【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求 1.為客戶提供專業(yè)的祛斑，皮膚健康咨詢服務(wù);制定個性化的護(hù)理療程方案，完成銷售指標(biāo); 2.資深美容顧問需要具備綁帶新人/團(tuán)隊(duì)的能力，有美容美體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，溝通能力、親和力強(qiáng), 3.皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實(shí)，形象氣質(zhì)佳，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)、專業(yè)的美容知識。 4、有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。 5、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。 因事業(yè)日益壯大與蓮勃發(fā)展，期待有強(qiáng)烈工作熱情和熱愛美容行業(yè)的人才加入，共同演澤精彩人生，選擇大于努力，讓我們一起經(jīng)營這份“好福利”“好環(huán)境”“好收入”“好前途”的好事業(yè)! 【任職條件】 1.25歲以上，品行端莊，形象好，熱愛美容行業(yè) 2.有良好的銷售、溝通能力及美容專業(yè)知識; 3.有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，意向在美業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 【好福利】 1.月休4天 2.包住宿(高檔小區(qū)房)， 3.正式員工購買五險，實(shí)習(xí)員工（可以掛公司自己交） 4.員工專享產(chǎn)品， 5.享有年終獎及帶薪假期(帶薪年假、法定節(jié)假日、福利假等): 6.公司有免費(fèi)提供崗前培訓(xùn)，入職后有不定期的在職培訓(xùn)及個人技能提升培訓(xùn); 7.優(yōu)雅、舒適的工作環(huán)境: 8.豐富多彩的公司及部門活動(聚餐、團(tuán)建、旅游及不定期茶點(diǎn)等) 【好環(huán)境】 你將享受安靜高雅、充滿藝術(shù)與浪漫的工作環(huán)境，家人般的氛圍讓你倍感舒適，大家一起談?wù)摻】?、美麗，一起攜手探尋美的真諦，因此自己也變得越來越美麗。 【好收入】 你將得到一份豐厚的薪資待遇。 【好前途】 免費(fèi)崗前和在職培訓(xùn)、外派專業(yè)進(jìn)修、內(nèi)部優(yōu)先晉升(內(nèi)聘管理層)

【職責(zé)內(nèi)容】 康翼企業(yè) 成立于2009年，是一家集店務(wù)管理、教育培訓(xùn)，生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品營銷為主的美容行業(yè)企業(yè)，目前，康翼企業(yè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)有杭州康翼化妝品有限公司、、締愛生生物科技有限公司、鋪多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，我們現(xiàn)需有能力的人才加入我們成為杭州康翼化妝品公司的每個品牌的區(qū)域合伙人（金麗衢 寧紹慈 杭嘉湖 等5個區(qū)域），一起共創(chuàng)未來！月薪1萬-10萬 （上不封頂）年薪40萬起（上不封頂） 各人能帶3-5人團(tuán)隊(duì)最佳！ 職責(zé)說明： 全面負(fù)責(zé)浙江市場區(qū)域的日常管理工作。包括制定各個部門的年度、季度、月度工作計(jì)劃，并組織相關(guān)人員開展工作，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 職位要求： 1、專業(yè)線護(hù)膚品五年以上市場經(jīng)驗(yàn)，有成功案例； 2、具有對化妝品市場敏銳的洞察力以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣能力； 3、善于應(yīng)對市場的變化，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)業(yè)績，在美容行業(yè)有驕人戰(zhàn)績，有獨(dú)立運(yùn)作一個或多個知名品牌的經(jīng)歷； 4、有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和獨(dú)特的個人魅力，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心及敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、公關(guān)能力和分析問題解決問題能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 6、福利待遇：  高底薪+提成+年終獎+產(chǎn)品福利+過節(jié)福利+定期組織娛樂活動等； 職位要求： 1、18-35歲，形象氣質(zhì)佳，男女不限，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、能夠接受浙江省內(nèi)經(jīng)常出差 月出差20天左右

