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  • 廣州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店休閑部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 該崗位工作地點在佛山市南海區(qū)  月休 4-5天 介意勿投
  • 廣州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    1.熟悉酒店前廳的整體運作，能較好地協(xié)調(diào)酒店各部門的接待工作； 2.具有指揮、控制和組織實施本部門工作、全面完成管理目標(biāo)的能力； 3.具備良好的督導(dǎo)、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力； 4.良好的培訓(xùn)與指導(dǎo)下級工作的能力； 5.良好的現(xiàn)場管理與控制的能力； 6.具備處理突發(fā)事件和投訴的應(yīng)變能力； 7.有分析問題與解決問題的能力； 8.兩年以上酒店前廳同等職位工作經(jīng)驗。
  • 珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險一金
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    養(yǎng)生/護理 | 100-499人
    發(fā)布于 11-11
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    1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程； 2.負責(zé)前廳部的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作； 3.組織員工技能培訓(xùn)，樹立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營管理工作 4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運營管理背景； 2.熟悉前臺業(yè)務(wù)，貴賓服務(wù)； 4.良好的英語溝通能力。
  • 東莞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-11
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    KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工，確保每日運營事宜及時得到處理、客人期望得到滿足。 2. Co-ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.? ? 負責(zé)與客房部協(xié)調(diào)，確保根據(jù)客人要求提供服務(wù)以及根據(jù)客人抵達時間清掃空房。 3. Control and monitors the room inventory to maximize the hotel yield ensuring strategically controlled overbooking during peak periods. 管理監(jiān)控客房庫存，最大限度提高酒店收益，確保高峰期戰(zhàn)略性控制的超額預(yù)訂。 4. Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible. 管理客史檔案的維護與更新，負責(zé)相關(guān)信息的分發(fā)傳遞，確保盡力滿足客人的要求與偏好。? 5. Co-ordinates the procedures involved in the provision of guest in-room amenities. 協(xié)調(diào)有關(guān)客房用品供應(yīng)的程序。 6. Prepares, monitors and controls the hotel’s annual Front Office budget. 協(xié)助前廳部經(jīng)理制定并監(jiān)督酒店前廳年度預(yù)算。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1. minimum 5 Years of related experience required 至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2. College degree or above 大學(xué)或以上學(xué)歷 3. Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 良好的領(lǐng)導(dǎo)、激勵與發(fā)展團隊能力 4. Detailed knowledge of working practices of Front Office 熟知前廳的工作流程細節(jié)
  • 河源 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 11-12
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    崗位職責(zé)： 1、負責(zé)管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營運作，爭取提高開房率、營業(yè)收入及利潤； 2、制定部門的工作計劃，監(jiān)督前廳部工作，維護酒店良好的聲譽及樹立酒店形象，促使屬下各分部主管及員工為客人提供優(yōu)越于其他同類型酒店的服務(wù)； 3、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序，必要時親自處理客人投訴及意外事件； 4、組織實施前臺員工的各項培訓(xùn)工作，傳達酒店各項規(guī)章與規(guī)程； 5、協(xié)助總經(jīng)理不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法，以提高部門競爭力、營業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)； 6、確?？头糠块g狀態(tài)真實、準(zhǔn)確，并準(zhǔn)確地提供各項報告、報表及數(shù)據(jù)； 7、與其他部門協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通； 任職要求： 1、??大專及以上學(xué)歷，熟悉前臺接待的工作流程及相關(guān)的專業(yè)知識； 2、??能使用Excel及Word等辦公軟件； 3、??5年以上前廳部工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)歷； 4、??五官端正，形象氣質(zhì)良好； 5、??有良好的溝通表達能力，較強的靈活應(yīng)變能力。
  • 珠海 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-12
