管理目標與方針:制定酒店或會所的管理目標和經(jīng)營方針,負責統(tǒng)籌管理運營。
組織管理系統(tǒng):建立和健全會所的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
巡視與監(jiān)督:定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務態(tài)度和服務質量,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
團隊管理:具備優(yōu)秀的團隊管理和領導能力,能夠有效地溝通和協(xié)調各部門之間的工作。
服務意識:擁有強烈的服務意識和文化底蘊,能夠提供高品質的服務體驗。
高端酒店背景:候選人需要具有高端酒店(五星級或以上)的工作經(jīng)驗,特別是客房或餐飲部負責人的工作經(jīng)歷。
經(jīng)營策略:根據(jù)會所的收益情況制定經(jīng)營策略,包括會籍、餐飲、會所運營等日常管理工作。
年度預算:根據(jù)經(jīng)營目標制定年度預算并有效監(jiān)控。
強烈的客戶服務和關系管理能力,以提升客戶滿意度和忠誠度。
物資管理、團隊組建、服務崗位業(yè)務流程制定、服務禮儀培訓等。
良好的溝通能力,能夠配合策劃活動的實施。