崗位職責: 負責打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區(qū)域（不包含廚房管事部) 的衛(wèi)生，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 及時清潔責任區(qū)域并時刻保持其整潔。 確保所有清潔器材正確擺放，并適當保存。 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提供幫助。 如在公共區(qū)域拾到客人遺留物品，應及時上交客房失物招領(lǐng)處做好記錄，同時報告主管。 崗位要求: 熟練操作清潔設(shè)備, 有效控制客用品成本。 從事過酒店相關(guān)領(lǐng)域，有類似工作經(jīng)驗。 能吃苦耐勞并且服從主管安排。 擁有良好的團隊協(xié)作精神。

崗位職責： 1、負責所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作。 2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)。 3、聽從分配和安排。 崗位要求： 1、男女不限，身體健康，年齡20-50歲；

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū) 4、移動排放各種家具 5、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 6、擦拭金屬物質(zhì)使變 7、在需要的情況下清理公用衛(wèi) 8、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 9、將垃圾運到相應地點 10、完成客房經(jīng)理交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責： 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù)； 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求： 1. 20歲以上； 2. 身體健康，性格開朗，待人熱情有禮，服務(wù)意識強； 3. 有五星級酒店公共區(qū)域清潔員經(jīng)驗； 4. 能接受輪班及通宵班。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Ensure the whole back area is clean and tidy. 確保整個后勤區(qū)干凈整潔。 2.Ensure the cleanings of the PA in the villa and guest room areas. 確保別墅區(qū)及客房區(qū)的公共區(qū)域清潔。 3.Ensures the cleanings of all offices public area. 確保所有辦公室公用區(qū)清潔。 4.Ensure all toilets for staff and guests are clean. 確保所有的員工廁所和客用廁所清潔。 5.To provide a courteous and professional service at all times. 提供熱情和專業(yè)化的服務(wù)。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Knowledge of using chemical tools. 具備使用化學工具的知識。 2.Cleaning skills. 清潔技巧。 3.Know standard of hygiene & safety. 知道衛(wèi)生和安全標準。 4.Ability to handle the cleaning machine. 處理清潔機器的能力。 5.Complete cleaning task according to supervisor's requirement on time. 根據(jù)主管要求按時完成清潔任務(wù)。

1.負責責任區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，了解花草樹木的名稱、特性及病蟲害的防治 2.清除各種養(yǎng)護規(guī)程，并按規(guī)程對養(yǎng)護區(qū)內(nèi)的花草樹木及時進行修剪、整形、清理、施肥、防病治蟲等，保持綠化四季處于良好狀態(tài) 3.熟練操作各種綠化工具、設(shè)備，清楚各種綠化物料的使用 4.按時、按質(zhì)完成責任區(qū)內(nèi)綠化的各項管養(yǎng)、種植、生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報 5.認真學習綠化專業(yè)技術(shù)知識 6.及時完成上級交辦的其它工作任務(wù)

崗位職責： 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、使用吸塵器、掃帚等清潔工具清理地毯、家具等； 3、清潔大堂、洗手間、走廊、電梯、樓梯、辦公室及其它工作區(qū)域； 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮； 6、清理窗戶、洗滌地毯； 7、將垃圾運到相應地點； 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力較好； 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責 1.負責公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 4.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 5.完成公共區(qū)域主管交待的任務(wù)。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.身體健康，相貌端正。

職位概述 負責公共區(qū)域的清潔，使酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生和質(zhì)量要求達到四季標準。 職位要求 擁有奢華酒店同等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先被考慮。

1、主要職責：負責客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；負責在住寶媽哺乳衣、寶寶衣物清洗工作（機洗）； 2、崗位要求：55歲及以下，有較強的溝通能力，工作認真細致，積極主動； 3、薪資福利：2500-3000元/月，月休4天，工作餐+節(jié)假日福利等。

崗位職責： 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù)； 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求： 1. 20歲以上； 2. 身體健康，性格開朗，待人熱情有禮，服務(wù)意識強； 3. 有五星級酒店公共區(qū)域清潔員經(jīng)驗； 4. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責 1. 按工作需求安排員工上班，并為公區(qū)保潔員分配任務(wù)。 2. 按順序巡視整個公共區(qū)域。 3. 清潔并確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4. 及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5. 處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6. 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7. 檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 8. 與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 9. 確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 10. 檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 11. 及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 12. 完成上級主管分配的其它工作。 崗位要求 1. 高中學歷 2.?至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3.?具備一定的領(lǐng)導能力 4.?身體健康,視力良好,能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。