工作職責(zé) 1、?在公司副總經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)水樂(lè)園的管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、?負(fù)責(zé)每日設(shè)備運(yùn)營(yíng)和部門(mén)營(yíng)收情況的匯總，制作成表格形式每周上報(bào)分管副總。 3、?監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況，合理安排崗位人員，確保設(shè)備運(yùn)營(yíng)安全有序。 4、?負(fù)責(zé)主管、辦公室人員考勤的監(jiān)督工作，并監(jiān)督主管對(duì)各區(qū)域員工的日?？记诤涂己?，做到獎(jiǎng)罰分明。 5、?負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)工作，確保部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的操作、服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 6、?負(fù)責(zé)部門(mén)特種設(shè)備作業(yè)人員取證工作，確保各項(xiàng)目持證上崗。 7、?負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，并準(zhǔn)確傳達(dá)副總經(jīng)理或公司早會(huì)的相關(guān)內(nèi)容。 8、?負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制，做好節(jié)能降耗工作。 9、?負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)的監(jiān)督、檢查和現(xiàn)場(chǎng)投訴的處理工作。 10、負(fù)責(zé)設(shè)備定期檢測(cè)申報(bào)及接待工作。 11、持續(xù)完善部門(mén)各項(xiàng)制度的制定。 12、負(fù)責(zé)全年部門(mén)救援演習(xí)計(jì)劃，監(jiān)督演習(xí)的開(kāi)展。 13、關(guān)心員工生活，組織員工談心，收集員工的意見(jiàn)及建議（含實(shí)習(xí)生），并組織部門(mén)員工活動(dòng)。 14、樂(lè)園副總及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。 任職標(biāo)準(zhǔn) 1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗(yàn)要求：熟悉游樂(lè)設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)，擁有3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、相關(guān)資歷：持有游樂(lè)設(shè)備安全管理證。 4、體貌要求：五官端正，精神面貌良好。 5、培訓(xùn)要求：參與過(guò)大型游樂(lè)設(shè)施各種培訓(xùn)課程取得相關(guān)證書(shū)（操作證、維修證）。 6、基礎(chǔ)素質(zhì)：具有良好的樂(lè)園經(jīng)營(yíng)與管理能力；熟練游樂(lè)設(shè)備的業(yè)務(wù)技能操作；具有決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力；良好的敬業(yè)精神。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)游樂(lè)園日常運(yùn)營(yíng)管理、流程及業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與修訂以及其他經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。 2、制定工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。 3、制定改良部門(mén)內(nèi)各班組及各崗位的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。 4、巡查、監(jiān)督各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)。 5、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況做好工作計(jì)劃準(zhǔn)備及相關(guān)工作。 6、落實(shí)衛(wèi)生計(jì)劃，堅(jiān)持做好衛(wèi)生工作。 7、每月計(jì)劃組織分部資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，做到資產(chǎn)無(wú)差異。 8、做好安全檢查工作，及時(shí)和工程部溝通，確保設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)行及保養(yǎng)工作。 任職要求： 1.學(xué)歷教育：中?；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.知識(shí)要求：能管控樂(lè)園日常運(yùn)營(yíng)工作，能培養(yǎng)樂(lè)園領(lǐng)班人才梯隊(duì)。 3.資質(zhì)證書(shū)：大專證書(shū)。 4.專業(yè)技能：能不斷完善樂(lè)園相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，開(kāi)展好工作。 5.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：1年以上樂(lè)園管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉樂(lè)園各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理方針與政策，以及年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。 2、分解并推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確保完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。 3、研究市場(chǎng)需求，制定景區(qū)的營(yíng)銷方案，包括線上線下媒體與信息平臺(tái)的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的品牌和利潤(rùn)最大化。 5、參與景區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，包括項(xiàng)目定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計(jì)及實(shí)施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機(jī)公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)大專或以上學(xué)歷。 2、具有5年以上文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上知名文旅項(xiàng)目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，了解樂(lè)園、景區(qū)等文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。 4、具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)意識(shí)，較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定與推進(jìn)能力。 5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和變化。 6、年齡在40歲以內(nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開(kāi)拓意識(shí)，具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，思維敏捷，并具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力。 8、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、商品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理及財(cái)產(chǎn)保全管理等各項(xiàng)管理工作。 2、收集反饋市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，以客戶為中心，以績(jī)效為導(dǎo)向。 3、全面指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，富龍企業(yè)文化教育，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度及流程建設(shè)。 4、有效控制各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本及費(fèi)用，節(jié)能降耗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并排除。 5、負(fù)責(zé)業(yè)主和游客權(quán)益的維護(hù)和重大客訴的處理，與政府單位的公共關(guān)系維護(hù)等； 6、每日進(jìn)行各游玩區(qū)域的安全檢查執(zhí)行落實(shí) ； 7、對(duì)文娛中心下達(dá)的年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、監(jiān)督、跟進(jìn)、反饋。 8、注重場(chǎng)地坪效提升，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍； 9、定期召開(kāi)工作例會(huì) ，檢查開(kāi)業(yè)前的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作 ； 10、閱讀處理各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)管理日志 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 11、全面管理涉及IP形象的整體VI系統(tǒng)的日常維護(hù)，并為公司提供發(fā)展戰(zhàn)略、整合方向、盈利開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)專案 。

