崗位職責(zé)： 1、熟練掌握并執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范。 2、堅(jiān)持社區(qū)安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 4、接待來(lái)訪客人，做好來(lái)訪登記、指引、需求鏈接轉(zhuǎn)介等工作。 5、協(xié)助住戶(hù)辦理特約服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)做好對(duì)接工作。為住戶(hù)進(jìn)行入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理，適應(yīng)性輔導(dǎo)工作。 6、接聽(tīng)電話，處理電話中的咨詢(xún)、轉(zhuǎn)接、辦理指引等事宜，為住戶(hù)提供在社區(qū)生活便利的信息。 7、前臺(tái)、大堂公共區(qū)域秩序、及時(shí)處理突發(fā)情況，確保前臺(tái)、大堂的秩序及整潔。 8、社區(qū)信息發(fā)布，保持工作區(qū)域的清潔和整齊。 9、做好賓客信息的檔案收集工作。 10、住戶(hù)生活服務(wù)評(píng)估，個(gè)別化服務(wù)定制、跟進(jìn)，特約服務(wù)工作。 11、參與所轄住戶(hù)服務(wù)方案的制定與更新，并負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動(dòng)、餐飲等。 12、對(duì)住戶(hù)進(jìn)行日常生活照料、關(guān)懷服務(wù)，協(xié)助落實(shí)各類(lèi)基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。 13、協(xié)助各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展，收集住戶(hù)活動(dòng)需求及時(shí)反饋?zhàn)?hù)活動(dòng)建議。 14、定期及按需與家屬/關(guān)系人保持溝通，反饋?zhàn)?hù)在社區(qū)狀況，并開(kāi)展團(tuán)隊(duì)家屬溝通的日常督導(dǎo)，促進(jìn)家屬與社區(qū)互信關(guān)系的建立和融合。 15、執(zhí)行落實(shí)住戶(hù)鄰里共建活動(dòng)和處理簡(jiǎn)單的鄰里矛盾，促進(jìn)住戶(hù)融合與社區(qū)和諧。 16、建立和維護(hù)住戶(hù)的綜合檔案。 17、對(duì)住戶(hù)投訴及意見(jiàn)建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改。 18、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的與本崗位相關(guān)的其他工作。 任職資格; 1、從事服務(wù)行業(yè)1年以上，有養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護(hù)服務(wù)工作優(yōu)先。 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 3、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及溝通能力。了解老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導(dǎo)能力。綜合能力強(qiáng)，靈活處事。 4、熟練使用office辦公軟件。 5、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具備長(zhǎng)者服務(wù)的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。 6、具備較強(qiáng)的心理抗壓及壓力疏解能力。

崗位職責(zé)： 協(xié)助管家服務(wù)中心經(jīng)理管理部門(mén)，負(fù)責(zé)當(dāng)班的員工正確提供電話服務(wù)及賓客服務(wù)并在當(dāng)班時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

迎賓接待日結(jié)面議

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔。 2.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 4.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 5.隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 6.向樓層主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 7.需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 8.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 9.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 10.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 11.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 12.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 13.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 14.積極配合部門(mén)運(yùn)作安排，完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.至少1年酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3.能吃苦耐勞。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 6.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 7.身體健康，沒(méi)有不適合從事相關(guān)工作的疾病。 8.遵守希爾頓逸林品牌要求及酒店規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、能操作干洗機(jī)，會(huì)操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識(shí)別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺(tái)布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷。 2.有1-3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) 3.身體健康，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的信息收發(fā)傳遞。 2.熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話號(hào)碼，熟悉客情，保證電腦情況與實(shí)際情況一致。 3.負(fù)責(zé)員工的簽到考勤。 4.按程序登記賓客的遺留物品。 5.向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障。 6.做好各項(xiàng)工作交接及明確記錄。 崗位要求 1大專(zhuān)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉酒店客房專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題。 4.參加過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

崗位職責(zé)/職位描述 協(xié)助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)。 2.進(jìn)行具體時(shí)間安排，由主管據(jù)此對(duì)所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察。 3.定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 4.確保客房部工作人員熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 5.堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問(wèn)題向行政管家進(jìn)行匯報(bào)。 6.對(duì)外來(lái)承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 7.確?？陀闷返南牡玫娇刂啤?8.協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 9.與行政管家一起管理例行清掃活動(dòng)，包括春季大清掃等。 任職要求： 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2.具有良好寫(xiě)作技能 3.熟練使用微軟辦公軟件 4.具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 5.具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專(zhuān)學(xué)歷 6.最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗(yàn)

The uniform attendant is responsible for?issuing all employees uniforms, ensures that all colleagues report?for duty punctually wearing the correct uniform at all time. 制服房員工負(fù)責(zé)酒店所有同事的制服，保證所有同事穿著正確的制服上班. Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 遵循公司和部門(mén)的安全政策和程序，確保一個(gè)干凈、安全、安全的環(huán)境。

