At Kempinski, Talent Development is a managementresponsibility and consequently an integral and important part of our Managers’daily activities. The Director of Sales– MICE fulfils their role as aTalent Development Ambassador when: ●They actively support and implement TalentDevelopment initiatives as a part of their daily activities. ●?They identify Training talents in theirdepartment and throughout the hotel as per below definition* and activelysupport their career development. ●?They support and initiate transfer, crossexposure and task force assignments for their team. ●?They personally conduct TTTTs with their team ona regular basis and take personal interest for their talents’ developmentplans. ●?They recruit and select potential talentaccording to current and future department, hotel and Kempinski’s needsincluding conducting interviews for positions in their department.

1、對(duì)養(yǎng)老社區(qū)餐飲服務(wù)實(shí)行全面管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，完成每月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)餐飲部員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各崗位抓好培訓(xùn)工作、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3、根據(jù)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工對(duì)賓客服務(wù)的正確性及一貫性。 4、檢查各類用具的破損丟失情況，將各項(xiàng)易耗品費(fèi)用降到最低點(diǎn)。 5、保持并發(fā)展客戶關(guān)系，建立客戶檔案。處理客人投訴，與客人溝通，征求客人反饋意見(jiàn)。 6、加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)管理，保證餐飲服務(wù)質(zhì)量及餐飲出品質(zhì)量，保證客戶入住體驗(yàn)及用餐體驗(yàn)。 7、做好餐飲部與其他各部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。 8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的全年?duì)I收預(yù)算，研究并提出營(yíng)業(yè)預(yù)報(bào)及宴會(huì)預(yù)報(bào)。制訂每月、半年和年度的營(yíng)收計(jì)劃。 9、檢查總廚及營(yíng)養(yǎng)師設(shè)計(jì)的菜單及宴請(qǐng)菜單是否符合養(yǎng)老及宴請(qǐng)要求。 10、完成項(xiàng)目總安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1、10年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)餐飲總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，有餐飲籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 2、大學(xué)本科及以上，餐飲管理專業(yè)，烹飪相關(guān)專業(yè)。 3、具備扎實(shí)的餐飲業(yè)務(wù)知識(shí)。熟練使用電腦和辦公軟件，能運(yùn)用管理軟件進(jìn)行管理分析決策。 4、具備高效執(zhí)行力，值得信任，善于培養(yǎng)指導(dǎo)他人，堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

Responsible for the management of all aspects and functions of the restaurant outlets, in accordance with hotel standards. Directs implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. Responsible for proactively soliciting and managing restaurant sales-related opportunities that is not handled by the Sales & Marketing department. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity through in-house as well as hot zone sales efforts. Achieves personal and team related revenue goals. Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. Provides service to customers in order to grow the business on behalf of Ritz-Carlton.

1、領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)及管家團(tuán)隊(duì)執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范； 2、堅(jiān)持社區(qū)安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、負(fù)責(zé)管家主管、前臺(tái)、生活管家、活動(dòng)崗位的日常管理工作。 4、督導(dǎo)所管轄管家服務(wù)達(dá)到質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。 5、管理團(tuán)隊(duì)落實(shí)住戶入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理，適應(yīng)性輔導(dǎo)。 6、負(fù)責(zé)所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新，并落實(shí)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動(dòng)、餐飲等。 7、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)落實(shí)住戶評(píng)估，個(gè)別化服務(wù)定制、跟進(jìn)，特約服務(wù)工作；落實(shí)住戶的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，按需開(kāi)展日常生活照料、關(guān)懷服務(wù)、日?；顒?dòng)等工作；落實(shí)短期住戶的日常服務(wù)，做好壽險(xiǎn)等各類短期、體驗(yàn)類開(kāi)展工作。 8、定期及按需與家屬/關(guān)系人保持溝通，反饋?zhàn)粼谏鐓^(qū)狀況，并開(kāi)展團(tuán)隊(duì)家屬溝通的日常落實(shí)督導(dǎo)，促進(jìn)家屬與社區(qū)互信關(guān)系的建立和融合。 9、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員培訓(xùn)，工作流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。 10、落實(shí)住戶鄰里共建活動(dòng)和處理簡(jiǎn)單的鄰里矛盾，促進(jìn)住戶融合與社區(qū)和諧；對(duì)住戶投訴及意見(jiàn)建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改的落實(shí)。 任職資格： 1、從事養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護(hù)服務(wù)5年以上，懂得帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)為住戶進(jìn)行生活關(guān)懷服務(wù)，懂得酒店服務(wù)、活動(dòng)服務(wù)等工作。 2、本科以上學(xué)歷，酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。 3、具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)能力，能有一定專業(yè)敏感度，洞察人的需求。 4、具備系統(tǒng)全面客觀的思維分析，問(wèn)題解決處理能力。 5、熟悉老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導(dǎo)能力；親和力強(qiáng)，具備長(zhǎng)者服務(wù)的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。 6、熟練使用office辦公軟件。 7、較強(qiáng)的心理抗壓及壓力疏解能力與協(xié)助組織能力。

Responsible for the management of all aspects and functions of therestaurant outlets, in accordance with hotel standards. Directs implements andmaintains a service and management philosophy which serves as a guide to respectivestaff.? 餐廳經(jīng)理是對(duì)餐廳的各方面都要負(fù)責(zé)的管理者，根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，餐廳經(jīng)理要懂得運(yùn)用服務(wù)和管理哲學(xué)去指揮和領(lǐng)導(dǎo)員工。 Requirements areRepresentative of minimum levels of knowledge, skills and/or abilities. Toperform this job successfully, the incumbent will possess the abilities oraptitudes to perform each duty proficiently. Some requirements may excludeindividuals who pose a direct threat or significant risk to the health andsafety of themselves, other employees or guests.? 要求有最基本的相關(guān)知識(shí)，技能和能力。為了更順利的履行工作職能，每個(gè)員工要能熟練的執(zhí)行每個(gè)相關(guān)的任務(wù)。任何直接對(duì)其他員工或客人以及他們自己的人身安全造成威脅和風(fēng)險(xiǎn)的人都將給予離職處分。

