崗位職責(zé)：上6休1 （景區(qū)、樂園、酒店、體育相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先），常住地：蘇州優(yōu)先 1、負(fù)責(zé)場館的日常經(jīng)營管理，有蘇州工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、負(fù)責(zé)賓客從入場到離場的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 3 、建議并實施顧客服務(wù)戰(zhàn)略，推動員工積極應(yīng)對不斷變化的顧客需求； 4、實時掌握影響顧客滿意度的市場趨勢和本地行情變化； 5、及時有效的解決顧客投訴，以及協(xié)調(diào)處理場館突發(fā)事件； 6、參與準(zhǔn)備年度預(yù)算與財務(wù)計劃，監(jiān)控預(yù)算并控制費(fèi)用； 7、對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、收益指標(biāo)和品牌影響力； 8、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊建設(shè)能力； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)驗計劃計招商項目，制定各階段的招商計劃； 2.參與招商談判，并簽訂招商合同； 3.做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息； 4.負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時反映客戶問題； 5.完成招商工作，積累客戶并建立客戶檔案。 有3年以上連鎖運(yùn)營體系經(jīng)驗，有0-1項目經(jīng)驗，年齡85后。

【職責(zé)內(nèi)容】 抖音運(yùn)營/直播運(yùn)營崗位描述： 1、負(fù)責(zé)公司抖音官方號的直播開播管理，提高賬號的知名度； 2、負(fù)責(zé)直播日常管理，尚品的上下架，保證直播活躍，提升直播在線人數(shù)，提高活躍度； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)測主播播放質(zhì)量、銷售數(shù)據(jù)，分析轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)； 4、負(fù)責(zé)直播內(nèi)容、活動策劃，直播間軟、硬件設(shè)置，用戶推廣等一系列直播前的準(zhǔn)備工作； 5、通過數(shù)據(jù)分析，提升直播間的整體效果，增加用戶停留引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等相關(guān)數(shù)據(jù)； 任職要求： 1、2年以上電商直播平臺的運(yùn)營經(jīng)驗； 2、廖姐精通抖音直播平臺各種玩法和策略； 3、能深刻理解用戶需求，對行業(yè)發(fā)展有清晰的認(rèn)識； 4、踏實能干，服從公司工作安排，有上進(jìn)心，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神； 5、上班時間彈性，自由，輕松； 期待與卿合作發(fā)展；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)執(zhí)行部門預(yù)算管理及各項財產(chǎn)管理工作； 2、負(fù)責(zé)消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評； 3、按照酒店的服務(wù)流程及規(guī)章，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)以及監(jiān)督管理，樹立全員品牌意識、營銷意識、服務(wù)觀念，維護(hù)企業(yè)利益，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立一支優(yōu)質(zhì)高效、有競爭力的經(jīng)營團(tuán)隊； 4、負(fù)責(zé)酒店及活動區(qū)域的管理，調(diào)研VIP客戶對服務(wù)與活動的需求，及時收集賓客建議，策劃、組織開展各類活動，規(guī)劃VIP客戶服務(wù)內(nèi)容建設(shè)，管理VIP客戶； 5、及時妥善地處理應(yīng)對客戶投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種突發(fā)事件； 6、分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)研和分析； 7、持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和技術(shù)變革，提出創(chuàng)新的營銷理念和戰(zhàn)略，以拓展酒店的市場份額。 任職要求: 1、五星級國際品牌酒店背景優(yōu)先； 2、市場銷售北京出身優(yōu)先，營銷策劃與市場銷售有一定經(jīng)驗； 3、負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)； 4、制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃； 5、中英文流利。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)制定醫(yī)美中心的運(yùn)營策略、銷售計劃及團(tuán)隊管理，確保運(yùn)營管理工作順利進(jìn)行。 2.對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門科室配合完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，對外開發(fā)合作引流渠道及管理，致力提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。 3.負(fù)責(zé)定期組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)考核。建設(shè)和培養(yǎng)優(yōu)秀的運(yùn)營隊伍，建立高效運(yùn)營管理體系，提升整體的組織業(yè)務(wù)能力 任職要求： 1.要求擔(dān)任醫(yī)美相關(guān)工作職位3年以上。 2.懂輕醫(yī)美內(nèi)運(yùn)營，熟悉開展市場以及對店家的對接運(yùn)營工作 3.把控整體工作籌劃，包括品項、人力搭建、內(nèi)運(yùn)營體系搭建、市場活動營銷、業(yè)績提升等內(nèi)容。 4.男女不限，年齡在25-35周歲之間，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)轄區(qū)所有門店的營運(yùn); 2、實現(xiàn)公司達(dá)成轄區(qū)門店銷售目標(biāo)和利潤指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)執(zhí)行連鎖店營運(yùn)手冊、標(biāo)準(zhǔn)流程; 4、實施管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作，檢查督促轄區(qū)內(nèi)門店的日常營運(yùn)工作; 5、配合市場部，做好轄區(qū)內(nèi)門店的營銷推廣工作。 6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作，包括團(tuán)隊組建及營銷活動的開展，對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管控; 7、全面負(fù)責(zé)各項業(yè)績指標(biāo)的完成;負(fù)責(zé)公司市場營銷、業(yè)務(wù)拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負(fù)責(zé)建立維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，應(yīng)急事物的處理及長期規(guī)劃工作: 9、負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營管控與指導(dǎo)。 任職要求： 1、具有豐富的市場規(guī)劃、銷售管理方面工作經(jīng)驗，具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力，具有較強(qiáng)的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經(jīng)營分析能力及較強(qiáng)的抗壓能力; 2、且有產(chǎn)品公司行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗，孰悉產(chǎn)品市場，渠道資源豐富:具備良好的社會背景資源和影響力優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)新建門診的從規(guī)劃設(shè)計到建設(shè)運(yùn)營的全周期管理; 2、負(fù)責(zé)貫徹門診建設(shè)管理要求,打造具有康復(fù)特色品牌門診 3、負(fù)責(zé)搭建門診的管理團(tuán)隊及基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)人員隊伍; 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對接外部資源,把控對外交流合作、培訓(xùn)等事宜。 任職要求: 1、全日制碩士以上學(xué)歷,醫(yī)療臨床或醫(yī)院管理等相關(guān)專業(yè); 2、5年以上醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,3年以上醫(yī)療管理經(jīng)驗; 3、三級以上醫(yī)院或大型醫(yī)療集團(tuán)、民營醫(yī)院工作經(jīng)驗。

