【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對(duì)溫泉部門(mén)及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對(duì)溫泉部門(mén)及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。

工作職責(zé) 1.?計(jì)劃與組織工作 保證健身中心所用的產(chǎn)品呈現(xiàn)良好狀態(tài)，以保證所有的預(yù)算都達(dá)到并持平； 編寫(xiě)的年度經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)設(shè)備和資本支出預(yù)算； 做好每日每月相關(guān)報(bào)表檢查； 洞察經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，帶領(lǐng)部門(mén)經(jīng)理及主管做相應(yīng)的動(dòng)作去開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作； 健身中心的繼續(xù)培訓(xùn)開(kāi)展工作，有計(jì)劃的高效完成。 2.?業(yè)務(wù)督導(dǎo)與管理 與賓客保持密切接觸，接收反饋匯報(bào)健身中心經(jīng)營(yíng)及其他設(shè)施情況； 對(duì)本區(qū)域行業(yè)狀態(tài)了解，并有自己的心得和執(zhí)行相適應(yīng)的方案； 在當(dāng)?shù)睾蛥^(qū)域市場(chǎng)上推銷(xiāo)健身中心的項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備； 確保所有設(shè)施有效運(yùn)行，以達(dá)到盡可能高的收入和利潤(rùn)。 引導(dǎo)和激勵(lì)健身中心員工的服務(wù)水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，并確保各項(xiàng)職責(zé)履行前后一致，并合理分配的時(shí)間，以超過(guò)所有客戶的期望； 時(shí)刻保持警惕，確保每位客人已付使用設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用； 確保所有設(shè)備和系統(tǒng)的故障能及時(shí)有效的報(bào)告并維修。 3.?賓客滿意度調(diào)查 有效的獲取客人的滿意度調(diào)查，保證達(dá)到有效的數(shù)量； ?賓客滿意度調(diào)查報(bào)告歸檔保管，工作人員需要掌握關(guān)鍵客史； 對(duì)賓客滿意度調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，并對(duì)健身中心運(yùn)營(yíng)管理提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。 4.?質(zhì)量檢查管理 良好的環(huán)境和對(duì)程序的遵守，以及對(duì)客人需求的敏感，需要全員的參與，最好的檢查就是以身作則，走動(dòng)式控制現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作，并且有效利用現(xiàn)有的管理工具，得到最有效的溝通和控制。 5.?拓展市場(chǎng),進(jìn)行銷(xiāo)售推廣 維護(hù)好現(xiàn)有會(huì)員的同時(shí)，積極發(fā)展?jié)撛趦?yōu)質(zhì)會(huì)員； 充分利用酒店的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)外進(jìn)行準(zhǔn)確定位式的宣傳 任職條件 學(xué)歷要求：?？苹蛞陨蠈W(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)：兩年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1. 具有積極的影響力，有責(zé)任心，主動(dòng)解決問(wèn)題，善于與客人及同事溝通； 2. 工作中靈活變通，反應(yīng)敏捷； 3. 以熱情、友好和真誠(chéng)的笑容來(lái)迎接、問(wèn)候，歡送所有的客人； 4. 能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。 崗位要求： 1. 具有救生員證； 2. 懂得使用健身設(shè)備及游泳，面對(duì)大量工作時(shí)，能承受工作壓力，能處理緊急情況； 3. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。