崗位職責(zé) 1.指導(dǎo)整個(gè)宴會(huì)銷售部以達(dá)到并超過部門業(yè)績目標(biāo)； 2.密切關(guān)注公司客戶的業(yè)績及產(chǎn)量，在必要情況下更改策略，程序及客戶覆蓋率以達(dá)到即定目標(biāo)； 3.關(guān)注市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)酒店的變化，確保宴會(huì)銷售部同事隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)酒店的活動(dòng)并知道如何應(yīng)對(duì)； 4.與市場(chǎng)銷售總監(jiān)合作準(zhǔn)備戰(zhàn)略市場(chǎng)計(jì)劃，并制訂宴會(huì)價(jià)格，含會(huì)場(chǎng)場(chǎng)租，餐飲價(jià)格，套價(jià)推廣等； 5.管理并維護(hù)會(huì)議及宴會(huì)客戶資料； 6.關(guān)注員工的各項(xiàng)銷售活動(dòng)，發(fā)展并保持與客戶合作的關(guān)系； 崗位要求 1.至少5年酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本地市場(chǎng)及國際市場(chǎng)有基本的了解； 2.具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 3.具有解決問題、推理、號(hào)召、組織和培訓(xùn)能力； 4.精通微軟辦公軟件； 5.良好的中英文會(huì)話書寫技能；

