Job Discription 崗位職責(zé) 1.In charge of the whole department working,conduct and manage daily operation. ? 主持康體部工作；實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2.Daily inspect each postion and all equipments to make sure operation. ?巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各種設(shè)備，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。 3.Train heartists all time and make out related management system to make sure service. 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 4.Deal with guest complains to keep relations between hotel and guests 處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 5.Be Respponsible for revenue and try best to expand more members 對(duì)康樂中心會(huì)員收入完成負(fù)責(zé)，并努力拓展會(huì)員

主要職責(zé)： 1.做好健身房、游泳池等日常安全督導(dǎo)工作； 2.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)設(shè)備，器材等物品的維護(hù)保養(yǎng)及信息反饋工作； 3.每日督促做好區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生細(xì)節(jié)工作； 4.每日對(duì)零售商品，耗材及布草等物品進(jìn)行核對(duì)檢查，申報(bào)補(bǔ)充工作； 5.督促員工做好勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范等崗位制度工作； 6.協(xié)助配合上級(jí)做好酒店布置等各項(xiàng)工作任務(wù)； 7.高效處理客人要求及投訴 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職資格： 1.具備三年及以上健身房工作經(jīng)驗(yàn)，有一年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.熟知康樂部相關(guān)的專業(yè)知識(shí)； 3.具備良好的溝通表達(dá)及客戶服務(wù)意識(shí)。

????向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 ????按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 ????向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 ????熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 ????熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 ????確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 ????遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ????與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 ????為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說(shuō)明并提醒其注意安全。 ????遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 ????對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ????就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來(lái)訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。? ????參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 ????積極參加員工活動(dòng)。 ????遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 ????參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng) 。 ????確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。

1.Enhances guest recognition at all times by addressing guest by name and interacting with them on a professional level. 能準(zhǔn)確稱呼客人名字以加強(qiáng)客戶認(rèn)可感，以高標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)地服務(wù)客人。 2.Responsible for handling customer complaints, and report the results to superiors; 負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)； 3.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-end-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給予協(xié)助。 4.Ensures Spa treatment and retail items are attractively displayed to maximize sales. 確保所有水療療程與零售項(xiàng)目吸引客人，達(dá)到銷售最大化。 5.Ensures the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys. 確保所有水療區(qū)域以及設(shè)施的安全性，掌管水療部鑰匙。 6. Ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met to maintain Banyan Tree's high level standards. 確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿意, 保持悅榕莊高標(biāo)準(zhǔn)。 7.Monitors and controls the financial performance of the outlets, helps maximize yield of the outlets and control costs and expenses. 最大程度的控制成本和支出。 8.Assists in monitoring and controlling BTG’s inventory and participates in inventory taking. 協(xié)助監(jiān)督和控制庫(kù)存及盤點(diǎn) 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對(duì)客服務(wù)的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、熟悉應(yīng)急事故、客人投訴的處理程序。 4、管理康樂部的會(huì)員檔案，制定健身、游泳、戶外活動(dòng)計(jì)劃，提供針對(duì)型的服務(wù)。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、協(xié)助康樂中心的日常運(yùn)營(yíng)和管理；組織康樂設(shè)施設(shè)備、泳池、健身房管理。 【崗位要求】 1、熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 2、熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 3、持有國(guó)家職業(yè)救生員證、游泳/健身教練證，具備水質(zhì)處理的能力的可優(yōu)先考慮。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)整個(gè)健身中心的管理； 2、根據(jù)市場(chǎng)等情況提前計(jì)劃和組織大型的推廣活動(dòng)； 3、根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高對(duì)客服務(wù)水平，提升員工熱情及動(dòng)力； 4、檢查并確保健身中心設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，監(jiān)督員工保持設(shè)備的衛(wèi)生與安全； 5、確保所有客人及員工的人身安全并嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 6、跟進(jìn)處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有健身中心工作經(jīng)驗(yàn)5年以上或主管經(jīng)驗(yàn)3年左右； 2、具備高度的責(zé)任心及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 3、擅長(zhǎng)處理賓客關(guān)系，能高效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況； 4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力及部門工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及指揮能力； 5、具備同等品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作職責(zé)： 1.協(xié)助康樂經(jīng)理管理康樂部工作； 2.巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行； 3.抽查各種設(shè)施，確定能正常營(yíng)業(yè)； 4.抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)責(zé)； 5.處理賓客投訴； 6.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；有溫泉部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)； 3.有基礎(chǔ)拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 4.有責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

1.熟悉康養(yǎng)基地及酒店配套的額康樂場(chǎng)所及活動(dòng)，根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3.掌握出勤情況，安排員工出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5.落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整文，物品用具歸位 崗位要求 1.款悉室內(nèi)、室外泳池、SPA、健身器材、戶外運(yùn)動(dòng)器材的管理，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí) 2.熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 3.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力 4.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力 5.有室內(nèi)活動(dòng)和室外活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

