崗位職責:
1. 了解賓客的特殊需求和喜好,提前做好準備工作,如安排餐、房、娛樂等用品。
2.?熱情迎接賓客,協(xié)助辦理入住手續(xù),引領賓客至房間,并詳細介紹房間設施和酒店服務。
3.?與賓客保持密切溝通,及時回應賓客的需求和問題,確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。
4.?根據(jù)賓客需求,協(xié)助安排餐飲服務,如預訂餐廳、送餐,了解酒店餐飲產(chǎn)品,為賓客提供專業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排,為賓客提供相關的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預訂交通工具、景點門票等,確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求,安排酒店的特色活動和體驗項目。