薪資可議 Setting realistic goals for the department heads in Rooms Division according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results. Ensuring all departments are practising and maintaining the St. Regis standards at all areas as according to the Brand Standard Audit in order to achieve better service standards in terms of guests and associates satisfaction. Training all associates, the??St. Regis?culture and philosophy and stress on practising them on daily basis in order to have a better working environment and have people treating people with respect both internal and external customers. 根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的平衡計(jì)分卡，為房務(wù)部的部門(mén)經(jīng)理制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并在必要時(shí)指導(dǎo)他們，以取得積極結(jié)果。確保所有部門(mén)都按照集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)審核（BSA）來(lái)達(dá)到瑞吉酒店所有領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到客人和同事的滿意度。培訓(xùn)所有員工，確保每天都要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)瑞吉酒店文化和哲學(xué)，以便有一個(gè)更好的工作環(huán)境，讓員工能更好的尊重內(nèi)部和外部客戶。

Responsibilities: 工作職責(zé)： 1. Possess a complete knowledge of all areas in the laundry operation: washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的全部知識(shí)。 2. Manage the Laundry training, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 負(fù)責(zé)全體洗衣房員工的管理培訓(xùn)，人員調(diào)配工作，監(jiān)督所在部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 3. Ensure that all items laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition. 確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗或干洗， 保持清潔無(wú)瑕并送還給客人或員工。 4. Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding. 確保所有破損的布草或制服都被送往制服間進(jìn)行修補(bǔ)或遺棄。 5. Supervise all employees within the Laundry/ Dry-cleaning section. 監(jiān)督洗衣（包括干洗）部門(mén)的全部員工的工作。 Job Specs 職位要求： 1. Education Background: College and above 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷 2. Experience: Min 1 years in Assistant Laundry Manager position, plus 3-5 years of working experience in Laundry 工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年洗衣房副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，以及3-5年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 3. Skills: Administration skill，Creative 相關(guān)技能： 良好管理才能；有創(chuàng)造性

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部組織架構(gòu)的設(shè)置與完善，梳理并督導(dǎo)各管理層級(jí)的職責(zé)及管理執(zhí)行，同時(shí)確保部門(mén)管理的穩(wěn)定和發(fā)展 ，落實(shí)員工談心，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。 2、負(fù)責(zé)房務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)及統(tǒng)籌管理工作，及時(shí)掌握處理部門(mén)重大事故、投訴，參與 VIP、會(huì)議接待等工作事項(xiàng)，確保各項(xiàng)服質(zhì)品質(zhì)。 3、落實(shí)并監(jiān)管房務(wù)部各項(xiàng)工作，按照酒店制定的標(biāo)準(zhǔn)操作流程完成，跟進(jìn)部門(mén)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度，從而促進(jìn)營(yíng)收。 4、根據(jù)客戶需求及業(yè)務(wù)變化，梳理和優(yōu)化房務(wù)部各崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)及制度等。 5、制訂部門(mén)年度預(yù)算，控制部門(mén)能耗、物耗、人力等各項(xiàng)成本，做好成本核算及成本控制等相關(guān)工作。 6、制訂和評(píng)估房務(wù)部的年度績(jī)效考核，審議部門(mén)基層管理人員的年度績(jī)效考評(píng)等。 7、有效的落實(shí)酒店的各項(xiàng)安全措施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員生命及財(cái)產(chǎn)安全。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，45歲或以下，身高女165cm以上男175cm以上，會(huì)粵語(yǔ)，形象良好。 2、五年以上珠三角高端品牌酒店同等崗位及籌備工作經(jīng)驗(yàn)。 3、有較好的管理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，工作踏實(shí)、熱情，有責(zé)任心。 4、身體健康，無(wú)不良嗜好，敬業(yè)做事耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，性格開(kāi)朗，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)同企業(yè)文化，有紀(jì)律性。

行政 Administration ? ? §? 協(xié)助制定，維護(hù)和更新部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)應(yīng)當(dāng)反映出酒店政策和程序以及工作過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)。確保每年進(jìn)行回顧，反映出改變。 Assists with thedevelopment and maintenance of a detailed Departmental Operations Manual thatreflects Policies & Procedures, work processes and standards of performancewithin the Division.? Ensures annualreview to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務(wù)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算的準(zhǔn)備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工的需求。 Assists with thepreparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectivesfully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §? 幫助部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備和定時(shí)更新部門(mén)預(yù)算，確定目標(biāo)被達(dá)到，而且費(fèi)用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the HousekeepingDepartmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 監(jiān)督以及合理分配洗窗、公區(qū)和后場(chǎng)清潔的外包供應(yīng)商的工作任務(wù)。 Ensures proper work assignments to the contract cleaners of windows,public and back of house areas. ? ? 營(yíng)運(yùn) Operational ? §? 