Responsible for the assisting in the management of all aspects of the Restaurant’s functions, in accordance with restaurants’ standards. Directs implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. 特色餐廳餐廳副經(jīng)理是對(duì)餐廳的各方面都要負(fù)責(zé)的管理者，根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，餐廳經(jīng)理要懂得運(yùn)用服務(wù)和管理哲學(xué)去指揮和領(lǐng)導(dǎo)員工。

工作地址： 閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)金豐路555弄西庭網(wǎng)球俱樂(lè)部（可接受距離再投~） 全額交金、五險(xiǎn)一金、有年終獎(jiǎng)、做五休二、有年假、有食堂、有加班費(fèi)/調(diào)休假 一、服務(wù)員： 崗位職責(zé)： 1.做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備。 2.保持地面、服務(wù)餐臺(tái)及餐具的清潔衛(wèi)生。 3.按工作標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜及為客人提供服務(wù)。 4.關(guān)注客人的習(xí)慣和要求，準(zhǔn)確、快捷地提供服務(wù)。并與客人保持良好關(guān)系。 5.檢查菜品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 6.注意了解客人的意見(jiàn)和要求，及時(shí)將反饋信息向領(lǐng)班匯報(bào)。 7.為客人開(kāi)賬單結(jié)賬。 8.完成上級(jí)指派的其它工作。 任職要求： 五官端正，形象良好。 受過(guò)餐飲崗位知識(shí)培訓(xùn)，二年以上星級(jí)酒店或西餐廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 嚴(yán)于律己，工作積極主動(dòng)，具有良好的禮儀素養(yǎng)。 西餐廳、宴會(huì)廳、酒吧服務(wù)員 * 有相關(guān)服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)，能使用英語(yǔ)為客人點(diǎn)餐加分 二、領(lǐng)位員： 服務(wù)全流程掌握：迎賓，下單，與客人溝通用餐體驗(yàn)，送別 熱情微笑接待每一位客人，提高每一位客人的滿意度 崗位職責(zé)： 1、熱情主動(dòng)迎接賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記常客及貴賓姓名。? 2、按標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話，向客人推薦并介紹菜單。接受預(yù)訂后做好記錄并通知廚房準(zhǔn)備食品，通知餐廳當(dāng)班主管按預(yù)訂擺臺(tái)。? 3、熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)。 ?4、完成餐廳經(jīng)理布置的其他工作。 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)

Assist Captain and Management in taking food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; Perform according to standards on table service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment. Work in accordance to Managers and other superior’s request. 負(fù)責(zé)食物酒水的點(diǎn)單；為客人服務(wù)酒精/非酒精飲料和食物。根據(jù)餐廳的特殊情況直接服務(wù)和指揮員工服務(wù)客人。檢查賬單，協(xié)助餐廳區(qū)域的維修和設(shè)備保養(yǎng)

1）收發(fā)、核查布草，對(duì)送洗及收回的布草于出入庫(kù)前作準(zhǔn)確記錄。 2）嚴(yán)格按照規(guī)定分發(fā)布草，以臟換凈或提前申請(qǐng)。 3）對(duì)于布草之任何特別污跡、破損及冒用，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。 4）區(qū)分需修補(bǔ)或特殊對(duì)待的布草，分發(fā)至縫紉工作及時(shí)處理。 5）在領(lǐng)班指導(dǎo)下準(zhǔn)備布草盤(pán)點(diǎn)。 6）協(xié)助領(lǐng)班檢查新到布草的數(shù)量及質(zhì)量，確保其符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其分類標(biāo)識(shí)。 7）保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生、庫(kù)房整潔有序。 8）庫(kù)存降至最低限度時(shí)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班以便補(bǔ)充；完成主管安排的其他工作。 任職資格： 1、高中及以上學(xué)歷，2年及以上任職星級(jí)酒店制服管理經(jīng)驗(yàn)。 2、會(huì)縫紉技術(shù)，熨燙衣服、懂少量洗滌技術(shù)。 3、熟悉酒店制服及布草種類。 4、具備高效執(zhí)行力，值得信任，善于培養(yǎng)指導(dǎo)他人，堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

To be responsible in providing the most efficient and courteous ? ? ?accounts service, and to undertake other duties and responsibilities as?required by S & M team leader(s), DOS and DOSM. 負(fù)責(zé)向客戶提供最高效并禮貌的服務(wù)。另外，完成所有市場(chǎng)銷售部領(lǐng)導(dǎo)，銷售總監(jiān)和市場(chǎng)銷售總監(jiān)布置的各項(xiàng)任務(wù)。 The person will be activity involved in handling concerns generated from accounts, RFPs and activities organized/planned for Ritz-Carlton key accounts, providing an efficient and personalized Ritz-Carlton standard service level. 積極參與處理各種因?yàn)榭腿耍?RFP以及那些為麗思卡爾頓主要客戶組織計(jì)劃的活動(dòng)而產(chǎn)生的事情，并提供有效并個(gè)人化麗思卡爾頓級(jí)別的服務(wù)。

崗位職責(zé)： 對(duì)當(dāng)值的區(qū)域負(fù)責(zé)，觀察及監(jiān)督酒店的客人及訪客，觀察酒店的資產(chǎn)及進(jìn)出物品。 崗位要求： 有1年以上的相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 上海籍戶口 有保安證