崗位職責(zé)： 1.按照服務(wù)流程迎接客人，提供迎賓服務(wù)； 2.按照行李、接送球包服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李、接送球包搬運(yùn)服務(wù)； 3.耐心解答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；熟悉國(guó)際中心/會(huì)所各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間. 任職要求： 1.身高177cm及以上，外型良好，高中學(xué)歷以上； 2.具有酒店或物業(yè)禮賓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉禮賓員的運(yùn)作與控制，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，善于與客人溝通；熱愛(ài)酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷或同等文化程度，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、此崗位為形象崗，男士身高1.78米以上。

【崗位職責(zé)】 1、車(chē)輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問(wèn)題。為酒店節(jié)省費(fèi)用。 2、上崗前檢查車(chē)況，認(rèn)真擦洗，做好出車(chē)準(zhǔn)備。 3、車(chē)輛有故障要及時(shí)向主管匯報(bào)，安排修理，嚴(yán)禁開(kāi)帶病車(chē)上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車(chē)。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車(chē)接送任務(wù)。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細(xì)則。 3、能夠按照出車(chē)通知單安全行車(chē)。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3.負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7.保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 8.收集住客之退房門(mén)匙。 9.提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。 11.在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē) 12.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 13.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。 14.把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 15.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 崗位要求 1.擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力； 3.身體健康，思維敏捷。

Ensuring that all procedures are performed to the hotel’s standards.? 確保所有的程序都以酒店的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 Performs the responsibilities of position and assists where necessary to ensure optimum service to guest/visitors. 協(xié)助必要的工作以確保提供給客人最佳的服務(wù)。 Transports guest luggage to/from guestrooms. 把客人的行李搬到客房。 Through knowledge of all Hotel Services, Hours of Operation, Guestroom Features and Amenities. 通過(guò)了解酒店服務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、客房功能和設(shè)施等方面的知識(shí)。 Responsible for attending to immediate needs of each guest upon arrival and follow through throughout their stay. Key person to provide warm welcome and fond farewell.? ? ?? 在客人到達(dá)后，負(fù)責(zé)及時(shí)的滿足客人的需要，并在他們的逗留期間完成。重要的是提供熱情的歡迎和親切的告別。

Responsible for providing accurate information concerning hotel facilities, venues and functions and handling guest inquiries. 負(fù)責(zé)提供有關(guān)酒店設(shè)施，會(huì)議場(chǎng)所的準(zhǔn)確信息，處理客人質(zhì)詢。 Supervises the issue of keys, mail, messages and parcels to the guests. 監(jiān)督客人鑰匙、郵件、信息、包裹的發(fā)送。 Maximizes every opportunity to increase revenue by up-selling. 最大化地抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)銷售增加收入。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)； 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)，下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)； 4、確保接收的行李和包裹安全，并存放在合適的地方。 5、提前檢查所有當(dāng)天抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單； 6、記錄未完成的工作并交接好給下一個(gè)班次同事； 7、管理行李房，確保行李房干凈、整潔、擺放有序，紀(jì)錄清晰。 8、確保存放的任何物品，以及接收賓客遺留物品時(shí)能夠按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)程序處理。 崗位要求： 1、酒店相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟練掌握英語(yǔ)日常會(huì)話，有良好的待客思維邏輯； 3、吃苦耐勞、性格開(kāi)朗、責(zé)任感強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通及表達(dá)能力。

1.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來(lái)的客人 。 3.Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling. 在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.Provide information to guests about the hotel facilities and services. 向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 5.Provide guest services and guidance. 向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 6.Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way. 保持車(chē)輛門(mén)道和車(chē)道的清潔。 7.Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly. 將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 8.Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift. 每次交班前均保持行李室的整潔。

