崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工餐廳的運(yùn)營(yíng)、確保飲食達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督員工廚房運(yùn)營(yíng)，控制食材成本； 3、把關(guān)出品質(zhì)量，遵守規(guī)章制度； 4、定期檢查廚房灶具的損耗情況并記錄； 5、研究新菜品 要求： 1、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上，川湘菜廚師優(yōu)先考慮，35歲-55歲；有大鍋菜/廚房管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、無(wú)不良嗜好、無(wú)犯罪紀(jì)律 工作時(shí)間 1、兩頭班 ：8:30-12:30 15:00-19:00 有員工飯?zhí)脙?yōu)先，川湘菜廚師優(yōu)先考慮 包食宿，入職購(gòu)買五險(xiǎn)，績(jī)效獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng) 此崗位上班地點(diǎn)：佛山市南海區(qū)桂城

崗位職責(zé) 具備有與本職位相配的烹飪知識(shí)，高效率，高質(zhì)量完成本職工作 確保所有的菜肴符合菜譜的標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督食品準(zhǔn)備和烹制的過(guò)程防止浪費(fèi) 能夠完善有必要的工作技巧，提供工作方面知識(shí)培訓(xùn)，并幫助員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 保證廚房的衛(wèi)生符合衛(wèi)生部門和酒店的標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)員工餐廳廚房?jī)?nèi)的各種儀器   任職資格 5 年星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)， 2 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 熟悉并能傳遞烹飪管理 , 菜單設(shè)計(jì)及操作技巧 有能力進(jìn)行人員管理 懂得成本控制  

【崗位職責(zé)】 1、在廚師長(zhǎng)安排下，負(fù)責(zé)各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。 2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不擅離職守，不脫崗，不竄崗，保證食堂按時(shí)開餐。 3、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，作好食堂衛(wèi)生，保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品。 4、廚師上崗必須工服穿戴整齊，廚房?jī)?nèi)不得吸煙，未經(jīng)許可不得以任何動(dòng)用食堂物品。 5、負(fù)責(zé)每餐劃卡統(tǒng)計(jì)，無(wú)就餐卡人員不得予以就餐。 6、服從廚師長(zhǎng)調(diào)動(dòng)，維護(hù)好廚房器具，作好餐前餐后各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、具備相應(yīng)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、身體健康，作風(fēng)正派。 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，服從安排。

【崗位職責(zé)】 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、對(duì)普通員工的工資調(diào)整和審核； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計(jì)； 4、協(xié)助對(duì)員工獎(jiǎng)懲的審核； 5、員工社保工作和辦理員工團(tuán)體保險(xiǎn)及勞動(dòng)保險(xiǎn)加退保及變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； 6、填報(bào)工資報(bào)表,并報(bào)上級(jí)審核； 7、監(jiān)督、檢查人事檔案, 以及勞動(dòng)合同的管理工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 3、熟悉勞動(dòng)法、稅法、勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、福利等政策、法規(guī)； 4、掌握勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及統(tǒng)計(jì)等專門知識(shí)。

TheRole崗位職責(zé)： 1.?Implements hotel compensationsystems. 實(shí)施酒店薪酬系統(tǒng) 2. Supervises team members in the HR Office ensuring the department’sdaily operation is running smoothly and team members discipline are adhered to. 管理監(jiān)督部門團(tuán)隊(duì)成員以保障人力資源部日常工作順利開展和團(tuán)隊(duì)的記錄遵守 3. Liaise with local government authorities regarding labor law, laborrelations and arbitration cases. 保持與當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)社會(huì)保障當(dāng)局的工作聯(lián)系 4. Prepares procedure released concerning the labor contracts for teammembers. 員工的勞動(dòng)合同管理流程實(shí)施工作 5. Supervises and checks all records on leaves, social insurance,housing allowance, misconduct and personnel action form etc.. 監(jiān)督并檢查員工假期，社會(huì)保險(xiǎn)，公積金，員工違紀(jì)事件，人事信息變動(dòng)表等記錄準(zhǔn)確性 Talent Profile 崗位資質(zhì)： Bachelordegree and above 本科學(xué)歷及以上 2 years related working experiences isexpected 兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ExcellentCommunication Skills 出色的溝通能力 Basic English Skills 基礎(chǔ)的英文水平

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Maintain the hotel's payroll system in order to ensure timely payment of wages according to Four Seasons Hotels policies and procedures and all applicable local taxes laws. 維護(hù)酒店的工資系統(tǒng)，以確保根據(jù)四季酒店的政策和程序以及所有適用的地方稅收法律及時(shí)支付工資。 Serves as the General Cashier, preparethe hotel’s daily bank deposits, control all House Funds, and issue, audit andmaintain all House Banks according to Four Seasons Hotels Ltd. policies andprocedures. 兼任出納工作，根據(jù)四季酒店的政策和程序，準(zhǔn)備酒店每日的現(xiàn)金存款，控制所有的酒店現(xiàn)金發(fā)放、審計(jì)和維護(hù)所有的酒店銀行。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Minimum 2 years' experience in related position with Four Seasons or other organization. 至少2年于四季酒店或國(guó)際五星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2.建立培訓(xùn)資料庫(kù)，包括圖書、日志和所有音像資料。 3.深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 4.協(xié)助新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。 5.協(xié)助開展集團(tuán)培訓(xùn)課程和員工活動(dòng)。 崗位要求 1.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4.熟練的英語(yǔ)表達(dá)能力，熟練使用電腦辦公軟件。

