崗位職責(zé):
1. 了解賓客的特殊需求和喜好,提前做好準(zhǔn)備工作,如安排餐、房、娛樂等用品。
2.?熱情迎接賓客,協(xié)助辦理入住手續(xù),引領(lǐng)賓客至房間,并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。
3.?與賓客保持密切溝通,及時(shí)回應(yīng)賓客的需求和問題,確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。
4.?根據(jù)賓客需求,協(xié)助安排餐飲服務(wù),如預(yù)訂餐廳、送餐,了解酒店餐飲產(chǎn)品,為賓客提供專業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排,為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預(yù)訂交通工具、景點(diǎn)門票等,確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求,安排酒店的特色活動和體驗(yàn)項(xiàng)目。