酒水部方向 【運(yùn)營管理與賓客體驗(yàn)】 負(fù)責(zé)酒店餐飲部酒吧、茶室、會(huì)議室、咖啡館的運(yùn)營、產(chǎn)品、管理和服務(wù)，親自管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營和服務(wù)工作。  能預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化并在需要的情況下回顧之前的策略。 親自迎接、服務(wù)和溝通至少60%以上的客人，與賓客保持良好的關(guān)系，及時(shí)處理有關(guān)食品酒水和服務(wù)相關(guān)的客戶投訴、咨詢以及需求。 分享和匯報(bào)客人的反饋、意見、建議, 反省目前消費(fèi)者的需求與狀況。 執(zhí)行有效的內(nèi)部溝通和例會(huì)，清晰明確合理地部署接待和服務(wù)工作，確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運(yùn)營任務(wù)和特殊的接待活動(dòng),、每日需注意的事項(xiàng)以及產(chǎn)品變化。 負(fù)責(zé)制訂和每年修訂餐飲部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，建立行之有效的部門管理機(jī)制，保證SPPS的執(zhí)行以及基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)都能夠貫徹。 根據(jù)酒店規(guī)定提交包括但不限于：餐飲部運(yùn)營報(bào)表、部門報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃、運(yùn)營區(qū)域的清潔保養(yǎng)計(jì)劃，組織與本部門相關(guān)工作的會(huì)議，參加酒店的組織各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)和會(huì)議。 【財(cái)務(wù)控制】  將本部門作為獨(dú)立的贏利中心, 有責(zé)任設(shè)定所有的收入和支出預(yù)算，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保證餐飲部各區(qū)域運(yùn)營達(dá)到預(yù)定指標(biāo)并合理管控成本。 制定年度運(yùn)營計(jì)劃，拓展和保證餐飲經(jīng)營區(qū)域客戶接待量。 制定餐飲部可發(fā)展的產(chǎn)品研發(fā)、銷售計(jì)劃，打造酒店餐飲各區(qū)域的特色和運(yùn)營氛圍，在部門內(nèi)部計(jì)劃并組織節(jié)日性和季節(jié)性的餐飲銷售活動(dòng)。 在銷售體系中分析并統(tǒng)計(jì)食品及酒水的情況，制訂、調(diào)整合理的價(jià)格。 建立并嚴(yán)格管理所有營運(yùn)設(shè)備以及供給的儲(chǔ)備以保證部門資源的充分利用，合理控制申領(lǐng)和儲(chǔ)備以及細(xì)心管理所有的設(shè)備和資源。 【員工團(tuán)隊(duì)】 確保所有的員工對(duì)酒店的規(guī)定和制度有著完整的理解并嚴(yán)格執(zhí)行，確保本人和餐飲部員工時(shí)刻都能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務(wù)。 按照部門營運(yùn)手冊(cè)要求部門內(nèi)部對(duì)員工的服務(wù)技進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，鼓勵(lì)和激發(fā)所有員工為客人提供最佳服務(wù)。 處理員工日常事務(wù)計(jì)劃并分配工作為每個(gè)員工設(shè)定工作績效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋協(xié)助解決各種員工矛盾提高員工績效。 按照年度培訓(xùn)計(jì)劃參與指導(dǎo)培訓(xùn), 以保證所有員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能，發(fā)展部門培訓(xùn)師并分配培訓(xùn)任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)婚宴市場(chǎng)渠道的開拓與銷售工作，積極完成酒店宴會(huì)年度銷售預(yù)算。 2.?負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶一起商談敲定最終細(xì)節(jié)，并在活動(dòng)計(jì)劃和布置上給予專業(yè)的建議。 3.?檢查和負(fù)責(zé)宴會(huì)活動(dòng)的所有跟進(jìn)事項(xiàng)，確保客人隨時(shí)隨地都享受到高品質(zhì)的服務(wù)。 4.保持與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保宴會(huì)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 5.負(fù)責(zé)與區(qū)域客房銷售團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)系，提出最佳方案，從而將商機(jī)/問詢轉(zhuǎn)化為確認(rèn)的業(yè)務(wù)。 6.?建立并維持主要的客戶檔案，建立良好的客戶關(guān)系，并關(guān)注客戶的滿意度。 7.?制定并保持有效的會(huì)議活動(dòng)數(shù)據(jù)檔案及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖。 崗位要求： 1.?具有本地婚宴市場(chǎng)資源及酒店銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2. 了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力。 3.?優(yōu)秀的英語溝通能力。 4.?優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 5. 具有外資奢華品牌酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助餐飲總監(jiān)管理餐飲部日常運(yùn)營工作、制定并實(shí)施餐飲經(jīng)營計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 3、與廚師長一起籌劃和設(shè)計(jì)菜單，開發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉酒店管理理論、餐飲管理理論、營銷學(xué)和服務(wù)心理學(xué)。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略，督促員工做好食品飲料的推銷工作，提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度，對(duì)餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴(yán)格管理。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷；5年以上同星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中餐、西餐、酒吧、宴會(huì)的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采購、儲(chǔ)藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程，善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力；善于調(diào)動(dòng)餐飲部各級(jí)管理人員的積極性。

崗位職責(zé)/職位描述 工作地點(diǎn)：北京市區(qū)銷售辦公室  工作內(nèi)容： 與客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)聽取、更新客戶需求和期望。 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲取目標(biāo)客戶。 跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)。 及時(shí)制定電話銷售計(jì)劃。 根據(jù)不同渠道了解當(dāng)前銷售趨勢(shì)。 建立、保持目標(biāo)客戶群中良好的酒店形象。 在客戶檔案與系統(tǒng)中保存銷售記錄及電話銷售報(bào)告。 協(xié)助舉辦特別客戶活動(dòng)，例如客戶答謝會(huì)。 參與由人力資源部或業(yè)務(wù)發(fā)展部所舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)。 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)酒店活動(dòng)，獲取市場(chǎng)信息。 協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)完成報(bào)告及數(shù)據(jù)編輯。 獲取市場(chǎng)信息，展會(huì)信息，政府會(huì)展及競(jìng)爭(zhēng)酒店信息。 與各國大使館和及商會(huì)保持良好的合作關(guān)系，以提高酒店的市場(chǎng)占有率。 完成由業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)所安排的工作。 定期參加銷售會(huì)議及部門例會(huì)。 提交每周/每月的銷售拜訪報(bào)告。 參加季度客戶回顧。 工作要求： 流利的英文及普通話讀寫能力 3年及以上酒店銷售經(jīng)驗(yàn)。 個(gè)性開朗，舉止良好。 獨(dú)立工作的能力及抗壓能力 優(yōu)秀的管理能力

