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  • 行政酒廊主管

    4.5千-5.5千
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-15
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    優(yōu)秀人才可以給到高級(jí)/資深主管職位 崗位職責(zé) 全面協(xié)助酒廊經(jīng)理開(kāi)展行政酒廊工作,督導(dǎo)和為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1.全面管理行政酒廊的服務(wù)工作。 2.檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。負(fù)責(zé)與開(kāi)展對(duì)員工的在崗培訓(xùn)工作。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見(jiàn)與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時(shí)閱讀并處理客人與行政酒廊之間的信函;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,及時(shí)得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10.了解員工動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工積極性。 11.閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 12.定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13.完成上級(jí)交辦的其它工作。 酒廊 崗位要求 1.教育:具有大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗(yàn):有2年以上五星級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政酒廊工作經(jīng)驗(yàn)。 3.中英文流利,善于與客溝通,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問(wèn)題。
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    • 集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-15
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    崗位職責(zé) 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見(jiàn)與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,及時(shí)得到妥善處理。 7、了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 8、了解員工動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工積極性。 9、閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 10、定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 11、完成上級(jí)交辦的其它工作。 12、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    SUMMARY OF POSITION 職位概括 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理順利的完成每日工作。提高客人對(duì)服務(wù)的滿意度,用自己的能力發(fā)展維護(hù)好團(tuán)隊(duì),時(shí)刻關(guān)懷同事以保證每日更加出色的服務(wù)。 Responsible for the daily operation of the department, ensure the stability and standard of operation, comply with all service procedures of the lounge, cultivate high quality staff and maintain staff resources. 負(fù)責(zé)部門(mén)每日的運(yùn)營(yíng),確保運(yùn)作的穩(wěn)定及標(biāo)準(zhǔn),遵守酒廊所有的服務(wù)工作程序,培養(yǎng)高素質(zhì)的員工,維護(hù)員工資源。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Good skills of the English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign language ability. 具有良好的溝通技巧及中英文的讀寫(xiě)能力,更希望具有多國(guó)語(yǔ)言能力。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 有良好的服務(wù)意識(shí),在任何時(shí)候都能夠適應(yīng)四季的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和理念。 Good knowledge and very familiar with Opera system. 良好的知識(shí)量?jī)?chǔ)備,熟知Opera系統(tǒng)的操作。
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.預(yù)知客人需求,收集客人喜好,并確保這些需求和喜好在客人入住期間會(huì)被一直滿足。 2.積極參與部門(mén)日常運(yùn)營(yíng),以最短的時(shí)間內(nèi)以專(zhuān)業(yè)的方式為客人或同事解決的問(wèn)題。 3.明晰和保持費(fèi)爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性,確??腿诵畔⑴c賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi),行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 5.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.預(yù)知客人需求,收集客人喜好,并確保這些需求和喜好在客人入住期間會(huì)被一直滿足。 2.積極參與部門(mén)日常運(yùn)營(yíng),以最短的時(shí)間內(nèi)以專(zhuān)業(yè)的方式為客人或同事解決的問(wèn)題。 3.明晰和保持費(fèi)爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性,確??腿诵畔⑴c賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi),行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 5.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
  • 三亞 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 11-15
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    Job Summary 職位簡(jiǎn)述 To provide owner VIP guests with full butler services throughout the guest stay and ensuring the guest experiences through a professional and personalized service from pre-arrival departure from the resort. All preferences and requests are attended to in a courteous and efficient manner as per resort standards. 為業(yè)主VIP客人提供全方位的管家服務(wù),讓客人從到店至離店享有專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),以周到和高效的服務(wù)態(tài)度滿足客人的喜好和要求。
  • 三亞 | 5年以上 | 大專(zhuān)