崗位經(jīng)驗: 1.有美業(yè)成功運(yùn)營案例者優(yōu)先，具有美容美體行業(yè)微營銷經(jīng)驗優(yōu)先 2.經(jīng)驗要求:有3年以上銷售經(jīng)驗或帶過100人以上會銷團(tuán)隊 3.有豐富的人脈關(guān)系或熟悉大咖圈子，能夠獨(dú)立尋找各個團(tuán)隊進(jìn)行合作談判 4.具有極強(qiáng)的溝通能力，團(tuán)隊管理能力，領(lǐng)導(dǎo)能力和高度責(zé)任感 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)制定招商目標(biāo)并督促執(zhí)行 2.負(fù)責(zé)開發(fā)市場，拓展代理商 3.負(fù)責(zé)培養(yǎng)公司內(nèi)招商人員和代理商的談判能力，業(yè)務(wù)技能技巧 4.負(fù)責(zé)組建培養(yǎng)招商團(tuán)隊，制定并實施公司人才儲備計劃 5.負(fù)責(zé)各場招商會的籌備策劃工作 6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商事業(yè)部與公司其他部門的工作

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明：  1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，確立和調(diào)整公司定位與發(fā)展方向；  2、與合作上建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作關(guān)系，開展運(yùn)營項目的推廣工作； 3、合理配置資源，進(jìn)行有效的團(tuán)隊績效管理，保證計劃的有效執(zhí)行； 4、能夠組織和支持各地市場主管按公司方案完成開發(fā)和扶持任務(wù)。  職位要求： 1、年齡25-40歲，3年以上連鎖門店管理經(jīng)驗優(yōu)先；  2、有企業(yè)管理及人事行政工作經(jīng)驗，具有出色的計劃、協(xié)調(diào)和實施能力，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、決策能力以及復(fù)雜問題處理能力； 3、精通營銷策劃，具有專業(yè)的美容知識； 4、對工作有激情并富有創(chuàng)新意識，能承受較大的工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位要求： 1、自帶代理商的資源，能獨(dú)立開發(fā)客戶； 2、做過問題性皮膚運(yùn)營管理崗位3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，目前想創(chuàng)業(yè)想法的，成為公司合伙人； 3、 有美業(yè)市場經(jīng)驗，能獨(dú)立開發(fā)渠道（美容院）跟談項目合作； 4、 具備較強(qiáng)的項目統(tǒng)籌能力、良好的談判能力，主動協(xié)調(diào)內(nèi)外部溝通，推動臉部項目落地；