Key?responsibilities 1.To maintain the highest standard of foodpreparation, service and hygiene, according to the standards required by themanagement； 2.Familiar with all major quality factorsof food products and ensures that all items are identical with recipe andspecification,?striving to create new dish and produce an optimum foodquality； 3.Has leadership qualities, organizationaltalents, financial acumen administrates and assist the operation of Azurkitchen； Experiences and skills required 1.Minimum 2 years of similar sous chef role； 2.Minimum 4 years in a Western Restaurantkitchen (French, Mediterranean, Spanish, Italian) cooking traditional as wellcontemporary cuisine； 3.Passionate, self-driven, responsible andindependent with solid knowledge in food & kitchen safety；

崗位職責(zé) 1、以十分專業(yè)、友善的商業(yè)態(tài)度工作，并履行職位要求的各種責(zé)任和義務(wù)，以及水療總監(jiān)安排的任務(wù)； Work with a very professional and friendly business attitude, and perform various responsibilities and obligations required by the position, as well as tasks arranged by the spa director; 2、協(xié)助完成所有運(yùn)營方面的培訓(xùn)工作； Assist to complete all operational training; 3、協(xié)助水療總監(jiān)進(jìn)行日常檢查理療師做的理療項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)操作流程； Assist the spa director in daily inspection of physical therapy items and standard operating procedures made by physiotherapists; 4、給酒店員工進(jìn)行Spa方面的培訓(xùn)； Provide Spa training for hotel staff; 5、處理客人投訴，必要時(shí)處理前臺(tái)的工作； Handle guest complaints and handle front desk work when necessary; 6、每周評(píng)估并回顧所有理療療程。 Evaluate and review all physical therapy sessions every week. 職位要求 1、至少3年水療行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，酒店水療行業(yè)最佳； At least 3 years management experience in spa industry, preferably in hotel spa industry; 2、必須有良好的數(shù)學(xué)思維，技術(shù)能力，及Spa知識(shí)； Must have good mathematical thinking, technical ability and Spa knowledge; 3、要了解Spa行業(yè)的最新趨勢(shì)； To understand the latest trends in the Spa industry; 4、最好有Spa行業(yè)的專業(yè)電腦知識(shí)，例如Spa操作軟件； It is best to have professional computer knowledge in Spa industry, such as Spa operating software; 5、必須能夠掌握基本的電腦知識(shí)。 Must be able to master basic computer knowledge.

【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營指標(biāo)及運(yùn)營管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉訂單及運(yùn)營管理常用系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)； 4、 建立健全民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度、操作流程等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定和落實(shí)運(yùn)營宣傳推廣計(jì)劃、促銷方案、開業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行，維護(hù)和按時(shí)完成宣傳推廣文案的推送、微信和各運(yùn)營平臺(tái)的對(duì)接、推廣； 8、?負(fù)責(zé)組織營運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 10、有效控制成本，合理管控費(fèi)用。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡30-45周歲，大學(xué)本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場(chǎng)分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場(chǎng)，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動(dòng)、能承擔(dān)壓力、時(shí)間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動(dòng)，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。

