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    發(fā)布于 10-23
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    1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運營標準系統(tǒng)、管理流程； 2.負責(zé)前廳部的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作； 3.組織員工技能培訓(xùn)，樹立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營管理工作 4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運營管理背景； 2.熟悉前臺業(yè)務(wù)，貴賓服務(wù)； 4.良好的英語溝通能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    Responsibilities: 工作職責(zé) 1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 協(xié)助前臺副經(jīng)理監(jiān)管和控制前臺所有工作，確保酒店實現(xiàn)其財務(wù)和客人滿意度的目標。 2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 全面負責(zé)整個前臺的服務(wù)標準，確保他們保持高度精確的標準，滿足或超出客人期望。 3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups. 立刻關(guān)注所有客人投訴，采取正確的解決方式并跟進 4.Interacts with guests actively soliciting feedback. 積極征求客人的反饋意見。 5.Sumarize and analyze guest complaints and requests, assist to make a related training plan to coduct training according to the training plan. 總結(jié)和分析客人投訴及需求，協(xié)助制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃并按計劃實施培訓(xùn)。 Job Specs 職位要求 1.Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent. 大專以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)的文憑或職業(yè)證書。 2.Good English Language Skills.Advantageous to communicate inother languages including local language. 流利的英文交流能力，包括用本地語言和其他語言。 3.Good interpersonal skills required. 良好的溝通技能。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10-25
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    崗位職責(zé) 1.?監(jiān)管當班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排，履行值班經(jīng)理的職責(zé)。 2.?解決當班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求，確?？腿藛栴}得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時間及離店時間，熟知客人喜好，為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù)，包括抵達前的房間準備工作及抵達后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客周到的管家服務(wù)，必要時帶領(lǐng)客戶進行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價格，并能推薦適當?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識，掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識，熟悉日常運行。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。 5.?具有較強的溝通能力，應(yīng)變能力強，組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗。

  • 行政管家
    8千-9千
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    1.不斷為VIP客人提供相關(guān)的幫助，使他們的入住成為愉快而難忘的體驗 2.充分了解VIP客人的入住和離店時間，與首席管家有較強的溝通，對客人的喜好有很好的了解 3.為客人提供最新、準確的信息 4.保持酒店良好的聲譽，并協(xié)助提升酒店整體的盈利能力 5.推廣所有酒店產(chǎn)品例如餐飲,水療等 6.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求： 1、大專學(xué)歷以上，有2年以上同星級工作經(jīng)驗，英語良好。 2、熟悉酒店專業(yè)知識，熟練使用電腦 3、掌握前廳部工作和餐飲客房知識并且十分熟悉前廳部日常運行4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力

  • 前臺主任
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    珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    25-40歲 高中畢業(yè)/具備相關(guān)專業(yè)培訓(xùn) 基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力 具備2 年工作經(jīng)驗，其中至少 1 年擔(dān)任管理經(jīng)驗 具5星級管理經(jīng)驗優(yōu)秀考慮。 注：面試后決定分配入職酒店
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店賓客關(guān)系等賓客體驗。 2、處理酒店突發(fā)情況。 3、核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 4、回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 5、維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 6、征詢客人的反饋和評價，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 7、確保VIP客人的待遇，核對所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 8、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?9、遵循酒店品牌標準。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 12、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡(luò)。 13、保持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前廳設(shè)備
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門日常接待工作，分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務(wù)標準都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣 4.?負責(zé)制定并實施部門培訓(xùn)以及確保賓客服務(wù)專員按照服務(wù)標準履行其職責(zé)，負責(zé)對賓客服務(wù)專員進行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責(zé)。 7.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當和房間鑰匙提前做好。 8.?負責(zé)內(nèi)/外部客戶用會議室的安排布置及清場。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價格，并能推薦適當?shù)拇钆洹?11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客提供禮賓服務(wù)，必要時可幫助新雇員和客戶進行參觀。 12.?檢查賓客服務(wù)中心對客用品使用情況及庫存量。 13.?對于客戶反饋做出回應(yīng)并匯報管理層，落實相應(yīng)的改善措施。 14.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 15.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.?性格開朗、有親和力，具有較強的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。 4.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 5.?具有管理經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗。
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    Responsibilities 工作職責(zé) 1.Supervises front desk associate to insure smooth and efficient operation during the assigned shift . 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 2. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 3.Ensures that the Assistant Front Office Manager and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues. 匯報最新的工作進展，確保前廳副經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 Job Specs 職位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese.?? 大學(xué)本科，良好的中英文讀寫能力。 2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳副理的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、行為規(guī)范，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住離店等各項流程符合品牌及集團標準實施。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)，有一定的英文基礎(chǔ)。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，形象氣質(zhì)佳，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責(zé)。
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動； 3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，具備一定的英語溝通能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程以及前臺工作規(guī)范。
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    崗位職責(zé)： 1. 熟悉飯店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設(shè)施、營業(yè)時間以及特殊促銷等； 2. 根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間； 3. 幫客人辦理入離店手續(xù)； 4. 根據(jù)飯店服務(wù)程序為客人辦理離店手續(xù)，確?？腿藴蚀_付款。熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉(zhuǎn)帳等有關(guān)程序； 5. 在預(yù)訂部下班后協(xié)助預(yù)訂工作。獲得姓名、抵店日期、離店日期、付款方式、要求房間類型以及聯(lián)系電話等； 6. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。 崗位要求： 1. 有酒店相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 良好的英文溝通能力； 3. 接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
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    崗位職責(zé) 1.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節(jié)。 2.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責(zé)。 3.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當和房間鑰匙提前做好。 4.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 5.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?普通話標準，有粵語、英語能力優(yōu)先。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。 5.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 6.?能適應(yīng)三班倒。

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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 注：面試后決定分配入職酒店
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)賓客服務(wù)中心的日常運營工作。 2、確認所有的叫醒服務(wù)已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備，及賓客服務(wù)專員處理電話,確保有效的賓客服務(wù)中心服務(wù)。 4、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)。 5、熟悉酒店的所有分機號碼，以及酒店所有產(chǎn)品信息。 6、健全各種問訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責(zé)。 3、流利使用英語。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標準，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序，機器性能。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-17
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    負責(zé)為內(nèi)部和外部客戶提供專業(yè)，及時和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，及時地推廣酒店的服務(wù)和設(shè)施。? 語言要求: 流利廣東話, 英語, 普通話 注：面試后決定分配入職酒店
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、禮賓副理休假時，直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，具備一定的英語溝通能力。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 行李主任
    1.5萬-2萬
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-17
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    【崗位職責(zé)】 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、英語良好溝通 注：面試后決定分配入職酒店

  • 禮賓部主管
    1.5萬-2萬
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    【崗位職責(zé)】 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 21-35歲 高中畢業(yè)/具備相關(guān)專業(yè)培訓(xùn) 基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力 具備5星酒店擔(dān)當禮賓管家或行政樓層工作 注：面試后決定分配入職酒店
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    【崗位職責(zé)】 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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