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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.客戶接待引導(dǎo)，協(xié)作服務(wù)流程。 2.每日更新房態(tài)、及時安排對接客戶入住房間安排； 3.統(tǒng)計每日入住客人早餐人數(shù)并領(lǐng)取餐券送到客房； 4.客房早餐水果申報對接，客房每日結(jié)算對接出納 5.負責(zé)登記員工生日福利統(tǒng)計表并通知于發(fā)放登記 6.行政類部門其他協(xié)作 崗位要求： 1. 中專以上學(xué)歷，酒店管理，旅游管理、服務(wù)類（如航空、文秘等）專業(yè)優(yōu)先 2. 年齡在20歲--28歲，凈身高160及以上 3. 普通話標準，無不良嗜好 4. 熟練使用基本的辦公軟件 5. 形象氣質(zhì)佳

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    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負責(zé)接待客戶：服務(wù)接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄 2、對門店客戶檔案進行管理：買單劃扣、定期管理、查閱、核對，前臺收銀。 3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，管理客戶每日預(yù)約、客戶回訪、每日新客登記； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責(zé)門店環(huán)境管理：前臺或咨詢接待室衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責(zé)任心、原則性強。
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