1、負(fù)責(zé)所轄業(yè)主、客戶來(lái)訪接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶跟進(jìn)裝修申請(qǐng)、報(bào)修手續(xù)、有償服務(wù)下單
3、按接待來(lái)訪客戶,做好來(lái)訪登記,對(duì)業(yè)主預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主,對(duì)突然來(lái)訪者,要征求業(yè)主的意見(jiàn)后,再放
行。
4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。
5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作.
6、熟悉了解責(zé)任業(yè)主(住戶)的基本信息,做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見(jiàn)和建議及時(shí)向客服領(lǐng)班反饋。
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、五星級(jí)酒店或高端住宅服務(wù)前臺(tái)或客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先