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)微信公眾號、抖音號的日常運(yùn)營、推廣、信息發(fā)布及維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)公眾號、抖音平臺內(nèi)容撰寫，策劃、選題、執(zhí)行、稿件輸出、設(shè)計溝通和排版制作；可駕馭多種風(fēng)格文案，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的爆文內(nèi)容； 3、及時捕捉社會潮流熱點(diǎn)，根據(jù)節(jié)日、話題、用戶等需求，輸出內(nèi)容策劃方案； 4、負(fù)責(zé)對公司投放的公眾號、抖音進(jìn)行變現(xiàn)運(yùn)營，提升粉絲粘度； 5、根據(jù)目標(biāo)粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量及時進(jìn)行調(diào)整推廣策略，能在運(yùn)營數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上提出優(yōu)化方案 崗位要求： 1、做過化妝品視頻號運(yùn)營管理經(jīng)驗3年以上，獨(dú)立負(fù)責(zé)過項目或想創(chuàng)過業(yè)想法的優(yōu)先；成為公司合伙人，一起把視頻號變現(xiàn)。 2、對數(shù)據(jù)敏感，善于對運(yùn)營數(shù)據(jù)分析總結(jié)； 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)語言，對熱點(diǎn)敏感； 4、有較強(qiáng)的文字駕馭能力，優(yōu)秀的文案編輯、組織、整理和撰寫能力；

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、根據(jù)市場以及工作需要進(jìn)行推廣活動的策劃并制定具體的活動方案； 5、定期進(jìn)行市場信息收集和整理，提出合適的市場推廣活動； 6、負(fù)責(zé)活動政策的推進(jìn)執(zhí)行，以及日?？颓榫S護(hù)。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓(xùn)會。 4、團(tuán)隊協(xié)助性強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)（休閑度假、旅居養(yǎng)老養(yǎng)生、管家服務(wù)為一體）現(xiàn)場營銷管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)目標(biāo)；2、貫徹落實總部各類銷售制度和政策，組織制定社區(qū)銷售服務(wù)相關(guān)細(xì)則、辦法；3、搭建并培育社區(qū)銷售團(tuán)隊（含體驗顧問），包括新人帶教、專業(yè)培訓(xùn)、績效輔導(dǎo)等；4、組織開展銷售推廣活動，宣傳太保家園品牌、維護(hù)客戶資源、促進(jìn)客戶行權(quán)/入??；5、拓展銷售渠道，維護(hù)并推動渠道銷售；6、落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1，5年以上星級酒店、旅游或房地產(chǎn)行業(yè)市場營銷及團(tuán)隊管理經(jīng)驗。2，熟悉、掌握當(dāng)?shù)厥袌觥?

