崗位職責(zé)
1、管理spa部門人員,對(duì)技師進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)培訓(xùn);
2、深入了解美容、SPA會(huì)所的技術(shù),工作流程和規(guī)范程序;
3、按照集團(tuán)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶預(yù)約、接待;客戶關(guān)系維護(hù)以及開發(fā)新客戶。根據(jù)每日預(yù)約情況,合理分配和調(diào)度人員。
2、維護(hù)店內(nèi)環(huán)境和秩序,接收客戶各項(xiàng)反饋,及時(shí)有效的處理客訴及現(xiàn)場其他突發(fā)事項(xiàng);全面管理門店運(yùn)營日常事務(wù)。
3、具備運(yùn)營和銷售技能,銷售能力和銷售經(jīng)驗(yàn)豐富,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成門店業(yè)績目標(biāo);
崗位要求:
1、積極主動(dòng),富有責(zé)任心,銷售能力強(qiáng)
2、強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通能力、執(zhí)行能力以及團(tuán)隊(duì)配合能力
3、有親和力
4、有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
晉升方向:
前廳主管--高級(jí)營業(yè)主任--營業(yè)經(jīng)理--區(qū)域經(jīng)理--品牌經(jīng)理