備注：每個(gè)月另外還有500-1000不等的服務(wù)費(fèi)，由酒店生意情況而定。 1.遞送報(bào)紙及信息到客人別墅中，并且能高效及時(shí)提供遞送行李服務(wù)。 2.客人到來(lái)，離開(kāi)時(shí)，裝卸好行李，并且協(xié)助客人上車(chē)下車(chē)。 3.通過(guò)提供高效，友好，體貼的服務(wù)確保達(dá)到或超越顧客期望值。 4. 確保大堂的整潔并報(bào)告一切缺陷。 5.提供準(zhǔn)確的信息以便解答顧客的問(wèn)詢。 6.完成主管或經(jīng)理交付的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.高效和迅速的處理和交付酒店內(nèi)所有信件、傳真和包裹。 2.指引客人及來(lái)訪者到任何酒店的設(shè)施。 3.保持禮賓臺(tái)，禮賓設(shè)備和儲(chǔ)藏間的衛(wèi)生，對(duì)所有禮賓部運(yùn)營(yíng)品的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4.保持關(guān)注每一位抵達(dá)酒店的客人并主動(dòng)問(wèn)候。 5.掌握財(cái)物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設(shè)備。 崗位要求： 1.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項(xiàng)活動(dòng)和信息，并實(shí)時(shí)更新的信息資料庫(kù)。 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 4.優(yōu)秀的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

崗位職責(zé) 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4、在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo) 5、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺(jué) 6、將客人及時(shí)送至酒店，簡(jiǎn)單對(duì)話讓他們覺(jué)得受到歡迎，幫助他們搬運(yùn)行李等。 7、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 8、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 9、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 11、如有需要，幫助客人預(yù)定和票務(wù)確認(rèn)。 12、確保機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)準(zhǔn)確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 13、將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享 14、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，并身體力行。 15、與前臺(tái)，禮賓部，禮賓臺(tái)等溝通協(xié)作。 16、匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 17、確保機(jī)場(chǎng)主管經(jīng)理知道要完成的任務(wù)。 18、確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 19、節(jié)約成本，確保存貨不浪費(fèi)。 20、警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 21、按照健康安全，危機(jī)管理部門(mén)，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。必要的時(shí)候加入救火行動(dòng)。 22、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)賬，代金券等。 23、收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 24、抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感到物有所值 25、接受部門(mén)其他合理的任務(wù)或要求的安排。 26、如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述

崗位要求： 女性 165CM以上，五官端正，身體素質(zhì)好，工作精力充沛。薪資：面議 性格開(kāi)朗、穩(wěn)重，大專以上文化程度，知識(shí)廣泛；一年以上禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉禮賓部程序和規(guī)章制度；主要負(fù)責(zé)日常迎賓工作，高效的為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李； 2.負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜； 3.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)； 4.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜； 5.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備； 6.提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)； 7.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處； 8.在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē)； 9.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法； 10.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)； 11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 12.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 崗位要求 1.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力； 2.身體健康，思維敏捷。

崗位職責(zé)： 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)； 2、提供酒店迎賓服務(wù)，按照服務(wù)流程迎送客人； 3、熟知酒店的產(chǎn)品知識(shí)：包括房間類型，房間價(jià)格，相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，餐飲部及其促銷，水療，康體中心以及其他相關(guān)信息，以清晰的向客人提供解答和服務(wù)； 4、受理客人行李寄存與領(lǐng)取，并做好相關(guān)的行李寄存登記； 5、協(xié)助管理行李房，確保行李房有序接收與存放行李，以及賓客的包裹和遺留物品的處理按照正常的程序進(jìn)行； 6、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、具備基礎(chǔ)的電腦操作技能； 2、具備熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及責(zé)任感； 4、具備良好的語(yǔ)言組織能力與溝通表達(dá)能力。

[崗位職責(zé)] 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 3、實(shí)習(xí)期半年起

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Concierge within the Rooms Division QUALIFICATIONS Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management. Preferably a member of the 'Clefs d'Or'.

崗位職責(zé) 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3、負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 8、收集住客之退房門(mén)匙。 9、提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。 11、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē)。 12、從總臺(tái)接待員手中接過(guò)鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。 13、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 14、住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。 15、把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17、對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 18、負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。 崗位要求 1、擁有1年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力； 3、身體健康，思維敏捷。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客人行李搬運(yùn)工作。 2、保持行李搬運(yùn)能提供迅速及友善之服務(wù)。 3、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 4、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 5、把行李裝上出租車(chē)/接駁車(chē)/私家車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 6、協(xié)助廚房和財(cái)務(wù)搬運(yùn)食材、貨物。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，身體健康、五官端正、吃苦耐勞、無(wú)不良嗜好。 2、有搬運(yùn)、卸貨等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

