【職責(zé)內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)為顧客提供專業(yè)的現(xiàn)場咨詢,針對顧客的個體特征提供合適的項目方案,達(dá)成銷售業(yè)績;
2、負(fù)責(zé)為顧客設(shè)計整形方案;
3、負(fù)責(zé)完整細(xì)致的填寫咨詢信息,相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng);
4、負(fù)責(zé)協(xié)助顧客做好術(shù)前檢查、交費等相關(guān)工作;
5、定時看望術(shù)后顧客,了解術(shù)后不適,交代注意事項,做好心理輔導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)顧客回訪,了解顧客對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系(維護(hù)好老客戶,后期做多次開發(fā));
7、負(fù)責(zé)客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,做好保密工作;
8、負(fù)責(zé)和相關(guān)部門進(jìn)行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進(jìn)行;
9、完成上級交辦的其他事項;
任職資格:
1、臨床醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè)大專專以上學(xué)歷優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳。
2、掌握醫(yī)學(xué)美容相關(guān)專業(yè)知識、市場營銷、客戶服務(wù)與產(chǎn)品等知識。
3、具備良好的人體審美能力;精通醫(yī)學(xué)營銷技巧。
4、3年以上醫(yī)療美容醫(yī)院咨詢工作或相關(guān)工作經(jīng)驗,良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識。