職位描述： 1、制定景區(qū)人群私域流量運(yùn)營(yíng)策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等全鏈路轉(zhuǎn)化提升，為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長(zhǎng)； 2、搭建景區(qū)人群私域流量運(yùn)營(yíng)體系，輸出標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的常態(tài)運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)私域流量池用戶分層運(yùn)營(yíng)，確保運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品策略的精準(zhǔn)實(shí)施； 3、景區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)策略制定，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘不同生命周期用戶的特征和行為，優(yōu)化沉淀路徑以及穩(wěn)健高效的私域轉(zhuǎn)化SOP，制定有效的用戶分層策略，搭建用戶分層標(biāo)準(zhǔn)化管理； 4、利用社交裂變，促使活躍用戶轉(zhuǎn)化社交屬性群體，并建立轉(zhuǎn)化模型，制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略提升社交屬性用戶粘性，挖掘優(yōu)質(zhì)社交屬性用戶，并對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣； 5、負(fù)責(zé)公司景區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)籌活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、進(jìn)行用戶分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，有序推動(dòng)用戶的轉(zhuǎn)化、促成及維護(hù)； 6、從用戶運(yùn)營(yíng)的角度開(kāi)發(fā)用戶需求挖掘與分析，對(duì)產(chǎn)品功能、運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)等進(jìn)行底層邏輯設(shè)計(jì)。

崗位職責(zé) 制定并實(shí)施兒童樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行； 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行兒童樂(lè)園的日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，確保樂(lè)園的正常運(yùn)營(yíng)； 組織并指導(dǎo)員工進(jìn)行日常工作，包括安排員工的工作任務(wù)、考勤管理等； 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作談判和管理，確保樂(lè)園所需物資和設(shè)備的供應(yīng)； 負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園的財(cái)務(wù)管理，包括費(fèi)用預(yù)算、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表等。 崗位要求 2年以上五星級(jí)酒店或兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)同等職位工作經(jīng)驗(yàn) 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作責(zé)任心 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力 能承受較強(qiáng)的工作壓力 熟練的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力和表達(dá)能力

工作職責(zé)： 1．掌握并執(zhí)行開(kāi)元森泊的各項(xiàng)制度和規(guī)定。 2．制訂和組織實(shí)施游樂(lè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。 3．負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善游樂(lè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程。 4．負(fù)責(zé)游樂(lè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、指標(biāo)測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。 5．按時(shí)參加公司的早會(huì)、周會(huì)及月度會(huì)議。隨時(shí)掌握公司的發(fā)展方向定期展開(kāi)部門(mén)主管會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系安排和總結(jié)工作。 6．監(jiān)督檢查部門(mén)的清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。做好預(yù)防工作杜絕各種事故的發(fā)生。 7．負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理等工作。 8．完成總經(jīng)理及副總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。 任職標(biāo)準(zhǔn)： 1．學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。 2．外語(yǔ)水平：具有良好的英語(yǔ)溝通能力。 3．體貌要求：五官端正。 4．工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上景區(qū)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 5．培訓(xùn)記錄：參加過(guò)新員工入職培訓(xùn)及部門(mén)崗位技能培訓(xùn)。 6．基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；具備本崗較強(qiáng)的知識(shí)水平和技能；熟練操作電腦；熟悉本部門(mén)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)。 7.服從外派

