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    • 五險(xiǎn)一金
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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 09:00
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    工作地點(diǎn) ：杭州市余杭區(qū)文一西路阿里巴巴總部 工作職責(zé) ： 1、深入學(xué)習(xí)阿里巴巴集團(tuán)文化及各板塊業(yè)務(wù)，具備展廳中/英文講解能力； 2、負(fù)責(zé)阿里巴巴集團(tuán)重要會(huì)議會(huì)務(wù)籌備：對(duì)接需求、場(chǎng)地布置、路線規(guī)劃、會(huì)后復(fù)盤； 3、VVIP、VIP接待 4、大型活動(dòng)、會(huì)議支持； 任職要求： 1、專科或以上學(xué)歷（英文相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）； 2、女生，面容端莊，外形氣質(zhì)出眾，身高：163cm-170cm， 3、口齒清晰，英語流利，具備書寫、對(duì)話及講解能力； 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度積極，熱情，具備良好的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守； 5、有兩年以上會(huì)務(wù)、展廳接待工作經(jīng)驗(yàn)，有五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 6、聰明、樂觀、自省、皮實(shí)
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 09:00
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3）注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4）有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）大堂副理在運(yùn)營(yíng)服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3）負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4）負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5）進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6）解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

  • 大堂副理
    6.5千-7.5千
    杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-05
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好前廳部當(dāng)班期間的管理與服務(wù)工作，具體負(fù)責(zé)上級(jí)指派的各類專項(xiàng)管理工作； 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其他相關(guān)專題會(huì)議，做好上傳下達(dá)；組織實(shí)施、執(zhí)行部門的工作計(jì)劃與任務(wù)，保質(zhì)保量按時(shí)完成； 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策、制度，并認(rèn)真把關(guān)；在實(shí)際工作中遇見問題，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量的問題，提出改進(jìn)建議與方案； 4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)；實(shí)施培訓(xùn)和考核：檢查員工對(duì)相關(guān)文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況；掌握員工的思想狀況，做好員工思想工作；公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；妥善處理員工的各項(xiàng)事務(wù)； 5、抓好本部門設(shè)備、設(shè)施的合理使用、例行檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作；落實(shí)部門崗位衛(wèi)生與計(jì)劃衛(wèi)生工作；貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度；做好本部門資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作； 6、認(rèn)真抓好本部門各崗位的對(duì)客接待與服務(wù)管理工作，為酒店賓客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)； 7、掌握、維護(hù)會(huì)員信息檔案，與客人建立正常、良好的關(guān)系；了解和掌握客人意見與需求，不斷提出經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的合理化建議； 8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，跟好重點(diǎn)工作： 1）檢查部門各崗位的交接情況、各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況和工作完成情況； 2）巡視各崗位工作現(xiàn)場(chǎng)，合理調(diào)配人力，確保部門運(yùn)作銜接順暢；督導(dǎo)部門各崗位員工做好日常工作，觀察、指導(dǎo)、糾正下級(jí)的操作； 3）抓好前廳當(dāng)班期間的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)的重點(diǎn)工作； 4）隨時(shí)掌握酒店?duì)I業(yè)動(dòng)態(tài)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)做出相應(yīng)的處理； 9、行使監(jiān)督職權(quán)，對(duì)本班次各項(xiàng)工作、公文、表單進(jìn)行審核與把關(guān)，包括：對(duì)內(nèi)部人員的相關(guān)權(quán)限進(jìn)行把關(guān)；跟進(jìn)各類卡、券的使用與回收；按規(guī)程管理和使用總控卡與各類鑰匙；審核接待與收銀各環(huán)節(jié)工作流程與手續(xù)的完整性； 10、負(fù)責(zé)本部門當(dāng)班期間與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào)，保證部門之間的有效銜接和運(yùn)作順暢； 11、完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。
  • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
