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  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 13:45
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    • 投遞簡歷
    進行日常的管理、指導及領(lǐng)導工作，并確保該部門能執(zhí)行廣州富力麗思卡爾頓酒店與麗思卡爾頓酒店公司的標準達到工作目標且員工工作表現(xiàn)符合要求。另須確保酒店的通訊系統(tǒng) 運作正常且對客人提供有禮、高效的電話服務。 PABX Manager provides day-to-day supervision,direction and leadership to all staff in accordance with the objectives, performance and qualitystandard established by The Ritz-Carlton Hotel Company.? Ensures? that?the? communication? system?of? hotel? is?well? maintained? and?guest communication handled politelyand efficiently. 1.以身作則，達到目標，成為“與客人保持情感 聯(lián)系”的榜樣。Be a role model ofCustomer Engagement. 2.支持并執(zhí)行酒店所介紹的所有客人的認知計劃。Supports and carryout all guest recognition programs implemented by Hotel. 3.監(jiān)督及指導全體員工在日常工作中確保執(zhí)行酒店的政策及標準工作程序。Supervises and guides allstaff to ensure that hotel ’s policies and procedures are adhered to. 4.創(chuàng)造一個積極、高動力的工作環(huán)境，更好地推動及發(fā)揚團隊精神。Creates a positiveand highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 5.維持一貫的麗思卡爾頓酒店公司和廣州富力麗思卡爾頓酒店的服務標準。Maintains The Ritz-Carlton Hotel Company andThe Ritz-Carlton Guangzhou service standards.
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:39
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責賓客服務中心的日常運營工作。 2、確認所有的叫醒服務已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及賓客服務專員處理電話,確保有效的賓客服務中心服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉(zhuǎn)接服務設施的有效運轉(zhuǎn)。 5、熟悉酒店的所有分機號碼，以及酒店所有產(chǎn)品信息。 6、健全各種問訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 3、流利使用英語。 4、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    • 投遞簡歷
    SUMMARY OF POSITION 職位概括 The position of the Communications Guest Relations Officer is considered the employee line level of Front Office Department. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Communications in accordance with objectives, performance and core standard established by Four Seasons Hotels. 通訊部賓客關(guān)系員屬于前廳部的一線員工。根據(jù)四季酒店的目標、績效、核心標準，通過對通訊系統(tǒng)的靈活操作，積極主動地為顧客提供服務。 Answers and directs phone calls request and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 遵循四季酒店的政策，以高效率、有禮貌、職業(yè)化的工作態(tài)度來最大化滿足客人需求。應客人的需求，接聽電話、轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Reading and oral proficiency in English and Chinese language. 基本中英文的口語及閱讀能力。 Must be willing to perform shift work. 能夠接受輪班工作。 Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints. 與客人互動要永遠保持最高水平的好客和專業(yè)精神，盡最大可能去滿足客人的個性化需求，解決客人投訴。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:27
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    Whatever/ Whenever Agent/Coach 隨時/隨需（總機）專員/督導 負責部門的日常工作，包括但不僅限于接聽來電，處理客人要求和投訴，提供客房點餐相關(guān)服務和叫醒服務。管理隨時/隨需專員的工作并保證使用部門的標準程序，通過電話為客人提供高質(zhì)量的服務?；仡櫃z驗現(xiàn)有操作，如有需要或遇到問題及時匯報給隨時/隨需助理經(jīng)理。 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領(lǐng)導市場。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉(zhuǎn)接服務設施的有效運轉(zhuǎn)。 5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、健全各種問訊資料。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡歷
    Butler Service Desk Supervisor專職管家服務中心主管
  • 上海-閔行區(qū) | 5年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 100-499人
    發(fā)布于 10-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責項目內(nèi)日?？头芾砉ぷ鞯臋z查及監(jiān)督，并有創(chuàng)新管理理念。 2.負責業(yè)主投訴、突發(fā)事件處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各住戶鄰里糾紛問題。 3.定期走訪住戶和業(yè)主，定期完成滿意度調(diào)查征詢工作，與業(yè)主維護良好關(guān)系。 4.制定客服相關(guān)工作制度，并更新工作流程實施管理。 5.辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。 6.制定工作計劃，定期對客服人員的培訓和考核工作（報修接待、登記、電話記錄、境外辦證、裝修管理、投訴、回訪記錄等）。 7.負責物業(yè)管理費的收繳，定期安排發(fā)放收繳通知書，并及時跟進各項費用收繳率的統(tǒng)計及分析原因。 8.定期與業(yè)主之間交流互動活動，加深業(yè)主對物業(yè)服務的知悉度，提升物業(yè)服務品質(zhì). 10.做好領(lǐng)導交辦的其他任務。 任職要求： 1.大專以上學歷，英文流利，能與客戶交流。 2.五年以上高星級酒店或高端物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。 工作地點：上海市閔行區(qū)金豐路555號上海西庭網(wǎng)球俱樂部和公寓
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.熟悉酒店內(nèi)所有對客服務項目和活動信息，并保證當班服務中心的同事都能提供這樣的信息，并成為客人獲取此類信息的來源。 2.保證正確處理所有客人的叫醒、留言、郵件及傳真。 3.責任與檢查酒店所有住客電話賬單的準確性。 4.進行每日檢查以確保LQA在對客服務中被遵守和執(zhí)行。 5.負責向所有來電者提供友善、有效的服務。 6.主動關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問題的跟進和處理。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 3. 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力