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 11-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、?Ensureguests are welcomed by staff, seated and attended to warmly and courteously atall time and address guest issues during service according to company procedure. 確保客人受到員工的及時(shí)歡迎,一直熱情周到,并根據(jù)公司政策及標(biāo)準(zhǔn)解決客戶問(wèn)題; 2、Maintain acomplete understanding of all policies, procedures, standards, specifications,guidelines and training programmes. 確保對(duì)所有政策,程序,標(biāo)準(zhǔn),規(guī)格,準(zhǔn)則和培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)刻有著全面深刻地了解; 3、?Ensurecompany objectives are achieved in regard to sales, service, quality,appearance and sanitation of the establishment through the training ofemployee’s whist maintaining a positive and productive working environment. 通過(guò)培訓(xùn)員工的維持積極和富有成效的工作環(huán)境來(lái)確保企業(yè)的銷(xiāo)售,服務(wù),質(zhì)量,外觀和衛(wèi)生設(shè)施的目標(biāo); 4、Overseeemployment performance appraisals are followed and completed on a timely basis. 監(jiān)督員工績(jī)效考核按時(shí)跟進(jìn)和完成; 5、Maintain acomprehensive knowledge of the menu and an understanding of the wine list upselling to guests when appropriate. 保持對(duì)餐廳菜單的全面了解,并懂得運(yùn)用正確的葡萄酒知識(shí),以便在適當(dāng)時(shí)向客人積極銷(xiāo)售產(chǎn)品; 6、?Proactivelycommunicate with the kitchen regarding menu changes, availabilities andspecials. 隨時(shí)主動(dòng)與廚房團(tuán)隊(duì)交流溝通菜單的更改、菜品的可用性及每日特薦菜品等信息; 7、Ensure thatstaffing requirements are addressed and applicants selected according tocompany procedures. 確保餐廳人員配備要求得到解決,候選人錄取根據(jù)公司有關(guān)程序和要求進(jìn)行篩選和錄用; 8、?Ensureadherence to cash handling and reconciliation procedures in accordance withcompany policy. 確?,F(xiàn)金處理和對(duì)賬程序嚴(yán)格遵守公司規(guī)定并按照政策執(zhí)行; 9、Managerelevant reporting and analysis of the outlet to ensure cost effective goalsare being met and surpassed. 管理餐廳的相關(guān)報(bào)告和分析,以確保成本效益目標(biāo)的達(dá)成并努力超越; 10、 ?Works as ateam, liaises and coordinates with team, peers and other senior managers of alldivisions. 以良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員及別部門(mén)管理層進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通; 11、 ?Executes anyother work or responsibility within his scope of duty given by the superior. 協(xié)助上級(jí)執(zhí)行完成相應(yīng)職責(zé)工作。
  • 漳州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)

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    • 五險(xiǎn)一金
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 09:58
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作,督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見(jiàn)與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 12、定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。
  • 行政樓層經(jīng)理

    1.2萬(wàn)-1.8萬(wàn)
    北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 月休6天
    會(huì)所 | 100-499人
    發(fā)布于 11-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 北京10萬(wàn)以上豪宅、高檔住宅全生命周期交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2. 建立東直門(mén)8號(hào)業(yè)主交付,和生活管家團(tuán)隊(duì)相關(guān)的體系文件和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 3. 建立生活管家團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)流程和東直門(mén)8號(hào)生活服務(wù)體系; 4. 負(fù)責(zé)生活管家團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理工作; 5. 負(fù)責(zé)業(yè)主早餐、一日三餐的餐飲服務(wù); 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主私宴服務(wù); 7. 解決突發(fā)事件、處理日常事務(wù); 8. 日常工作精細(xì)化管理風(fēng)格,注重工作溝通和執(zhí)行效率,使命必達(dá)。
  • 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 帥哥多
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-12
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    崗位職責(zé) 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2.檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒,所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間. 3.在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù),引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4.推銷(xiāo)酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5.迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客,在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 6.同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù) 7.及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位或有一定餐飲工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活。 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí)以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。 4.具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。 5.普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)較好。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    發(fā)布于 11-15
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    Scope of Position It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Club Lounge operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Club Lounge Assistant Manager is responsible for the day to day Club Lounge operational requirements.  When Club Lounge Manager is absent, this position will act in his/her capacity. Requirements University Gradua 2 years Executive Club supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Must possess a good written and verbal command of the English Language Must possess a good verbal command of Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality
  • 哈爾濱 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    ·???????????Monitor current status, roomavailability 監(jiān)視當(dāng)前房態(tài)和可賣(mài)房情況 ·???????????Try the best to do the Upsell of theroom and F&B both.  盡量對(duì)客房及餐飲進(jìn)行升級(jí)銷(xiāo)售 ·???????????To make the room reservation. 對(duì)客房進(jìn)行預(yù)定 ·???????????To offer the hotel Limo for guests. 為客人提供酒店的轎車(chē)服務(wù) ·??????????Assistant Executive Floor Manager development appropriate for business volume. 協(xié)助行政酒廊經(jīng)理完成預(yù)算 ·??????????Maintains details record of all incidents and write down the GXPimmediately to reported to Club Manager or Duty Manager. 堅(jiān)持將日常的重大事故在第一時(shí)間輸入到GXP系統(tǒng)并告知行政樓層經(jīng)理或值班經(jīng)理 ·??????????Maintains a record of guest feedback and takes remedial action toresolve problems. 保留客人反饋的記錄,并采用補(bǔ)救措施以解決客人問(wèn)題 ·??????????Follows up on ongoing guest dissatisfaction as reported in GXP 對(duì)GXP系統(tǒng)上顧客不滿意的未結(jié)事件進(jìn)行跟進(jìn)
  • 珠海 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、車(chē)輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,解決問(wèn)題。為酒店節(jié)省費(fèi)用。 2、上崗前檢查車(chē)況,認(rèn)真擦洗,做好出車(chē)準(zhǔn)備。 3、車(chē)輛有故障要及時(shí)向主管匯報(bào),安排修理,嚴(yán)禁開(kāi)帶病車(chē)上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車(chē)。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定,執(zhí)行酒店有關(guān)管理規(guī)定,優(yōu)質(zhì)高效完成出車(chē)接送任務(wù)。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞,有2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉交通法規(guī),懂得駕駛操作細(xì)則。 3、能夠按照出車(chē)通知單安全行車(chē)。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿