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    Key Responsibilities:主要職責(zé) 1. Delegates to and supervise all Managerial staff within the Department and assist them in preparing work schedules. 監(jiān)督前廳管理層職員的日常工作, 開展對話, 幫助他們準(zhǔn)備工作計劃。 2. Prepares weekly staffing schedules, monitors staff attendance and assist in planning work schedules. 準(zhǔn)備周工作計劃,檢查員工的出勤情況, 幫助他們準(zhǔn)備工作計劃。 3. Maintains a Hotel log book on incidents, complaints etc. and refer them, if required to the appropriate department for follow up action. 準(zhǔn)備一本工作日志, 記下事故和 客人投訴, 以便相關(guān)部門跟蹤解決問題。 4. Prepares the annual capital and operating budgets for the Department in conjunction and ensure departmental expenditure is kept within budget by presenting the P & L for the Department to the Director of Rooms on a monthly basis. 準(zhǔn)備年度資金預(yù)算,將每個月的盈利及損失情況上報房務(wù)總監(jiān),確保部門消耗控制在成本以內(nèi)。 5. Handles and resolves all guest queries and complaints in an efficient manner and to establish an amicable relationship with all clients and guests of the Hotel. 積極熱情地解答客人的疑問, 處理客人投訴, 和客戶建立良好的關(guān)系。 Job Specs 職位要求??? 1. Education Background: Undergraduate Degree. (College graduate). Major in hotel management 學(xué)歷: 本科學(xué)歷，(大學(xué)畢業(yè))，主修酒店管理專業(yè)。 2. Experience: 3-5 years working experience with same position in Brand Hotel. 工作經(jīng)驗：3-5年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 3. Skills: English & computer ability required. 相關(guān)技能：英語及電腦運用。

  • 門店主管
    1萬-2萬
    重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供住

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    口腔/義齒 | 50-99人
    發(fā)布于 10-06
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    1、負責(zé)接待客人、分診、預(yù)約、回訪、掛號及建檔工作； 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作； 3、負責(zé)前臺常用物品管理； 4、準(zhǔn)確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤； 5、負責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理； 6、負責(zé)工作區(qū)域5S管理； 7、按時完成門診數(shù)據(jù)備份； 8、熟練掌握病歷管理；熟練掌握與醫(yī)師、助理的銜接工作 任職要求 ： 1、年齡18-25歲 ，身高160cm左右 ，形象氣質(zhì)佳； 2、溝通能力強 ，待人溫和 ，學(xué)習(xí)能力強 ，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、有很好的服務(wù)意識 ，熟悉禮儀接待知識； 4、熟練辦公軟件操作； 5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件 ，培訓(xùn)上崗。 崗位優(yōu)勢 ： 工作環(huán)境好 ，高薪 ，工作優(yōu)異者半年即可晉升 ，特別優(yōu)異 者可跨級晉升
  • 合肥 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    溫泉 | 100-499人
    發(fā)布于 10-22
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    1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度和操作流程； 2、對前廳推行全面管理 ，督促、管理和落實對員工的培訓(xùn)，保證為貴賓提供優(yōu)異服務(wù)，積極落實領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)； 3、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、確定各部門的班表，定員定崗，保證前廳正常運轉(zhuǎn)，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示，擬定推行詳盡工作計劃； 5、保證前廳任何時間的服務(wù)干凈情況達到公司要求； 有相關(guān)籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！?。?！
  • 北京-東城區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 10-16
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    崗位職責(zé) 1.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃 5.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 贛州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 11-02
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    • 投遞簡歷
    崗位要求： 男女不限 28-38歲  男170cm 以上，女165cm以上。薪資：面議 五官端正，氣質(zhì)佳，身體健康；開朗、樂觀，樂于與人交流。大專（含）或 以上學(xué)歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗.(不足3年者可以見習(xí)經(jīng)理招聘)
  • 上海-崇明區(qū) | 5年以上 | 大專

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09-12
