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  • 上海 | 1年以上 | 大專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、接聽客戶電話或其他渠道客戶,銷售和推廣旅游產(chǎn)品; 2、維護老客戶關(guān)系,并積極開拓新客戶,協(xié)助優(yōu)化旅游產(chǎn)品; 3、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽和講解; 4、配合和督促其他部門安排游客的交通、住宿、餐飲等,保護游客的人身和財物安全; 5、能服從部門主管和旅行社統(tǒng)籌安排。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,旅游管理等相關(guān)專業(yè),有導(dǎo)游資格證,有1年及以上從事帶團工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具有較強的語言溝通和表達能力,能說流利的普通話; 3、具有良好的導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng),有較強的抗壓能力,能虛心接受游客的批評和建議; 4、熱愛旅行,有責(zé)任性和積極進取精神,有團隊合作和大局意識; 5、性別不限,年齡35周歲及以下,有客戶資源的可放寬。
  • 旅行管家

    5千-9千
    西雙版納州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 工作環(huán)境優(yōu)美
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、出團前參加公司組織的線路培訓(xùn)及領(lǐng)隊培訓(xùn); 2、全程領(lǐng)隊,嚴格按照產(chǎn)品經(jīng)理的行程操作,游客的吃住游購行等進行精心安排并監(jiān)督供應(yīng)商的安全規(guī)范操作; 3、旅行過程中保證游客的人身、財物安全,處理突發(fā)事件; 4、引導(dǎo)游客探索和體驗整個過程,去盡情體驗、交流和分享; 5、行程中采集照片、視頻素材并于行程結(jié)束后提交給公司事業(yè)部; 6、在行程后進行財務(wù)結(jié)算,隨時保持與公司的良好溝通; 7、行程結(jié)束后,做實時的總結(jié)和有效的反饋。 崗位要求: 1、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先; 2、具有出色的語言表達能力和溝通能力,善于與別人交流,待人熱情,具有良好的服務(wù)意識; 3、反應(yīng)靈敏、普通話標準,較強的語言表達能力; 4、能承受一定的工作壓力,能積極配合公司在項目工作時間上的安排; 5、有旅游導(dǎo)游或領(lǐng)隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 11-09
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    1、芳香導(dǎo)游培養(yǎng)方向; 2、要求熱愛大自然,熱愛芳香文化; 3、18-26歲,旅游專業(yè)實習(xí)生和已畢業(yè)學(xué)生; 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時間:8:00—17:30 面試流程:投簡歷——意向溝通——現(xiàn)場面試——面試結(jié)果 此崗位接受實習(xí)生,順利畢業(yè)的,提供轉(zhuǎn)正機會 其他說明: 該職位享有高額提成; 福利待遇:提供免費三餐和2人間住宿(提供空調(diào)和24小時熱水); 工作地點:廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號(世間香境七溪地)
  • 三明 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 11-21
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    • 投遞簡歷
    1、負責(zé)組織項目導(dǎo)游詞編寫; 2、負責(zé)項目導(dǎo)游服務(wù)及管理; 3、負責(zé)項目旅游團客、散客的組織接待方案制定、實施; 4、負責(zé)組織導(dǎo)游員技能及服務(wù)培訓(xùn)工作。 任職資格 1、高中及以上學(xué)歷; 1、旅游管理或?qū)в螌I(yè),有旅游管理或?qū)в喂芾硐嚓P(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 薪資待遇: 1、月薪:5K+。 2、包吃住。 3、月休4—6天,法定節(jié)假日上班1:3補休,享有年假、高溫補貼、工齡獎、十三薪、績效業(yè)績提成,繳納五險。
  • 導(dǎo)游