【崗位職責(zé)】 1. 撰寫(xiě)新媒體的推廣文案，內(nèi)容涉及旅游產(chǎn)品推廣軟文、旅游活動(dòng)專題、廣告文案等 2. 撰寫(xiě)其他各類稿件（新聞稿、綜述稿、評(píng)論稿、專訪稿等）、策劃方案、報(bào)告等 3. 編輯各種歷史、文化、人物、景點(diǎn)、景觀等旅游策劃文案 4. 景區(qū)及旅游服務(wù)產(chǎn)品的介紹及宣傳策劃文案 5. 稿件思路清晰，能夠完成稿件寫(xiě)作思路規(guī)劃 6. 在設(shè)計(jì)師指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具有成的市場(chǎng)策劃案例或品牌傳播案例。 3、編輯各種歷史、文化、人物、景點(diǎn)、景觀等旅游策劃文案。 4、景區(qū)及旅游服務(wù)產(chǎn)品的介紹及宣傳策劃文案。 5、稿件思路清晰，能夠完成稿件寫(xiě)作思路規(guī)劃。 6、在設(shè)計(jì)師指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案

【崗位職責(zé)】 1、依據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方案的提案、策劃、執(zhí)行、和效果評(píng)估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況； 2、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控的等； 3、對(duì)公司承辦的一些大型活動(dòng)進(jìn)行策劃、活動(dòng)后進(jìn)行分析總結(jié)活動(dòng)的成果和不足； 4、協(xié)同項(xiàng)目評(píng)估引進(jìn)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整案策劃和撰寫(xiě)； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地的活動(dòng)組織、策劃、實(shí)施工作； 6、負(fù)責(zé)與客戶企業(yè)的溝通工作；直接對(duì)客戶企業(yè)負(fù)責(zé)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，從事公關(guān)活動(dòng)策劃兩年以上經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和各類型活動(dòng)策劃技巧 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力 4、有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力 6、熟練的操作辦公軟件 7、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 8、有大型活動(dòng)實(shí)操案例 9、熟悉掌握客戶溝通、方案策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、成本控制 10、有部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1、主要進(jìn)行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運(yùn)營(yíng)； 2、用戶運(yùn)營(yíng)： 負(fù)責(zé)長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作，增加用戶粘性，確保群用戶活躍度； 3、做好住店客人服務(wù)工作，解決客人日常需求，田園采摘體驗(yàn)、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。

一、崗位概述 通過(guò)對(duì)文旅景區(qū)的各類業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理工作，保障文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化和運(yùn)營(yíng)效果。 二、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)文旅景區(qū)各類業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定各類運(yùn)營(yíng)管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，對(duì)運(yùn)營(yíng)效果負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)景區(qū)自營(yíng)和外包業(yè)態(tài)產(chǎn)品商戶的運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心的日常管理工作。 3.協(xié)調(diào)各方資源，包括產(chǎn)品、招商、營(yíng)銷、策劃、演藝、物業(yè)等部門(mén)，保障文旅景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4.根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)變化和客戶需求，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。 5.建立和完善客戶關(guān)系管理體系，維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，及時(shí)處理客戶問(wèn)題和投訴，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 6.定期與重要客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶需求和行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘客戶潛力，拓展合作空間，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的持續(xù)提升。 7.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，制定績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提升工作績(jī)效，打造高效、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 三、任職要求 1.基本要求：大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；年齡在35-45歲之間，優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。 2.經(jīng)驗(yàn)要求：具備5年以上文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的文旅景區(qū)招運(yùn)營(yíng)案例，熟悉文旅景區(qū)不同形態(tài)的運(yùn)營(yíng)模式。 3.專業(yè)技能：精通景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理政策制定、市場(chǎng)調(diào)研分析、運(yùn)營(yíng)管理等專業(yè)知識(shí)；熟悉旅游文化景區(qū)各業(yè)態(tài)特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，對(duì)文旅行業(yè)各業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)有獨(dú)到的理解并能落地實(shí)施；擁有扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力，能夠站在景區(qū)經(jīng)營(yíng)的角度向公司提出運(yùn)營(yíng)管理提升策略。 4.能力素質(zhì)：能承受工作壓力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，有極度的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)拓展部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，制定年度計(jì)劃并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、主持部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)公司/上級(jí)文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營(yíng)情況，提出經(jīng)營(yíng)思路與方法。 5、負(fù)責(zé)景區(qū)場(chǎng)地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負(fù)責(zé)湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項(xiàng)工作，確保賓客和酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全。 7、負(fù)責(zé)慶典驛站場(chǎng)地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚(yú)區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門(mén)做好配合協(xié)作工作。 9、負(fù)責(zé)景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

