北京四季酒店 概要 我們在尋找首席禮賓司，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓(xùn)，在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責(zé)任及會導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構(gòu)之一 工作職責(zé) 1.了解前廳部和禮賓部的操作系統(tǒng)。 2.管理禮賓部的運作和工作流程，使賓客滿意度最大化。 3.管理和引導(dǎo)員工并且確保酒店政策和程序的執(zhí)行。 4.利用和發(fā)展溝通交流的工具和途徑，為部門進行很好的工作信息和流程的傳遞。 5.推動喜出望外的賓客忠實感必須在每一次的對客服務(wù)接觸中成為令賓客喜出望外的模范。 工作要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.良好的中英文口頭溝通能力。基本的商務(wù)英語寫作能力。 3.能適應(yīng)靈活的工作時間。 4.熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用。 5.能適應(yīng)前廳部其他崗位的職位輪換。 6.能夠講普通話及具有在中國工作的許可。 7.有國際金鑰匙優(yōu)先。 加入我們你能夠享有： 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多，請登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號：北京四季人文部

崗位職責(zé)： 1. 北京10萬以上豪宅、高檔住宅全生命周期交付經(jīng)驗優(yōu)先； 2. 建立東直門8號業(yè)主交付，和生活管家團隊相關(guān)的體系文件和標(biāo)準(zhǔn)工作流程； 3. 建立生活管家團隊工作標(biāo)準(zhǔn)流程和東直門8號生活服務(wù)體系； 4. 負(fù)責(zé)生活管家團隊日常運營管理工作； 5. 負(fù)責(zé)業(yè)主早餐、一日三餐的餐飲服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主私宴服務(wù)； 7. 解決突發(fā)事件、處理日常事務(wù)； 8. 日常工作精細(xì)化管理風(fēng)格，注重工作溝通和執(zhí)行效率，使命必達。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的日常運營和管理工作，包括但不限于客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、員工管理、日常運營督導(dǎo)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。 2、確保酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以執(zhí)行，提升客戶滿意度；對值班期間的經(jīng)營情況負(fù)責(zé)，及時處理突發(fā)問題和客戶投訴。 3、與各部門緊密合作，協(xié)調(diào)資源分配和工作安排，以保障酒店的高效運作和服務(wù)品質(zhì)。 4、參與制定并執(zhí)行酒店的營銷策略和活動計劃，推動銷售和業(yè)務(wù)增長。 5、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)和管理職責(zé)。 【崗位要求】1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少一年的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉度假酒店運營流程和管理規(guī)范。 3、年齡在20至40歲之間，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人形象。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)和壓力。 5、熟練掌握各類辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。 6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，注重細(xì)節(jié)和客戶滿意度。 員工福利：包吃包?。ㄇf園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時/天（含用餐休息時間），無培訓(xùn)費、無管理押金、無銷售任務(wù)，人性化管理……

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個酒店店的運作，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8、重點組織做好前廳的對客服務(wù)接待相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

職責(zé)描述： 協(xié)助和支持前廳部經(jīng)理以最有效方式使部門無縫運行，以提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)給客人，同時積極維護并提高營業(yè)額和利潤。主要職責(zé)包括但不限于： - 提供個性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保最大的客人滿意度。 - 對于影響客戶服務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的所有相關(guān)事宜有責(zé)任直接匯報給前廳部經(jīng)理并就此事進行溝通。 - 回應(yīng)客人的需求并解決相關(guān)的問題。 - 監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部團隊成員。 - 遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應(yīng)急小組的成員，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急小組相關(guān)程序處理并上報緊急事件。 - 必要時，協(xié)助前臺提前為指定客人準(zhǔn)備入住登記材料。組織并協(xié)助辦理團隊入住/退房手續(xù)。 - 充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進行。 - 對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知直接上級領(lǐng)導(dǎo)。 崗位要求： - 具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經(jīng)驗，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗. - 具備流利的英文口語表達及書寫能力。 - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 - 可適應(yīng)有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運營工作時間。 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)。

任職資格 1.大專及以上學(xué)歷，有高端酒店或奢侈服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，具備英語交流能力！！！ 2.形象氣質(zhì)佳，工作熱情；有良好的服務(wù)意識、溝通技巧、及表達能力。具備一定客訴處理能力。 3.具備較強銷售能力及管理能力，要有團隊協(xié)作精神，溝通及處理日?？绮块T事務(wù)；對交辦的其他事項能及時完成。 4.熟練操作辦公軟件及客戶系統(tǒng)等。 崗位職責(zé) 1.按崗位工作要求落實各項日常工作，管理新老患者的流動，包括初診患者接待、咨詢和既往患者關(guān)系維護。 2.熟悉診所的各類眼科服務(wù)及業(yè)務(wù)流程等。 3.積極打造社交媒體評論，加速品牌與診所形象及高端服務(wù)的正面宣傳，提升口碑。 4.與診所其他團隊工作緊密合作，對臨時交辦的事務(wù)積極完成。 崗位福利: 五險一金+商業(yè)保險?；竟べY+績效提成。節(jié)日福利等等