前廳經(jīng)理 【運(yùn)營管理與賓客體驗(yàn)】 負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營服務(wù)及管理工作，親自管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營和服務(wù)工作。  親自迎接、服務(wù)和溝通至少40%以上的客人，與賓客保持良好的關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴、咨詢以及需求。 分享和匯報(bào)客人的反饋、意見、建議, 反省目前消費(fèi)者的需求與狀況。 執(zhí)行有效的內(nèi)部溝通和例會(huì)，清晰明確合理地部署接待和服務(wù)工作，確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運(yùn)營任務(wù)和特殊的接待活動(dòng),、每日需注意的事項(xiàng)以及產(chǎn)品變化。 負(fù)責(zé)制訂和每年修訂前廳部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，建立行之有效的部門管理機(jī)制，保證SPPS的執(zhí)行以及基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)都能夠貫徹。 根據(jù)酒店規(guī)定提交包括但不限于：運(yùn)營報(bào)表、部門報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃、交接記錄、客訴意見、組織與本部門相關(guān)工作的會(huì)議，參加酒店的組織各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)和會(huì)議。 建立并嚴(yán)格管理所有營運(yùn)設(shè)備以及供給的儲(chǔ)備以保證部門資源的充分利用，合理控制申領(lǐng)和儲(chǔ)備以及細(xì)心管理前廳的設(shè)備和資源。 【員工團(tuán)隊(duì)】 確保所有的員工對(duì)酒店的規(guī)定和制度有著完整的理解并嚴(yán)格執(zhí)行，確保本人和前廳部員工時(shí)刻都能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務(wù)。 按照部門營運(yùn)手冊(cè)要求，對(duì)員工的服務(wù)技進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，鼓勵(lì)和激發(fā)所有員工為客人提供最佳服務(wù)。 處理員工日常事務(wù)計(jì)劃并分配工作為每個(gè)員工設(shè)定工作績效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋協(xié)助解決各種員工矛盾提高員工績效。 按照年度培訓(xùn)計(jì)劃參與指導(dǎo)培訓(xùn), 以保證所有員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能，發(fā)展部門培訓(xùn)師并分配培訓(xùn)任務(wù)。

職責(zé)描述： 協(xié)助和支持前廳部經(jīng)理以最有效方式使部門無縫運(yùn)行，以提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)給客人，同時(shí)積極維護(hù)并提高營業(yè)額和利潤。主要職責(zé)包括但不限于： - 提供個(gè)性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保最大的客人滿意度。 - 對(duì)于影響客戶服務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的所有相關(guān)事宜有責(zé)任直接匯報(bào)給前廳部經(jīng)理并就此事進(jìn)行溝通。 - 回應(yīng)客人的需求并解決相關(guān)的問題。 - 監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部團(tuán)隊(duì)成員。 - 遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應(yīng)急小組的成員，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急小組相關(guān)程序處理并上報(bào)緊急事件。 - 必要時(shí)，協(xié)助前臺(tái)提前為指定客人準(zhǔn)備入住登記材料。組織并協(xié)助辦理團(tuán)隊(duì)入住/退房手續(xù)。 - 充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進(jìn)行。 - 對(duì)于危險(xiǎn)情況以及潛在的危險(xiǎn)情況采取正確的措施并通知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 崗位要求： - 具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn). - 具備流利的英文口語表達(dá)及書寫能力。 - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 - 可適應(yīng)有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運(yùn)營工作時(shí)間。 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)。

崗位職責(zé) 協(xié)助行政總廚控制食品的存貨量及食品訂貨量，按照標(biāo)準(zhǔn)收貨、控制每日食材的新鮮度、數(shù)量和收貨規(guī)范，貫徹并執(zhí)行先進(jìn)先出原則及貯藏制度。 1.?負(fù)責(zé)粗加工廚房生產(chǎn)運(yùn)營，確保該部員工根據(jù)出品標(biāo)準(zhǔn)和操作流程完成每日工作； 2.?協(xié)助行政總廚及行政副總廚維持廚房的運(yùn)營，控制成本，做好盤點(diǎn)和當(dāng)日采購統(tǒng)計(jì)； 3.?注重食品的質(zhì)量，以及嚴(yán)格遵守酒店制定的收貨、驗(yàn)貨流程；配合好采購部、收貨部和成本控部工作； 4.?檢查員工個(gè)人衛(wèi)生、整潔的工服、操作臺(tái)的整潔和衛(wèi)生、清潔的器具； 5.?做好合理庫存和備貨標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)員工履行正確的貯藏標(biāo)準(zhǔn)； 6.?了解并制作日常本部門使用所有標(biāo)準(zhǔn)配方卡，并確保員工按配方執(zhí)行操作； 7.?選拔和培養(yǎng)有良好表現(xiàn)和工作態(tài)度的員工，制定培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)實(shí)施結(jié)果；根據(jù)運(yùn)營情況對(duì)廚師進(jìn)行排班； 8.?負(fù)責(zé)廚房的清潔、衛(wèi)生和廚房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)； 9. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，專業(yè)烹飪學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先； 2. 3年以上外資奢華品牌酒店備餐廚房廚師長的工作經(jīng)驗(yàn)； 3.?能夠高效的管理原材料、產(chǎn)品和配料； 4.?具備食品安全體系方面的知識(shí)，熟練操作電腦，訂貨軟件者優(yōu)先； 5. 有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真踏實(shí)，較好的協(xié)調(diào)溝通能力。