1、全面負(fù)責(zé)康樂部工作； 2、根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化,研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式,營(yíng)業(yè)時(shí)間,產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案； 3、配合酒店銷售活動(dòng),配合有關(guān)部門組織泳池邊食品銷售,泳衣，奶茶，咖啡等銷售活動(dòng),適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化,提高設(shè)施利用率和銷售水平； 4、本部門員工培訓(xùn)及工作安排等； 5、庫(kù)存管理，賬目核對(duì)等

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、主要負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、45歲以下，高中以上學(xué)歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 4、對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品有著豐富的知識(shí)。 5、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

此崗位是【常州會(huì)所】項(xiàng)目招聘，我司港資上市公司，全額交金，福利完善。 工作地址：常州市武進(jìn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)鳳苑路，看清地址在投遞~~~ 不包住宿，不包住宿，不包住宿，不包住宿，不包住宿?。。?！ 康體經(jīng)理兼會(huì)籍經(jīng)理：月薪10-12K，全年13薪以上 崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)會(huì)所康體中心區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理工作，包含健體中心及泳池； 2.?負(fù)責(zé)指導(dǎo)會(huì)籍對(duì)康復(fù)療養(yǎng)板塊的評(píng)估、訓(xùn)練和檢測(cè)，從而引導(dǎo)多會(huì)籍拓展； 3.?對(duì)康復(fù)療養(yǎng)有自己獨(dú)到的見解，并能運(yùn)用到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中； 4.?負(fù)責(zé)康體會(huì)籍銷售、會(huì)籍政策及活動(dòng)推廣、維護(hù)等； 5.?負(fù)責(zé)康體中心室內(nèi)、室外泳池的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程制定、水質(zhì)工作及安全管理等； 任職要求： 6.?45周歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷； 7.?3年以上會(huì)所/健身中心/康復(fù)中心的康體經(jīng)理崗位或相關(guān)康復(fù)療養(yǎng)管理經(jīng)驗(yàn)； 8.?必須配備康復(fù)治療師資格證書；

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

1、持有救生證及紅十字救護(hù)證； 2、負(fù)責(zé)室內(nèi)泳池及健身房區(qū)域的日常計(jì)劃和工作安排； 3、嚴(yán)格按照泳池所規(guī)定、安全守則去執(zhí)行； 4、提供對(duì)客服務(wù)培訓(xùn)； 5、向前廳經(jīng)理匯報(bào)日常工作。

1、主持康體部工作，實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案； 2、安排員工上崗，檢查各種設(shè)施，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行； 3、對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)； 4、處理賓客投訴，維護(hù)公司利益； 5、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 需持有救生員證

【崗位職責(zé)】 1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的管理及服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)本部員工的考績(jī)、檢查工作，根據(jù)部屬員工的表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)估。 3、負(fù)責(zé)各活動(dòng)項(xiàng)目之間，各班組之間的交接，向部門經(jīng)理報(bào)告工作。 4、要求專業(yè)知識(shí)豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，善于解決工作中出現(xiàn)的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動(dòng)特點(diǎn)， 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉營(yíng)運(yùn)部服務(wù)流程，了解營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力， 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。 薪資待遇： 1、包吃住、月休4天，節(jié)假日補(bǔ)休，三班倒、一班9小時(shí)， 2、底薪4700+300全勤+夜補(bǔ)+部門提成、 3、有工齡、有年假、有買社保

崗位職責(zé) 1、 了解康樂部客情，給員工詳細(xì)布置當(dāng)班的任務(wù)。 2、 確保按規(guī)格布置場(chǎng)地?cái)[設(shè)，負(fù)責(zé)維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。 3、 參加并督促每一流程的服務(wù)，保證服務(wù)的連貫性與有條不紊 4、協(xié)助直屬KTV/SPA沐足/棋牌室茶坊主管，做好相關(guān)區(qū)域行政管理工作 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉康樂服務(wù)和成本管理，了解康樂服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1、對(duì)康樂部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的管理及服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)本部員工的績(jī)效、考勤工作，根據(jù)部屬員工的表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)估。 3、負(fù)責(zé)各活動(dòng)項(xiàng)目之間，各班組之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，向部門經(jīng)理報(bào)告工作。 4、要求專業(yè)知識(shí)豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，善于解決工作中出現(xiàn)的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動(dòng)特點(diǎn)，吸引賓客參加娛樂等活動(dòng) 崗位要求 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉洛陽(yáng)市場(chǎng)更佳。 2、 熟悉康樂服務(wù)和成本管理，了解康樂服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、 熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、 有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、 有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話流利。 6、 熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)健身中心各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策劃，協(xié)助房務(wù)總監(jiān)完成銷售任務(wù)； 2、根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高工作水平，保護(hù)員工熱情及動(dòng)力； 3、周邊市場(chǎng)拓展、合作及外銷工作； 4、處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 3、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。