Job Summary: 1. Managing Spa Operations and Budgets; 2. Managing Spa Sales and Marketing Strategy; 3. Managing Spa Revenue Management Strategy; 4. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service; 5. Conducting Human Resources Activities. Candidate Profile: 1. 4 years experience in the spa, guest services, front desk, sales and marketing, or related professional area; 2. Fluency in oral and reading English Understanding; 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise.

崗位職責(zé)： 1. 在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保健部的經(jīng)營(yíng)與管理工作；并接受管理公司保健部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 2. 按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其它相關(guān)專題會(huì)議，主持保健部例會(huì)，做好上傳下達(dá)；制定部門工作計(jì)劃，并組織、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成與落實(shí)情況； 3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的各項(xiàng)政策、制度，并認(rèn)真把關(guān)；在實(shí)際工作中遇見問題，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量的問題，在核決權(quán)限內(nèi)，制定本部門各項(xiàng)服務(wù)與工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)方案，并確保有效實(shí)施； 4. 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，了解和掌握保健人員的業(yè)務(wù)水平與工作表現(xiàn)；認(rèn)真做好保健人員聘用、培訓(xùn)、試鐘、掛牌、停牌、復(fù)訓(xùn)的工作；提升和保持保健人員的職業(yè)道德、手法、禮儀、與溝通的水平；為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)； 5. 了解和做好保健人員的思想工作；處理好保健人員的日常事務(wù)，公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣； 6. 密切關(guān)注不同時(shí)期的客流量，及時(shí)調(diào)整保健人員的編制； 7. 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，跟進(jìn)重點(diǎn)工作，包括： 1) 與鐘房密切配合，做好保健人員的排班、休假、值班、加班等考勤管理，和，做好保健人員上鐘、加鐘、反彈、點(diǎn)鐘等排鐘管理；制作與審核有關(guān)的報(bào)表，并上報(bào)酒店； 2) 檢查保健人員的相關(guān)準(zhǔn)備工作，聽取下級(jí)匯報(bào)的問題，巡查與跟進(jìn)保健人員上鐘工作的情況，及時(shí)給予員工指導(dǎo)與幫助，對(duì)工作中異常情況及時(shí)采取措施或上報(bào)； 3) 監(jiān)督保健人員的工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量；主動(dòng)收集各方面的意見，及時(shí)跟進(jìn)與處理保健人員出現(xiàn)的問題； 4) 與休閑部客戶主任及各崗位密切配合，妥善處理好客人上鐘時(shí)的投拆與各類異常事件，對(duì)客人進(jìn)行適度的管理； 5) 組織保健人員，配合酒店的營(yíng)銷政策做好對(duì)客的宣傳，以及，負(fù)責(zé)部門整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升； 6) 保障部門上鐘率的提升 8. 抓好保健部的安全與衛(wèi)生工作；落實(shí)本部門設(shè)備設(shè)施的自檢、合理使用和保養(yǎng)工作；落實(shí)資產(chǎn)與物料的管理； 9. 負(fù)責(zé)本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào)，保證部門之間的有效銜接和運(yùn)作順暢； 10.完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作職責(zé) 1、協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 2、協(xié)調(diào)所有對(duì)客康樂服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全?。 4、管理部門內(nèi)全體員工。 5、對(duì)部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 6、使用市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 7、協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。 8、協(xié)助對(duì)銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估。 9、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。 10、遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 11、向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 12、遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13、按要求參加管理層會(huì)議并參與討論。 14、與人力資源部門制定部門人員規(guī)劃和管理需求。 15、與財(cái)務(wù)總監(jiān)制定本部門預(yù)算的編制和管理。 技能要求? 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、具有良好寫作技能 3、熟練使用微軟辦公軟件 4、具有解決問題和組織能力

【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

1、負(fù)責(zé)娛樂部運(yùn)營(yíng)管理，確保所有工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成部門經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。 2、主持部門例會(huì)，做好上傳下達(dá)，分配工作，抓好執(zhí)行與落實(shí)。 3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)娛樂各分部專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量及客人安全。 4、檢查娛樂部各分部門運(yùn)營(yíng)和安全情況，負(fù)責(zé)跨部門溝通事宜。 5、對(duì)客投訴負(fù)責(zé)，落實(shí)賓客意見調(diào)查問卷，提高娛樂部門服務(wù)質(zhì)量。 6、監(jiān)管和落實(shí)好娛樂各項(xiàng)接待、收銀等工作，確保各項(xiàng)目工作合法合規(guī)。 7、有營(yíng)銷和品牌意識(shí)，策劃、組織或配合公司開展各項(xiàng)活動(dòng)，以提高收入和品牌知名度。