職責(zé)與義務(wù)（正常班次，不倒班） 1.主要負(fù)責(zé)服務(wù)、運(yùn)作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 2.進(jìn)行服務(wù)、運(yùn)作工作標(biāo)準(zhǔn)檢查； 3.通過將日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴情節(jié)，與酒店/部門現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對(duì)照，進(jìn)行必要的部門或跨部門的制度、流程、分工的優(yōu)化改進(jìn)，提升酒店日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量優(yōu)化； 4.關(guān)注責(zé)成事件進(jìn)展情況，及時(shí)提醒并反饋事件進(jìn)展； 5.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)績效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù)； 7.滿意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 8.運(yùn)作服務(wù)及責(zé)成事件成績的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進(jìn)各部門政策的完善； 10.協(xié)助維護(hù)OA運(yùn)營體系； 11.協(xié)助經(jīng)理營造一個(gè)積極主動(dòng)的工作氛圍，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用； 12.關(guān)注部門員工紀(jì)念日，并給予儀式感的活動(dòng)； 13.協(xié)助跟進(jìn)部門間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級(jí)的工作安排，根據(jù)酒店運(yùn)營需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團(tuán)旗下公司的其它工作地點(diǎn)工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容，將根據(jù)工作需要不定期予以更新

RESPONSIBILITIES職責(zé): 了解相關(guān)知識(shí)，并按照養(yǎng)生中心的要求進(jìn)行所有的理療和操作 確保理療房的干凈。按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程布置理療房，并及時(shí)補(bǔ)充布草  為客人提供專業(yè)的理療服務(wù) 保證理療室和操作間的整潔，并做日常的維護(hù) 確保所有的療程用品設(shè)備等都是可以正常使用 參加所有養(yǎng)生中心相關(guān)的培訓(xùn) 和客人之間維持專業(yè)的相處模式 做每月的庫存盤點(diǎn)（產(chǎn)品，設(shè)備和療程用具） 保證每日水療的運(yùn)營需求，保證點(diǎn)心和鮮花的正常調(diào)撥 按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充每日所需的毛巾和一次性用品等 與團(tuán)隊(duì)成員合作，提供客人最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 有效地教育客人關(guān)于健康養(yǎng)生的知識(shí) 靈活地安排時(shí)間，支持養(yǎng)生中心的活動(dòng) 維護(hù)設(shè)備，并控制療程成本 積極推廣養(yǎng)生中心的服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)員卡銷售，以及促銷和折扣 以專業(yè)和禮貌的方式處理客人的問題 準(zhǔn)確親和地回答客人的問題 根據(jù)每日開班流程，準(zhǔn)備早班的工作 協(xié)助養(yǎng)生中心經(jīng)理完成養(yǎng)生中心相關(guān)操作 根據(jù)每日關(guān)門流程，關(guān)閉養(yǎng)生中心 充分的執(zhí)行和完成標(biāo)準(zhǔn)操作流程和酒店政策的相關(guān)規(guī)定 負(fù)責(zé)接待工作