  • 總機主管
    4千-6千
    貴陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    醫(yī)院/醫(yī)療機構(gòu) | 500-999人
    發(fā)布于 09-27
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    • 投遞簡歷
    1、具有高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、熟悉總機崗位運作流程，酒店產(chǎn)品知識； 3、具有良好的口頭和書面表達能力、聲音甜美。 4、接受過正規(guī)酒店管理培訓，熟悉服務接待流程 5、女，22歲-35歲之間 6、大專及以上 7、同崗位3年以上工作經(jīng)驗 8、性格開朗外向 9、形象氣質(zhì)良好

  • 總機主管
    4千-6千
    杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 09:13
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉(zhuǎn)接服務設施的有效運轉(zhuǎn)。 5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、健全各種問訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。

  • 總機主管
    4千-5千
    廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 管理規(guī)范
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    • 環(huán)境好
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 1、確保服務中心話務臺24小時運轉(zhuǎn)正常，適當安排充足的人力 2、監(jiān)督員工的出勤情況，保證出勤人數(shù)與排班表上相符合 3、計劃安排員工休息 4、至少四年話務員操作經(jīng)驗 5、熟知酒店電話系統(tǒng) 6、普通話語言流利 7、英語流利 8、微軟辦公軟件熟練；Opera系統(tǒng)操作熟練
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    桑拿/足浴 | 100-499人
    發(fā)布于 10-19
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    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容： 1、負責技師的掛牌/落牌工作。 2、準確無誤的記錄技師上班情況。 3、隨時注意技師牌位的動向，并好好記錄。 4、接電話使用對講機時，反應要靈敏、快捷、聽答電話要禮貌、清楚，保證日常工作效率。 工作要求： 1、身體健康，精力充沛；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力 2、熟悉電腦操作，性格沉穩(wěn)，服從領(lǐng)導安排。 工作時間：三班倒9小時制（包含吃飯休息時間）  公司福利： 1、底薪3900+全勤獎+提成 2、包吃包住，月休四天+享受法定節(jié)假日   3、每月組積員工生日聚會及優(yōu)秀員工評選。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 做五休二
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)和退房手續(xù) 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 3.熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動 4.熟悉酒店有關(guān)客房的情況以向來店賓客推介合適客房，讓客人體驗優(yōu)質(zhì)服務 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務 任職資格 1.大專以上文化程度，具備良好的中英文口語及書寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范，具備酒店服務知識。

  • 前廳主管
    6千-8千
    廣州 | 1年以上 | 學歷不限

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    桑拿/足浴 | 100-499人
    發(fā)布于 10-19
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    • 投遞簡歷
    1、認真執(zhí)行前廳經(jīng)理的工作指令，并向其負責和匯報； 2、負責組織員工，按時傳達部門各項規(guī)章制度； 3、負責協(xié)助部門負責人監(jiān)管部門員工的日常工作； 4、針對工作中的薄弱點制定班組的員工培訓計劃，重視屬下的培訓工作； 5、負責制定本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標準、并督導實施； 6、負責班組人員的工作協(xié)調(diào)、合作； 7、發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對下屬熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領(lǐng)屬下員工嚴格按照操作程序操作。

  • 行李員 Bell Boy
    3.1千-3.5千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 協(xié)助指引客人登記入住； 2. 為客人提供關(guān)于城市和酒店的資訊； 3. 協(xié)助客人提拉行李及行李寄存服務； 4. 幫助客人解決疑難問題； 5. 協(xié)助保持大堂秩序及安全工作。 任職資格 1.高中以上學歷或同等文化程度； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務； 4.具備良好的服務意識和服務技巧。

