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    • 月休6-8天
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    • 國際品牌
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 17:02
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行培訓(xùn)工作,進(jìn)行考核。 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)梳理部門的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進(jìn)行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計(jì)劃,安排并督促員工按要求落實(shí)。 4、掌握住客情況和房態(tài),抽查客房,檢查VIP房間,確保所有客房隨時(shí)保持最佳入住狀態(tài)。 5、實(shí)時(shí)掌握客房每天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況、維修情況并及時(shí)跟進(jìn)客房出入住率。 6、處理客訴,根據(jù)客人的各項(xiàng)需求,最大程度提高客人滿意度。 7、落實(shí)部門節(jié)能降耗,合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與檢查。 崗位要求: 1、高中及以上學(xué)歷,一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件,熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 3、溝通表達(dá)能力良好,有個(gè)性化客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4、身體健康,人品正直誠實(shí),具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì),責(zé)任心強(qiáng)。
  • 肇慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 17:02
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客人回訪電話,負(fù)責(zé)賓客滿意度。 2、為客人提供熱情周到、個(gè)性化的服務(wù)。 3、熟悉預(yù)訂信息,了解客情。了解酒店的所有活動(dòng),提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練操作前臺(tái)辦理入住退房業(yè)務(wù)。 6、熟練掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練操作Opera系統(tǒng),Office辦公軟件,良好的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店行業(yè),善于交際。 4、有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),抗壓力強(qiáng)。
  • 肇慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、檢查當(dāng)天客人到達(dá)的時(shí)間,了解到達(dá)了的和剛到達(dá)的客人的需求,進(jìn)行跟進(jìn)。 3、保證所有客人得到及時(shí)、熱情的回應(yīng)與認(rèn)可,及時(shí)解決相關(guān)問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 5、負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)量管理工作。 6、推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù),提升酒店的收入。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規(guī)范。 4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序。 5、了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 6、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 7、有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、親和力佳,抗壓力強(qiáng)。
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