    5千-6千
    湖州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 11-17
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    1、負責(zé)旅游團隊或散客團隊接待服務(wù),景區(qū)講解服務(wù);2、現(xiàn)場執(zhí)行與溝通協(xié)調(diào)工作,處理團隊突發(fā)狀況,提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù);3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,能夠與游客進行有效的交流和互動;4、形象氣質(zhì)佳;5、采取底薪加提成的計薪方式。
  • 西寧 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 10-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、全程服務(wù)客人,對客戶滿意度負責(zé); 2、在客人地面游覽期間,對景區(qū)、人文、文化、歷史等知識,結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計理念,對客人進行有組織,有邏輯的講解。對客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求,按公司相關(guān)SOP,做好服務(wù)。在列車上,根據(jù)列車運營總監(jiān)的任務(wù)分配,做好對客服務(wù)的輔助工作; 3、關(guān)注客人的喜好和差異化需求,在條件允許的情況下,及時按公司相關(guān)流程,積極響應(yīng)客戶需求。對于行程過程中的突發(fā)事件,第一時間進行積極妥善的現(xiàn)場處理,并及時匯報; 4、每次出乘前,按公司相關(guān)規(guī)章制度的要求,做好出乘準備;每次出乘結(jié)束后,按時提交出乘報告; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專或以上學(xué)歷,持有導(dǎo)游證,具備領(lǐng)隊證優(yōu)先,為英語或非中文導(dǎo)游最佳; 2、需具備客戶至上的服務(wù)意識,擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
  • 西寧 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 10-18
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    一)崗位職責(zé): 1、全程服務(wù)客人,對客戶滿意度負責(zé); 2、在客人地面游覽期間,對景區(qū)、人文、文化、歷史等知識,結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計理念,對客人進行有組織,有邏輯的講解。對客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求,按公司相關(guān)SOP,做好服務(wù)。在列車上,根據(jù)列車運營總監(jiān)的任務(wù)分配,做好對客服務(wù)的輔助工作; 3、關(guān)注客人的喜好和差異化需求,在條件允許的情況下,及時按公司相關(guān)流程,積極響應(yīng)客戶需求。對于行程過程中的突發(fā)事件,第一時間進行積極妥善的現(xiàn)場處理,并及時匯報; 4、每次出乘前,按公司相關(guān)規(guī)章制度的要求,做好出乘準備;每次出乘結(jié)束后,按時提交出乘報告; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二)任職要求: 1、大專或以上學(xué)歷,持有導(dǎo)游證,具備領(lǐng)隊證優(yōu)先,為英語或非中文導(dǎo)游最佳; 2、需具備客戶至上的服務(wù)意識,擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
  • 導(dǎo)游

    5千-6千
    贛州 | 1年以上 | 大專

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 11-02
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    1、接待并組織游客參觀、游覽;2、負責(zé)為游客導(dǎo)游、講解;3、保護游客的人身和財物安全;4、耐心解答游客的問題;5、反映游客的意見和要求。導(dǎo)游是引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行的人員。導(dǎo)游的招聘條件是:1、熟悉導(dǎo)游工作程序,熱愛旅游事業(yè),待人熱情;2、具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識,有較強的組織能力和應(yīng)變能力;3、吃苦耐勞,工作細心有條理。 要有導(dǎo)游證
  • 救生員

    3.3千-6.6千
    雅安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 09-14
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    崗位職責(zé): 1.嚴格執(zhí)行泳池規(guī)定,維持場地秩序,禮貌勸阻泳客違反規(guī)程的行為; 2.有高度的安全意識,有熟練的救生技巧,堅守崗位,人不離池; 3.熟練掌握池水凈化規(guī)程,注意觀察池水變化,保持池水清澈、透明、無雜物、無沉淀、無青苔; 4.根據(jù)天氣情況,控制池水溫度,確保溫泉功效; 5.場地、桌椅清潔衛(wèi)生; 6.提醒客人注意物品保管,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上交; 7.派放救生圈、擺放拖鞋、遞毛巾、送飲品等服務(wù); 8.做好交接班工作,確保每班工作銜接; 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 崗位要求: 1.良好的團隊意識; 2.掌握一定的電腦辦公能力; 3.具有基本的救生及急救知識。具有救生員專業(yè)證書; 4.具有1年以上溫泉救生員的工作經(jīng)驗; 5.有川渝兩地溫泉工作經(jīng)歷者優(yōu)先; 6.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。
  • 雅安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 09-14
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    崗位職責(zé): 1、為賓客提供“三項禮儀”服務(wù),主動為賓客擺放拖鞋,整理浴巾浴袍;引導(dǎo)賓客正確泡湯并做好安全提示; 2、為每一位賓客做好的財務(wù)及人身安全提示工作; 3、主動為賓客介紹泡湯場景情況,并耐心回答賓客的問題; 4、當(dāng)班人員首先對本崗位物品與衛(wèi)生進行檢查,在營業(yè)前做到崗位物品齊全,衛(wèi)生整潔,設(shè)備正常; 5、營業(yè)期間,為賓客提供標準和人性化的服務(wù),認真做到“一個微笑、一句問候、一條毛巾、一杯水、一雙拖鞋”等各種人性化與個性化服務(wù); 6、當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)做到5分鐘巡視溫泉池;巡視內(nèi)容包括水溫監(jiān)管、衛(wèi)生整理、賓客安全、設(shè)備運行,讓本區(qū)域所有開放溫泉池正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時上報資深員工協(xié)助處理; 7、協(xié)助領(lǐng)班負責(zé)區(qū)域各項管理制度的制定,并組織實施; 8、根據(jù)區(qū)域的分布情況,進行合理的人員和物資調(diào)配,確保接待工作的順暢; 9、熟悉轄區(qū)內(nèi)各種溫泉池的功能與特點,根據(jù)季節(jié)氣候變化掌握控制各池水溫及特色池的加料; 10、定期對設(shè)備設(shè)施和水池進行檢查、保養(yǎng),對事故防患于未然; 11、在崗位期間,服從當(dāng)值領(lǐng)班所有的工作安排并主動配合開展所有工作; 12、早班人員下班前對本區(qū)域的衛(wèi)生檢查和物品進行補充,便于晚班同事開展工作; 13、晚班人員應(yīng)跟進早班交接工作,做到今日事今日畢;班后對本區(qū)域衛(wèi)生及物品進行仔細檢查,做好收市工作; 14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 崗位要求: 1.五官端正,處事靈活,團隊意識強; 2.通曉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的動手服務(wù)技能; 3.具備一定的處理各項辦公軟件能力; 4.具有溫泉行業(yè)相關(guān)工作崗位經(jīng)驗優(yōu)先; 5.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。
  • 雅安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé): 1、直接對溫泉前廳領(lǐng)班負責(zé),負責(zé)前廳的賓客接待和服務(wù)工作; 2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情,細致入微地做好接待工作; 3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識,熟悉溫泉前臺的運作情況(例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格體系、服務(wù)流程等),以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難; 4、負責(zé)團隊的接待工作,確保團隊接待順暢; 5、負責(zé)安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作; 6、熟練掌握溫泉的價格體系,確定各類客人的結(jié)算價格,并做好保密工作; 7、配合資客做好前廳的服務(wù)工作; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 崗位要求: 1.熟練操作PMS系統(tǒng); 2.熟練操作辦公軟件; 3.有效的中文溝通能力; 4.優(yōu)秀的對客服務(wù)和溝通技巧; 5.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范; 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感、興趣愛好廣泛; 7.具有在溫泉前臺接待崗位的工作經(jīng)營者優(yōu)先; 8.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。
  • 前廳售賣