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、全日制大專以上學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)服務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量控制、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、品牌推廣等工作； 2、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、工作流程和操作規(guī)范，搭建公司康養(yǎng)項(xiàng)目的工作體系。 3、對(duì)國(guó)內(nèi)外康養(yǎng)市場(chǎng)開展調(diào)研分析，積極探索以健康生活為核心的養(yǎng)生健康管理服務(wù)新模式，并結(jié)合已有物業(yè)，打造中醫(yī)養(yǎng)生、活力運(yùn)動(dòng)、休閑娛樂、賦能工坊、康養(yǎng)學(xué)堂等系列康養(yǎng)產(chǎn)品，為中高端客戶提供一站式休閑度假養(yǎng)生服務(wù)。 4、制定項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣策略，提升項(xiàng)目知名度和影響力。參與康養(yǎng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，樹立公司在康養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)形象。 5、收集、分析、研究國(guó)內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)渠道模式，挖掘市場(chǎng)相關(guān)康養(yǎng)需求，進(jìn)行渠道管理、大客戶開發(fā)及重要客戶資源的對(duì)接。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2、5年以上療養(yǎng)、健康管理等工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過康養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職務(wù)者優(yōu)先； 3、熟悉健康、療養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)流程，有較為先進(jìn)的管理理念； 4、熱愛康養(yǎng)、健康管理療養(yǎng)行業(yè)、認(rèn)同公司企業(yè)文化，具備良好的決策判斷能力、計(jì)劃組織能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷上附上近照，我們會(huì)自動(dòng)拒絕所有不帶照片的簡(jiǎn)歷，并請(qǐng)?zhí)峁┯⑽暮?jiǎn)歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements]? 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有五年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； College degree or above, over fiveyears experience in management. 2、曾從事高端會(huì)所（私密會(huì)籍制）管理、政府接待或酒店行政樓層管理或高星級(jí)酒店（部門負(fù)責(zé)人）運(yùn)營(yíng)管理及相關(guān)工作； Have been engaged in club management orexperience in high-star hotel management and related work 具有豐富的銷售理論和經(jīng)驗(yàn)，有敏銳的市場(chǎng)觸覺， 掌握握熟練的銷售技巧，具備良好的管理、組織、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變及組織協(xié)調(diào)能力； Have a wealth of sales theory andexperience, have a keen market sense, master skilled sales skills, with goodmanagement, organization, judgment, decision-making, innovation, contingencyand organization and coordination capacity; 3、具有高度的責(zé)任心，進(jìn)取心和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神； With a high sense of responsibility,enterprise and dedication to the spirit of dedication; 具有優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)能力，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好關(guān)系； With excellent social activitiesability, familiar with the basic situation of key customers, maintain goodrelations with customers; 4、掌握雇員激勵(lì)、良好溝通和組織協(xié)調(diào)能力； Master employee motivation, goodcommunication and organization and coordination skills. 【工作描述】 [Job Description]? 會(huì)所總監(jiān):是本部門的最高行政主管，全面負(fù)責(zé)本部門的工作。會(huì)所總監(jiān)應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序。負(fù)責(zé)花園薈的整體經(jīng)營(yíng)管理，制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)策略，管理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)銷售流程，制定銷售目標(biāo)，推導(dǎo)銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，培訓(xùn)和考核員工，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，控制成本，提高客戶滿意度，處理突發(fā)事件等。 Club director ：Theclub director is the highest administrative director of the department andtakes charge of the overall work of the department. The club director shallstrictly follow the rules and regulations of the hotel and the work proceduresof the department. Responsible for the overall operation and management of theclub, formulating and implementing operational strategies, managing dailyoperational activities, responsible for sales process, establishing salesgoals, derive sales plans, meeting sales goals, meeting P+L goals, as well astraining and evaluating staff, monitoring service quality, controlling costs,improving customer satisfaction, and handling emergencies, etc.

