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  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    SUMMARY OF POSITION 職位概括 The position of the Communications Guest Relations Officer is considered the employee line level of Front Office Department. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Communications in accordance with objectives, performance and core standard established by Four Seasons Hotels. 通訊部賓客關(guān)系員屬于前廳部的一線員工。根據(jù)四季酒店的目標(biāo)、績(jī)效、核心標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)通訊系統(tǒng)的靈活操作,積極主動(dòng)地為顧客提供服務(wù)。 Answers and directs phone calls request and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 遵循四季酒店的政策,以高效率、有禮貌、職業(yè)化的工作態(tài)度來(lái)最大化滿足客人需求。應(yīng)客人的需求,接聽(tīng)電話、轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Reading and oral proficiency in English and Chinese language. 基本中英文的口語(yǔ)及閱讀能力。 Must be willing to perform shift work. 能夠接受輪班工作。 Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints. 與客人互動(dòng)要永遠(yuǎn)保持最高水平的好客和專業(yè)精神,盡最大可能去滿足客人的個(gè)性化需求,解決客人投訴。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 福布斯五星
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    • 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 13:45
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    進(jìn)行日常的管理、指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)工作,并確保該部門能執(zhí)行廣州富力麗思卡爾頓酒店與麗思卡爾頓酒店公司的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到工作目標(biāo)且員工工作表現(xiàn)符合要求。另須確保酒店的通訊系統(tǒng) 運(yùn)作正常且對(duì)客人提供有禮、高效的電話服務(wù)。 PABX Manager provides day-to-day supervision,direction and leadership to all staff in accordance with the objectives, performance and qualitystandard established by The Ritz-Carlton Hotel Company.? Ensures? that?the? communication? system?of? hotel? is?well? maintained? and?guest communication handled politelyand efficiently. 1.以身作則,達(dá)到目標(biāo),成為“與客人保持情感 聯(lián)系”的榜樣。Be a role model ofCustomer Engagement. 2.支持并執(zhí)行酒店所介紹的所有客人的認(rèn)知計(jì)劃。Supports and carryout all guest recognition programs implemented by Hotel. 3.監(jiān)督及指導(dǎo)全體員工在日常工作中確保執(zhí)行酒店的政策及標(biāo)準(zhǔn)工作程序。Supervises and guides allstaff to ensure that hotel ’s policies and procedures are adhered to. 4.創(chuàng)造一個(gè)積極、高動(dòng)力的工作環(huán)境,更好地推動(dòng)及發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。Creates a positiveand highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 5.維持一貫的麗思卡爾頓酒店公司和廣州富力麗思卡爾頓酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。Maintains The Ritz-Carlton Hotel Company andThe Ritz-Carlton Guangzhou service standards.
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08:39
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)工作。 2、確認(rèn)所有的叫醒服務(wù)已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話設(shè)備,及賓客服務(wù)專員處理電話,確保有效的賓客服務(wù)中心服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼,以及酒店所有產(chǎn)品信息。 6、健全各種問(wèn)訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。 3、流利使用英語(yǔ)。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序,機(jī)器性能。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 17:27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Whatever/ Whenever Agent/Coach 隨時(shí)/隨需(總機(jī))專員/督導(dǎo) 負(fù)責(zé)部門的日常工作,包括但不僅限于接聽(tīng)來(lái)電,處理客人要求和投訴,提供客房點(diǎn)餐相關(guān)服務(wù)和叫醒服務(wù)。管理隨時(shí)/隨需專員的工作并保證使用部門的標(biāo)準(zhǔn)程序,通過(guò)電話為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)?;仡櫃z驗(yàn)現(xiàn)有操作,如有需要或遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給隨時(shí)/隨需助理經(jīng)理。 熱愛(ài)“W”品牌及其生活方式,總是對(duì)市場(chǎng)潮流十分敏感??偸菍ふ倚碌臇|西來(lái)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-07
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    Butler Service Desk Supervisor專職管家服務(wù)中心主管
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、管理總機(jī)房員工;負(fù)責(zé)總機(jī)房的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話設(shè)備,及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、對(duì)內(nèi)部工作程序,員工考勤,三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼。 7、健全各種問(wèn)訊資料。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說(shuō)和聽(tīng)懂賓客使用的主要語(yǔ)種,英語(yǔ)流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序,機(jī)器性能。
  • 客服經(jīng)理

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    上海-閔行區(qū) | 5年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