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 蘇州 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-11
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    Director of Welcome 迎賓總監(jiān) The Director of Welcome is the main director of the Welcome Area, Living Room, VIP, Whatever/Whenever, Concierge, Bell Service and Service Apartment Reception. ?He/She would be the key driver of all brand standards implementation。 迎賓總監(jiān)是潮堂，貴賓服務(wù)，隨時隨需，禮賓部，行李服務(wù)以及酒店式公寓前臺的總督導(dǎo)。他/她是所有品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的推動者。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    會所 | 100-499人
    發(fā)布于 09-14
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    崗位職責(zé)： 1、做好前廳部與公司其它各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。 2、關(guān)注貴賓的到店，回通報當(dāng)日會議及宴會廳使用情況，通報房態(tài)，收集客戶意見并分享。 3、拜訪會員/貴賓，征詢在店期間感受及意見、建議，并向相關(guān)部門反饋，以提升或改進服務(wù)品質(zhì)。 4、編制部門月度、季度、年度工作計劃及總結(jié)。 5、編制部門年度預(yù)算，每月定期核查前廳部的損益差異情況以及產(chǎn)生差異的原因，同時擬定減少差異措施并監(jiān)督實施。 6、管理前廳團隊，確保適宜的客房入住率和平均房價，以達到酒店收益最大化。 7、處理客人投訴，總結(jié)改進工作方法，提高工作質(zhì)量及管理水平：廣泛收集客人意見，了解客人真實入住感受；親自處理貴賓的投訴和解決其它客人提出的疑難問題，根據(jù)客人的意見有針對性的改進部門的服務(wù)，最大限度的滿足客人的服務(wù)要求，提升客人滿意度； 8、建立和維護部門的組織、人員結(jié)構(gòu)和工作效力，在每日酒店預(yù)測出租率的基礎(chǔ)上能保持良好的運作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
  • 重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供住

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    口腔/義齒 | 50-99人
    發(fā)布于 11-07
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    1、嚴格執(zhí)行公司的工作流程和制度，通過系統(tǒng)文化驅(qū)動工作和現(xiàn)場管理，達成目標(biāo)并做結(jié)果負責(zé)； 2、對企業(yè)文化負有傳播和滲透的職責(zé)； 3、對門診各項工作目標(biāo)提供全面的日反饋、周反饋和月反饋； 4、對門診全體員工實施綜合績效考核，對員工的工作方向給與梳理，對目標(biāo)給與持續(xù)性強調(diào)； 5、建設(shè)和培養(yǎng)團隊，負責(zé)團隊成員的的業(yè)務(wù)能力提升及推廣新業(yè)務(wù)，并對結(jié)果負責(zé)； 6、配合市場達成市場目標(biāo)并對結(jié)果負責(zé)； 7、營造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境； 8、每月組織完成公司要求的各類報表； 9、及時完成上級交代的其他事務(wù)。 任職資格： 1、身高160米以上； 2、具有較強的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識； 3、具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識； 4、要求具有國際聯(lián)號五星級酒店或國內(nèi)連鎖五星級酒店經(jīng)驗（例如：喜來登、希爾頓等），本土化的五星級酒店除外； 5、有中國港澳臺、日本、新加坡及國內(nèi)一線大城市高端醫(yī)療機構(gòu)、體檢機構(gòu)和美容機構(gòu)工作經(jīng)驗的管理層優(yōu)先考慮。 發(fā)展方向和福利待遇： ★具有行業(yè)競爭力的薪資； 五險一金 ★豐厚的年終獎； 端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利，兒童節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日家庭福利； ★公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠； 定期組織員工活動，每年員工集體旅游； ★專業(yè)、互相尊重與支持的工作氛圍，包容坦誠的企業(yè)文化； “惜才、愛才、重才”的人才理念，關(guān)注員工幸福指數(shù)； ★終身享受美格爾專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)； 完善的績效考核與公平的晉升機制； ★門店均處于繁華商業(yè)地段，面對高端客戶群體，擁有舒適高檔的工作環(huán)境； ★工作時間：9:00-18:00 周休2天
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 10-11
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部、餐廳、客房的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。性格活潑，外向合作性較好。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 工作地點：全國 薪資范圍：10000-12000 /月
  • 南平 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-05
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    【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下， 負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保所有設(shè)備處于完好狀態(tài)； 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署； 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件； 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同酒店行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗8年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 11-11