    3.3千-6.6千
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    崗位職責(zé): 1、負責(zé)商場區(qū)域的衛(wèi)生清潔及保持工作; 2、以良好的儀容儀表,飽滿的精神狀態(tài)投入工作; 3、具有主動熱情細致入微的推銷意識,引導(dǎo)客人良性消費; 4、加強同事之間的團隊精神,做好交接班,確保工作順暢; 5、做好物品出售后的補充,檢查庫存并及時通知庫管兼文員做好申購工作; 6、負責(zé)商場物品的出售、擺放、登記、盤點工作; 7、積極參加各種培訓(xùn)和文化生活活動,加強自身業(yè)務(wù)知識; 8、每日檢查商品標簽與保質(zhì)期,發(fā)現(xiàn)問題及時解決; 9、每日統(tǒng)計當(dāng)日售賣數(shù)量與金額,按時上交營業(yè)報表; 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 崗位要求: 1.熟練操作PMS系統(tǒng); 2.熟練操作辦公軟件; 3.有效的中文溝通能力。 4.優(yōu)秀的對客服務(wù)和溝通技巧; 5.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范; 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感、興趣愛好廣泛; 7.具有在溫泉前臺接待崗位的工作經(jīng)營者優(yōu)先; 8.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。
  • 前臺收銀

    4.1千-8.3千
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    有投必應(yīng)
    崗位職責(zé): 1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定,做好溫泉手牌的回收; 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務(wù); 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳; 4、做好班前準備工作; 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊; 6、保證備用金完整; 7、做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表。 崗位要求: 1.熟練操作PMS系統(tǒng); 2.熟練操作辦公軟件; 3.有效的中文溝通能力; 4.優(yōu)秀的對客服務(wù)和溝通技巧; 5.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范; 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感、興趣愛好廣泛; 7.具有在溫泉前臺接待崗位的工作經(jīng)營者優(yōu)先; 8.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。
  • 服務(wù)員