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    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表的編制 6.各項(xiàng)活動(dòng)的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
  • 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 包吃包住
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10-31
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海-崇明區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容： 1、處理當(dāng)值時(shí)的前廳、客房部的工作和營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)客戶投訴應(yīng)急接待及處理； 2、檢查部門員工儀容儀表、檢查門前迎賓工作情況，檢查行李員的工作情況及行李到達(dá)情況； 3、了解和掌握當(dāng)日的房間狀態(tài)，分析當(dāng)日的房間狀態(tài)； 4、審閱部門工作日志和工作記錄，各種報(bào)表和日?qǐng)?bào)表，發(fā)現(xiàn)問題和了解情況，并及時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)告。
  • 三亞 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-05
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序； 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作； 3、負(fù)責(zé)處理當(dāng)班期間處理賓客的問題和投訴； 4、負(fù)責(zé)VIP客人的接待和歡送； 5、協(xié)助前臺(tái)工作，幫助客人登記入住，結(jié)帳離店，寄存領(lǐng)取行李，為客人提供準(zhǔn)確的問詢信息； 6、協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供合理建議； 7、熟悉對(duì)財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)和火警等突發(fā)應(yīng)急處理程序。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力； 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 全球免費(fèi)房
    • 服務(wù)費(fèi)分享
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Responsibilities: 工作職責(zé) 1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 協(xié)助前臺(tái)副經(jīng)理監(jiān)管和控制前臺(tái)所有工作，確保酒店實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)和客人滿意度的目標(biāo)。 2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 全面負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保他們保持高度精確的標(biāo)準(zhǔn)，滿足或超出客人期望。 3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups. 立刻關(guān)注所有客人投訴，采取正確的解決方式并跟進(jìn) 4.Interacts with guests actively soliciting feedback. 積極征求客人的反饋意見。 5.Sumarize and analyze guest complaints and requests, assist to make a related training plan to coduct training according to the training plan. 總結(jié)和分析客人投訴及需求，協(xié)助制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。 Job Specs 職位要求 1.Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent. 大專以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)的文憑或職業(yè)證書。 2.Good English Language Skills.Advantageous to communicate inother languages including local language. 流利的英文交流能力，包括用本地語言和其他語言。 3.Good interpersonal skills required. 良好的溝通技能。
  • 肇慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 晉升渠道
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日福利
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 月休6-8天
    • 激勵(lì)政策
    • 國(guó)際品牌
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-05
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、檢查當(dāng)天客人到達(dá)的時(shí)間，了解到達(dá)了的和剛到達(dá)的客人的需求，進(jìn)行跟進(jìn)。 3、保證所有客人得到及時(shí)、熱情的回應(yīng)與認(rèn)可，及時(shí)解決相關(guān)問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 5、負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)量管理工作。 6、推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，提升酒店的收入。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規(guī)范。 4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序。 5、了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 6、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 7、有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、親和力佳，抗壓力強(qiáng)。

  • 大堂副理
    5千-6千
    三亞 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 員工活動(dòng)多
    • 五險(xiǎn)一金
    • 龍頭酒店
    • 晉升快
    • 福利多
    • 包吃住