1.直接對(duì)事業(yè)部副總負(fù)責(zé)，全面提升各店服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度；? 2.根據(jù)公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)制定管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系、品質(zhì)服務(wù)提升方案并落地實(shí)施；? 3.建立和完善服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)制度體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行到位；? 4.制定、細(xì)化品質(zhì)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格，安排人員開展品質(zhì)提升培訓(xùn)，使企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日趨完善，達(dá)到經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化；? 5.服務(wù)SOP搭建及服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目開發(fā)，客戶服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)式暗訪流程制定，根據(jù)暗訪結(jié)果撰寫暗訪報(bào)告，針對(duì)報(bào)告做出相應(yīng)調(diào)整；? 6.到各工作現(xiàn)場(chǎng)開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作，及時(shí)糾正問題，提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求：1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關(guān)品質(zhì)服務(wù)提升管理經(jīng)驗(yàn)；? 2.通曉酒店管理知識(shí)，具備品質(zhì)管理等方面的知識(shí)，了解酒店、餐飲管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)；? 3.具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，原則性強(qiáng)。

請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷上附上近照，我們會(huì)自動(dòng)拒絕所有不帶照片的簡(jiǎn)歷，并請(qǐng)?zhí)峁┯⑽暮?jiǎn)歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements] (List out the basic requirement to the employee of this Job) 1、具有5年以上高端會(huì)所、或酒店運(yùn)營(yíng)部門管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Over 5 years of related?management experience. 2、客戶服務(wù)、前線工作及7年管理工作經(jīng)驗(yàn)或以上；熟悉酒店、健康中心各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及經(jīng)營(yíng)管理；對(duì)健身、運(yùn)功、康樂活動(dòng)等行業(yè)情況有非常的了解。 ?????????????????????????????????? Have physical fitness, customer service, front-line work and 7 years management experience or above;?Familiar with hotel and health center service facilities and management;?Have a good understanding of fitness, sports, recreational activities and other industries. 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴：有優(yōu)良的人際關(guān)系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關(guān)系。 ??????????????????????????????????????????????????????????????? Understand how to properly handle the special requirements of customers and handle all kinds of complaints: have good interpersonal relations, and can establish and maintain good cooperative relations with all departments and customers. ???? 4、喜歡對(duì)客服務(wù)及前線工作、主動(dòng)、外向、對(duì)體育運(yùn)動(dòng)有一定認(rèn)識(shí)；具有客戶服務(wù)、前線工作、統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)更為理想；有較強(qiáng)的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 具有良好的職業(yè)道德，較高的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 ?????????????????????????????????????????? Good professional ethics, high sense of responsibility and strict working attitude. 5、有一定的管理水平、組織能力、溝通能力、表達(dá)能力與合作精神。 ?????????????????????????????????? Have certain management level, organization ability, communication ability, expression ability and cooperation spirit. 【工作描述】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?[Job Description]? 會(huì)所運(yùn)營(yíng)總監(jiān):負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃和協(xié)調(diào);設(shè)施和場(chǎng)地的維護(hù)和保養(yǎng);運(yùn)營(yíng)、預(yù)算、休閑活動(dòng)安排、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門員工，為客戶提供專業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效控制成本。應(yīng)該有良好的管理能力和全面的專業(yè)知識(shí)，并直接向會(huì)所總監(jiān)匯報(bào)工作。 Operation director: The Operation director responsible for the overall operation . To organize, coordinate, plan and coordinate; Maintenance and maintenance of facilities and sites; operation, budget, leisure activities arrangement, guidance and training department staff to provide professional and efficient quality services to customers. Effectively control of the cost. He should have good management skills and comprehensive professional knowledge and report his work directly to the club director.