遇到投訴或問(wèn)題，如果不能立即找到解決的方法，則向客房部副經(jīng)理匯報(bào)。 Reports complaintsor problems to Assistant Housekeeping Manager if no immediate solution can befound. §? 確保具有營(yíng)銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)。 Ensures a sales attitudeis adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunitieswithin the Hotel. §? 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Ensures a high levelof product knowledge of hotel in order to promote/ upsells F&B outlets andother facilities/ programmes whenever opportunities arise. §? 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. §? 確保將來(lái)自客人或其他部門(mén)的反饋意見(jiàn)與客房部副經(jīng)理進(jìn)行溝通。 Ensures the Assistant Housekeeping Manager is kept fully awareof any relevant feedback from either customers or other departments. §? 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. §? 遵從房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Complies with allsystems and procedures as laid down by Rooms Division. §? 確保公共區(qū)域的清潔達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Ensures thecleanliness of public areas meet HyattBrand Standards. §? 確保正確地存放及發(fā)出日常清潔用品。 Ensures properstorage and issues the daily cleaning supplies. §? 管理庫(kù)存，確保充足的用品供應(yīng)。 Manages inventory ofstock to ensure adequate supplies. §? 檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，向客房部副經(jīng)理提出建議。 Inspects Head of House, outside areas of the Hotel,restaurants and Lobby to determine needs for repairs or replacement offurniture or equipment, and makes recommendations to Assistant HousekeepingManager. §? 指引和協(xié)助分配清潔人員的工作。 Directs and assistsin assigning work to cleaning personnel. §? 檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects corridors,staircases, service areas, Lobby, and other public areas for cleanliness andorderliness. §? 向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目。 Report allmaintenance or repair items to Engineering department. ? §? 協(xié)調(diào)執(zhí)行所有餐廳的清潔及特別項(xiàng)目。 Carries out allOutlet cleaning and special projects. §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 Issues, inspects,and controls all cleaning products and equipment. §? 確保按照部門(mén)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的要求補(bǔ)齊客人衛(wèi)生間的用品。 Ensures guestwashrooms supplies being replenished as per the Department Operations Manualrequirements. §? 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。 Reports missing anddamaged hotel property. §? 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并處理所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 Reports and handlesall Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found” policy. §? 保持恰當(dāng)?shù)挠涗洸⒄瓶乜头坎咳粘＿\(yùn)營(yíng)及報(bào)表。 Maintains properrecords and controls daily housekeeping operations and reports. §? 確保所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲(chǔ)藏室的整潔。 Ensures thecleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. §? 根據(jù)日程安排，督導(dǎo)所有對(duì)公共區(qū)家具和大理石臺(tái)面的清潔、保養(yǎng)。 Supervises allcleaning and maintenance works of all fixtures and marble surfaces in publicareas have been carried out according to the schedule. §? 督導(dǎo)對(duì)酒店周圍路徑的清潔工作。 Supervises andcarries out the cleanliness of the pavements around the Hotel. §? 確保植物和花卉的澆灌工作。 Ensures all plantsand flowers are watered as needed. §? 根據(jù)計(jì)劃或要求，督導(dǎo)對(duì)所有辦公室的清潔工作。 Supervises alloffices cleaning works been carried out as per schedule or as requested. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。 Use and controlhotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. ? 薪資和生產(chǎn)力的管理 Payroll & ProductivityManagement §? 通過(guò)在整個(gè)部門(mén)內(nèi)建立靈活的員工編制，實(shí)施高效的薪資管理/資源分配。 這將依據(jù)一個(gè)靈活的員工基數(shù)（全職員工和臨時(shí)工）、多技能及多任務(wù)的原則。 Exercises efficientPayroll Management/ Resources allocation through the establishment of aflexible workforce through out the Division. This will be based on theprinciples of a flexible associate base (Full Time & Part Time associates),multi-skilling and multi-tasking. §? 指導(dǎo)下屬確保生產(chǎn)力水平滿足凱悅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和凱悅酒店集團(tuán)房務(wù)部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的要求。 Directs subordinatesto ensure productivity meets Hyatt Brand Standards and Housekeeping OperationsManual requirements. §? 通過(guò)“靈活處理工作”（適當(dāng)情況下）和簡(jiǎn)化工作流程，來(lái)回顧和不斷探索所有員工的生產(chǎn)力水平改善。 Reviews andconstantly seeks productivity level improvements of all associates through theprocess of “taking work out of the system” (when appropriate) and throughstreamlining of work process. §? 確保工作安排的合理性，跟進(jìn)工作質(zhì)量和進(jìn)展。 Ensure the reasonabilityof daily task assignment and monitor the quality and process. ? ? 