    • 出國(guó)培訓(xùn)
    • 提成較高
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職資格 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10:09
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    • 做五休二
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 10:19
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    崗位職責(zé)： 協(xié)調(diào)酒店與賓客之間的關(guān)系；檢查前線工作質(zhì)量，達(dá)到最佳滿意效果；必要時(shí)向經(jīng)理上報(bào)；及時(shí)處理賓客投訴，做好資料整理以及記錄存檔；解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 3.英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)，具有一定的銷售能力；
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    養(yǎng)生/護(hù)理 | 100-499人
    發(fā)布于 09:26
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    崗位職責(zé) 1.?監(jiān)管當(dāng)班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排，履行值班經(jīng)理的職責(zé)。 2.?解決當(dāng)班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求，確?？腿藛栴}得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時(shí)間及離店時(shí)間，熟知客人喜好，為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù)，包括抵達(dá)前的房間準(zhǔn)備工作及抵達(dá)后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握?qǐng)@區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客周到的管家服務(wù)，必要時(shí)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃，確保其被良好地實(shí)施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格，并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識(shí)，熟悉日常運(yùn)行。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 5.?具有較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10:34
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    崗位職責(zé)： 1、在酒店大堂隨時(shí)為客人服務(wù)； 2、確保所有入住和退房順利進(jìn)行，所有請(qǐng)求平穩(wěn)解決，所有的預(yù)定被及時(shí)處理； 3、通過撥打禮遇電話獲得客人的反饋； 4、提前準(zhǔn)備VIP客人的房間并在大堂接待VIP客人； 5、記錄賓客投訴并分享給所有部門； 6、推薦安納塔拉特色體驗(yàn)和當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)給所有住店客人； 7、確保員工了解酒店產(chǎn)品當(dāng)前的信息和數(shù)據(jù),包括房間類型、房?jī)r(jià)、相關(guān)特點(diǎn)及設(shè)施、餐飲及推廣、水療中心和健身俱樂部、及其他相關(guān)服務(wù)和設(shè)施； 8、監(jiān)督前廳部各部門按照標(biāo)準(zhǔn)操作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范； 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)； 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)； 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

  • 大堂副理/GRO
    1萬-1.5萬
    北京-大興區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 10-24
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    有投必應(yīng)
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店店的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8、重點(diǎn)組織做好前廳的對(duì)客服務(wù)接待相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好前廳部當(dāng)班期間的管理與服務(wù)工作，具體負(fù)責(zé)上級(jí)指派的各類專項(xiàng)管理工作； 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其他相關(guān)專題會(huì)議，做好上傳下達(dá)；組織實(shí)施、執(zhí)行部門的工作計(jì)劃與任務(wù)，保質(zhì)保量按時(shí)完成； 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策、制度，并認(rèn)真把關(guān)；在實(shí)際工作中遇見問題，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量的問題，提出改進(jìn)建議與方案； 4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)；實(shí)施培訓(xùn)和考核：檢查員工對(duì)相關(guān)文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況；掌握員工的思想狀況，做好員工思想工作；公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；妥善處理員工的各項(xiàng)事務(wù)； 5、抓好本部門設(shè)備、設(shè)施的合理使用、例行檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作；落實(shí)部門崗位衛(wèi)生與計(jì)劃衛(wèi)生工作；貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度；做好本部門資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作； 6、認(rèn)真抓好本部門各崗位的對(duì)客接待與服務(wù)管理工作，為酒店賓客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)； 