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)狀況，抓好財(cái)產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費(fèi)市場(chǎng)，推廣周期促銷活動(dòng)。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會(huì)。主持部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉洛陽市場(chǎng)更佳。 2、要求形象好，工作態(tài)度端正。 3、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的了解,熟悉本地賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部營(yíng)業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)思路和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1. 確?？蛻?、員工等、所有人員和所有資產(chǎn)的安全和可靠的環(huán)境； 2.監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或服務(wù)超出客人預(yù)期； 3.檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給與協(xié)助; 4.能夠最大限度安排預(yù)定增加收入，并確保促銷理療項(xiàng)目、會(huì)員和零售產(chǎn)品； 5.具備良好的保護(hù)客人隱私信息的意識(shí)及嚴(yán)格要求部門員工執(zhí)行的技能； 6.用專業(yè)，禮貌并簡(jiǎn)潔的語言與客人和員工交流，協(xié)助員工，確保他們明白工作任務(wù)； 7.與管理人員合作，發(fā)展和實(shí)施部門的創(chuàng)意及工作程序，建立目標(biāo)以保證提高員工和顧客的滿意度； 8.參與并制定部門年度預(yù)算，管理并確保所有支出在運(yùn)營(yíng)預(yù)算或低于預(yù)算內(nèi),并按規(guī)定嚴(yán)格控制成本； 9.管理部門運(yùn)營(yíng)，保證給客人提供專業(yè)的護(hù)理以及按摩服務(wù),并確保設(shè)施的成本控制 以及盈利能力； 10. 監(jiān)控并支持超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求： 1.較好的運(yùn)營(yíng)和管理能力，和各層次員工很好溝通能力、監(jiān)督和激勵(lì)員工，銷售能力，及SPA知識(shí)。 2.了解SPA行業(yè)的最新趨勢(shì)。 3.有SPA行業(yè)的操作軟件經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)產(chǎn)品銜接渠道。 4、能夠掌握一定的電腦辦公能力。 5.具有3年以上水療行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，度假酒店水療工作經(jīng)驗(yàn)最佳。 6.精湛的中文說書寫能力。

崗位職責(zé): 1.始終良好維護(hù)所負(fù)責(zé)餐臺(tái)并根據(jù)相應(yīng)餐段進(jìn)行桌面擺臺(tái); 2.根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程為賓客提供食品及酒水; 3.清潔和維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域及所有服務(wù)設(shè)備; 4.熟悉餐廳食品及酒水菜單的內(nèi)容及制作方法; 5.遵循標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的為賓客點(diǎn)單并根據(jù)賓客喜好為其提供建議及推薦菜品酒水以提高餐廳收入; 6.確保主管接收到最新的餐廳及賓客信息，包括困難，訂單, 客人滿意度，賓客喜好及特殊需求; 7.完成餐廳經(jīng)理或主管分配的其他任務(wù); 8.協(xié)助主管記錄所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常數(shù)據(jù)，及時(shí)向主管匯報(bào)異常事件及賓客反饋; 9.參加每日的部門會(huì)議，月度團(tuán)隊(duì)成員會(huì)議及酒店組織的相關(guān)培訓(xùn); 10.確保了解酒店相關(guān)信息，包括酒店宴會(huì)活動(dòng)、酒店及餐廳推廣活動(dòng)等; 11.留意并記錄賓客談?wù)摰降纳铡⒓o(jì)念日及特殊日期，為賓客準(zhǔn)備驚喜，讓賓客留下終身難忘的美好回憶; 12.根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助領(lǐng)位準(zhǔn)備自助餐菜牌及接受預(yù)定; 13.交接班時(shí)向主管匯報(bào)或獲取需要交接的事宜，包含工作任務(wù)分配、預(yù)定數(shù)、菜單更改、特供菜單、食品酒水庫存及賓客反饋; 14.掌握餐廳及酒吧所有設(shè)備的操作; 15.在本部門團(tuán)隊(duì)成員間及與其他部門成員間建立并維持相互尊重及良好關(guān)系; 16.與團(tuán)隊(duì)成員互幫互助包含餐飲部成員及其他部門成員，相互尊重，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，為公司績(jī)效作貢獻(xiàn)。 崗位要求： 1.良好的形象及人際交往能力； 2.在快節(jié)奏工作環(huán)境中良好的組織，顧全大局及吃苦耐勞的能力； 3.優(yōu)秀的組織能力； 4.掌握餐飲食品及酒水的相關(guān)專業(yè)知識(shí)； 5.熟悉使用辦公軟件，如: Word, Excel, Word, Outlook and PowerPoint； 6.專業(yè)禮貌的電話接聽技巧并在通話過程中始終面帶微笑； 7.自信,有創(chuàng)造力,積極主動(dòng),能夠顧全大局并做出有效的決策； 8.相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 9.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、為賓客提供“三項(xiàng)禮儀”服務(wù)，主動(dòng)為賓客擺放拖鞋，整理浴巾浴袍；引導(dǎo)賓客正確泡湯并做好安全提示； 2、為每一位賓客做好的財(cái)務(wù)及人身安全提示工作； 3、主動(dòng)為賓客介紹泡湯場(chǎng)景情況，并耐心回答賓客的問題； 4、當(dāng)班人員首先對(duì)本崗位物品與衛(wèi)生進(jìn)行檢查，在營(yíng)業(yè)前做到崗位物品齊全，衛(wèi)生整潔，設(shè)備正常； 5、營(yíng)業(yè)期間，為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)和人性化的服務(wù)，認(rèn)真做到“一個(gè)微笑、一句問候、一條毛巾、一杯水、一雙拖鞋”等各種人性化與個(gè)性化服務(wù)； 6、當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)做到5分鐘巡視溫泉池；巡視內(nèi)容包括水溫監(jiān)管、衛(wèi)生整理、賓客安全、設(shè)備運(yùn)行，讓本區(qū)域所有開放溫泉池正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)資深員工協(xié)助處理； 7、協(xié)助領(lǐng)班負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)管理制度的制定，并組織實(shí)施； 8、根據(jù)區(qū)域的分布情況，進(jìn)行合理的人員和物資調(diào)配，確保接待工作的順暢； 9、熟悉轄區(qū)內(nèi)各種溫泉池的功能與特點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)氣候變化掌握控制各池水溫及特色池的加料； 10、定期對(duì)設(shè)備設(shè)施和水池進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，對(duì)事故防患于未然； 11、在崗位期間，服從當(dāng)值領(lǐng)班所有的工作安排并主動(dòng)配合開展所有工作； 12、早班人員下班前對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生檢查和物品進(jìn)行補(bǔ)充，便于晚班同事開展工作； 13、晚班人員應(yīng)跟進(jìn)早班交接工作，做到今日事今日畢；班后對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生及物品進(jìn)行仔細(xì)檢查，做好收市工作； 14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.