【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、貼心、專業(yè)、真誠(chéng)的深入了解客戶需求,站在對(duì)方角度思考問(wèn)題,幫忙解決疑慮。
2、負(fù)責(zé)客戶生命周期的管理,完成方案初步設(shè)計(jì)/建議、機(jī)構(gòu)推薦、預(yù)約服務(wù)、跟進(jìn)到院、術(shù)后的恢復(fù)管理,及時(shí)跟進(jìn)和解決整個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題,
3、及時(shí)搜集、反饋客戶意見(jiàn)和建議,提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
4、充分了解機(jī)構(gòu)信息,不斷學(xué)習(xí)醫(yī)美知識(shí),根據(jù)客戶需求量身定制醫(yī)美方案。
任職要求:
1、 不限學(xué)歷、不限專業(yè)、熟練使用辦公軟件(Excle,word,PPT)、醫(yī)美行業(yè)優(yōu)先考慮
2、對(duì)醫(yī)美行業(yè)充滿興趣,具有良好審美意識(shí),樂(lè)于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),具備和客戶良好的溝通能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
3、熱衷于客戶心理研究,善于從客戶數(shù)據(jù)中提煉客戶需求,細(xì)致、耐心、真誠(chéng)服務(wù)客戶,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。