信為工作基本，在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務(wù)制度。 2.掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 3.將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準(zhǔn)確地匯報給費爾蒙金尊酒廊經(jīng)理。 4.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并在客人入住期間會被一直滿足這些需求和喜好。 5.根據(jù)預(yù)訂信息準(zhǔn)確地為客人安排房間及滿足合理需求。 6.確保在早餐及雞尾酒時間內(nèi)，食品、飲料的充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化。

崗位職責(zé)： 1.執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃，以最大化收益和客人忠實度。 2.掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 3.為客人提供個性化的到店及離店體驗。 4.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 5.保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年年相關(guān)崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)巡查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 2.確保客房及所有公共區(qū)域的清潔和狀態(tài)。 3.確保人工成本及其他開銷準(zhǔn)確性。 4.確保設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)。 5.在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，定期打掃天花板，空調(diào)風(fēng)口 或其他死角的衛(wèi)生。 6.每日檢查員工工作間， 并確保工作間干凈整潔， 同時確保工作有足夠的易耗品供客人 使用。 崗位要求： 1.高中學(xué)歷及以上。 2.至少2年國際5星級酒店的客房公共區(qū)域工作經(jīng)驗。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨立工作，在動態(tài)環(huán)境下有很好的主動性。

崗位職責(zé)： 1..指導(dǎo)監(jiān)督本部的運作，確定保衛(wèi)巡視的正確執(zhí)行，確保對客人和同事施實安全保衛(wèi)工作。 2.負(fù)責(zé)對監(jiān)控儀器，設(shè)備及消防設(shè)施之管理，保證其運作之完好性。 3. 確保保安員將巡視記錄中的維修問題及時報告給工程部。 4.員工上下班進(jìn)出酒店時,對其隨身帶的行包進(jìn)行檢查,以確保其未將酒店的物品私自帶出酒店。 5.負(fù)責(zé)當(dāng)班時各種事件的調(diào)查、詢問、了解、取證工作，寫出一份完整的時間報告，保證所有事件能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 崗位要求： 1..指導(dǎo)監(jiān)督本部的運作，確定保衛(wèi)巡視的正確執(zhí)行，確保對客人和同事施實安全保衛(wèi)工作。 2.負(fù)責(zé)對監(jiān)控儀器，設(shè)備及消防設(shè)施之管理，保證其運作之完好性。 3. 確保保安員將巡視記錄中的維修問題及時報告給工程部。 4.員工上下班進(jìn)出酒店時,對其隨身帶的行包進(jìn)行檢查,以確保其未將酒店的物品私自帶出酒店。 5.負(fù)責(zé)當(dāng)班時各種事件的調(diào)查、詢問、了解、取證工作，寫出一份完整的時間報告，保證所有事件能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 2.積極參與部門日常運營，以最短的時間內(nèi)以專業(yè)的方式為客人或同事解決的問題。 3.明晰和保持費爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性，確?？腿诵畔⑴c賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時間內(nèi)，行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.同時具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運營經(jīng)驗。 5.同時具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運營經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理，關(guān)注客人等房時間，保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 2.禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告。 3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)和跟蹤前臺團(tuán)隊完成前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃的每日目標(biāo) 4.確保前臺隨時都有充足的人手，并隨時在前臺處理所有對客事宜。 5.適時跟進(jìn)預(yù)訂取消、預(yù)訂未到及延時收款等相關(guān)事宜。 6.帶領(lǐng)前臺每個班次為客人提供個性化的到店及離店體驗。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。

崗位職責(zé)： ? 與酒店市場營銷部密切合作，確保每個餐廳都有機(jī)會去創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會和客戶 ? 建立和加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶和新客戶的關(guān)系以增加未來的預(yù)訂。責(zé)任包括酒店促銷，電話銷售，在餐廳服務(wù)高峰時刻確保積極與客人溝通，以增加客人的情感投入和關(guān)系。 ? 增強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系，以加強(qiáng)和擴(kuò)大客戶群，以增加團(tuán)隊/餐飲活動銷售機(jī)會。 ? 進(jìn)行日常的銷售活動，實現(xiàn)部門目標(biāo) ? 通過和市場營銷部/公共關(guān)系部門緊密合作提高住店客人使用酒店餐飲設(shè)施并建立相應(yīng)促銷活動。 崗位要求： ? 英語書面語流利，口語可以交流 ? 適應(yīng)性 - 在壓力下保持杰出工作表現(xiàn)水平，不管是在經(jīng)歷的變化時，還是在工作場所中遇到的挑戰(zhàn)。 ? 良好的人際交往能力，能夠與各級員工進(jìn)行溝通 ? 能夠在團(tuán)隊中有效工作并做出貢獻(xiàn)

崗位職責(zé)： `當(dāng)經(jīng)理不在場時，負(fù)責(zé)人才的監(jiān)督和管理指導(dǎo)，確保部門的正常運行。 `全力解決客人的投訴，并負(fù)責(zé)將所有投訴進(jìn)行記錄和跟進(jìn)解決。 `監(jiān)督客人設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 `與上級一起，管理本部門財務(wù)預(yù)算。 `與所有的酒店客人建立并保持積極的關(guān)系。 崗位要求： `良好的口頭及書面溝通能力 `至少2-3年酒店相關(guān)運做經(jīng)驗，最好具有國際連鎖酒店工作經(jīng)驗 `餐飲服務(wù)的各方面豐富經(jīng)驗 `注重細(xì)節(jié)，良好的人際交往能力，能夠和不同的人才相處