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    發(fā)布于 11-15
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    Responsibilities 工作職責(zé) 1.Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. 引領(lǐng)客人到房間,介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . 熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點(diǎn),餐館,娛樂(lè)場(chǎng)所及商務(wù)中心,為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. ?在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通,確??腿说男枨蟮玫娇焖儆行У慕鉀Q。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. ?管理好所有需要遞送和接運(yùn)的行李,留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere. ?在禮賓臺(tái)協(xié)助到店和離店客人。 6.To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean,tidy and report any defects. ?檢查禮賓臺(tái)以及大堂周?chē)鷧^(qū)域,并保持干凈整潔,發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 7.To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. ?查看酒店電瓶車(chē)確保其干凈和良好車(chē)況。 8.To supervise the traffic at the porte cochere. ?維護(hù)車(chē)輛行車(chē)和停放秩序。 Job Specs 職位要求 1.1 or 2 years of related working experience prefered. ? 一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.Positive approach to customer service ? 為客戶服務(wù)的積極態(tài)度 3.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . ? 具備一定英語(yǔ)會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力。 4.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ? 掌握一定的電腦技能技巧。
  • 珠海 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-15
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    備注:每個(gè)月另外還有500-1000不等的服務(wù)費(fèi),由酒店生意情況而定。 1.遞送報(bào)紙及信息到客人別墅中,并且能高效及時(shí)提供遞送行李服務(wù)。 2.客人到來(lái),離開(kāi)時(shí),裝卸好行李,并且協(xié)助客人上車(chē)下車(chē)。 3.通過(guò)提供高效,友好,體貼的服務(wù)確保達(dá)到或超越顧客期望值。 4. 確保大堂的整潔并報(bào)告一切缺陷。 5.提供準(zhǔn)確的信息以便解答顧客的問(wèn)詢(xún)。 6.完成主管或經(jīng)理交付的其他任務(wù)。
  • 行李員|禮賓員

    8千-1萬(wàn)
    珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 【崗位要求】 1、不限學(xué)歷。具有1年以上從事相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話優(yōu)先,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 4、身高175以上,年輕。 注:面試后決定分配入職酒店
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 12:50
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    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù); 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù),下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí); 4、確保接收的行李和包裹安全,并存放在合適的地方。 5、提前檢查所有當(dāng)天抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單; 6、記錄未完成的工作并交接好給下一個(gè)班次同事; 7、管理行李房,確保行李房干凈、整潔、擺放有序,紀(jì)錄清晰。 8、確保存放的任何物品,以及接收賓客遺留物品時(shí)能夠按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)程序處理。 崗位要求: 1、酒店相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、熟練掌握英語(yǔ)日常會(huì)話,有良好的待客思維邏輯; 3、吃苦耐勞、性格開(kāi)朗、責(zé)任感強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通及表達(dá)能力。
  • 行李主任

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。 6、英語(yǔ)良好溝通 注:面試后決定分配入職酒店
  • 禮賓部主管

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 21-35歲 高中畢業(yè)/具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 基本的粵語(yǔ),流利的普通話及英語(yǔ)對(duì)答及讀寫(xiě)能力 具備5星酒店擔(dān)當(dāng)禮賓管家或行政樓層工作 注:面試后決定分配入職酒店
  • 珠海 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    發(fā)布于 11-15
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    Responsibilities 工作職責(zé) 1.Manages concierge daily operations.? ?對(duì)禮賓部進(jìn)行日常管理。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . ?熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點(diǎn),餐館,娛樂(lè)場(chǎng)所及商務(wù)中心,為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. ?在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通,確??腿说男枨蟮玫娇焖儆行У慕鉀Q。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. ?管理好所有需要遞送和接運(yùn)的行李,留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere. ?在行李生出協(xié)助到店和離店客人。 6.Effectively administers the department, preparing and submitting reports and claims on time as directed. 有效的管理部門(mén),并按照要求按時(shí)準(zhǔn)備和提交各種報(bào)告, 7.Maintain a detailed vehicles maintenance records and ensure that all vehicles are on good condition. 保持詳細(xì)的車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄,并確保所有車(chē)輛狀況良好。 Job Specs 職位要求 1.1 or 2 years of related working experience prefered. ?? 一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.Positive approach to customer service ?? 為客戶服務(wù)的積極態(tài)度 3.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . ? 具備一定英語(yǔ)會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力。 4.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ? 掌握一定的電腦技能技巧。
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