人員管理 People Management ? §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進(jìn)工作運(yùn)作、財(cái)務(wù)、以及管理的哲學(xué)，使他們成為多功能及多任務(wù)的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to workfollowing the operational, financial, administrative philosophies and ensuringemployees are multi-skilled and perform multi tasks. §? 通過(guò)參與管理，對(duì)所有公共區(qū)域服務(wù)員進(jìn)行緊密督導(dǎo)，使他們的表現(xiàn)符合政策、程序及有關(guān)法律。 Through hands-onmanagement, supervises closely all Housekeeping associates in the performanceof their duties in accordance with Policies & Procedures and applicablelaws. §? 適當(dāng)?shù)胤峙渎氊?zé)和責(zé)任，以使員工掌握技能并獲得資源；在確保保持運(yùn)營(yíng)及安全標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，關(guān)心并發(fā)展員工。 Delegatesappropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates,nurturing and developing them whilst ensuring standards of operations andsafety are maintained. §? 擁護(hù)和支持酒店的培訓(xùn)精神和以人為本的管理哲學(xué)，并和進(jìn)修及培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門(mén)培訓(xùn)員。 Instils and supportsthe Training initiatives and philosophies of the company and works closely withthe Training Manager in developing a team of active Departmental Trainers. §? 參與培訓(xùn)角色并發(fā)展員工。 Takes an active rolein the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對(duì)提高技能和知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。 Develops and assistswith training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 Ensures associateshave a complete understanding of the Rules & Regulations, and thatbehaviour complies. §? 關(guān)注員工士氣并對(duì)工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associatemorale and provides mechanism for performance feedback and development. §? 進(jìn)行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評(píng)估，提供真實(shí)和準(zhǔn)確的回饋。 Conducts annual performance development review forrespective associates and providing truthful and appropriate feedback. §? 將指導(dǎo)原則及核心價(jià)值高效溝通給所有層級(jí)的員工。 Effectivelycommunicates guiding principles and core values to all levels of associates. §? 每日進(jìn)行簡(jiǎn)短的例會(huì)，分配任務(wù)，并讓員工了解當(dāng)天特殊活動(dòng)和指令。 Conducts short,daily briefings to hand out assign-ments and to keep associates informed ofspecial events and instructions. §? 確保所有員工對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)、當(dāng)前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內(nèi)部溝通。 Ensures all associatesmaintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion,policy changes and appropriate internal communication. §? 確保每一個(gè)員工時(shí)刻保持并履行高度保護(hù)客人隱私的意識(shí)。 Ensures all associates practice the utmostprotection of guests’ privacy and confidentiality. 總則 General §? 確定部門(mén)提供的服務(wù)隨時(shí)可用，并按照部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)所詳述的標(biāo)準(zhǔn)，以最高的效率、一致性和禮貌來(lái)執(zhí)行。 Ensures servicesprovided by the department are always available and are always carried out todefine Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy asdetailed in the Departmental Operations Manual. §? 參加所有有需要的會(huì)議。 Attends andcontributes to all Meetings as required. §? 確保任何時(shí)間都提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Ensures all associatesprovide courteous and professional service at all times. §? 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問(wèn)題，如果不能馬上找到解決辦法，則進(jìn)行匯報(bào)，并給予迅速追蹤。 Handles guest and associateenquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problemsif no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a promptfollow up. §? 了解關(guān)于員工及行業(yè)關(guān)系的法律、法規(guī)，理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Be knowledgeable instatutory legislation in associate and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the AssociateHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. §? 積極參與員工福利、安全、發(fā)展及健康的活動(dòng)，并給予建議、咨詢和真實(shí)、恰當(dāng)?shù)姆答仭?Be actively involvedin the welfare, safety, development and well-being of associates providingadvice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §? 確保高水準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 Ensures highstandards of personal presentation and grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 Maintainspositive interaction with guests and colleagues and keep good workingrelationships with them as always. §? 始終展現(xiàn)負(fù)責(zé)的管理和行為，并以積極的形象代表酒店管理團(tuán)隊(duì)和凱悅酒店集團(tuán)。 Exercisesresponsible management and behaviour at all times and positively representingthe Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. §? 協(xié)助提供特殊主題派對(duì)和其他必要的促銷活動(dòng)的裝飾。 Assists in providingdecorations for special theme parties and other promotions as necessary. §? 確保適當(dāng)?shù)陌才啪S護(hù)公區(qū)的花草和植物。 