?主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作?，確保事業(yè)部的日常運(yùn)營(yíng)符合公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。 ?制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí)?，對(duì)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)部的長(zhǎng)期和短期發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，并確保這些計(jì)劃得到有效執(zhí)行。 ?參與旅游項(xiàng)目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)推廣?，對(duì)旅游項(xiàng)目的各個(gè)方面有深入的了解和參與，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。 ?建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才?，通過(guò)招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)的能力和效率，以支持事業(yè)部的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 ?提升旅游公司運(yùn)營(yíng)效率，有效控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)?。 ?根據(jù)崗位定位完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)?，與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)，以及確保事業(yè)部的工作與集團(tuán)的整體戰(zhàn)略保持一致。 旅游事業(yè)部總監(jiān)需要具備強(qiáng)大的抗壓能力，以及至少3年以上旅游公司管理工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、出團(tuán)前參加公司組織的線路培訓(xùn)及領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)； 2、全程領(lǐng)隊(duì)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品經(jīng)理的行程操作，游客的吃住游購(gòu)行等進(jìn)行精心安排并監(jiān)督供應(yīng)商的安全規(guī)范操作； 3、旅行過(guò)程中保證游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件； 4、引導(dǎo)游客探索和體驗(yàn)整個(gè)過(guò)程，去盡情體驗(yàn)、交流和分享； 5、行程中采集照片、視頻素材并于行程結(jié)束后提交給公司事業(yè)部； 6、在行程后進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，隨時(shí)保持與公司的良好溝通； 7、行程結(jié)束后，做實(shí)時(shí)的總結(jié)和有效的反饋。 崗位要求： 1、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，善于與別人交流，待人熱情，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力; 4、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的安排； 5、有旅游導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工； 2.做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)； 3.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)； 4.對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)包括救生,器械,緊急情況下的一些相應(yīng)措施； 5.具有良好的口頭和書(shū)面溝通技巧，具有很強(qiáng)的溝通及人際交往能力和具有良好的組織及時(shí)間管理能力。

【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對(duì)溫泉部門(mén)及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門(mén)要求，布置和準(zhǔn)備溫泉設(shè)施。 ·確保客人所需物品準(zhǔn)備充分, 隨時(shí)為客人提供相應(yīng)的服務(wù)。 ·確保營(yíng)運(yùn)前后及營(yíng)運(yùn)過(guò)程中整個(gè)溫泉區(qū)域內(nèi)的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御湯苑及其他的設(shè)施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過(guò)的布草，按照時(shí)間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過(guò)的布草收集，整理，打包按照部門(mén)程序要求。 ·清楚了解每日的預(yù)訂情況，如有變化，及時(shí)在系統(tǒng)中更新。 ·每日班次結(jié)束時(shí)檢查下一個(gè)班次的工作安排，做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作。 ·檢查溫泉各個(gè)區(qū)域所有設(shè)施運(yùn)作正常，如有問(wèn)題立刻向溫泉主管報(bào)告。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開(kāi)朗的外向型的個(gè)性