7、掌握、維護(hù)會(huì)員信息檔案，與客人建立正常、良好的關(guān)系；了解和掌握客人意見與需求，不斷提出經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的合理化建議； 8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，跟好重點(diǎn)工作： 9、行使監(jiān)督職權(quán)，對(duì)本班次各項(xiàng)工作、公文、表單進(jìn)行審核與把關(guān)，包括：對(duì)內(nèi)部人員的相關(guān)權(quán)限進(jìn)行把關(guān)；跟進(jìn)各類卡、券的使用與回收；按規(guī)程管理和使用總控卡與各類鑰匙；審核接待與收銀各環(huán)節(jié)工作流程與手續(xù)的完整性； 10、負(fù)責(zé)本部門當(dāng)班期間與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào)，保證部門之間的有效銜接和運(yùn)作順暢； 11、完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。
  • 貴陽 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
    發(fā)布于 09-27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求：1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力； 3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、判斷分析和總結(jié)能力。 4、高星級(jí)企業(yè)3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 5、接受過正規(guī)酒店管理、外語培訓(xùn)，能用外語流利進(jìn)行交流 6、男：173cm以上；女163cm以上 7、形象氣質(zhì)佳
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    會(huì)所 | 100-499人
    發(fā)布于 11-01
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    崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理，收集客戶的建議進(jìn)行反饋； 3. 協(xié)助處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4. 負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠(chéng)度； 5. 完成公司及上級(jí)賦予的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，女生身高1,65米以上，男生身高1.75以上； 2. 英語專業(yè)或英語口語和書寫能力優(yōu)秀者優(yōu)先； 3. 富有親和力，有專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 4. 有游艇會(huì)、國(guó)際五星級(jí)酒店、會(huì)所、航空公司前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)五年以上； 5. 熱情開朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。

  • 大堂副理
    5.5千-7千
    賀州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    溫泉 | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求： 1、中技及以上學(xué)歷，3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、能用流利的粵語從事前廳服務(wù)，有一定的電腦操作能力。 3、熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 無錫 | 3年以上 | 大專

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    2000人以上
    發(fā)布于 09-05
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    工作地點(diǎn)：山東煙臺(tái)崆峒島 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)所有前廳部對(duì)客服務(wù)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)酒店的對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。主要職責(zé)：1.?? 閱讀值班經(jīng)理交班本，與上一個(gè)班次的值班經(jīng)理就交班本上的內(nèi)容一條一條詳細(xì)交接。2.?? 查閱值班經(jīng)理郵箱，看是否有需要跟進(jìn)的郵件和重要的信息，如果有，傳達(dá)給所有同事。3.?? 問候入住或退房的客人，收集客人入住體驗(yàn)反饋意見，并協(xié)助前臺(tái)工作，避免客人的等候。4.?? 收集客人的意見、處理客人投訴，并對(duì)意見與投訴資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并整合DM Log和Courtesy Call反饋至有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。5.?? 安排貴賓房間，打印貴賓歡迎信及信封呈報(bào)總經(jīng)理簽名，檢查歡迎卡和取電卡，確保房間及致意品在客人抵店前準(zhǔn)備妥當(dāng)。迎接和引領(lǐng)貴賓到房間，離店時(shí)歡送貴賓。6.?? 檢查并確保團(tuán)隊(duì)抵店前，鑰匙、登記表格及登記區(qū)域均已準(zhǔn)備妥當(dāng)。盡可能全面了解團(tuán)隊(duì)信息（比如抵店時(shí)間，行李狀況，證件信息等）以便讓團(tuán)隊(duì)在最短時(shí)間內(nèi)完成入住手續(xù)。7.?? 在酒店信貸政策范圍內(nèi)，決定給予客人掛帳的額度。8.?? 完全熟悉信貸規(guī)定，與信貸經(jīng)理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶。協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理到期未付帳的客人、處理客人逃帳。9.?? 立即采取行動(dòng)，處理如死亡、意外、火警和爆炸威脅等緊急情況，并盡快向管理層和相關(guān)部門經(jīng)理匯報(bào)。10. 負(fù)責(zé)處理客房部所報(bào)房態(tài)差異及督促前臺(tái)進(jìn)行當(dāng)日退房催退工作。11. 正確維護(hù)客房及保險(xiǎn)柜鑰匙及相關(guān)設(shè)備，保證客人及其貴重物品的安全。12. 定期檢查房間及公共區(qū)域，以便完全了解這些場(chǎng)所的位置、外觀和衛(wèi)生。13. 