崗位職責(zé)： 領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)酒店關(guān)于預(yù)定測試電話規(guī)范的好成績。 始終保持服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)精神，滿足和超越客人的預(yù)期值。? 迅速解決客人投訴、問訊和要求等運(yùn)營問題和請(qǐng)求。在客服方面實(shí)行全面、積極的解決方法。? 員工對(duì)“客戶”需求的關(guān)注和重視，盡可能提供個(gè)性、體貼的服務(wù)，充分、有效的利用管理技能鼓勵(lì)和激發(fā)員工的工作積極性 掌握關(guān)于酒店住房的術(shù)語如房價(jià)、房態(tài)。酒店設(shè)施等相關(guān)知識(shí)。根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。? 通過合適的途徑。向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和最新。最準(zhǔn)確的信息。 鼓勵(lì)客戶對(duì)酒店的硬件、服務(wù)提出意見，認(rèn)真傾聽，然后對(duì)客戶意見采取針對(duì)性的舉措。要不斷的提高對(duì)客服務(wù)水平，確保贏得客人最大程度的滿意熱忱的關(guān)注。

主要職責(zé)： 確保每天進(jìn)行的對(duì)酒店總體維護(hù)和預(yù)防性維修能根據(jù)工程部政策有效及時(shí)的方式得以開展 進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的日常檢查, 關(guān)注并確定對(duì)資產(chǎn)的維護(hù)，升級(jí)，提高的需求 負(fù)責(zé)確保安全操作的規(guī)章制度落到實(shí)處 用有效和及時(shí)的方式, 有引導(dǎo)地處理具體的工作要求 和部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)關(guān)于具體的維修事宜 協(xié)助有效的維修管理, 準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)備并遞交報(bào)告 確保設(shè)備房, 工作間及相關(guān)區(qū)域, 工具和設(shè)備保持清潔整齊 和副總工程師協(xié)調(diào)關(guān)于工程進(jìn)展 訓(xùn)練, 培訓(xùn)并發(fā)展下屬員工 職位要求： 3至7年國際四星/五星級(jí)酒店相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 具有高技/技師資格 良好的本地語言及基本英語技能 良好的組織管理能力 專業(yè)的工程技能 富有團(tuán)隊(duì)合作及奉獻(xiàn)精神 耐壓力強(qiáng)

Scope of Position The Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.   Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel. Requirements   University Graduate   2 years Shanghai telephone operator experience Excellent overall communication skills  Able to multi task The ability to work well in a team environment Basic Hotel operation knowledge  Must possess a good verbal command of the English and Mandarin Language 職責(zé)范圍 通過溫和 , 真誠的聲音向所有來電客人打招呼 , 認(rèn)知并預(yù)見每個(gè)客人的需求 , 跟進(jìn)服務(wù)并讓客人滿意。員工要具備的職責(zé)有：為來電者提供酒店信息，關(guān)注客人的要求以及為客人處理事物讓客人滿意。總機(jī)接線員與酒店所有部門緊密合作。 職位要求 大學(xué)畢業(yè) 2年酒店總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn) 良好的交流技巧 有能力處理多項(xiàng)工作和任務(wù) 可以在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境里努力地工作 基本的酒店?duì)I運(yùn)知識(shí) 必須擁有良好的中英文口語能力 擁有友善和外向的個(gè)性

