主要負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的運營、安全、對客服務(wù)、員工培訓(xùn)及處理客訴的工作。
【主要職責(zé)】
- 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的運營和推廣,提高產(chǎn)品知名度和銷售額;
- 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園人員的管理和培訓(xùn),確保他們具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能;
- 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的安全維護(hù)和處理,確保游客的安全;
- 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園客戶的接待和服務(wù),提高客戶滿意度;
- 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的售后服務(wù)和處理客訴,確保客戶的滿意度;
- 參與景區(qū)/樂園產(chǎn)品的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議;
- 遵守景區(qū)/樂園的相關(guān)規(guī)定和制度,確保景區(qū)/樂園的運營安全和良好秩序。
【職位要求】
- 大專以上學(xué)歷,具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗,景區(qū)運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 熟悉景區(qū)/樂園的運營模式和規(guī)律,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力;
- 具有較強的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和困難;
- 具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德,能夠為客戶提供滿意的服務(wù)。