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    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 100-499人
    發(fā)布于 10-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)日??头芾砉ぷ鞯臋z查及監(jiān)督,并有創(chuàng)新管理理念。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、突發(fā)事件處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各住戶鄰里糾紛問(wèn)題。 3.定期走訪住戶和業(yè)主,定期完成滿意度調(diào)查征詢工作,與業(yè)主維護(hù)良好關(guān)系。 4.制定客服相關(guān)工作制度,并更新工作流程實(shí)施管理。 5.辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。 6.制定工作計(jì)劃,定期對(duì)客服人員的培訓(xùn)和考核工作(報(bào)修接待、登記、電話記錄、境外辦證、裝修管理、投訴、回訪記錄等)。 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳,定期安排發(fā)放收繳通知書(shū),并及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)費(fèi)用收繳率的統(tǒng)計(jì)及分析原因。 8.定期與業(yè)主之間交流互動(dòng)活動(dòng),加深業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的知悉度,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì). 10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,英文流利,能與客戶交流。 2.五年以上高星級(jí)酒店或高端物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn):上海市閔行區(qū)金豐路555號(hào)上海西庭網(wǎng)球俱樂(lè)部和公寓
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 15:18
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.熟悉酒店內(nèi)所有對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)信息,并保證當(dāng)班服務(wù)中心的同事都能提供這樣的信息,并成為客人獲取此類信息的來(lái)源。 2.保證正確處理所有客人的叫醒、留言、郵件及傳真。 3.責(zé)任與檢查酒店所有住客電話賬單的準(zhǔn)確性。 4.進(jìn)行每日檢查以確保LQA在對(duì)客服務(wù)中被遵守和執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)向所有來(lái)電者提供友善、有效的服務(wù)。 6.主動(dòng)關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問(wèn)題的跟進(jìn)和處理。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) 3. 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 4.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力 5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力
  • 貴陽(yáng) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
    發(fā)布于 09-27
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    1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 2、熟悉總機(jī)崗位運(yùn)作流程,酒店產(chǎn)品知識(shí); 3、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、聲音甜美。 4、接受過(guò)正規(guī)酒店管理培訓(xùn),熟悉服務(wù)接待流程 5、女,22歲-35歲之間 6、大專及以上 7、同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 8、性格開(kāi)朗外向 9、形象氣質(zhì)良好
  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 09:13
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、管理總機(jī)房員工;負(fù)責(zé)總機(jī)房的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話設(shè)備,及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、對(duì)內(nèi)部工作程序,員工考勤,三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼。 7、健全各種問(wèn)訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說(shuō)和聽(tīng)懂賓客使用的主要語(yǔ)種,英語(yǔ)流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序,機(jī)器性能。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-07
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    崗位職責(zé)/職位描述 1、確保服務(wù)中心話務(wù)臺(tái)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,適當(dāng)安排充足的人力 2、監(jiān)督員工的出勤情況,保證出勤人數(shù)與排班表上相符合 3、計(jì)劃安排員工休息 4、至少四年話務(wù)員操作經(jīng)驗(yàn) 5、熟知酒店電話系統(tǒng) 6、普通話語(yǔ)言流利 7、英語(yǔ)流利 8、微軟辦公軟件熟練;Opera系統(tǒng)操作熟練
  • 前廳接待

    5.5千-6.5千
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    崗位職責(zé) :前臺(tái)領(lǐng)班 1.協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理、主管管理FO日常工作,負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);熟悉洲際SEP系統(tǒng)及住哲系統(tǒng)優(yōu)先;良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,熟練英語(yǔ),能正常英語(yǔ)交流。 2.對(duì)客人的要求及投訴要盡最大努力答復(fù)并重視,遇到不能解決或其他緊急事件及時(shí)報(bào)告主管。 3.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作,以及準(zhǔn)時(shí)出席每周的工作例會(huì),與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作。 4.掌握當(dāng)天及未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的酒店房間供應(yīng)情況,主動(dòng)為賓客提供服務(wù), 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感 3.形象良好,身體健康。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 09:37
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    如果你是這樣的小粉, 熱情投入 奢華服務(wù)的忠實(shí)粉絲 專注細(xì)節(jié) 積極的態(tài)度 良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 加入我們,一起續(xù)寫文華東方傳奇服務(wù)! ? If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!? ? 【薪資待遇面議】
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.