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、制定計(jì)劃：負(fù)責(zé)分解負(fù)責(zé)市場的年、季、月度銷售、招商計(jì)劃，經(jīng)銷與店家進(jìn)行溝通、監(jiān)督實(shí)施； 2、組織實(shí)施：帶領(lǐng)下屬人員做好市場業(yè)務(wù)、銷售與開拓工作，并督促代理商人員按計(jì)劃做好產(chǎn)品上架推廣，協(xié)助代理商做好其公司規(guī)劃和管理，確保各市場的回款及銷售； 3、會議推廣：負(fù)責(zé)本品牌會議的組織和開展， 協(xié)助本區(qū)域5A客戶做好促銷打樣； 4、指導(dǎo)考核：負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核； 職位要求：3~5年以上化妝品專業(yè)渠道工作經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，具備良好的拓展能力，招商推廣的能力，不定時出差。 福利待遇：無責(zé)任底薪+出差補(bǔ)助≈8000+提成≈1萬+，上不封頂 工作時間：彈性工

【職責(zé)內(nèi)容】                      美 導(dǎo) 面 試 要 求 一、美導(dǎo)崗位要求如下： 　　1、良好的心態(tài)及學(xué)習(xí)能力； 　　2、有激情熟知面部及養(yǎng)身專業(yè)知識，手法精湛； 　　3、有志于服務(wù)美容行業(yè)； 　　4、熱愛養(yǎng)生行業(yè)，積極心態(tài)，吃苦耐勞； 　　5、美麗大方，氣象氣質(zhì)佳，膚白美貌，性格開朗； 　　6、有一年以上美容美體、醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)； 　　7、具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心； 　　8、語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通； 　　9、能適應(yīng)出差，超強(qiáng)執(zhí)行力。 　　二、美導(dǎo)主要工作內(nèi)容如下： 　　1、熟悉公司產(chǎn)品搭配； 　　2、產(chǎn)品介紹下店培訓(xùn)及產(chǎn)品操作流程； 　　3、為客戶提供專業(yè)的美容咨詢服務(wù)； 　　4、維護(hù)好新老客戶； 　　5、策劃加盟店活動并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成活動銷售目標(biāo)； 　　6、維護(hù)公司拍品牌項(xiàng)目在市場的形象； 　　7、及時處理市場出現(xiàn)的問題； 　　8、及時完成公司的回款目標(biāo)；

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)拓展、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)的市場銷售網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)開發(fā)加盟商、區(qū)域代理，貫徹與執(zhí)行公司銷售政策。  2、配合市場部門的品牌宣傳、廣告策劃以及市場銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織執(zhí)行所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品推廣、促銷活動，并及時匯總市場活動信息。 3、熟悉所轄區(qū)域市場情況，迅速掌握市場行情動態(tài)，協(xié)助市場策劃部完成公司調(diào)研工作。 4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系，積極開發(fā)加盟連鎖商，并與之建立緊密合作關(guān)系。 職位要求： 1、有3年以上化妝品市場開拓及客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)資源者優(yōu)先。 2、熟悉全國范圍內(nèi)某區(qū)域的市場情況，具有獨(dú)立開拓市場能力。具備優(yōu)秀談判技巧和交際溝通能力。 3、高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，能承受較大工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位：業(yè)務(wù)經(jīng)理（保底4000-8000元/月） 任職要求： 1、學(xué)歷要求，專科以上學(xué)歷； 2、適應(yīng)江浙滬范圍的出差； 3、有加盟店的業(yè)務(wù)開發(fā)、及管理經(jīng)驗(yàn)； 4、具有業(yè)務(wù)開發(fā)能力、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)； 5、以合作態(tài)度及具備團(tuán)隊(duì)精神，并富有工作激情和創(chuàng)造力。 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司和部門銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，開拓、維護(hù)目標(biāo)市場和完成銷售指標(biāo)； 2、挖掘客戶信息，與客戶溝通，建立客戶關(guān)系，對有意向客戶進(jìn)行跟蹤； 3、開拓業(yè)務(wù)渠道，尋找加盟店，維護(hù)好已有的加盟店； 4、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃加盟店，并逐步提升加盟店質(zhì)量； 5、緊密配合事業(yè)部負(fù)責(zé)人落實(shí)完成公司的銷售目標(biāo)； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