1、負(fù)責(zé)所轄業(yè)主、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健 2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶跟進裝修申請、報修手續(xù)、有償服務(wù)下單 3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業(yè)主預(yù)約的來訪要及時通知相關(guān)業(yè)主,對突然來訪者，要征求業(yè)主的意見后,再放 行。 4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項服務(wù)工作. 6、熟悉了解責(zé)任業(yè)主(住戶)的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領(lǐng)班反饋。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、五星級酒店或高端住宅服務(wù)前臺或客房服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先

1、負(fù)責(zé)所轄業(yè)主、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健 2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶跟進裝修申請、報修手續(xù)、有償服務(wù)下單 3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業(yè)主預(yù)約的來訪要及時通知相關(guān)業(yè)主,對突然來訪者，要征求業(yè)主的意見后,再放 行。 4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項服務(wù)工作. 6、熟悉了解責(zé)任業(yè)主(住戶)的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領(lǐng)班反饋。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、五星級酒店或高端住宅服務(wù)前臺或客房服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.提供個性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保最大的客人滿意度； 2.對于影響客戶服務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的所有相關(guān)事宜有責(zé)任直接匯報給前廳部經(jīng)理并就此事進行溝通； 3.回應(yīng)客人的需求并解決相關(guān)的問題； 4.遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應(yīng)急小組的成員，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急小組相關(guān)程序處理并上報緊急事件； 5.必要時，協(xié)助前臺提前為指定客人準(zhǔn)備入住登記材料。組織并協(xié)助辦理團隊入住/退房手續(xù)； 6.充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進行； 7.對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知直接上級領(lǐng)導(dǎo)； 崗位要求 1.具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經(jīng)驗，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗； 2.具備流利的英文口語表達及書寫能力； 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4.可適應(yīng)有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運營工作時間； 5.可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)；

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： Provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community within the limits of established hotel and local policies and procedures.? Coordinates with all departments in the?Hotel. 為部門提供相關(guān)支持和職能協(xié)助；在酒店和當(dāng)?shù)卣呒俺绦蛟试S的范圍內(nèi)與客人進行互動。與酒店各部門進行工作方面的溝通及協(xié)調(diào)。 Requirements 任職資格： 1. University bachelor's degree and above, excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀的中英文書面和口頭表達能力。 2. To assist and support the Front Services Manager in the seamless running of the department in the most efficient and effective manner delivering the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnover and profitability. 協(xié)助和支持前廳部經(jīng)理以最高效和有效的方式提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，同時積極保持并盡可能提高營業(yè)額和盈利能力。 3. Maintains and implements effective interpersonal and negotiation skills. 良好的人際交往和溝通能力。 4. Ability to use related computer systems. 能夠使用相關(guān)的計算機系統(tǒng)。 Experiences 經(jīng)驗要求： Min 2 years experiences in similar capacity with luxury or international chain hotels. 2年以上豪華或國際連鎖酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個酒店的運作，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃 5.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為進店賓客提供開手牌、存鞋、取鞋及專業(yè)的皮鞋護理服務(wù)（包括但不限于清潔、保養(yǎng)和修補等服務(wù)）。 2、在鞋吧接待區(qū)熱情迎接并服務(wù)顧客，解答顧客的咨詢并提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。 3、管理和維護鞋吧的各類皮護理產(chǎn)品和工具，確保其處于良好狀態(tài)并及時補充庫存。 4、與酒店其他部門密切合作，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，滿足客戶的各種需求。 5、定期向管理層報告工作進展和客戶反饋情況，以便不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 6、每天清洗消毒回收的拖鞋，并保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，營造一個干凈舒適的工作環(huán)境。 7、參與相關(guān)培訓(xùn)活動以提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。 8、執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；若無經(jīng)驗者需具備較強的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識。 2、對皮革制品的保養(yǎng)和維護有一定的了解和興趣。 3、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠流利使用普通話進行交流。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力并保持積極的工作態(tài)度。 5、能夠適應(yīng)站立工作和彈性工作時間安排。 6、注重個人衛(wèi)生和職業(yè)形象塑造，以符合高端度假酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)銷售的各項政策，向來店賓客推銷服務(wù)項目和產(chǎn)品，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能（問訊、接待、收銀結(jié)賬、行李寄存等），主動熱情的做好對客對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理過夜入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)手牌/房卡管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，形象好、口齒流利； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1 接受并處理客人的問詢及預(yù)定，將文華東方的傳奇式服務(wù)傳遞給客人 2 接待水療中心的客人，為客人協(xié)調(diào)安排合適的水療療程 3?與理療師進行團隊協(xié)作，使我們的客人稱心滿意 4?根據(jù)日常運營協(xié)助更新SOP 任職要求 1 熟悉水療接待以及相關(guān)產(chǎn)品知識 2 良好的英文聽說讀寫能力 2 良好的團隊合作及溝通能力