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    養(yǎng)生/護(hù)理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-31
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)賓客接待管理 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)快遞、物品、文檔簽收分發(fā)、區(qū)域衛(wèi)生管理 3.負(fù)責(zé)宿舍管理、社保公積金辦理、考勤管理 任職要求: 1.愛(ài)笑,形象氣質(zhì)佳, 2.熟悉客戶接待流程,服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 3.熟悉基本的辦公軟件操作 包食宿,八小時(shí)工作制,無(wú)夜班,月休6天
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 09:25
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    優(yōu)秀人才可以給到高級(jí)/資深職位 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 美療師

    2萬(wàn)-3萬(wàn)
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    其他 | 50-99人
    發(fā)布于 19:30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    基本手法?:具備基本按摩手法或有相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ?工作經(jīng)驗(yàn)?:有?美容美體推拿等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ??服務(wù)意識(shí)?:具有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,對(duì)按摩推拿行業(yè)有熱忱。 ?職業(yè)素養(yǎng)?:吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè),具有良好的個(gè)人素質(zhì)和較高的職業(yè)素養(yǎng)。 ??溝通能力?:具有較強(qiáng)的交流、理解、判斷能力。 ??團(tuán)隊(duì)合作精神?:性格開(kāi)朗樂(lè)觀,積極向上,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 09-26
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,運(yùn)用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽(tīng)客人的電話,并對(duì)客人提出的合理要求提供最好的服務(wù),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)項(xiàng)目的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推薦項(xiàng)目套餐,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員; 5、能運(yùn)用相關(guān)程序處理所有的緊急事件; 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等); 7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作; 任職資格: 1、年齡18—28歲,身高1.55以上; 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),會(huì)基本電腦操作 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力; 4、普通話準(zhǔn)確流利,懂白話優(yōu)先; 公司信息: 1、公司福利:提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、日常管理獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)金、公司業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、生日福利、節(jié)假福利、社保; 2、線上或電話咨詢職位信息請(qǐng)?jiān)?0:00—18:00; 3、面試地址:福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎員工服務(wù)管理中心; 4、乘車方式:乘坐地鐵4號(hào)線至福田口岸站走A出口(1號(hào)門)右轉(zhuǎn)100米即到。 本酒店為24小時(shí)營(yíng)業(yè),三班倒,早班時(shí)間為8:00,員工每10天一輪班,每天工作8小時(shí)。
  • 深圳 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)
    • 餐補(bǔ)包住
    • 帶薪年假
    • 聚餐團(tuán)建
    • 年輕化
    • 工齡獎(jiǎng)
    酒吧 | 100-499人
    發(fā)布于 13:11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 負(fù)責(zé)接待安排客人入坐工作, 2.要求160cm以上,女生, 親和力好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),溝通理解能力佳。 3.工作時(shí)間:19:00-3:00,夜班,包食宿
  • 深圳 | 1年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    高爾夫 | 100-499人
    發(fā)布于 11-01
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要的工作內(nèi)容: 在會(huì)員部經(jīng)理和前臺(tái)經(jīng)理的指導(dǎo)下,前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理前臺(tái)和賓客服務(wù)的所有運(yùn)作,包括酒店和高爾夫前臺(tái)接待、預(yù)訂、接待員管理和培訓(xùn)等的各項(xiàng)工作。 主要的工作職責(zé): 1.??? 熟練掌握辦理酒店入住和退房手續(xù)及酒店、高爾夫、接駁車等前臺(tái)涉及到的賓客服務(wù)接待工作及維系優(yōu)質(zhì)的賓客關(guān)系。 2.??? 負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的管理,培訓(xùn)和排班。人手緊缺時(shí),需要能夠接受部門經(jīng)理調(diào)配并履行代班頂崗的職責(zé)。?? 3.??? 持續(xù)不斷地優(yōu)化部門運(yùn)作管理,提升團(tuán)隊(duì)工作效率及業(yè)績(jī),并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 4.??? 與公司內(nèi)部部門保持密切溝通,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5.??? 確保前臺(tái)全體員工遵循公司的規(guī)章制度、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)并致力于提升服務(wù)質(zhì)量及提高所有賓客的滿意度。 6.??? 確保前臺(tái)全體員工始終保持專業(yè)的態(tài)度,并制定定期的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,塑造前臺(tái)全體員工成為熱情好客的公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的形象大使。 7.??? 監(jiān)督前臺(tái)各項(xiàng)實(shí)施的工作,以確保前臺(tái)全體員工執(zhí)行公司授權(quán)的政策和程序。 8.??? 熟悉前臺(tái)緊急事故的處理流程。 9.??? 在前臺(tái)經(jīng)理休假期間,代管相關(guān)的工作。 任職資格: 1.??? 大專以上學(xué)歷,有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店同崗位或者有前臺(tái)、行政酒廊背景工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.??? 良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 3.??? 良好的人際交往能力。擁有友善和外向型的性格。 4.??? 始終保持積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造力、目標(biāo)進(jìn)取型的工作態(tài)度。 5.??? 具備抗壓能力,能在壓力下勝任工作。 6.??? 具備專業(yè)的溝通技巧、組織能力,有效的時(shí)間管理能力和應(yīng)變能力。 7.??? 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力、具備正派的職業(yè)道德素養(yǎng)。 8.??? 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
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