You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Concierge within the Rooms Division QUALIFICATIONS Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management. Preferably a member of the 'Clefs d'Or'.

1、負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)、清潔部門設(shè)施設(shè)備 2、 為 客人提供 行李 寄存、郵件 收 寄、出 車 、代駕 、 物品租借、票務(wù) 等 相關(guān)服務(wù) ； 3、 收集賓客意見并反饋處理 4、 負(fù)責(zé)每天早上定時(shí)清洗車并檢查球車 安全性能 5、酒店介紹及產(chǎn)品推薦等

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李； 2.負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺(tái)詢問事宜； 3.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)； 4.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜； 5.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備； 6.提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)； 7.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處； 8.在正門開門及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車； 9.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法； 10.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)； 11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 12.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 崗位要求 1.良好的英語運(yùn)用能力； 2.身體健康，思維敏捷。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，為客人提供問題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機(jī)場(chǎng)人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場(chǎng)代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對(duì)酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級(jí)工作安排，主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員； 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時(shí)輪班。

崗位職責(zé)： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序處理到達(dá)和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國(guó)語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，為客人提供問題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機(jī)場(chǎng)人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場(chǎng)代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對(duì)酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級(jí)工作安排，主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員； 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時(shí)輪班。

崗位職責(zé)： 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)； 2、提供酒店迎賓服務(wù)，按照服務(wù)流程迎送客人； 3、熟知酒店的產(chǎn)品知識(shí)：包括房間類型，房間價(jià)格，相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，餐飲部及其促銷，水療，康體中心以及其他相關(guān)信息，以清晰的向客人提供解答和服務(wù)； 4、受理客人行李寄存與領(lǐng)取，并做好相關(guān)的行李寄存登記； 5、協(xié)助管理行李房，確保行李房有序接收與存放行李，以及賓客的包裹和遺留物品的處理按照正常的程序進(jìn)行； 6、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、具備基礎(chǔ)的電腦操作技能； 2、具備熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及責(zé)任感； 4、具備良好的語言組織能力與溝通表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費(fèi)用。 2、上崗前檢查車況，認(rèn)真擦洗，做好出車準(zhǔn)備。 3、車輛有故障要及時(shí)向主管匯報(bào)，安排修理，嚴(yán)禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車接送任務(wù)。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細(xì)則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

崗位職責(zé)： 1、為抵離客人提供行李寄存、搬運(yùn)服務(wù)； 2、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)； 3、協(xié)助保持前廳區(qū)域清潔和整齊； 4、協(xié)助賓客接待中心完成其他服務(wù) 任職要求： 1、具備良好的表達(dá)能力及標(biāo)準(zhǔn)的普通話； 2、具備良好的人際關(guān)系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調(diào)； 3、身體健康、五官端正、形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學(xué)歷，活潑、友好親和力的性格。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的接待，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。2、協(xié)助客人存取行李，確保行李安全存放安全有序。3、提供有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù)的信息，解答客人的咨詢問題。4、維護(hù)大堂秩序，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍。5、處理客人的投訴和需求，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助解決問題。6、配合前臺(tái)和其他部門的工作，確保酒店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)順暢進(jìn)行。7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力。2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)，有星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、熟悉基本的禮儀規(guī)范，能夠熟練使用普通話進(jìn)行溝通交流。4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。5、了解基本的電腦操作和旅游知識(shí)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。6、具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 員工福利：包吃包住（莊園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補(bǔ)助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時(shí)/天（含用餐休息時(shí)間），無培訓(xùn)費(fèi)、無管理押金、無銷售任務(wù)，人性化管理……