職責(zé)與義務(wù)（正常班次，不倒班） 1.主要負(fù)責(zé)服務(wù)、運(yùn)作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 2.進(jìn)行服務(wù)、運(yùn)作工作標(biāo)準(zhǔn)檢查； 3.通過將日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴情節(jié)，與酒店/部門現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對(duì)照，進(jìn)行必要的部門或跨部門的制度、流程、分工的優(yōu)化改進(jìn)，提升酒店日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量優(yōu)化； 4.關(guān)注責(zé)成事件進(jìn)展情況，及時(shí)提醒并反饋事件進(jìn)展； 5.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)績效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù)； 7.滿意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 8.運(yùn)作服務(wù)及責(zé)成事件成績的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進(jìn)各部門政策的完善； 10.協(xié)助維護(hù)OA運(yùn)營體系； 11.協(xié)助經(jīng)理營造一個(gè)積極主動(dòng)的工作氛圍，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用； 12.關(guān)注部門員工紀(jì)念日，并給予儀式感的活動(dòng)； 13.協(xié)助跟進(jìn)部門間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級(jí)的工作安排，根據(jù)酒店運(yùn)營需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團(tuán)旗下公司的其它工作地點(diǎn)工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容，將根據(jù)工作需要不定期予以更新

RESPONSIBILITIES職責(zé): · Keep and strictly abide by the HACCP / P&P and SOP of      the hotel. 保持并嚴(yán)格遵守衛(wèi)生/健康管理的規(guī)章制度及酒店的要求。 · To make sure all equipment are in good condition and well maintained. 確保所有設(shè)備都完好無損并得到最佳維護(hù)。 · To fully understand, implement and maintain the standard staff policies and procedures. 充分理解、 執(zhí)行和維持員工政策及程序的標(biāo)準(zhǔn)。 · To perform all related job tasks as requested by the Executive  Chef. 執(zhí)行行政總廚安排的所有相關(guān)工作任務(wù)。 · Attend management meeting in absence of department. 代表部門出席會(huì)議。 · Record the employee attendance; And make record of late or absent employees. 記錄員工的出勤率;并做好遲到或曠工員工的記錄。 · Arranged, adjust the shift of time to rest. 安排,調(diào)整當(dāng)班員工的休息時(shí)間。 · Staff on duty for the arrangement of the task; And check. 對(duì)當(dāng)班的員工進(jìn)行工作任務(wù)的安排;并進(jìn)行檢查。 ·Ensure that the every shift staff have prepare work according to the policies. 確保每個(gè)班次的員工按規(guī)定做好一定準(zhǔn)備工作。 · In accordance with the standards of division and specified recipe to make dishes on the menu. 依照部門的標(biāo)準(zhǔn)及指定的配方制作菜單的上菜肴。 · Observation,  research new menu foods. 觀察,研究新的菜單食品。 · Focus on unstable employee performance, ensure they follow department asked to finish the work, adjusting part of the shortage of staff. 關(guān)注不穩(wěn)定員工的表現(xiàn),確保他們跟著部門的要求完成工作,調(diào)整部分不足的職員。 · To ensure that the customer services, when employees have problem the chef should help them immediately. 為確保對(duì)客的服務(wù),當(dāng)下屬員工遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)馬上予以幫助。 · To ensure the waiter knows the menu. 確保餐廳的服務(wù)生知曉用餐時(shí)候的餐單。 · Ensure that the customer services, in the busy time if the department need any help please told the executive chef. 為確保對(duì)客的服務(wù),在繁忙時(shí)間如需任何幫助應(yīng)通知總廚。 · According to the department stander and keep the products records. 依照部門的標(biāo)準(zhǔn)保持食品加工表。 · According to the requirement of the health department and the hotel to keep the right way to food storage. 根據(jù)衛(wèi)生部門的要求和酒店保持儲(chǔ)存食物的正確方式。 · Control and maintain the cost of food, and to reduce the waste to a minimum. 控制并保持食品的成本,并將浪費(fèi)減到最少。 · Ensure that all employees in the pre-departure to complete the assigned work that day. 確保所有員工在離崗前完成當(dāng)日所分配的工作。 · Communication with the executive chef of the daily work before finish on duty, and make the arrangements. 下班前與行政總廚溝通當(dāng)天工作，并做好下一步安排。  ·Organize and complete the training success. 成功組織并完成培訓(xùn).

