1、全面負責園區(qū)拓展部的經(jīng)營與管理工作，制定年度計劃并組織實施，確保各項任務和經(jīng)營指標的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進行培訓學習。 3、主持部門會議，傳達公司/上級文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營情況，提出經(jīng)營思路與方法。 5、負責景區(qū)場地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負責湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項工作，確保賓客和酒店的人身、財產安全。 7、負責慶典驛站場地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門做好配合協(xié)作工作。 9、負責景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級領導安排的工作。

崗位職責： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對所管轄區(qū)域員工開展相應培訓，達到崗位要求。 2、具備對客服務意識，以客戶滿意度為工作目標。 3、熟悉合作的OTA及APP相關的售票情況，統(tǒng)計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產事件。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有2-3年以上相關工作經(jīng)驗，同崗位1年以上的經(jīng)驗。 2、掌握財務、票務、客服等專業(yè)知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標準、會聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

崗位職責： 負責景區(qū)各入口檢票售票、檢票閘機和售票系統(tǒng)檢測管理、售票方式制定、入園和售票收據(jù)統(tǒng)計分析、游客投訴處理、突發(fā)事件處理以及上級交辦的其他工作 任職資格： 1、有4A景區(qū)以上同崗位工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮； 2、酒店和旅游管理專業(yè)畢業(yè)有限考慮； 3、善于溝通和處理客訴； 4、為人誠實正直，積極樂觀，吃苦耐勞。

1.?根據(jù)項目市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標； 2.?掌握所轄區(qū)域大客戶的業(yè)績表現(xiàn)，定期（如每周）查詢其產量變化，以便進行強有力的溝通或銷售力度，以達成業(yè)績預算； 3.?對所轄區(qū)域的訂房中心、旅行社或公司的主要客戶每月產量了如指掌，月初以銷售總監(jiān)的名義發(fā)出感謝信或慰問信； 4.?與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格或銷售策略； 5.?把握項目的營銷政策，提高項目平均房價及市場占有率；主動并深度地挖掘所轄區(qū)域的市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施； 6.?關注并了解周圍競爭項目在所轄區(qū)域的市場推廣及舉措（包括售價、市場活動等），以向上級報出有效的市場信息，做好相應的銷售工作調整； 7.?分析客戶心理，了解客戶對項目設施的要求和各方面的需求；了解所轄區(qū)域客戶對產品的接受途徑或渠道，有針對性地進行銷售，向銷售總監(jiān)提供客戶信息； 8.?積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶； 9.?開展有計劃的銷售活動，經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案；每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶； 10.?熟悉酒店產品，熟悉酒店賣點，認真做好向客戶傳播產品工作并致力生意的成交； 11.?安排好客戶預訂的入住和餐飲等活動事宜，堅決做好重要客戶以及每一會務組迎來送往的工作； 12.?認真落實所轄市場銷售工作的各種細節(jié)，及時反饋必要的相關信息； 13.?處理好其它部門的工作關系，加強橫向溝通，配合做好銷售、接待工作；關注銷售過程中產生的各種問題并妥善、及時處理； 14.?每周向市場銷售部總監(jiān)遞交本周的工作報告； 15.?每季度末提交下季度的工作計劃； 16.?維持并堅守酒店標準、品牌及酒店形象的完好； 17.?嚴格執(zhí)行房價審批權限，對特殊價格要保密； 18.?協(xié)助財務追收客戶的欠款。

1.???????根據(jù)管理公司規(guī)定的各類代碼，將所有預訂信息輸入預訂系統(tǒng)； 2.???????負責在預訂系統(tǒng)中輸入完整準確的客戶資料； 3.? ? ? ??經(jīng)收益管理經(jīng)理批準后，調整各在線渠道的可賣房狀態(tài)； 4.???????主動復查所有預訂文員所作的訂房，以確保所有預訂的準確性； 要求：會操作萬豪客房預訂系統(tǒng)，英語良好，40周歲以內，大專及以上學歷。

崗位職責 1、負責禮堂館內的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內的日常巡查，檢查展區(qū)內所有設施設備及講解設備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內的物資采購、發(fā)放登記，接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調和口頭表達能力，具有良好的服務意識和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應屆畢業(yè)生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