    4.1千-8.3千
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    崗位職責(zé): 1.始終良好維護所負責(zé)餐臺并根據(jù)相應(yīng)餐段進行桌面擺臺; 2.根據(jù)服務(wù)標準和服務(wù)流程為賓客提供食品及酒水; 3.清潔和維護所負責(zé)區(qū)域及所有服務(wù)設(shè)備; 4.熟悉餐廳食品及酒水菜單的內(nèi)容及制作方法; 5.遵循標準,準確的為賓客點單并根據(jù)賓客喜好為其提供建議及推薦菜品酒水以提高餐廳收入; 6.確保主管接收到最新的餐廳及賓客信息,包括困難,訂單, 客人滿意度,賓客喜好及特殊需求; 7.完成餐廳經(jīng)理或主管分配的其他任務(wù); 8.協(xié)助主管記錄所負責(zé)區(qū)域的日常數(shù)據(jù),及時向主管匯報異常事件及賓客反饋; 9.參加每日的部門會議,月度團隊成員會議及酒店組織的相關(guān)培訓(xùn); 10.確保了解酒店相關(guān)信息,包括酒店宴會活動、酒店及餐廳推廣活動等; 11.留意并記錄賓客談?wù)摰降纳?、紀念日及特殊日期,為賓客準備驚喜,讓賓客留下終身難忘的美好回憶; 12.根據(jù)既定標準協(xié)助領(lǐng)位準備自助餐菜牌及接受預(yù)定; 13.交接班時向主管匯報或獲取需要交接的事宜,包含工作任務(wù)分配、預(yù)定數(shù)、菜單更改、特供菜單、食品酒水庫存及賓客反饋; 14.掌握餐廳及酒吧所有設(shè)備的操作; 15.在本部門團隊成員間及與其他部門成員間建立并維持相互尊重及良好關(guān)系; 16.與團隊成員互幫互助包含餐飲部成員及其他部門成員,相互尊重,促進團隊合作,為公司績效作貢獻。 崗位要求: 1.良好的形象及人際交往能力; 2.在快節(jié)奏工作環(huán)境中良好的組織,顧全大局及吃苦耐勞的能力; 3.優(yōu)秀的組織能力; 4.掌握餐飲食品及酒水的相關(guān)專業(yè)知識; 5.熟悉使用辦公軟件,如: Word, Excel, Word, Outlook and PowerPoint; 6.專業(yè)禮貌的電話接聽技巧并在通話過程中始終面帶微笑; 7.自信,有創(chuàng)造力,積極主動,能夠顧全大局并做出有效的決策; 8.相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 9.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。
  • SPA主管

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    雅安 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    崗位職責(zé): 1. 確??蛻?、員工等、所有人員和所有資產(chǎn)的安全和可靠的環(huán)境; 2.監(jiān)督所有療程:確保員工按照服務(wù)標準執(zhí)行,或服務(wù)超出客人預(yù)期; 3.檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程,衛(wèi)生標準,維修保養(yǎng),員工儀表,禮儀規(guī)范,并在必要時給與協(xié)助; 4.能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,并確保促銷理療項目、會員和零售產(chǎn)品; 5.具備良好的保護客人隱私信息的意識及嚴格要求部門員工執(zhí)行的技能; 6.用專業(yè),禮貌并簡潔的語言與客人和員工交流,協(xié)助員工,確保他們明白工作任務(wù); 7.與管理人員合作,發(fā)展和實施部門的創(chuàng)意及工作程序,建立目標以保證提高員工和顧客的滿意度; 8.參與并制定部門年度預(yù)算,管理并確保所有支出在運營預(yù)算或低于預(yù)算內(nèi),并按規(guī)定嚴格控制成本; 9.管理部門運營,保證給客人提供專業(yè)的護理以及按摩服務(wù),并確保設(shè)施的成本控制 以及盈利能力; 10. 監(jiān)控并支持超越競爭對手。 崗位要求: 1.較好的運營和管理能力,和各層次員工很好溝通能力、監(jiān)督和激勵員工,銷售能力,及SPA知識。 2.了解SPA行業(yè)的最新趨勢。 3.有SPA行業(yè)的操作軟件經(jīng)驗及相關(guān)產(chǎn)品銜接渠道。 4、能夠掌握一定的電腦辦公能力。 5.具有3年以上水療行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗,度假酒店水療工作經(jīng)驗最佳。 6.精湛的中文說書寫能力。
  • 溫泉主管

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    崗位職責(zé): 1. 確??蛻?、員工等、所有人員和所有資產(chǎn)的安全和可靠的環(huán)境; 2.全面負責(zé)溫泉部的經(jīng)營管理; 3.建立健全溫泉的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化; 4.指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉決策提供建議和信息支持; 6.負責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作; 7.實施營銷計劃,督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標; 8.負責(zé)建立門店內(nèi)各項規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調(diào)工作; 9.建立良好的對客關(guān)系,積極認真地處理賓客的投訴,保證最大限度地滿足賓客的需求,提高服務(wù)質(zhì)量; 10. 確保客戶、員工和業(yè)主的滿意及以上(包括但不限于具有足夠高于標準、出色、創(chuàng)新和每月更新的產(chǎn)品和服務(wù)); 11. 監(jiān)控并支持超越競爭對手; 12. 支持準備并超越部門預(yù)算,并最大限度地支持整體物業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異。 崗位要求: 1.良好的團隊意識。 2.掌握一定的電腦辦公能力。 3.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 4.具有2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。 5.有川渝兩地溫泉管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 6.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。
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