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)整個飯店的意見收集，對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題及信息反饋。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 6.身體健康。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容） Under the general direction of the Assistant Front Services Manager and within the limits of established Rosewood Hotels and local policies and procedures, oversees and directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to all guests and with specific responsibility for each guest’s arrival and departure experience.? 在助理前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下，遵循當(dāng)?shù)卣吆途频瓿绦颍O(jiān)督和指導(dǎo)團隊成員的各個方面達到盡可能高的客人滿意度，并負(fù)責(zé)每位客人的預(yù)抵和離店體驗。 To ensure running of the department in the most efficient and effective manner delivering the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving 確保部門以最高效的方式運轉(zhuǎn)，為客人提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，同時積極維護并提高營業(yè)額和利潤。 ? Requirements 任職資格： 1. University Bachelor Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 優(yōu)秀的中英文書寫和口語能力。 3. Proficient at using Opera and Microsoft Office 精通OPERA系統(tǒng)以及微軟辦公軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 能夠獨立工作和團隊合作。 ? Experience 經(jīng)驗要求： 工作經(jīng)驗 Minimum two years’ experience in a similar capacity in a luxury or ultra-luxury international brand hotel. 至少2年在奢華五星級酒店或國際品牌的超豪華酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1.迅速而準(zhǔn)確的接聽電話，并在處理電話轉(zhuǎn)接時提供迅速而禮貌的服務(wù) 2.按照工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的為會員做好房間預(yù)訂工作 應(yīng)聘要求： 1.有服務(wù)意識和團隊精神 2.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先 3.具備基礎(chǔ)英文和計算機操作水平，懂粵語者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1. ?協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督、檢查部門內(nèi)員工對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況 2. ?協(xié)助經(jīng)理做好湯泉部經(jīng)營服務(wù)事項的布置、實施、檢查、督促與?落實情況 3. ?協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、 了解湯泉部經(jīng)營管理情況并提出意見或建?議，供經(jīng)理決策 4. ?負(fù)責(zé)部門會議的準(zhǔn)備工作及記錄工作 5.? 負(fù)責(zé)湯泉部部門文書的起草、公文制定及文件資料的收發(fā)和保管 6.??負(fù)責(zé)湯泉部來訪接待、來電接聽、咨詢解答及信息傳遞工作 7. ?負(fù)責(zé)湯泉部設(shè)備設(shè)施采購需求的匯總與部門采購申請的編制，并?負(fù)責(zé)采購來的湯泉設(shè)備設(shè)施的發(fā)放與管理工作 8.??做好湯泉部與酒店其他部門的協(xié)調(diào)、溝通工作 9. ?做好湯泉部與各營業(yè)點的協(xié)調(diào)、溝通工作，及時溝通、解決問題 10.湯泉經(jīng)理分配的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)進店客人的接待，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。2、協(xié)助客人存取行李，確保行李安全存放安全有序。3、提供有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù)的信息，解答客人的咨詢問題。4、維護大堂秩序，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，營造溫馨舒適的氛圍。5、處理客人的投訴和需求，及時向上級匯報并協(xié)助解決問題。6、配合前臺和其他部門的工作，確保酒店內(nèi)各項服務(wù)順暢進行。7、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力。2、具備一定的客服經(jīng)驗和服務(wù)意識，有星級酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。3、熟悉基本的禮儀規(guī)范，能夠熟練使用普通話進行溝通交流。4、具備較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。5、了解基本的電腦操作和旅游知識，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。6、具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠獨立應(yīng)對各種突發(fā)情況。 員工福利：包吃包?。ㄇf園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時/天（含用餐休息時間），無培訓(xùn)費、無管理押金、無銷售任務(wù)，人性化管理……

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

工作地點：北京市?朝陽區(qū) 具體崗位：酒店前臺 其它要求：工作態(tài)度積極負(fù)責(zé)，有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)。