【崗位職責(zé)】 1、建立并管理一個(gè)高效的廚房團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督所有中西廚房的出品。 2、協(xié)助行政總廚一起制定員工工作日程安排。 3、協(xié)助行政總廚和各廚房廚師長一起預(yù)計(jì)、制定和監(jiān)控每日市場采購單。關(guān)注食品成本控制。 4、在行政總廚的領(lǐng)導(dǎo)下開展新菜肴的試菜和開發(fā)工作。 5、協(xié)助行政總廚召開所管轄部門的每日例會(huì)。 6、充分理解并嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，例如消防，衛(wèi)生檢疫以及健康安全等。 7、監(jiān)督所有供應(yīng)食品的質(zhì)量與數(shù)量。 8、監(jiān)督各廚房收到的食品的質(zhì)量與數(shù)量。 9、將相關(guān)信息傳達(dá)給行政總廚。 10、經(jīng)常檢查廚房設(shè)備，做好維護(hù)工作。 11、保證每日售貨柜臺(tái)上，自助餐上以及宴會(huì)上的食品陳列引人入勝。 12、確保所有直接面對(duì)客人的員工對(duì)于食品以及其制作工藝有充分的認(rèn)識(shí)。 13、與本各部門建立良好的聯(lián)系。 14、確保員工執(zhí)行正確的衛(wèi)生程序，檢查和控制所有相關(guān)政策，協(xié)助廚房衛(wèi)生醫(yī)生 監(jiān)控國家規(guī)定的執(zhí)行情況。 15、參與菜單計(jì)劃，推薦新菜，并聯(lián)系組織所有相關(guān)廚房和餐廳執(zhí)行新菜的推出。 16、負(fù)責(zé)做好所有促銷和活動(dòng)的紀(jì)錄，書寫和計(jì)算菜譜包括菜肴的照片. 【崗位要求】 1、有五星級(jí)酒店、高端私廚房的相關(guān)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、 熱愛餐飲行業(yè)、熱衷于研究和創(chuàng)新美食、對(duì)飲食文化有較深的認(rèn)識(shí)； 3、 具備出品標(biāo)準(zhǔn)建立、成本有效控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理等較全面的綜合管理能力； 4、 有一定的廚房團(tuán)隊(duì)資源,能有效管控廚房的人員流動(dòng)性； 5、 具備良好的溝通表達(dá)能力、態(tài)度謙遜不急躁、無不良嗜好。

全日制餐廳經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、全面的食品/酒水/服務(wù)技能。 2、確保任何時(shí)候遵守公司的政策程序和品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3、控制和確保指定區(qū)域正常運(yùn)營。 4、在他/她的正確指導(dǎo)下，安排好員工的工作和工作時(shí)間，嚴(yán)格控制好人員成本，但是要確保全體員工在工作時(shí)間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、在運(yùn)營中不斷的要得到客人的反饋以確?？腿藵M意度。 6、確保和其它部門做好溝通。 7、舉行/參加餐飲部及部門會(huì)議。 8、確保器皿及用具的正常使用和清潔，以便延長使用壽命。 9、在指定區(qū)域適當(dāng)?shù)淖龀鲇刑岣咝缘慕ㄗh。 10、更新每日?qǐng)?bào)表并每日提交部門領(lǐng)導(dǎo)。 11、關(guān)于公司的重要策劃要與員工商討。 12、為自己和團(tuán)隊(duì)設(shè)定認(rèn)可部門目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)代表在酒店中是不可缺少的。 13、確保全體員工意識(shí)到關(guān)于酒店消防方面的緊急情況的重要性。 14、確保全體員工了解必要的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 15、回顧客人反饋意見/評(píng)論表格/部門日制/損益清單： 實(shí)施測量方式提高食品/酒水/服務(wù)質(zhì)量；確保必要的培訓(xùn)（促銷技能等）。 16、與廚師做好溝通做好促銷計(jì)劃/菜單計(jì)劃/員工培訓(xùn)。（可適用的） 17、經(jīng)餐飲總監(jiān)同意參與有效的團(tuán)隊(duì)成員管理(團(tuán)隊(duì)成員招聘/終止/調(diào)動(dòng)/加班)。 18、每周把員工排班表/培訓(xùn)計(jì)劃上交到餐飲總監(jiān)。 19、組織全體員工積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。 20、觀察全體員工的個(gè)人能力/儀容儀表/時(shí)間觀念，表現(xiàn)力/規(guī)律性。 21、不斷地警惕接觸到錢財(cái)?shù)膯T工。 22、每季度與管事部做好盤點(diǎn)/成本控制/破損。 23、如涉及到食品/酒水/所有項(xiàng)目/成本，建議內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)。 24、實(shí)施節(jié)約方案，食品，飲料，紙張，電力，水（建議重復(fù)利用）。 25、每月與餐飲總監(jiān)分析損益報(bào)表。 26、實(shí)施適用有效的措施來控制成本/消費(fèi)/人員。 27、在酒店和社區(qū)中，讓自己預(yù)計(jì)未來活動(dòng)和生意。 28、做好充足的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)。 29、研究市場準(zhǔn)備市場 【崗位要求】 1、在所有方面的經(jīng)驗(yàn),餐飲運(yùn)營和現(xiàn)代管理原則。 2、至少5年餐飲運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。 3、在一家飯店至少3年相似職位。 4、較好運(yùn)營和管理能力。 5、形象好。 6、有上進(jìn)心。 7、和各層次員工很好溝通能力、監(jiān)督和激勵(lì)員工。 8、具備良好的英語口語和書寫能力。