Ensures properarrangement and maintenance of flowers and plants in the public areas. §? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry and company. §? 靈活并接受在房務(wù)部?jī)?nèi)的分部門(mén)之間的輪換工作。 Be flexible andadapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 2、負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 3、直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 4、按照工作程序，培訓(xùn)員工。負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 5、負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 6、全面負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、中專以上畢業(yè)，至少有5年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練操作電腦，具備一定的英語(yǔ)閱讀能力。 3、熟悉洗衣房各種程序以及儀器知識(shí)。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Communicates with Executive Housekeeper or Assistant Executive Housekeeper daily. 每日與行政管家或行政副管家溝通交流情況。 2.Directs and controls all room attendants to ensure that all daily operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)和管理所有客房服務(wù)員，確保日常運(yùn)營(yíng)并及時(shí)滿足客人需求。 3. Assign room cleaning according to the plan and supervise the cleaning process to ensure the hygiene quality of each room. 根據(jù)計(jì)劃分配客房清潔并監(jiān)督清潔進(jìn)程，確保每間客房的衛(wèi)生質(zhì)量。 4.Ensure that empty rooms are cleaned on time and report back once completed cleaning. 確保按時(shí)清潔空的房間，確保清潔一間匯報(bào)一間。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 匯報(bào)工程問(wèn)題及損壞并跟進(jìn)維修進(jìn)展。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 熟練掌握所屬級(jí)別要求的工作知識(shí)。 2.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解相關(guān)的規(guī)則和規(guī)定。 3.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司，酒店及周邊環(huán)境的知識(shí)。 4.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解相關(guān)的安全程序。 5.Knowledge of relevant guest satisfaction standards. 了解相關(guān)的客人滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、熟悉各類清潔用具的使用；熟悉各類石材、地毯的保養(yǎng)； 3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 11、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 13、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 15、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 16、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 17、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專學(xué)歷 2、至少3年的公共區(qū)域技工經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 工作地址：深汕特別合作區(qū)水底山溫泉莊園

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應(yīng)、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務(wù)部門(mén)提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴(yán)控食品衛(wèi)生安全，確保客戶滿意度； 3. 配合保障供應(yīng)中心進(jìn)行食材市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)范食材原材料采購(gòu)下單、驗(yàn)收、領(lǐng)用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負(fù)責(zé)安全管理工作，對(duì)接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習(xí)，確?？腿思皢T工人身財(cái)產(chǎn)安全； 6. 組織本部門(mén)日、周例會(huì)，向員工傳達(dá)集團(tuán)、院級(jí)最新發(fā)布的指令和通知， 7.負(fù)責(zé)跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)；確保問(wèn)題得到及時(shí)有效解決，對(duì)工作中存在的問(wèn)題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，3-4年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)能力； 3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于處理日常事務(wù)；

【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好，身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 3 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位職責(zé)： 1、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行培訓(xùn)工作，進(jìn)行考核。 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)梳理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進(jìn)行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計(jì)劃，安排并督促員工按要求落實(shí)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時(shí)保持最佳入住狀態(tài)。 5、實(shí)時(shí)掌握客房每天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況、維修情況并及時(shí)跟進(jìn)客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項(xiàng)需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實(shí)部門(mén)節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，一年以上國(guó)際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 3、溝通表達(dá)能力良好，有個(gè)性化客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠(chéng)實(shí)，具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Responsible for the hotel's laundry operations and ensuring the normal operation of the laundry room. 全面負(fù)責(zé)酒店洗衣服的運(yùn)營(yíng)，以及確保洗衣房正常運(yùn)作。 The Laundry Manager is responsible for ensuring that all linen is clean, the circulation is sufficient, the linen closets are well stocked, all uniforms are clean, in excellent condition and always available for employees, and the highest standards are met as set by Four Seasons Properties. 洗衣房經(jīng)理確保所有使用的布草是干凈的且充分保障運(yùn)作使用，所有使用的制服干凈完好，達(dá)到四季酒店的最高標(biāo)準(zhǔn)。 