崗位職責(zé)： `當(dāng)經(jīng)理不在場時，負(fù)責(zé)人才的監(jiān)督和管理指導(dǎo)，確保部門的正常運行。 `全力解決客人的投訴，并負(fù)責(zé)將所有投訴進(jìn)行記錄和跟進(jìn)解決。 `監(jiān)督客人設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 `與上級一起，管理本部門財務(wù)預(yù)算。 `與所有的酒店客人建立并保持積極的關(guān)系。 崗位要求： `良好的口頭及書面溝通能力 `至少2-3年酒店相關(guān)運做經(jīng)驗，最好具有國際連鎖酒店工作經(jīng)驗 `餐飲服務(wù)的各方面豐富經(jīng)驗 `注重細(xì)節(jié)，良好的人際交往能力，能夠和不同的人才相處

崗位職責(zé)： 1.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 2.積極參與部門日常運營，以最短的時間內(nèi)以專業(yè)的方式為客人或同事解決的問題。 3.明晰和保持費爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性，確保客人信息與賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時間內(nèi)，行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.同時具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運營經(jīng)驗。 5.同時具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運營經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1.了解酒店效益的組成部分 2.監(jiān)測競爭對手對所創(chuàng)收部門的定價，了解當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體 3.通過分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，了解功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。協(xié)助收益總監(jiān)跟蹤和分析場所預(yù)定速度和團(tuán)隊入住情況 4.按酒店收益總監(jiān)的要求準(zhǔn)備各種收益文件 5.協(xié)助收益總監(jiān)準(zhǔn)備收益會議的相關(guān)分析材料和主要數(shù)據(jù)和趨勢等 崗位要求： 1.?英語書面語及口語流利 2.大專及以上學(xué)歷 3.熟練使用Opera系統(tǒng)等

【崗位職責(zé)】 1.在保證客人舒適的同時進(jìn)行按摩。 2.按照認(rèn)證/培訓(xùn)的要求，完成所有30分鐘、60分鐘和90分鐘的身體護(hù)理。 3.保持工作區(qū)域的清潔和整潔。 4.禮貌地與會員和客人互動并回答所有與設(shè)施相關(guān)的問題。 5.主動向會員和酒店客人推廣水療服務(wù)。 【崗位要求】 1.良好的人際交往能力，能夠與各級員工進(jìn)行溝通 2.以服務(wù)為導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié) 3.能夠在團(tuán)隊中有效工作并做出貢獻(xiàn) 4.熟悉美容產(chǎn)品和手法。 5.同崗位星級酒店2年以上理療師工作經(jīng)驗。 6.有基本急救能力。

崗位職責(zé)： 1.處理顧客的評價和投訴， 迅速改正以確保顧客滿意。 2.負(fù)責(zé)維持廚房的食品成本、工作所需的材料和廚房器具。 3.協(xié)助準(zhǔn)備及控制每天和每周的市場供貨清單。 4.確保采購的食品質(zhì)量， 在收貨時監(jiān)督質(zhì)量， 確保采購的物品一致。 5.不允許接待任何未經(jīng)通知的食品或材料供應(yīng)商。 6.堅持節(jié)約能源消耗。 崗位要求： 1.有烹飪領(lǐng)域的文憑\證書者優(yōu)先。 2.要求具有烹飪領(lǐng)域的經(jīng)驗。 3.出色的人際交往和問題處理能力。 4.能夠在節(jié)奏快、壓力大的環(huán)境下出色地完成工作。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 確保對所有忠實會員和貴賓都執(zhí)行其相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)。 明晰酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 ·確保大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔、氛圍和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 確保總機(jī)和部門日志的準(zhǔn)確性，將當(dāng)日發(fā)生的與客人相關(guān)的時間整理并記錄，并將值班經(jīng)理日志每日發(fā)送給總經(jīng)理和行政團(tuán)隊。 崗位要求： 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 在國際品牌酒店從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 熟悉雅高心悅界或其他忠誠會員計劃 了解如何管理賓客體驗系統(tǒng)，并可熟練使用報表工具對其進(jìn)行分析。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會話。

崗位職責(zé)： 1.帶領(lǐng)水療團(tuán)隊為客人提供個性化的水療體驗。 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足。 3.系統(tǒng)化賓客認(rèn)知流程以確保對賓客尤其是對?？偷恼J(rèn)知度，同時保證貴賓得到特殊關(guān)注。 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人。 6.為所有客人和訪客提供安全保障。 7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報告，前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日報表培訓(xùn)，督促新員工進(jìn)行練習(xí)，培訓(xùn)水療手法和零售產(chǎn)品知識。 崗位要求： ? 具有按摩、面部護(hù)理或其他相關(guān)工作技能。 ? 至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上主管工作 ? 同級別酒店的水療中心管理經(jīng)驗 ? 英語書面語流利，口語可以交流

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)完成銷售目標(biāo)和酒店的收入目標(biāo)。通過與客戶的溝通，并與本地客戶建立牢固的合作和商業(yè)伙伴關(guān)系。 2.部門之間協(xié)調(diào)，確保為客人提供高水準(zhǔn)服務(wù)，達(dá)到其預(yù)計希望。 3.通過酒店和雅高集團(tuán)的產(chǎn)品特色和資源線索，完成銷售總監(jiān)布置的績效指標(biāo)和客源開發(fā)目標(biāo)。 4.仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 5.協(xié)助計劃和配合銷售活動和時間把握額外銷售機(jī)會來實現(xiàn)最大收益。 崗位要求： 1.流利的英語和普通話及其他語言更佳 2.大專及以上學(xué)歷；至少有兩年同崗位及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 3.了解公司客戶、散客市場，會議團(tuán)隊銷售 4.掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)