1. 熱愛美業(yè)，真誠服務(wù)每一位客戶 2. 有美容美體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受學(xué)員 3. 兼顧前臺(tái)職責(zé)，與老板一起打理店鋪 4. 外表自然大方，為人真誠熱情

1. 熱愛美業(yè)，有意向長期發(fā)展 2. 有美容美體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，學(xué)員也可接受 3. 兼顧前臺(tái)職責(zé)，與老板一起打理店鋪 4. 外表自然大方，為人真誠熱情

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)社區(qū)已有的客戶群體，建立長期穩(wěn)定的合作； 2、負(fù)責(zé)社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務(wù)的開發(fā)和拓展，針對(duì)客戶需求制定有效的銷售策略。 3、負(fù)責(zé)渠道客戶到訪的銷售工作，包括但不限于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售促單、收訂、簽約、服務(wù)、促進(jìn)入住等。 3、監(jiān)控及推動(dòng)養(yǎng)老社區(qū)日常報(bào)表、簽約、銷售計(jì)劃的完成情況。 4、協(xié)調(diào)客戶需求，維護(hù)和管理重大客戶關(guān)系。 5、定期對(duì)市場情況進(jìn)行調(diào)查和研究，提出相應(yīng)的營銷建議和方案。 6、配合公司養(yǎng)老品牌建設(shè)進(jìn)行相關(guān)的推廣執(zhí)行工作。 7、配合公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃，完成團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)。 8、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)相關(guān)的管理制度與流程建設(shè)，上報(bào)審批后執(zhí)行。 任職資格： 1、3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有養(yǎng)老、醫(yī)療、酒店、保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、大專及以上學(xué)歷，廣告類、市場營銷類、經(jīng)濟(jì)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。 3、熟練使用 office 辦公軟件，能獨(dú)立制作 PPT。 4、堅(jiān)韌不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。性格外向，能承受較大的工作壓力，能快速獲得客戶信任，堅(jiān)持不怕失敗的精神。

1、負(fù)責(zé)開發(fā)老年客戶資源，吸引老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。 2、維護(hù)與已有的養(yǎng)老銷售渠道、客戶的關(guān)系，傳達(dá)公司的最新銷售政策。 3、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的養(yǎng)老咨詢服務(wù)及養(yǎng)老方案。 4、了解養(yǎng)老需求，負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)、洽談，對(duì)客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需求狀態(tài)。 5、負(fù)責(zé)與客戶簽訂養(yǎng)老服務(wù)合同，配合辦理客戶預(yù)訂、入住、退房等相關(guān)手續(xù)。 6、負(fù)責(zé)完成個(gè)人銷售指標(biāo)，跟進(jìn)并完成開單后系列細(xì)節(jié)工作。 7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格: 1、具備1年以上養(yǎng)生、理療、養(yǎng)老、酒店、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，能力突出者可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。 2、市場營銷類相關(guān)專業(yè)，熟練掌握excel\ppt等工作技能。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)。