【職責(zé)內(nèi)容】 18-36歲，形象好、皮膚好、氣質(zhì)佳，銷售能力強(qiáng)； 銷售賣手招聘職位要求 歐洲（德國、荷蘭）原裝純進(jìn)口高端產(chǎn)品，高薪聘銷售賣手，要求人品端正、、皮膚好，形像佳、身高160以上，90后，有美導(dǎo)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，且銷售能力強(qiáng)！ 年薪20萬以上不封頂！?。?nbsp; 條件不適者 勿擾！謝謝！ 職責(zé)說明： 1、對公司加盟店進(jìn)行活動銷售； 2、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有者美容導(dǎo)師銷售從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、性，年齡在18—36歲之間。能夠經(jīng)常出差； 4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、銷售能力強(qiáng)者優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、制定公司的銷售戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展； 2、負(fù)責(zé)各銷售團(tuán)隊(duì)的組建與管理，完成公司的銷售目標(biāo)； 3、針對銷售目標(biāo)進(jìn)行分解和實(shí)施，制訂可執(zhí)行的產(chǎn)品策略，根據(jù)不同目標(biāo)市場，建議適合的分銷體系，指導(dǎo)相應(yīng)部門實(shí)施市場推廣計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)市場信息的收集、分析、報(bào)告、處理以及匯總工作，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)； 職位要求： 1、具有5年以上美容行業(yè)專業(yè)線的市場拓展、營銷策劃以及品牌推廣經(jīng)驗(yàn)。熟悉終端專業(yè)市場和日化市場，有良好的大型美容網(wǎng)絡(luò)關(guān)系； 2、有良好的市場開拓能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營目標(biāo)； 3、具有良好的職業(yè)道德，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任感，與客戶溝通能力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上，基本工資6K----10K，提成另算，獎金另算。有行業(yè)資源或者做過同行工作經(jīng)驗(yàn)的，每個月收入不低于2萬。

