一.活動策劃與執(zhí)行:
1.策劃并設(shè)計適合度假村客群(家庭、兒童、成人等)的各類活動,包括文化活動、體育項目、團隊建設(shè)、戶外探險等。
2.根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日和市場需求調(diào)整活動內(nèi)容,確保客人始終有新鮮、有趣的體驗。
3.與其他部門(如餐飲、客房等)協(xié)作,協(xié)調(diào)跨部門的大型活動,確保無縫執(zhí)行。
二.客戶體驗管理:
1.監(jiān)督活動期間的客戶參與和滿意度,收集反饋并根據(jù)反饋改進活動設(shè)計。
2.確保每個活動都為客人提供獨特且難忘的體驗,提升度假村的口碑和客戶忠誠度。
三.活動宣傳與推廣:
1.與市場營銷部門緊密合作,策劃活動的宣傳方案,吸引更多的度假村客人參與活動。
2.通過社交媒體、網(wǎng)站、宣傳冊等渠道推廣活動,提升度假村品牌影響力。
四.預(yù)算管理與成本控制:
1.制定并嚴格管理活動部門的預(yù)算,確保每項活動的成本控制在合理范圍內(nèi),同時保證高質(zhì)量的客戶體驗。
2.優(yōu)化活動資源的使用,尋找性價比高的活動材料和供應(yīng)商。
五.安全與合規(guī):
1.確?;顒釉诎踩?guī)范的前提下進行,遵守度假村的安全政策,定期檢查活動設(shè)施,避免潛在風險。
2.制定應(yīng)急預(yù)案,處理活動中的突發(fā)情況,確??腿撕蛦T工的安全。
六.供應(yīng)商與合作伙伴管理:
1.建立并維護與外部供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系,確?;顒硬牧虾头?wù)按時交付且質(zhì)量過硬。
2.拓展與本地社區(qū)、企業(yè)和文化團體的合作,增加活動的多樣性和吸引力。
七.活動團隊管理:
1.負責活動團隊的組建、培訓(xùn)和日常管理,確保團隊具備活動執(zhí)行的專業(yè)能力。
2.激勵團隊成員,提升他們的服務(wù)意識和組織能力,確?;顒禹樌M行。
八.活動效果評估與改進:
1.定期評估活動的參與情況和效果,分析數(shù)據(jù)和反饋,改進活動方案。
2.提出新的創(chuàng)意和改進建議,保持活動的新鮮感和吸引力。
九.新活動開發(fā):
1.根據(jù)客人的興趣、市場趨勢和競爭對手的活動,開發(fā)并推出創(chuàng)新活動。
持續(xù)評估并優(yōu)化現(xiàn)有活動,確保其符合度假村的品牌定位和客戶需求。
十.優(yōu)秀人員薪資可面議。