1、監(jiān)督所有培訓(xùn)的出勤記錄。 2、根據(jù)安排進(jìn)行安排語(yǔ)言課程和其它培訓(xùn)項(xiàng)目。 3、協(xié)調(diào)新員工入職培訓(xùn)。 4、布置培訓(xùn)教室，準(zhǔn)備講義及培訓(xùn)材料。 5、收集各部門技能培訓(xùn)報(bào)告，編制人事月報(bào)中的培訓(xùn)部分。 6、準(zhǔn)備所有培訓(xùn)課程或相關(guān)事宜的紀(jì)要。 7、設(shè)計(jì)并維護(hù)布告欄的培訓(xùn)版面。 8、完成上級(jí)安排的其它工作。

職位基本職責(zé)： 1.準(zhǔn)備培訓(xùn)資料并協(xié)調(diào)各種培訓(xùn)。 2.講授部分培訓(xùn)課程。 3.協(xié)助組織酒店內(nèi)各種員工競(jìng)賽和活動(dòng)。 4.管理員工培訓(xùn)記錄，并制作相關(guān)報(bào)告。 職位要求： 1. 酒店管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2. 較好的英語(yǔ)說(shuō)、寫能力。 3.?具備優(yōu)秀的展示技巧以及良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.?熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件。 5.?具備基本培訓(xùn)知識(shí)與技巧，有授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 6.?有酒店業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2.建立培訓(xùn)資料庫(kù)，包括圖書、日志和所有音像資料。 3.深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 4.協(xié)助新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。 5.協(xié)助開展集團(tuán)培訓(xùn)課程和員工活動(dòng)。 崗位要求 1.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4.熟練的英語(yǔ)表達(dá)能力，熟練使用電腦辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料，向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，35歲以下，本科學(xué)歷，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。 2、 具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、熟知電腦操作和辦公軟件應(yīng)用。

工作地址：武漢市水之夢(mèng)黃埔店（趙家條地鐵站B出口） 崗位職責(zé)： 1、深入業(yè)務(wù)前端、跨部門協(xié)作溝通、分析了解培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求，提出可行性教學(xué)建議 2、制定酒店新人培訓(xùn)計(jì)劃（課程內(nèi)容含：酒店規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀禮節(jié)、服務(wù)流程規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等）和月度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行授課。 3、跟蹤評(píng)估培訓(xùn)效果，進(jìn)行改進(jìn)。 4、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 5、與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷。 2、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。 我們期待您的加入，作為公司的正式員工，您將享受： 1、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)； 2、營(yíng)養(yǎng)美味的中晚餐；可根據(jù)需要提供便捷舒適的員工公寓； 3、每年定期國(guó)內(nèi)旅游；優(yōu)秀員工享受國(guó)外旅游； 4、生日月，享受生日賀卡、生日禮物，共享生日蛋糕； 5、完善的晉升機(jī)制，良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；

崗位職責(zé)： 1.發(fā)展關(guān)于確定飯店宗旨和人力資源關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 根據(jù)集團(tuán)要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。According to Wanda Hotels & Resorts regulation, design hotel training plan, assist DOHR manage hotel training. 2.協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。Assist the Director or HR in creating an effective and efficient operation of Training Department. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到飯店目標(biāo)。Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 3.按照酒店培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施店內(nèi)培訓(xùn)，發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計(jì)劃。 According to hotel training plan, practise hotel training, and develop training courses and cross training. 4.建立酒店培訓(xùn)檔案管理制度和系統(tǒng)，監(jiān)督執(zhí)行。Build up hotel training filling system and policy, and ensure that policy can be carried out. 5.協(xié)助人力資源總監(jiān)組織各項(xiàng)員工活動(dòng)。Assist DOHR organize associates activities. 6.時(shí)時(shí)展示萬(wàn)達(dá)酒店及度假村價(jià)值觀給員工和所有涉及人員。Show Wanda culture and standard to all associates and related person.