  • 服務公寓主管
    4.5千-5.5千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 13:45
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 為麗思卡爾頓公寓客人服務，協(xié)助服務公寓總監(jiān)及經(jīng)理進行日常工作及管理 崗位要求： 1.能夠使用英文進行流利的對話及書面交流 2.關(guān)注細節(jié)，為公寓客人提供細致的服務 3.具備良好的溝通與人際交往能力，能夠與客人建立良好的關(guān)系
  • 廣州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導好
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    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導下，做好前廳部當班期間的管理與服務工作，具體負責上級指派的各類專項管理工作； 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會及其他相關(guān)專題會議，做好上傳下達；組織實施、執(zhí)行部門的工作計劃與任務，保質(zhì)保量按時完成； 3、嚴格執(zhí)行公司各項政策、制度，并認真把關(guān)；在實際工作中遇見問題，及時向上級請示、匯報或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門經(jīng)營管理與服務質(zhì)量的問題，提出改進建議與方案； 4、加強員工隊伍建設；實施培訓和考核：檢查員工對相關(guān)文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況；掌握員工的思想狀況，做好員工思想工作；公平、公正地對員工進行考評、獎優(yōu)罰劣；妥善處理員工的各項事務； 5、抓好本部門設備、設施的合理使用、例行檢查與維護保養(yǎng)工作；落實部門崗位衛(wèi)生與計劃衛(wèi)生工作；貫徹執(zhí)行酒店的各項安全制度；做好本部門資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作； 6、認真抓好本部門各崗位的對客接待與服務管理工作，為酒店賓客提供快捷、準確、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務； 7、掌握、維護會員信息檔案，與客人建立正常、良好的關(guān)系；了解和掌握客人意見與需求，不斷提出經(jīng)營與服務的合理化建議； 8、加強現(xiàn)場管理，跟好重點工作： 1）檢查部門各崗位的交接情況、各項工作準備情況和工作完成情況； 2）巡視各崗位工作現(xiàn)場，合理調(diào)配人力，確保部門運作銜接順暢；督導部門各崗位員工做好日常工作，觀察、指導、糾正下級的操作； 3）抓好前廳當班期間的現(xiàn)場營銷與服務的重點工作； 4）隨時掌握酒店營業(yè)動態(tài)，依據(jù)現(xiàn)場的情況及時做出相應的處理； 9、行使監(jiān)督職權(quán)，對本班次各項工作、公文、表單進行審核與把關(guān)，包括：對內(nèi)部人員的相關(guān)權(quán)限進行把關(guān)；跟進各類卡、券的使用與回收；按規(guī)程管理和使用總控卡與各類鑰匙；審核接待與收銀各環(huán)節(jié)工作流程與手續(xù)的完整性； 10、負責本部門當班期間與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào)，保證部門之間的有效銜接和運作順暢； 11、完成上級指派的其他工作任務。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 11-07
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    崗位職責： 協(xié)調(diào)酒店與賓客之間的關(guān)系；檢查前線工作質(zhì)量，達到最佳滿意效果；必要時向經(jīng)理上報；及時處理賓客投訴，做好資料整理以及記錄存檔；解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。 崗位要求： 1.大專以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 有團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力； 3.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強，具有一定的銷售能力；
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導下，做好前廳部當班期間的管理與服務工作，具體負責上級指派的各類專項管理工作； 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會及其他相關(guān)專題會議，做好上傳下達；組織實施、執(zhí)行部門的工作計劃與任務，保質(zhì)保量按時完成； 3、嚴格執(zhí)行公司各項政策、制度，并認真把關(guān)；在實際工作中遇見問題，及時向上級請示、匯報或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門經(jīng)營管理與服務質(zhì)量的問題，提出改進建議與方案； 4、加強員工隊伍建設；實施培訓和考核：檢查員工對相關(guān)文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況；掌握員工的思想狀況，做好員工思想工作；公平、公正地對員工進行考評、獎優(yōu)罰劣；妥善處理員工的各項事務； 5、抓好本部門設備、設施的合理使用、例行檢查與維護保養(yǎng)工作；落實部門崗位衛(wèi)生與計劃衛(wèi)生工作；貫徹執(zhí)行酒店的各項安全制度；做好本部門資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作； 6、認真抓好本部門各崗位的對客接待與服務管理工作，為酒店賓客提供快捷、準確、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務； 7、掌握、維護會員信息檔案，與客人建立正常、良好的關(guān)系；了解和掌握客人意見與需求，不斷提出經(jīng)營與服務的合理化建議； 8、加強現(xiàn)場管理，跟好重點工作： 9、行使監(jiān)督職權(quán)，對本班次各項工作、公文、表單進行審核與把關(guān)，包括：對內(nèi)部人員的相關(guān)權(quán)限進行把關(guān)；跟進各類卡、券的使用與回收；按規(guī)程管理和使用總控卡與各類鑰匙；審核接待與收銀各環(huán)節(jié)工作流程與手續(xù)的完整性； 10、負責本部門當班期間與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào)，保證部門之間的有效銜接和運作順暢； 11、完成上級指派的其他工作任務。
  • 廣州 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    崗位職責 1、負責酒店休閑部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 該崗位工作地點在佛山市南海區(qū)  月休 4-5天 介意勿投
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