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1 ．制定并執(zhí)行企業(yè)策略：根據(jù)市場需求、公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點(diǎn)，制 定適合的企業(yè)運(yùn)營策略，包括市場定位、目標(biāo)客戶、營銷手段、銷售渠道等。 2 ．對企業(yè)業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)：根據(jù)企業(yè)業(yè)績目標(biāo)制定運(yùn)營計劃并組織執(zhí)行落地，對業(yè)績結(jié)果目標(biāo)負(fù)責(zé)。 3 ．管理團(tuán)隊：組建并管理企業(yè)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的招聘、培訓(xùn)和績效考核，提升團(tuán)隊整體能力。 4 ．優(yōu)化運(yùn)營流程：通過改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)營流程，提高企業(yè)運(yùn)營效率，降低成本。 5 ．制定預(yù)算和財務(wù)計劃：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，制定財務(wù)預(yù)算和計劃，合理分配資源，確保財務(wù)穩(wěn)健。 6 ．監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)：通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括銷 售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)和市場反饋等，以評估經(jīng)營效果并制定相應(yīng)的調(diào)整措施。 7 ．協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源：與企業(yè)的內(nèi)部部門和外部合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，整合資源，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 8 ．創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，積極探索新的業(yè)務(wù)模式和增長機(jī)會。 9 ．維護(hù)客戶關(guān)系：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 10 ．風(fēng)險管理：識別并評估潛在的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范和應(yīng)對措施，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。 11 ．業(yè)績評估和持續(xù)改進(jìn)：定期評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，分析問題和不足，制定改進(jìn)措施，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。 崗位要求: 1、要求企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷; 2、5年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)流程與公司運(yùn)營; 3、具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊精神，擁有強(qiáng)的市場敏感度，有良好的職業(yè)素養(yǎng)、商業(yè)意識，以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識，思維清晰敏捷，踏實穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力，工作敬業(yè)，勇于挑戰(zhàn)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明：  1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，確立和調(diào)整公司定位與發(fā)展方向； 2、與合作上建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作關(guān)系，開展運(yùn)營項目的推廣工作；  3、合理配置資源，進(jìn)行有效的團(tuán)隊績效管理，保證計劃的有效執(zhí)行； 4、能夠組織和支持各地市場主管按公司方案完成開發(fā)和扶持任務(wù)。  職位要求：  1、年齡28-40歲，6年以上美容行業(yè)運(yùn)營工作經(jīng)驗；  2、有企業(yè)管理及市場團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，具有出色的計劃、組織、協(xié)調(diào)和實施能力，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、決策能力以及復(fù)雜問題處理能力；  3、精通營銷策劃；  4、對工作有激情并富有創(chuàng)新意識，能承受較大的工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 學(xué)歷：大專以上，本科優(yōu)先 是否出差：不定時出差 1、年齡?35左右，形象佳氣質(zhì)端莊，女士1.60米，男士1.75米，溝通能力強(qiáng)； 2、近5年都在美業(yè)做連鎖店運(yùn)營管理，對化妝品行業(yè)和專業(yè)線有一定的了解； 3、熟悉所有辦公軟件，特別是數(shù)據(jù)分析和營銷方案策劃； 4、以前服務(wù)的公司至少上億營業(yè)額。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃：制定電商運(yùn)營戰(zhàn)略，對品牌和產(chǎn)品定位進(jìn)行推動，組織各部門進(jìn)行目標(biāo)拆解和執(zhí)行，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)； 2、運(yùn)營規(guī)劃：制定運(yùn)營部經(jīng)營策略，拆解并分配任務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成運(yùn)營銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)； 3、貨品策略及品類布局：負(fù)責(zé)項目季度貨品規(guī)劃，新品上新策略，爆品運(yùn)營維護(hù)，計劃和庫存管理等； 4、數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控店鋪各項數(shù)據(jù)，進(jìn)行總結(jié)分析并針對異常數(shù)據(jù)出具分析報告，包含改進(jìn)計劃與方案；定期收集并分析行 業(yè)競品數(shù)據(jù)，包括但不限于營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，并對策略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整； 5、團(tuán)隊建設(shè)：全面把控前中臺部門人才規(guī)劃、人員培養(yǎng)和人才梯隊建設(shè)；根據(jù)目標(biāo)配合人力部門制定考核和激勵方 案，合理分配工作任務(wù)，有效助力業(yè)績目標(biāo)達(dá)成； 6、流程管理：負(fù)責(zé)部門崗位SOP流程梳理和持續(xù)優(yōu)化，配合內(nèi)部商學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)課程和體系搭建； 7、風(fēng)險管控：進(jìn)行日常風(fēng)險管控，處理突發(fā)性事件。 任職資格： 1、全日制本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專，38歲以內(nèi)； 2、5年以上電商運(yùn)營團(tuán)隊管理經(jīng)驗，年度業(yè)績2億以上，熟悉淘寶、 天貓大型電子商務(wù)銷 售平臺、 政策規(guī)則、 操作流程、 推廣工具和后臺管理，熟悉美妝護(hù)膚或者大健康類目的 優(yōu)先考慮；  3、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)判斷能力，能根據(jù)運(yùn)營、推廣效果及時調(diào) 整運(yùn)營方案；  4、學(xué)習(xí)和溝通能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，有強(qiáng)烈目標(biāo)感及工作責(zé)任心。

崗位要求 1 、大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳； 2 、從事酒店工作10 年以上，具有8年以上酒店前廳、客房、餐飲等崗位管理經(jīng)驗，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟悉酒店品牌建設(shè)工作； 4、 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制； 5 、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有養(yǎng)發(fā)館顧客維護(hù) 2：開發(fā)新顧客 3：有連鎖店運(yùn)營經(jīng)驗