積極地尋找獲取客人反饋意見(jiàn)。 同意并實(shí)施以行動(dòng)去提高對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。 以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見(jiàn)，跟進(jìn)并向禮賓司報(bào)告，并從中學(xué)習(xí)。 積極主動(dòng)的面對(duì)客人，協(xié)助他們接近合理的需求。 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知禮賓司或賓客服務(wù)經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意（服務(wù)補(bǔ)救）。 幫助客人拿取行李，確?？腿思皶r(shí)辦理離店，安排運(yùn)送，同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 有條理的安放客人的行李，確保安全。 確保大廳的整潔衛(wèi)生，為賓客預(yù)備常用的物品和信息等。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。將這些知識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享。 對(duì)出售的郵票，電話卡和其他物品，現(xiàn)金兌換等進(jìn)行管理。 確保如有需要能為賓客進(jìn)行票務(wù)信息確認(rèn)、預(yù)定等。 確保禮賓部準(zhǔn)確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 了解酒店車(chē)倆使用情況，確保安排好客人的接機(jī)與送機(jī)服務(wù)。 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 實(shí)施和跟進(jìn)可被識(shí)別的可提高之處。 提前計(jì)劃和確保有充足的可用資源。 確保各個(gè)輪班得以被評(píng)估和交接，以及簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議得以執(zhí)行實(shí)現(xiàn)。 徹底深入地掌握工作要求的工作知識(shí)和技能。 記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 與團(tuán)隊(duì)針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的接待，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。2、協(xié)助客人存取行李，確保行李安全存放安全有序。3、提供有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù)的信息，解答客人的咨詢問(wèn)題。4、維護(hù)大堂秩序，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍。5、處理客人的投訴和需求，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助解決問(wèn)題。6、配合前臺(tái)和其他部門(mén)的工作，確保酒店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)順暢進(jìn)行。7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力。2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)，有星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、熟悉基本的禮儀規(guī)范，能夠熟練使用普通話進(jìn)行溝通交流。4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。5、了解基本的電腦操作和旅游知識(shí)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。6、具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 員工福利：包吃包?。ㄇf園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補(bǔ)助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時(shí)/天（含用餐休息時(shí)間），無(wú)培訓(xùn)費(fèi)、無(wú)管理押金、無(wú)銷售任務(wù)，人性化管理……