【職責(zé)內(nèi)容】 保底6~8K招美容師 工資=底薪+提成+手工操作（客單價5W：提成2500/單，手工操作：提成1000/單） 能接受出差的，優(yōu)先考慮。 出差時常1-2天。 以浙江省周邊城市為主要出差地。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.參與公司經(jīng)營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略的制定和設(shè)計(jì) 2.負(fù)責(zé)拓展、跟進(jìn)、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)的市場，負(fù)責(zé)開發(fā)加盟商，貫徹與執(zhí)行公司戰(zhàn)略政策。  3.負(fù)責(zé)市場信息的收集、分析、報(bào)告、處理以及匯總工作，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù) ， 4.管理區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)人員 ，銷售人員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營目標(biāo)， 5.清醒頭腦，時刻保持市場敏感性;常態(tài)分析企業(yè)現(xiàn)狀、目標(biāo)市場動態(tài)、行業(yè)變化以及競爭對手，以保持企業(yè)和品牌的市場有利位置 崗位要求： 1、熟悉專業(yè)線品牌的市場操作，擁有專業(yè)線美容行業(yè)同等職位3年以上的從業(yè)經(jīng)歷；   2、熟悉專業(yè)線市場的開發(fā)拓展和銷售行為，善于溝通，擅長各種會議的操作與促銷方案的制定；   3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，積極熱情的工作態(tài)度，踏實(shí)、敬業(yè)，能長期出差。   4、有一定的客戶資源者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)代理商/加盟店的日常管理與維護(hù)，做好代理商加盟店與公司的溝通與反饋工作； 2、負(fù)責(zé)向代理商/加盟店傳達(dá)公司各類促銷活動、方案政策，及做好店銷活動的籌備、宣傳及售后工作； 3、負(fù)責(zé)代理商、加盟店的產(chǎn)品知識、手法技術(shù)等專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 4、協(xié)助代理商做好招商會、省級培訓(xùn)會、加盟店的啟動等市場工作。 任職要求： 1、形象好，氣質(zhì)佳，隨和親切，溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 2、從事過美容行業(yè)者優(yōu)先考慮，或喜歡銷售工作，敢于挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人員，無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)亦可； 3、能吃苦耐勞，有韌勁，適應(yīng)出差。 公司福利： 1、薪資結(jié)構(gòu)=高額底薪+雙向補(bǔ)助+提成+獎勵，額外再設(shè)置月度/季度/年度的業(yè)績現(xiàn)金獎勵； 2、所有員工均有紅利基金，年終獎金，和豐厚的年終禮品； 3、擁有廣闊的薪酬機(jī)制和多渠道的發(fā)展機(jī)會，員工可根據(jù)自己的興趣和特質(zhì)而定； 4、公司擁有合伙人機(jī)制、分紅機(jī)制、支持員工創(chuàng)業(yè)，自己當(dāng)老板； 5、每年擁有1-2次的國內(nèi)旅游機(jī)會，吃住行等旅游費(fèi)用公司全額包含； 6、提供各種專業(yè)技能培訓(xùn)班，考證班，幫助員工提升綜合職業(yè)素質(zhì)； 7、享受國家法定節(jié)假日，可以累計(jì)兩個月的假期連休； 8、新春福利，中秋福利、生日福利、月度福利發(fā)放各種豐富禮品； 9、公司每年進(jìn)行優(yōu)秀評級，提拔優(yōu)秀員工、頒發(fā)榮譽(yù)稱號及獎勵； 10、提供入職帶薪培訓(xùn)； 11、提供住宿，拎包入住，就在公司附近； 12、公司組織安排年輕人喜愛的團(tuán)隊(duì)活動、文娛活動等。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、性，年齡在20—45歲之間。 能夠經(jīng)常出差；  4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、性，年齡在18—35歲之間。 能夠經(jīng)常出差；  4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系； 2、負(fù)責(zé)在目標(biāo)區(qū)域開展產(chǎn)品的推廣銷售工作，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長及市場占有率的提高； 3、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理以及考核；規(guī)劃、制定市場銷售策略及各項(xiàng)營銷計(jì)劃并實(shí)施； 4、與其他部門緊密配合落實(shí)完成公司的銷售目標(biāo)。 職位要求： 1、三年以上化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，豐富的專業(yè)線品牌銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有組建團(tuán)隊(duì)、并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成市場開發(fā)工作的能力； 3、具有制定營銷策略、及具體實(shí)施、并積極達(dá)成的能力； 4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關(guān)系。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位名稱：高薪聘請浙江區(qū)域經(jīng)理 是否出差：不定時出差 職位要求：  1、要求具備1年以上私密經(jīng)驗(yàn)會操作手法。  2、有優(yōu)秀的演講能力和應(yīng)變能力。  3、豐富的專業(yè)知識及培訓(xùn)技巧。  4、有建立和管理有效銷售團(tuán)隊(duì)的能力。 5、形象佳、皮膚好，富有責(zé)任心，適應(yīng)出差。 職位要求：（不限） 1.形象端正，溝通表達(dá)思路清晰，有私密基礎(chǔ)優(yōu)先； 2.做過美容導(dǎo)師1年以上，或做過美容師、美容顧問、店長1年以上； 3.熟悉美容院的運(yùn)作流程，溝通銷售能力強(qiáng)； 工作時間:大小周休息，法定節(jié)假日，超長春節(jié)假期 薪酬福利:底薪+提成+績效獎金+全勤+通訊補(bǔ)助+年終獎金+++月度分紅 員工福利:社會保險、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、春節(jié)紅包、生日禮金等 員工培養(yǎng):公司看重員工的培養(yǎng)，在我們這里經(jīng)驗(yàn)不重要，態(tài)度最重要，只要你愿意學(xué)習(xí)，愿意挑戰(zhàn)，這里都是你發(fā)揮的舞臺，我們會為你提供培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會，廣闊的發(fā)展空間 職位標(biāo)簽 分紅，年終獎，旅游，購買商業(yè)險，節(jié)假日福利，社保，帶薪年假，提供交通費(fèi)，公司產(chǎn)品福利，崗前培訓(xùn)，公司提供住宿，誠聘浙江區(qū)域經(jīng)理

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、與區(qū)域美導(dǎo)協(xié)同工作，負(fù)責(zé)與代理商的協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助代理商進(jìn)行目標(biāo)店的銷售管理工作。 2、負(fù)責(zé)終端培訓(xùn)會、招商會、訂貨會的組織、策劃及主持。 3、負(fù)責(zé)終端大型沙龍講座和戶外促銷策劃及主持工作。 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品形象的推廣，執(zhí)行并落實(shí)公司每項(xiàng)營銷政策。 職位要求： 1、形象良好，25-35歲之間，中專（高中）以上學(xué)歷。 2、一年以上化妝品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉化妝品市場操作及銷售模式。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)長期出差。 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和市場策劃執(zhí)行能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)高級紋繡師的相關(guān)工作 - 提供專業(yè)的紋繡服務(wù) - 維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn) - 注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的審美能力 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識