Manages and directs the activities of both guest and hotel laundry. Makes inspection trips through entire area checking on production methods and procedures. Checks washing formulas, making corrections and improvements whenever possible. 管理和指導(dǎo)客衣和酒店內(nèi)部的洗衣，各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，檢查、修訂以及改進(jìn)洗滌配方。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 At least two years of work experience in an international hotel brand equivalent position. 擁有國(guó)際酒店品牌同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少兩年。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Toassist the Director of Housekeeping.? Tobe responsible for the operation?andadministration of the department, in the absence of the Director of?Housekeeping. 協(xié)助客房總監(jiān)的日常運(yùn)作。在客房總監(jiān)缺席的情況下,負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理部門(mén)。 Toensure that the Housekeeping and Laundry/Valet Departments provide the?highest standards of excellence inproduct, physical atmosphere, and service.? 確?？头坎亢拖匆路刻峁┖玫墓ぷ鞣諊透邩?biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。 Beresponsible for the timely completion and posting of all schedules.? Monitor staffing to insure maximum service,quality, efficiency, and productivity. 負(fù)責(zé)及時(shí)完成并發(fā)布所有的日程安排，管理員工確保他們提供最好的服務(wù)，并保證質(zhì)量，效率和生產(chǎn)力。 Assist in therecruitment, hiring, training, evaluating, disciplining, and motivating of employees. 協(xié)助招聘，雇傭，培訓(xùn)，評(píng)估，訓(xùn)練和激勵(lì)員工。 Inspectall public and back of house areas cleaned on a regular basis to help insure?maintenance of standards.? 定期檢查公共區(qū)域和酒店后臺(tái)區(qū)域，以幫助維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 Participate in the monitoring of cost management as it pertains to inventories,use of?supplies, labor and energy. 參與成本管理監(jiān)測(cè)，因?yàn)樗婕暗綆?kù)存，使用物資，勞動(dòng)力和能源。 Ensureproper professional working relationship with all departments and divisionswithin the hotel. 確保于酒店其他部門(mén)的專業(yè)的工作關(guān)系等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Being calm and patient and be of service passion. 冷靜耐心，具備服務(wù)熱情。 Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口頭溝通能力。 Basic English business writing skill 基本的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力。 Minimum 2 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization 不少于兩年在四季酒店或國(guó)際五星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應(yīng)、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務(wù)部門(mén)提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴(yán)控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應(yīng)中心進(jìn)行食材市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)范食材原材料采購(gòu)下單、驗(yàn)收、領(lǐng)用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負(fù)責(zé)安全管理工作，對(duì)接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習(xí)，確?？腿思皢T工人身財(cái)產(chǎn)安全； 6. 組織本部門(mén)日、周例會(huì)，向員工傳達(dá)集團(tuán)、院級(jí)最新發(fā)布的指令和通知， 7.負(fù)責(zé)跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)；確保問(wèn)題得到及時(shí)有效解決，對(duì)工作中存在的問(wèn)題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，3-4年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)能力； 3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于處理日常事務(wù)；

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé)： 1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作； 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其他相關(guān)專題會(huì)議，主持客房部例會(huì)，做好上傳下達(dá)；制定部門(mén)工作計(jì)劃、并組織、監(jiān)督各項(xiàng)任務(wù)的完成與落實(shí)情況； 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司與客房業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)政策、制度，并認(rèn)真把關(guān)；在實(shí)際工作中遇見(jiàn)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，在核決權(quán)限內(nèi)，制定客房部各項(xiàng)服務(wù)與工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)方案，并確保有效實(shí)施； 4、制定本部門(mén)、前廳部客房接待員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和考核；定期檢查和考核部門(mén)員工對(duì)相關(guān)制度文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況；公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣； 5、貫徹執(zhí)行酒店安全管理制度，檢查落實(shí)個(gè)人、環(huán)境、操作等方面的各項(xiàng)要求；做好本部門(mén)資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作；制定客房布草和各類消耗品用量計(jì)劃； 6、認(rèn)真抓好本部門(mén)各崗位的對(duì)客接待與服務(wù)管理工作，依據(jù)酒店客房的優(yōu)惠政策，指導(dǎo)下屬員工、配合銷售部與前廳部做好客房銷售工作； 7、抓好本部門(mén)設(shè)備、設(shè)施的合理使用、例行檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作；制定客房部全面清潔保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施，確?？头勘３譂崈襞c高度的完好率； 8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，跟好重點(diǎn)工作； 9、負(fù)責(zé)本部門(mén)與酒店其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，保證部門(mén)之間有效銜接和運(yùn)作順暢； 10、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，年齡28-45之間。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。