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)婚宴、寶寶宴、家庭宴會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2.確保對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)、市場(chǎng)信息、客戶及行業(yè)信息的時(shí)時(shí)關(guān)注, 并在宴會(huì)銷售總監(jiān)的監(jiān)控下更新銷售策略，安排市場(chǎng)拓展、客戶拜訪等，確保對(duì)于潛在客戶市場(chǎng)的全面覆蓋，確保完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)； 3. 監(jiān)控婚宴客人及大型活動(dòng)的消費(fèi)率， 向宴會(huì)銷售總監(jiān)建議應(yīng)對(duì)措施，最大化酒店銷售收入； 4.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 5.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 崗位要求 1.具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是婚宴方向的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2.對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； 5.良好的中英文會(huì)話書寫技能；

崗位職責(zé) 1.提供個(gè)性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保最大的客人滿意度； 2.對(duì)于影響客戶服務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的所有相關(guān)事宜有責(zé)任直接匯報(bào)給前廳部經(jīng)理并就此事進(jìn)行溝通； 3.回應(yīng)客人的需求并解決相關(guān)的問題； 4.遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應(yīng)急小組的成員，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急小組相關(guān)程序處理并上報(bào)緊急事件； 5.必要時(shí)，協(xié)助前臺(tái)提前為指定客人準(zhǔn)備入住登記材料。組織并協(xié)助辦理團(tuán)隊(duì)入住/退房手續(xù)； 6.充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進(jìn)行； 7.對(duì)于危險(xiǎn)情況以及潛在的危險(xiǎn)情況采取正確的措施并通知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 崗位要求 1.具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備流利的英文口語表達(dá)及書寫能力； 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4.可適應(yīng)有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運(yùn)營工作時(shí)間； 5.可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)；

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)、團(tuán)隊(duì)客房銷售、預(yù)訂工作； 2.開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)； 3.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)； 4.向市場(chǎng)銷售部總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等； 6.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系； 崗位要求 1.MICE銷售經(jīng)驗(yàn)4年以上，有穩(wěn)定的客戶來源； 2.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 3.流利的英語進(jìn)行交流和書寫能力； 4.了解最新行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)實(shí)踐； 5.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議；

1、負(fù)責(zé)所轄業(yè)主、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健 2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶跟進(jìn)裝修申請(qǐng)、報(bào)修手續(xù)、有償服務(wù)下單 3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對(duì)業(yè)主預(yù)約的來訪要及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主,對(duì)突然來訪者，要征求業(yè)主的意見后,再放 行。 4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作. 6、熟悉了解責(zé)任業(yè)主(住戶)的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時(shí)向客服領(lǐng)班反饋。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、五星級(jí)酒店或高端住宅服務(wù)前臺(tái)或客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