一、企業(yè)介紹： Jumeirah Marsa Al Arab卓美亞瑪莎阿拉伯酒店 卓美亞酒店集團(tuán)堪稱世界上最奢華、最具創(chuàng)新意識(shí)的酒店品牌。集團(tuán)始建于1997年，在過(guò)去二十年間，卓美亞集團(tuán)通過(guò)打造世界奢華酒店及度假酒店，對(duì)全球的酒店業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，改變了奢華的定位方式，成為行業(yè)領(lǐng)袖。 在阿拉伯灣的心臟地帶，矗立著一座無(wú)與倫比的夢(mèng)幻宮殿——Jumeirah Marsa Al Arab（朱美拉瑪莎阿拉伯酒店），它不僅是奢華住宿的代名詞，更是全球旅行者夢(mèng)寐以求的目的地。作為世界知名的奢華酒店品牌，Jumeirah Marsa Al Arab以其卓越的服務(wù)、精美的設(shè)計(jì)、以及無(wú)與倫比的地理位置，為全球賓客提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的需求，我們誠(chéng)邀各界精英加入我們的大家庭，共同創(chuàng)造更多難忘的瞬間。 不僅如此，卓美亞集團(tuán)旗下還成立了在世界上極富盛名的酒店管理學(xué)府卓美亞阿聯(lián)酋酒店管理學(xué)院（The Emirates Academy of Hospitality Management）。EAHM與世界著名的瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（Ecole Hotelière de Lausanne，簡(jiǎn)稱EHL）密切合作，采用相同的教學(xué)模式。卓美亞集團(tuán)可為酒店管理學(xué)院學(xué)員提供超一流的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、廣泛的人脈關(guān)系以及未來(lái)更多高薪就業(yè)的機(jī)會(huì)。集團(tuán)各酒店員工也可申請(qǐng)到學(xué)院深造，升本升碩，海外交換學(xué)習(xí)，甚至有保送學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 Jumeirah Marsa Al Arab的外部結(jié)構(gòu)靈感來(lái)源于世界超級(jí)游艇的魅力和工藝，整體設(shè)計(jì)猶如一艘巨型游艇棲息在迪拜海岸線上。這種獨(dú)特的設(shè)計(jì)不僅展現(xiàn)了卓美亞集團(tuán)精深的設(shè)計(jì)造詣，也使其成為了迪拜未來(lái)博物館的設(shè)計(jì)師Shaun Killa的又一力作。 二、招聘職位：Door Attendant（房務(wù)-禮賓部） 三、工作地點(diǎn):?迪拜 四、薪資待遇：)(1.0AED≈1.94RMB)綜合人民幣8200或以上 薪資：2500base + 1400 Service Charge+語(yǔ)言補(bǔ)貼300+小費(fèi) 五、其他福利待遇 1.無(wú)限期合同期，試用期三個(gè)月。每周工作48小時(shí)，每周6天。 2.免費(fèi)餐食 酒店和員工宿舍區(qū)均設(shè)有免費(fèi)餐廳，一日三餐免費(fèi)，工作和非工作時(shí)間都可以免費(fèi)用餐）。 3.免費(fèi)住宿 員工宿舍設(shè)在高級(jí)小區(qū)，2～3人間，設(shè)施齊備。 4.免費(fèi)醫(yī)療 酒店為員工提供免費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，可以在各大醫(yī)院就醫(yī)，同時(shí)酒店提供24小時(shí)免費(fèi)醫(yī)護(hù)幫助。 5.免費(fèi)上下班交通 員工上下班有酒店班車(chē)接送，舒適省心。 6.免費(fèi)國(guó)際往返機(jī)票 酒店免費(fèi)提供員工從家鄉(xiāng)地到迪拜的國(guó)際機(jī)票，兩年合同期后免費(fèi)提供返程機(jī)票。 7.免費(fèi)制服 員工根據(jù)職位享有不同的工作制服，由酒店免費(fèi)提供。 8.免費(fèi)培訓(xùn) 各種培訓(xùn)是酒店員工的福利。除了本職培訓(xùn)外，Cross Training可以讓員工學(xué)習(xí)其他部門(mén)的知識(shí)，經(jīng)考試合格，將有機(jī)會(huì)申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)。 9.每年帶薪休假30天 30天的帶薪假期，你可以回家探望親人，也可以從迪拜出發(fā)，去世界各地旅游，一定要利用這難得的時(shí)間去看看世界！ 10. 進(jìn)修與考研 卓美亞集團(tuán)旗下的卓美亞阿聯(lián)酋酒店管理學(xué)院為瑞士洛桑系統(tǒng)學(xué)院之一，是業(yè)內(nèi)非常有名氣的酒店管理學(xué)院。本科畢業(yè)生可以申請(qǐng)?jiān)撔５难芯可?，半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。酒店員工還有機(jī)會(huì)獲得保送至該校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)哦！ 11.員工折扣 享有卓美亞集團(tuán)內(nèi)部員工折扣，在酒店餐廳用餐可低至五折。 12.人身保險(xiǎn)? 為外派人員投保境外團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，最高保額為40萬(wàn)。 六、崗位要求： 1. 男女不限，18歲以上； 2.具備大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷。 3.英語(yǔ)口語(yǔ)良好，適應(yīng)力強(qiáng)，性格活潑開(kāi)朗，無(wú)傳染性疾病。 視頻面試