及時(shí)向工程部報(bào)告辦公區(qū)域及公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的工程故障，以便其及時(shí)維修更換。14. 與客房部協(xié)調(diào)處理失物招領(lǐng)事宜。15. 負(fù)責(zé)每日系統(tǒng)夜審工作的正常進(jìn)行，并檢查夜班前臺(tái)員工工作情況。出現(xiàn)問題無法正常夜審時(shí)，及時(shí)與電腦部或服務(wù)工程師聯(lián)系處理并做好記錄。16. 確保大堂及門道的干凈并保持門道人流及車輛的暢通。必要時(shí)指導(dǎo)保安員或其他人員開展工作。17.?? 完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。 任職條件： 1.??年齡：35周歲以下。 2.??性別：男女均可。 3.??學(xué)歷：大專及大專以上學(xué)歷。 4.??培訓(xùn)及資歷：具有3年以上同檔星級(jí)酒店總臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 5.??綜合素質(zhì)： （1）? 語言水平：流利國(guó)語、較強(qiáng)的英語口語表達(dá)能力。 （2）? 體貌要求：身高：1.72米以上（男），1.62米以上（女），五官端正，儀表端莊。 （3）? 基本素質(zhì)：具有良好的前臺(tái)經(jīng)營(yíng)與管理動(dòng)態(tài)分析能力；熟練掌握前廳的業(yè)務(wù)技能操作；具有決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力；良好的敬業(yè)精神。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    發(fā)布于 11-06
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    崗位職責(zé) 1、與所有的客人建立和保持積極的關(guān)系，方便滿足他們的需要； 2、在當(dāng)班期間監(jiān)督區(qū)域運(yùn)營(yíng)情況，包括：維護(hù)客戶信息、維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息、監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況、協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題； 3、記錄賓客的喜好并據(jù)此采取行動(dòng)，處理他們的信息、請(qǐng)求、問題和疑慮； 崗位要求 1、擁有1年以上前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練掌握必要的溝通技巧； 3、熟練使用辦公軟件；
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES?主要工作職責(zé)： Handles allguest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily? 禮貌且高效地處理所有內(nèi)部及外部客人的投訴及要求并跟進(jìn)，確保問題的圓滿解決 ?Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships ? 借助良好的工作關(guān)系，維護(hù)與客人及同事間積極的交流及互動(dòng)?? Ensures allemployees provide a courteous and professional service at all times? 始終確保員工提供禮貌及專業(yè)的服務(wù)? Ensures thatall Front Office employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times ? 始終確保所有前廳員工實(shí)現(xiàn)酒店品牌的承諾并提供超出客人預(yù)期的服務(wù)? ?Assists ingreeting and checking-in VIP guests ? 協(xié)助貴賓及常住客的接待和入住登記?? Spot checkall arrival registration cards and ensures details are entered accurately? 抽查客人的入住登記卡，確保準(zhǔn)確錄入客人資料?? Ensures thatall Front Office employees are aware of current promotions, policies and otherimportant information ? 確保所有前廳部員工知悉最新的促銷信息，規(guī)章制度及其他重要信息?? Personallyand frequently verifies that guests are receiving the best possible serviceduring check-in and check-out.? 經(jīng)常性的親自確認(rèn)客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)?? Establishesa rapport with guests and maintains good customer relationship? 與客人建立和諧的客服關(guān)系并長(zhǎng)久保持 Ensures thatguest history records are accurately maintained and all repeat guests arepre-registered? 確保客人信息的歷史記錄得到精確的維護(hù)，并提前對(duì)回頭客進(jìn)行入住登記? Personallygreeting guests and ensure guests are receiving the best possible serviceduring check-in and check-out 親自迎接并送別客人到店和離店并確保客人得到盡善盡美的服務(wù)? Establishesa rapport with guests and maintains good customer relationship ? 與客人建立并保持良好的關(guān)系??? WORK EXPERIENCE 工作經(jīng)驗(yàn)： 1 years at least ofrelevant experience?in luxury brand hotel. 1年以上國(guó)際品牌奢華酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)， Will consider offer as supervisor with less experience? 資歷不足可考慮為主管職位 REQUIRED SKILLS 崗位技能要求： Good communication andwriting skills?in?Chinese?and?English, speaking?a second foreign language is a plus. 優(yōu)秀的中文和英文溝通和寫作技能，懂第二門外語為佳。 Problem solving,analyzing, reasoning, organizational and execution abilities. 具有解決問題、分析、推理、組織、及執(zhí)行能力。 Good knowledge and very familiar with Opera system. 熟練適用Opera系統(tǒng)
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