北京四季酒店 概要 我們?cè)趯ふ覐N師主管，需要你對(duì)工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對(duì)于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1. 與其他同事積極靈活的合作，以酒店的總體業(yè)績和客人的滿意為重點(diǎn)。 2. 確保廚房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到 3. 幫助培訓(xùn)員工，以確保他們擁有可以執(zhí)行自己責(zé)任所必須的技能 4. 隨時(shí)保證禮貌和專業(yè)的服務(wù) ? 工作要求 1.食品烹飪相關(guān)高中學(xué)歷或相關(guān)工作經(jīng)歷 2.1到2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.能夠運(yùn)營、維持及保持工作環(huán)境的清潔 4.專業(yè)的刀工，能夠同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù) 5.能夠講普通話及具有在中國工作的許可 加入我們你能夠享有： 建立一個(gè)長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)中餐廳的中式面點(diǎn)制作及烘焙，品質(zhì)把控，保證食品衛(wèi)生安全； 2.能獨(dú)立制作各種中式面點(diǎn)； 3.根據(jù)工作計(jì)劃，組織調(diào)配原料、烘焙設(shè)備、配合其它廚師精細(xì)制作各類面點(diǎn)； 4.有一定的創(chuàng)新菜品能力； 崗位要求 1.具有較強(qiáng)的面點(diǎn)制作和烘焙技能，最好擁有3年以上經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較好的衛(wèi)生意識(shí)，熟悉食品相關(guān)法律法規(guī)，能保證食品質(zhì)量安全； 3.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度；

RESPONSIBILITIES職責(zé): 充分理解、 執(zhí)行和維持員工政策及程序的標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行行政總廚安排的所有相關(guān)工作任務(wù)。 代表部門出席會(huì)議。 確保所有設(shè)備都完好無損并得到最佳維護(hù)。 保持并嚴(yán)格遵守衛(wèi)生/健康管理的規(guī)章制度及酒店的要求。 記錄員工的出勤率;并做好遲到或曠工員工的記錄。 安排,調(diào)整當(dāng)班員工的休息時(shí)間。 對(duì)當(dāng)班的員工進(jìn)行工作任務(wù)的安排;并進(jìn)行檢查。 確保每個(gè)班次的員工按規(guī)定做好一定準(zhǔn)備工作。 依照部門的標(biāo)準(zhǔn)保持食品加工表。 根據(jù)衛(wèi)生部門的要求和酒店保持儲(chǔ)存食物的正確方式。 依照部門的標(biāo)準(zhǔn)及指定的配方制作菜單的上菜肴。 觀察,研究新的菜單食品。 協(xié)助盤點(diǎn)總庫存以及食品庫存 。 關(guān)注不穩(wěn)定員工的表現(xiàn),確保他們跟著部門的要求完成工作,調(diào)整部分不足的職員。 為確保對(duì)客的服務(wù),當(dāng)下屬員工遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)馬上予以幫助。 確保餐廳的服務(wù)生知曉用餐時(shí)候的餐單。 為確保對(duì)客的服務(wù),在繁忙時(shí)間如需任何幫助應(yīng)通知總廚。 消毒并清洗砧板和工作臺(tái)。 將臟的及空的平底鍋, 罐等送至清洗處。 為幫助管事部更有效的完成清潔工作,應(yīng)給予指導(dǎo)和協(xié)助。 根據(jù)部門的要求分配工作崗位并完成工作任務(wù)。 控制并保持食品的成本,并將浪費(fèi)減到最少。 確保所有員工在離崗前完成當(dāng)日所分配的工作。 下班前與行政總廚溝通當(dāng)天工作，并做好下一步安排。 成功組織并完成培訓(xùn)。

北京四季酒店 概要? 我們?cè)趯ふ襂T主管，需要你對(duì)工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對(duì)于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作； 2.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù)； 3.維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運(yùn)行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行； 4.安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持； 5.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告； 工作要求 1.本科及以上學(xué)歷。 2.五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年及以上 。? ? ? 3.良好的人際交往能力，具有親合力。? 4. 熟練的英文書寫和口頭表達(dá)能力。? ? 5.良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅(jiān)持到底完成工作。 6.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。熟悉電腦硬軟件知識(shí)，擅長使用微軟辦公軟件及郵件。 加入我們你能夠享有： 建立一個(gè)長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部

崗位職責(zé) 1?負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)和外觀的水療與健身及健康范疇 2 為水療日常運(yùn)營做好督導(dǎo) 3 根據(jù)日常運(yùn)營協(xié)助更新SOP 任職要求 1 熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營流程 2 良好的團(tuán)隊(duì)管理及溝通能力