職責(zé)與義務(wù)（正常班次，不倒班） 1.主要負(fù)責(zé)服務(wù)、運(yùn)作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 2.進(jìn)行服務(wù)、運(yùn)作工作標(biāo)準(zhǔn)檢查； 3.通過將日常運(yùn)作和對客服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴情節(jié)，與酒店/部門現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對照，進(jìn)行必要的部門或跨部門的制度、流程、分工的優(yōu)化改進(jìn)，提升酒店日常運(yùn)作和對客服務(wù)過程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量優(yōu)化； 4.關(guān)注責(zé)成事件進(jìn)展情況，及時(shí)提醒并反饋事件進(jìn)展； 5.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)績效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù)； 7.滿意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 8.運(yùn)作服務(wù)及責(zé)成事件成績的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進(jìn)各部門政策的完善； 10.協(xié)助維護(hù)OA運(yùn)營體系； 11.協(xié)助經(jīng)理營造一個(gè)積極主動(dòng)的工作氛圍，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用； 12.關(guān)注部門員工紀(jì)念日，并給予儀式感的活動(dòng)； 13.協(xié)助跟進(jìn)部門間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級(jí)的工作安排，根據(jù)酒店運(yùn)營需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團(tuán)旗下公司的其它工作地點(diǎn)工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容，將根據(jù)工作需要不定期予以更新

崗位職責(zé) 1、完善質(zhì)檢制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項(xiàng)檢查等方式，不定期開展各酒店質(zhì)量檢查工作，了解各酒店的服務(wù)質(zhì)量，上報(bào)檢查結(jié)果并跟進(jìn)各酒店改善方案的落實(shí)情況； 2、不斷修正各酒店質(zhì)檢中存在的問題及不足，完善質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格開展檢查考核工作； 3、依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及酒店整體服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助制定運(yùn)營培訓(xùn)工作計(jì)劃； 4、貫徹執(zhí)行、完善員工培訓(xùn)管理制度，并檢查各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行程度、落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果； 5、講授培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助各酒店貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，為酒店內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢和指導(dǎo)，提高酒店培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)效果； 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的敬業(yè)精神； 3、熟練掌握酒店管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力，熟悉酒店的經(jīng)營、管理業(yè)務(wù)和技能； 4、有相關(guān)酒店培訓(xùn)、支持工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、建立酒店督導(dǎo)檢查系統(tǒng)，代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)職權(quán)。 2、建立督導(dǎo)檢查制度。 3、組織建立酒店的質(zhì)量管理體系。 4、到各服務(wù)工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作。 5、制定完善酒店質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 6、整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓(xùn)材料。 7、建立酒店質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查檔案。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能夠根據(jù)酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對酒店員工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。 3、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及文字、語言表達(dá)能力。 4、熟悉公司法、經(jīng)濟(jì)合同法、企業(yè)法、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、ISO質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)。 5、了解心理學(xué)、質(zhì)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)。 6、掌握酒店工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)： 1、財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定年度工作計(jì)劃。包括財(cái)務(wù)規(guī)劃、資金安排等工作落實(shí)執(zhí)行、監(jiān)督實(shí)施。 2、財(cái)務(wù)制度:建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)部控制管理辦法，建立并完善公司財(cái)務(wù)管理體系，確保企業(yè)財(cái)務(wù)合規(guī)性及安全性。 3、預(yù)算管理:開展年度預(yù)算工作，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，統(tǒng)籌財(cái)務(wù)預(yù)算，按月出具預(yù)算執(zhí)行報(bào)表，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 4、資金規(guī)劃:組織編制年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支及資金計(jì)劃，落實(shí)和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，每月將資金計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析并上報(bào)，提高資金使用效率，保證公司資金安全，保持良好的銀企關(guān)系。 5、財(cái)務(wù)報(bào)表:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表編制、分析及上報(bào)經(jīng)營成果，向集團(tuán)及領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，保證財(cái)務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行。 6、監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、日常工作執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整。 7、稅收籌劃:熟悉行業(yè)各類稅收優(yōu)惠政策，按月進(jìn)行稅費(fèi)計(jì)提申報(bào)，根據(jù)公司現(xiàn)狀及政府政策及時(shí)制定稅籌方案。? 任職要求： 1、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，擁有全面財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。 2、3年以上財(cái)務(wù)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上酒店行業(yè)、文旅行業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、擁有樂園、酒店、快消行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力，為人正直、工作嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)抗壓能力。