五官端正，處事靈活，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)； 2.通曉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的動(dòng)手服務(wù)技能； 3.具備一定的處理各項(xiàng)辦公軟件能力； 4.具有溫泉行業(yè)相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、直接對(duì)溫泉前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳的賓客接待和服務(wù)工作； 2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動(dòng)熱情，細(xì)致入微地做好接待工作； 3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識(shí)，熟悉溫泉前臺(tái)的運(yùn)作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待工作，確保團(tuán)隊(duì)接待順暢； 5、負(fù)責(zé)安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作； 6、熟練掌握溫泉的價(jià)格體系，確定各類客人的結(jié)算價(jià)格，并做好保密工作； 7、配合資客做好前廳的服務(wù)工作； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.熟練操作PMS系統(tǒng)； 2.熟練操作辦公軟件; 3.有效的中文溝通能力； 4.優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感、興趣愛好廣泛； 7.具有在溫泉前臺(tái)接待崗位的工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先； 8.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1. 確?？蛻簟T工等、所有人員和所有資產(chǎn)的安全和可靠的環(huán)境； 2.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 3.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 4.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 5.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 6.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作； 7.實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 8.負(fù)責(zé)建立門店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調(diào)工作； 9.建立良好的對(duì)客關(guān)系，積極認(rèn)真地處理賓客的投訴，保證最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量； 10. 確?？蛻?、員工和業(yè)主的滿意及以上（包括但不限于具有足夠高于標(biāo)準(zhǔn)、出色、創(chuàng)新和每月更新的產(chǎn)品和服務(wù)）； 11. 監(jiān)控并支持超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 12. 支持準(zhǔn)備并超越部門預(yù)算，并最大限度地支持整體物業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異。 崗位要求： 1.良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 2.掌握一定的電腦辦公能力。 3.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 4.具有2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 5.有川渝兩地溫泉管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 6.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域的衛(wèi)生清潔及保持工作； 2、以良好的儀容儀表，飽滿的精神狀態(tài)投入工作； 3、具有主動(dòng)熱情細(xì)致入微的推銷意識(shí)，引導(dǎo)客人良性消費(fèi)； 4、加強(qiáng)同事之間的團(tuán)隊(duì)精神，做好交接班，確保工作順暢； 5、做好物品出售后的補(bǔ)充，檢查庫存并及時(shí)通知庫管兼文員做好申購(gòu)工作； 6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物品的出售、擺放、登記、盤點(diǎn)工作； 7、積極參加各種培訓(xùn)和文化生活活動(dòng)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)； 8、每日檢查商品標(biāo)簽與保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決； 9、每日統(tǒng)計(jì)當(dāng)日售賣數(shù)量與金額，按時(shí)上交營(yíng)業(yè)報(bào)表； 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.熟練操作PMS系統(tǒng)； 2.熟練操作辦公軟件； 3.有效的中文溝通能力。 4.優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感、興趣愛好廣泛； 7.具有在溫泉前臺(tái)接待崗位的工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先； 8.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

崗位職責(zé): 1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定，做好溫泉手牌的回收; 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問訊等服務(wù); 3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳; 4、做好班前準(zhǔn)備工作; 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊; 6、保證備用金完整； 7、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 崗位要求： 1.熟練操作PMS系統(tǒng)； 2.熟練操作辦公軟件； 3.有效的中文溝通能力； 4.優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感、興趣愛好廣泛； 7.具有在溫泉前臺(tái)接待崗位的工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先； 8.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。