崗位工作內(nèi)容： ? 負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的清潔。 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔和供應(yīng)客房 ? 提供并確保獨(dú)特的僧伽體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)部門(mén)得到充分執(zhí)行、維護(hù)和執(zhí)行，以滿(mǎn)足并超過(guò)客人的期望，并負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)客人滿(mǎn)意度調(diào)查的目標(biāo) ? 與工程部緊密合作，確保在高入住期/天內(nèi)沒(méi)有任何故障或停用房間 ? 根據(jù)政策確保高質(zhì)量的清潔。 ? 保持手推車(chē)整潔，供應(yīng)充足 ? 及時(shí)、高效、禮貌地回應(yīng)客人的要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ? 巧妙處理客人的詢(xún)問(wèn)、投訴和緊急情況，確保客人滿(mǎn)意，同時(shí)兼顧公司利益 ? 通過(guò)不斷循環(huán)所有相關(guān)區(qū)域，提供支持和指導(dǎo)，提供最高的清潔標(biāo)準(zhǔn) ? 與餐飲部和前廳部緊密合作，確保根據(jù)客人的喜好/標(biāo)準(zhǔn)，為客人準(zhǔn)備/提供/設(shè)置歡迎/夜退設(shè)施 ? 維護(hù)所有設(shè)備處于良好的工作狀態(tài) ? 按時(shí)報(bào)到，并始終穿著正確的制服 ? 根據(jù)政策為所有貴賓提供夜床服務(wù)。 ? 向主管報(bào)告任何亞麻、家具或設(shè)備的丟失或損壞 ? 向樓層主管報(bào)告維修缺陷 ? 與自己的同事和其他部門(mén)保持良好的工作關(guān)系 ? 參加月度團(tuán)隊(duì)會(huì)議和定期會(huì)議，加強(qiáng)有效溝通 ? 遵守酒店的安全和應(yīng)急政策和程序 ? 堅(jiān)持酒店的清潔和維護(hù)計(jì)劃 ? 確保你的工作區(qū)域保持高水平的清潔 ? 如果需要，在你的工作區(qū)域進(jìn)行蟲(chóng)害控制和衛(wèi)生活動(dòng)。時(shí)刻積極采取預(yù)防措施，確保環(huán)境整潔、無(wú)異味 ?  時(shí)刻牢記可持續(xù)發(fā)展和節(jié)能理念，并使之成為現(xiàn)實(shí) 崗位要求： 1. 良好的化學(xué)品和潔凈室使用知識(shí)。 2. 至少1年以上家政工作經(jīng)驗(yàn)或類(lèi)似職位。 3. 有酒店工作經(jīng)驗(yàn)或類(lèi)似背景者優(yōu)先。 4. 高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)。 5. 面對(duì)壓力，態(tài)度積極

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 2.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 3.獨(dú)立完成各類(lèi)房型的衛(wèi)生清掃工作。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.會(huì)使用智能手機(jī)。 4.身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?4.及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)檢查洗燙好的各類(lèi)制服和布草，以保證其洗滌質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)員工制服、布草的縫補(bǔ)、制作及改制工作。 3.負(fù)責(zé)保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉?fàn)€、蟲(chóng)蛀等情況的發(fā)生。 4.定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，并詳細(xì)記錄。定期申報(bào)因報(bào)損而減少的棉織品補(bǔ)充數(shù)。 5.按時(shí)按質(zhì)地完成縫紉工作。 6.本著精打細(xì)算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補(bǔ)改制工作。 7.負(fù)責(zé)縫紉機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場(chǎng)所的整潔。 任職資格 1.初中以上的學(xué)歷或同等文化程度。 2.精通裁剪和成衣制作，有縫紉j技能者優(yōu)先。 3.懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 4.身體健康，精力充沛。 5.熟悉賓館制服、布草洗燙標(biāo)準(zhǔn)及管理方法。 6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致踏實(shí)。

崗位職責(zé) 1、能操作干洗機(jī)，會(huì)操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識(shí)別衣物質(zhì)地 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺(tái)布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部保潔管理工作 任職要求： 1、具備五星級(jí)酒店公區(qū)主管管理能力、控場(chǎng)能力及機(jī)器使用培訓(xùn)能力； 2、通曉五星級(jí)酒店P(guān)A管理專(zhuān)業(yè)技能； 3、熟練公區(qū)保潔的運(yùn)作； 4、具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織能力 具備清潔劑和機(jī)器使用方面的知識(shí)，懂得公區(qū)安全，機(jī)器使用，保潔流程

崗位職責(zé):   1. 負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔   2.盡可能地為客人提供幫助,回復(fù)客人的要求   3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和提供客人用品   4.勤勉工作確保房間個(gè)方面的整潔有序 崗位要求： 1.具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識(shí) 2.至少具有客房部2年樓層服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn) 3.為人誠(chéng)信，無(wú)不良刑事行為記錄

崗位職位： 1、在客人到達(dá)酒店前將客人歡迎備品送到客房； 2、當(dāng)客人需要時(shí)重新整理或補(bǔ)充客人備品； 3、保持庫(kù)房/工作間干凈整潔； 4、嚴(yán)格按照食品安全體系和危害控制體系進(jìn)行。 崗位要求： 1、樂(lè)于從事酒店服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，吃苦耐勞； 2、態(tài)度積極熱情； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、掌握樓層服務(wù)員布巾需求數(shù)量。 2、按照樓層需求數(shù)量，進(jìn)行布巾補(bǔ)充的準(zhǔn)備。 3、按照樓層布巾需求數(shù)量，將布巾整齊地補(bǔ)充到樓層服務(wù)間布巾架。 4、將樓層使用過(guò)的浴袍，和服，拖鞋收集起來(lái)，帶到洗衣房。 5、幫助布巾室的員工分揀破損布巾。 6、服從和完成上級(jí)交給的任務(wù)。 【崗位要求】 1、能夠承擔(dān)重體力勞動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間的工作。 2、能夠承擔(dān)重體力和精神上的壓力。

崗位職責(zé) 1.在洗衣部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成與及時(shí)送回。 2.督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量。 3.熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。 4.督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。 5.檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 6.申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識(shí)。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.一年以上同星級(jí)酒店洗衣部管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，持有洗衣師證優(yōu)先。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過(guò)酒店洗衣房專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。