Job Purpose:??? 工作目的 Carrythe luggage of customers and introduce them to the on-site facilities andservices. 熱情周到地為客人搬運(yùn)行李，向客人介紹店內(nèi)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1.????Obey the work instructions and arrangements of thedepartment manager. 服從部門經(jīng)理的工作指示及安排。 2.????Keep up to date with the latest room status, dining,meetings and other relevant information. 掌握酒店最新的客房狀態(tài)，餐飲情況、會(huì)議情況及其它有關(guān)信息。 3.????Pay attention to the hygiene of the hall and luggagedepartment equipment, clean frequently, keep it clean, and pay attention tomaintenance. 留意大廳及行李部設(shè)備的衛(wèi)生，經(jīng)常打掃，保持清潔，注意保養(yǎng)。 4.????Pay attention to safety guidelines and other noticesin the lobby, keep them in place, remove recent signs in a timely manner, andevacuate to the designated storage place. 留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時(shí)撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點(diǎn)。 5.????Welcome guests and offer to help guests by directingthem to check-in. 對(duì)抵店客人表示歡迎并主動(dòng)為客人提供幫助，指引客人入住登記處。 6.????In accordance with the baggage service process andrequirements, we provide baggage handling services for arriving and departingguests, and record each delivery. 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄。 7.????Stand guard carefully according to the designatedlocation, pay close attention to the dynamics of guests and the luggage theycarry, and prevent the loss of luggage. 按指定位置認(rèn)真站崗，密切注意來往客人的動(dòng)態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失。 8.????Responsible for the registration, storage andcollection of luggage of in-store guests. 負(fù)責(zé)在店客人行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作。 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 ·? ? Good local and English language skills ?良好的母語和英語技能 ·?Ability to read and write ?閱讀和書寫能力 ·??Positive approach to customer service ?為客戶服務(wù)的積極態(tài)度 ·? Able to handle physically demanding workload ?能處理要求的體力工作 ·????Ability to lead, motivate, and develop a team ofindividuals ?個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力和提高和發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力

崗位職責(zé)： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序處理到達(dá)和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國(guó)語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

Ensuring that all procedures are performed to the hotel’s standards.? 確保所有的程序都以酒店的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 Performs the responsibilities of position and assists where necessary to ensure optimum service to guest/visitors. 協(xié)助必要的工作以確保提供給客人最佳的服務(wù)。 Transports guest luggage to/from guestrooms. 把客人的行李搬到客房。 Through knowledge of all Hotel Services, Hours of Operation, Guestroom Features and Amenities. 通過了解酒店服務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、客房功能和設(shè)施等方面的知識(shí)。 Responsible for attending to immediate needs of each guest upon arrival and follow through throughout their stay. Key person to provide warm welcome and fond farewell.? ? ?? 在客人到達(dá)后，負(fù)責(zé)及時(shí)的滿足客人的需要，并在他們的逗留期間完成。重要的是提供熱情的歡迎和親切的告別。

備注：每個(gè)月另外還有500-1000不等的服務(wù)費(fèi)，由酒店生意情況而定。 1.遞送報(bào)紙及信息到客人別墅中，并且能高效及時(shí)提供遞送行李服務(wù)。 2.客人到來，離開時(shí)，裝卸好行李，并且協(xié)助客人上車下車。 3.通過提供高效，友好，體貼的服務(wù)確保達(dá)到或超越顧客期望值。 4. 確保大堂的整潔并報(bào)告一切缺陷。 5.提供準(zhǔn)確的信息以便解答顧客的問詢。 6.完成主管或經(jīng)理交付的其他任務(wù)。

[崗位職責(zé)] 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。 3、實(shí)習(xí)期半年起

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度及以上。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、可考慮實(shí)習(xí)生。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 【崗位要求】 1、不限學(xué)歷。具有1年以上從事相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話優(yōu)先，開展對(duì)客服務(wù)。 4、身高175以上，年輕。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3.負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺(tái)詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7.保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 8.收集住客之退房門匙。 9.提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。 11.在正門開門及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車 12.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 13.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。 14.把行李裝上出租車，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 15.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 崗位要求 1.擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.良好的英語運(yùn)用能力； 3.身體健康，思維敏捷。

崗位要求： 女性 165CM以上，五官端正，身體素質(zhì)好，工作精力充沛。薪資：面議 性格開朗、穩(wěn)重，大專以上文化程度，知識(shí)廣泛；一年以上禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉禮賓部程序和規(guī)章制度；主要負(fù)責(zé)日常迎賓工作，高效的為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。