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助制定酒店年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃； 2、建立精干高效培訓(xùn)體系，組織完善培訓(xùn)制度，提供系統(tǒng)有效、可持續(xù)提升、具前瞻性培訓(xùn)； 3、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性方案； 4、負(fù)責(zé)開發(fā)和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，組織編寫培訓(xùn)材料； 5、檢查完善酒店培訓(xùn)體系，并隨時(shí)準(zhǔn)備接收集團(tuán)審計(jì)； 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、企業(yè)管理、人力資源等相關(guān)專業(yè)； 2、具備2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)者，3年以上五星級(jí)酒店培訓(xùn)； 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求； 4、邏輯清晰，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，文字能力強(qiáng)； 5、精通PowerPoint課件的制作。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為員工辦理宿舍入住、離職檢查和宿舍變更手續(xù)。 2、負(fù)責(zé)管理宿舍布草，做好月度送洗及登記統(tǒng)計(jì)工作。 3、負(fù)責(zé)宿舍的紀(jì)律管理工作，每日巡查員工宿舍。 4、每月宿舍檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做好匯報(bào)工作。 5、負(fù)責(zé)管理宿舍的固定資產(chǎn)，做好月度盤點(diǎn)工作。 6、負(fù)責(zé)宿舍水電抄表登記工作，每月及時(shí)將相關(guān)信息進(jìn)行公示。 7、負(fù)責(zé)宿舍基礎(chǔ)維修及保修工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)處理。 8、合理做好宿舍的調(diào)配工作，對(duì)于宿舍管理工作能提出建設(shè)性的意見。 9、負(fù)責(zé)做好宿舍消防安全工作，如發(fā)現(xiàn)任何消防隱患和問(wèn)題，及時(shí)做好匯報(bào)工作。 10、負(fù)責(zé)檢查所有宿舍衛(wèi)生，做到每日逐層檢查衛(wèi)生情況。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、吃苦耐勞，視力好。

主要職責(zé): 1.在人力資源總監(jiān)指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)管理體系及課程體系，收集培訓(xùn)需求，開發(fā)相關(guān)課件，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制，制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)各部門落地； 2.根據(jù)酒店所有員工的發(fā)展目標(biāo)，為整個(gè)酒店準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)方案來(lái)完成既定的要求，為所有員工或主管級(jí)員工計(jì)劃,組織,實(shí)施,和評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃； 3.組織各部門確保新員工融入酒店，為每一位新員工準(zhǔn)備和實(shí)施迎新培訓(xùn)，另外監(jiān)督指導(dǎo)部門開展新員工在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn)； 4.撰寫和更新培訓(xùn)手冊(cè)，完善培訓(xùn)資料,例如:幻燈片,案例分析備案,等等,來(lái)迎合酒店的培訓(xùn)需要； 5.確保部門運(yùn)作的效率，保管和更新培訓(xùn)設(shè)施和圖片資料的進(jìn)出記錄； 6.負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)管理，建立內(nèi)部講師隊(duì)伍、尋找外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支撐及建立員工培訓(xùn)檔案； 7.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃、搭建、完善公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)體系； 8.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人結(jié)合公司人才戰(zhàn)略，深度挖掘核心痛點(diǎn)并制定有效的人才培養(yǎng)實(shí)施方案； 9.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行組織、實(shí)施和反饋評(píng)估，并不斷復(fù)盤、總結(jié)提煉方法論并做創(chuàng)新迭代，推進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)力體系的持續(xù)完善； 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門相關(guān)工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2.兩年以上領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢經(jīng)驗(yàn)或大中型集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)項(xiàng)目落地的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 3.具有較強(qiáng)的需求挖掘和診斷能力; 熟悉人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并能結(jié)合測(cè)評(píng)工具進(jìn)行需求的診斷和分析； 5.具備出色的計(jì)劃組織、資源協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理實(shí)施能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力； 6.熟悉國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)，具備一定的人才和組織發(fā)展等領(lǐng)域的知識(shí)技能（如引導(dǎo)、教練、案例萃取技術(shù)等）； 6、熱愛培訓(xùn)管理工作，主動(dòng)積極，自驅(qū)力強(qiáng)

職責(zé)與義務(wù)（正常班次，不倒班） 1.主要負(fù)責(zé)服務(wù)、運(yùn)作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 2.進(jìn)行服務(wù)、運(yùn)作工作標(biāo)準(zhǔn)檢查； 3.通過(guò)將日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的投訴情節(jié)，與酒店/部門現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對(duì)照，進(jìn)行必要的部門或跨部門的制度、流程、分工的優(yōu)化改進(jìn)，提升酒店日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過(guò)程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量?jī)?yōu)化； 4.關(guān)注責(zé)成事件進(jìn)展情況，及時(shí)提醒并反饋事件進(jìn)展； 5.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)績(jī)效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù)； 7.滿意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 8.運(yùn)作服務(wù)及責(zé)成事件成績(jī)的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進(jìn)各部門政策的完善； 10.協(xié)助維護(hù)OA運(yùn)營(yíng)體系； 11.協(xié)助經(jīng)理營(yíng)造一個(gè)積極主動(dòng)的工作氛圍，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用； 12.關(guān)注部門員工紀(jì)念日，并給予儀式感的活動(dòng)； 13.協(xié)助跟進(jìn)部門間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級(jí)的工作安排，根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團(tuán)旗下公司的其它工作地點(diǎn)工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容，將根據(jù)工作需要不定期予以更新