一、企業(yè)介紹： Jumeirah Marsa Al Arab卓美亞瑪莎阿拉伯酒店 卓美亞酒店集團(tuán)堪稱世界上最奢華、最具創(chuàng)新意識(shí)的酒店品牌。集團(tuán)始建于1997年，在過(guò)去二十年間，卓美亞集團(tuán)通過(guò)打造世界奢華酒店及度假酒店，對(duì)全球的酒店業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，改變了奢華的定位方式，成為行業(yè)領(lǐng)袖。 在阿拉伯灣的心臟地帶，矗立著一座無(wú)與倫比的夢(mèng)幻宮殿——Jumeirah Marsa Al Arab（朱美拉瑪莎阿拉伯酒店），它不僅是奢華住宿的代名詞，更是全球旅行者夢(mèng)寐以求的目的地。作為世界知名的奢華酒店品牌，Jumeirah Marsa Al Arab以其卓越的服務(wù)、精美的設(shè)計(jì)、以及無(wú)與倫比的地理位置，為全球賓客提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的需求，我們誠(chéng)邀各界精英加入我們的大家庭，共同創(chuàng)造更多難忘的瞬間。 不僅如此，卓美亞集團(tuán)旗下還成立了在世界上極富盛名的酒店管理學(xué)府卓美亞阿聯(lián)酋酒店管理學(xué)院（The Emirates Academy of Hospitality Management）。EAHM與世界著名的瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（Ecole Hotelière de Lausanne，簡(jiǎn)稱EHL）密切合作，采用相同的教學(xué)模式。卓美亞集團(tuán)可為酒店管理學(xué)院學(xué)員提供超一流的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、廣泛的人脈關(guān)系以及未來(lái)更多高薪就業(yè)的機(jī)會(huì)。集團(tuán)各酒店員工也可申請(qǐng)到學(xué)院深造，升本升碩，海外交換學(xué)習(xí)，甚至有保送學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 Jumeirah Marsa Al Arab的外部結(jié)構(gòu)靈感來(lái)源于世界超級(jí)游艇的魅力和工藝，整體設(shè)計(jì)猶如一艘巨型游艇棲息在迪拜海岸線上。這種獨(dú)特的設(shè)計(jì)不僅展現(xiàn)了卓美亞集團(tuán)精深的設(shè)計(jì)造詣，也使其成為了迪拜未來(lái)博物館的設(shè)計(jì)師Shaun Killa的又一力作。 二、招聘職位：Bell Attendant（房務(wù)-禮賓部） 三、工作地點(diǎn):?迪拜 四、薪資待遇：)(1.0AED≈1.94RMB)綜合人民幣7600或以上 薪資：2200base + 1400 Service Charge+語(yǔ)言補(bǔ)貼300+小費(fèi) 五、其他福利待遇 1.無(wú)限期合同期，試用期三個(gè)月。每周工作48小時(shí)，每周6天。 2.免費(fèi)餐食 酒店和員工宿舍區(qū)均設(shè)有免費(fèi)餐廳，一日三餐免費(fèi)，工作和非工作時(shí)間都可以免費(fèi)用餐）。 3.免費(fèi)住宿 員工宿舍設(shè)在高級(jí)小區(qū)，2～3人間，設(shè)施齊備。 4.免費(fèi)醫(yī)療 酒店為員工提供免費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，可以在各大醫(yī)院就醫(yī)，同時(shí)酒店提供24小時(shí)免費(fèi)醫(yī)護(hù)幫助。 5.免費(fèi)上下班交通 員工上下班有酒店班車(chē)接送，舒適省心。 6.免費(fèi)國(guó)際往返機(jī)票 酒店免費(fèi)提供員工從家鄉(xiāng)地到迪拜的國(guó)際機(jī)票，兩年合同期后免費(fèi)提供返程機(jī)票。 7.免費(fèi)制服 員工根據(jù)職位享有不同的工作制服，由酒店免費(fèi)提供。 8.免費(fèi)培訓(xùn) 各種培訓(xùn)是酒店員工的福利。除了本職培訓(xùn)外，Cross Training可以讓員工學(xué)習(xí)其他部門(mén)的知識(shí)，經(jīng)考試合格，將有機(jī)會(huì)申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)。 9.每年帶薪休假30天 30天的帶薪假期，你可以回家探望親人，也可以從迪拜出發(fā)，去世界各地旅游，一定要利用這難得的時(shí)間去看看世界！ 10. 進(jìn)修與考研 卓美亞集團(tuán)旗下的卓美亞阿聯(lián)酋酒店管理學(xué)院為瑞士洛桑系統(tǒng)學(xué)院之一，是業(yè)內(nèi)非常有名氣的酒店管理學(xué)院。本科畢業(yè)生可以申請(qǐng)?jiān)撔５难芯可?，半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。酒店員工還有機(jī)會(huì)獲得保送至該校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)哦！ 11.員工折扣 享有卓美亞集團(tuán)內(nèi)部員工折扣，在酒店餐廳用餐可低至五折。 12.人身保險(xiǎn)? 為外派人員投保境外團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，最高保額為40萬(wàn)。 六、崗位要求： 1. 男女不限，18歲以上； 2.具備大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷。 3.英語(yǔ)口語(yǔ)良好，適應(yīng)力強(qiáng)，性格活潑開(kāi)朗，無(wú)傳染性疾病。 視頻面試