崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)的各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、物料消耗計(jì)劃,合理控制成本;
3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;
4、負(fù)責(zé)擬定或修訂客房部各崗位職責(zé)及操作規(guī)范,負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核工作;
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)制定工作計(jì)劃,對(duì)員工的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理;
6、督導(dǎo)客房中心迅速、準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù),處理好客人投訴,保證本部門(mén)向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。