#此崗位為接待形象崗，身高女性163cm\男性178cm以上優(yōu)先考慮，要求具備服務意識# 工作內容： 1、為客人提供優(yōu)質的餐飲服務，迎接客人，安排座位，款待客人； 2、處理客訴，滿足客人的需求； 3、協(xié)助管理日常的餐廳營運； 4、了解客人對餐廳的服務及出品的滿意程度，對客人反饋加以適當?shù)奶幚砼c跟進； 5、負責餐廳的設備設施的維護及保養(yǎng)，負責對餐廳的衛(wèi)生情況加以督促及管理； 6、完成上級領導的工作安排。

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關酒店歷史，蘇州當?shù)匚幕?工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標準

1、負責組織項目導游詞編寫； 2、負責項目導游服務及管理； 3、負責項目旅游團客、散客的組織接待方案制定、實施； 4、負責組織導游員技能及服務培訓工作。 任職資格 1、高中及以上學歷； 1、旅游管理或導游專業(yè)，有旅游管理或導游管理相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。 薪資待遇： 1、月薪：5K+。 2、包吃住。 3、月休4—6天，法定節(jié)假日上班1：3補休，享有年假、高溫補貼、工齡獎、十三薪、績效業(yè)績提成，繳納五險。

崗位職責 1、負責民宿前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺系統(tǒng)的更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經(jīng)驗者為佳

崗位職責： 1、問候所有進水療中心的客人 2、對每一項水療服務有透徹的了解，包括其益處、適應癥和禁忌 3、能夠合理安排客人的預訂 4、能夠了解和更新水療日常記錄，并交流相應的信息給員工 5、能夠使用電腦，復印，傳真和pos機 崗位要求： 1、儀容儀表端正，良好的學習態(tài)度 2、流利的中文（可以用英文與客人基本溝通更佳）。 3、熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

1、負責旅游團隊或散客團隊接待服務，景區(qū)講解服務；2、現(xiàn)場執(zhí)行與溝通協(xié)調工作，處理團隊突發(fā)狀況，提供優(yōu)質客戶服務；3、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠與游客進行有效的交流和互動；4、形象氣質佳；5、采取底薪加提成的計薪方式。

崗位職責： 1、VIP接待任務執(zhí)行：負責完成VIP的各項接待任務，包括但不限于前期準備、現(xiàn)場接待及后續(xù)跟進，確保接待流程順利進行，讓每位VIP得到周到、細致的服務； 2、協(xié)助工作計劃與協(xié)調：協(xié)助負責VIP的工作計劃、組織、協(xié)調工作，確保每項接待任務都能按照預定計劃順利進行，不出現(xiàn)任何疏漏； 3、優(yōu)質服務展現(xiàn)：以主動、熱情、禮貌、耐心、周到的態(tài)度接待貴賓，使客人有賓至如歸之感；同時，要樂于團結和幫助同事，積極配合工作，提升整體服務效能； 4、靈活應對工作需求：根據(jù)工作需要，適應夜班或加班安排，保持隨時待命狀態(tài)，確保緊急情況下的快速響應。 任職資格： 1、教育背景：?？埔陨蠈W歷，旅游管理、酒店管理、空乘服務或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡限制：年齡不超過30歲，具備良好身體素質與職業(yè)形象； 3、工作經(jīng)驗：3年以上國賓接待相關從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 4、專業(yè)技能：掌握專業(yè)的宴會知識，具有較強的組織、協(xié)調及應變能力； 5、身體條件與形象： 女生：身高167cm以上，體重在105-115斤之間，形象氣質佳，長發(fā)； 男生：身高175cm以上，體重135斤左右，形象端正，符合職業(yè)要求； 均要求人品端正，具備高度的責任心、敏銳的接待工作洞察力及良好的保密意識。 6、語言能力：具備一定英語基礎，能夠進行日常溝通。

崗位職責： 1、負責CIM大廳的講解； 2、負責公司及度假區(qū)VIP接待講解； 3、負責度假區(qū)產品的配套講解服務； 4、完成度假區(qū)、部門交辦的其他任務。 任職資格： 1、性別：不限； 2、年齡：30歲以下； 3、學歷：大專以上； 4、其他：普通話標準，表達流利，有良好的禮儀素養(yǎng)，開朗敏捷，形象氣質佳。男性：身高175以上，女性168CM以上。