崗位職責(zé)
1.直接對(duì)溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé),實(shí)施由部門總監(jiān)制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)每日召開班前會(huì),分配安排的各項(xiàng)工作。
3.對(duì)浴場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),根據(jù)情況提出有效的建議,保證工作的正常開展。
4.接受各分部門上報(bào)的緊急突發(fā)事件和客人投訴,及時(shí)給予處理,并將處理情況上報(bào)部門總監(jiān)。
5.制定部門財(cái)產(chǎn)管理相關(guān)制度并進(jìn)行日常管理和月底盤點(diǎn),并對(duì)本部門所需物品的申購、申領(lǐng)。
6.根據(jù)各崗位的工作情況制定崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤,并及時(shí)做出整改方案,進(jìn)行不斷改進(jìn)。
7.協(xié)助溫泉經(jīng)理做好客流分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的正常運(yùn)營。
8.根據(jù)溫泉經(jīng)理制定的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編寫和制定相關(guān)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃。
9.負(fù)責(zé)員工的排班、考勤、工作績(jī)效考評(píng)工作。
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崗位要求
1、中專及以上學(xué)歷,酒店專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡20-45歲,身體健康;
3、有較強(qiáng)的組織,協(xié)調(diào)、溝通能力;
4、熱愛服務(wù)員行業(yè),處事穩(wěn)重、責(zé)任心強(qiáng);
5、從事溫泉主管3年以上。