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 11-12
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    任職素質(zhì)要求 ： 1、本科或以上學(xué)歷； 2、面容端莊，身高在165cm以上，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握二種語言及以上，英語書寫及對話流利； 3、熟練掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專業(yè)知識、熟悉物業(yè)行業(yè)特點，準(zhǔn)確判斷、解決處理人事管理中的問題； 4、具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力;溝通能力及良好的表達能力； 5、 工作責(zé)任心強，態(tài)度積極，熱情，具備良好的服務(wù)意識、良好的職業(yè)操守； 6、有三年（含）以上星級酒店、高端禮儀服務(wù)、管家式物業(yè)等服務(wù)行業(yè)專業(yè)工作及管理經(jīng)驗，英語交流流利。 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)門崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業(yè)務(wù)總接口； 2、負責(zé)外部資源的協(xié)調(diào)并進行監(jiān)控； 3、負責(zé)梳理門崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，擬定體系文件； 4、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識以及操作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團隊伙伴不斷改進和完善工作質(zhì)量； 5、促進團隊建設(shè)，提升團隊凝聚力，輔導(dǎo)協(xié)助員工成長； 6、 安排及落實上級安排的任務(wù)。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 11-08
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    崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有海外留學(xué)/任職、國際聯(lián)號或高奢度假酒店前廳崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 7、必須要能熟練操作西軟系統(tǒng)。 備注：此崗位為浙江省內(nèi)及周邊省市儲備崗位，需接受外派
  • 三亞 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 11-12
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    Job?Summary 職位簡述 To?oversee?the?front?office?and?back?office?operation,?lobby,?coordinates?and?monitor?that?all? guests'?arrival,?departure?and?in-house experiences?are?as?per?resort?standards 監(jiān)督前廳部和辦公室的運作，大堂，協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有客人的到達，離開和入住的經(jīng)驗是按照度假標(biāo)準(zhǔn)來做的。 Key?Duties?and?Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Adhere?to?all?Resort?rules?and?regulations?as?per?Service?Standard?Policies?and?procedures. 堅持所有酒店規(guī)章按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策和程序操作。 Ensure?the?reception?team?work?with?a?sales?focused?attitude?and?are?aware?of?sales?opportunities?within?the?resort?which?will?assist?with?the maximization?of?revenue. 確保前臺有銷售人員專注的態(tài)度接待客人，并了解酒店內(nèi)的所有銷售機會，這將有助于實現(xiàn)收入最大化。 Ensure?all?team?members?are?aware?of?all?room?revenue?targets?and?are?kept?informed?of?performance?results. 確保所有團隊成員都知道所有的收入目標(biāo)，并保持對業(yè)績結(jié)果的了解。 Ensure?a?consistently?high?standard?of?presentation?is?maintained?for?both?the?department?and?the?team?members. 確保部門和團隊成員維持一致的高標(biāo)準(zhǔn)。 Oversee?day?to?day?operations?ensuring?resort?standards?are?adhered?to?and?maintained?by?all?team?members. 監(jiān)督日常運作，確保所有團隊成員遵守和維護度假村標(biāo)準(zhǔn)。 Implement?a?full?training?plan?within?the?reception?to?develop?all?personnel?to?their?full?potential. 在接待時實施完整的培訓(xùn)計劃，使所有人員充分發(fā)揮他們的潛能。 Review,?maintain?and?implement?systems?and?procedures?as?directed. 對審查，維護和實施的系統(tǒng)流程，進行明確指引。 Review?the?departmental?objectives?and?drive?to?achieve?it. 審查部門的目標(biāo)并實現(xiàn)它。 Skills,?Experience?&?Educational?Requirements 技能、經(jīng)驗和教育要求 Strong?interpersonal?skills 較強的人際交往能力 3?years?&?above?same?position?working?experience?is?a?must 必須具有三年及以上的同崗位管理經(jīng)驗 Strong?customer?service?focus 較強的顧客服務(wù)關(guān)注度
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