【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1 、全面負(fù)責(zé)和主持直營(yíng)店和加盟店的管理工作； 2 、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、規(guī)劃、制定公司運(yùn)營(yíng)部管理體系的搭建和工作流程并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行；實(shí)現(xiàn)加盟店運(yùn)營(yíng)管理的統(tǒng)一、規(guī)范；提升公司品牌影響力； 3 、發(fā)布和完善各項(xiàng)店面運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)，組織指導(dǎo)、監(jiān)督、實(shí)施各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)檢查各連鎖店面的各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，就公司有關(guān)運(yùn)營(yíng)政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度等提供咨詢(xún)服務(wù)或收集反饋相關(guān)信息； 4 、收集、整理各店面運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，組織擬定整改方案并監(jiān)督、跟進(jìn)、指導(dǎo)整改落實(shí)情況； 5 、配合相關(guān)部門(mén)完成市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶(hù)拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作； 6 、根據(jù)公司要求制訂月度及年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，據(jù)此實(shí)施日常考核并反饋考核結(jié)果督導(dǎo)促進(jìn)業(yè)績(jī)改進(jìn)和提升； 7 、依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及店面人員的實(shí)際情況，擬定、實(shí)施店面負(fù)責(zé)人及員工的培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行效果評(píng)估； 8 、完善部門(mén)員工的日常管理機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制，負(fù)責(zé)下屬人員日常管理及培養(yǎng)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)體系人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，建立及培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)； 9、對(duì)公司店面運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的成本進(jìn)行評(píng)估，合理配置資源； 10 、與公司其它部門(mén)配合到位，協(xié)助公司高層擬定公司的長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略方針。 任職條件： 1 、5 年以上連鎖店面運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)，具有連鎖直營(yíng)性質(zhì)店面運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2 、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，善于目標(biāo)跟進(jìn)和監(jiān)督、反饋，敏銳的數(shù)據(jù)收集和分析能力，積極主動(dòng)，注重細(xì)節(jié)，務(wù)實(shí)， 具有良好的系統(tǒng)性行事效率高，能接受挑戰(zhàn)和承受高壓； 3 、能夠適應(yīng)到一線考察、調(diào)研工作； 4 、有創(chuàng)新能力，并能適應(yīng)快節(jié)奏的工作； 5 、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠給加盟店進(jìn)行培訓(xùn)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、整體規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)工作，組織建立符合客戶(hù)需求的各類(lèi)客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實(shí)施； 負(fù)責(zé)醫(yī)院客服人員員、禮賓人員的禮儀培訓(xùn)及指導(dǎo)工作；并對(duì)醫(yī)院各崗位的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正，保持醫(yī)院服務(wù)工作的良好運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)代表醫(yī)院迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。 4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴并核查、分析客戶(hù)投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作。嚴(yán)重客訴需上報(bào)總經(jīng)理。 5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店個(gè)性化服務(wù)的推廣。 6、了解醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施和所有活動(dòng)，解答客人的各種疑問(wèn)，確保重點(diǎn)賓客得到特別服務(wù)。 7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 要求： 1、三年以上星級(jí)酒店大堂管理或者高端會(huì)所客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、商業(yè)英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3、形象氣質(zhì)佳，掌握專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代商務(wù)禮儀； 4、與人溝通能力強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 5、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，有較強(qiáng)的心理承受能力 6、身體健康，精力充沛

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面產(chǎn)品的推銷(xiāo)及店面維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)專(zhuān)柜銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成，與公司和商場(chǎng)主管保持良好的溝通； 3、負(fù)責(zé)專(zhuān)柜貨品以及VIP會(huì)員的管理； 4、配合促銷(xiāo)計(jì)劃的開(kāi)展和實(shí)施，能與公司共同發(fā)展。 職位要求： 1、一年以上快消品(化妝品)行業(yè)市場(chǎng)推廣或品牌推廣工作經(jīng)歷，兩年以上同職管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備綜合的終端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、從事于品牌推廣、培訓(xùn)、促銷(xiāo)、店內(nèi)管理等工作； 3、對(duì)終端門(mén)店內(nèi)訓(xùn)和策劃促銷(xiāo)活動(dòng)方案、執(zhí)行等有過(guò)成果者優(yōu)先。擊以上崗位類(lèi)別可查看職位描述范本。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)門(mén)市的日常經(jīng)營(yíng)管理工作（產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生管理、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存、客戶(hù)接待、茶藝服務(wù)、茶葉介紹推薦、后續(xù)跟蹤服務(wù)等） 2.維護(hù)拜訪開(kāi)發(fā)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的粘性； 3.負(fù)責(zé)接待高端顧客，了解顧客的需求，解答顧客的疑問(wèn)； 4.完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收，上架陳列擺放、防損等日常工作。 資格要求： 1.1年以上茶樓、品牌茶葉店銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店面運(yùn)營(yíng)管理熟悉； 2.熟悉茶葉相關(guān)知識(shí)和茶藝培訓(xùn)，有茶藝師證優(yōu)先考慮。

負(fù)責(zé)書(shū)店的日常運(yùn)營(yíng) 1、日常入店、銷(xiāo)售、人員、衛(wèi)生管理 2、定期調(diào)整書(shū)店陳列與活動(dòng) 3、負(fù)責(zé)書(shū)店相關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行 4、把控入店滿(mǎn)意度與處理店內(nèi)客訴 需有對(duì)書(shū)店運(yùn)營(yíng)有行業(yè)經(jīng)歷或零售類(lèi)行業(yè)背景

【職責(zé)內(nèi)容】 基本職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)天貓小店運(yùn)營(yíng)工作，包括裝修對(duì)接、產(chǎn)品培訓(xùn)、陳列標(biāo)準(zhǔn)化等，確保便利店開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作； 2、負(fù)責(zé)天貓小店的科學(xué)定貨管理（包括商品及配套用品），控制庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)率； 3、按照公司要求，制定年度/月度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行控制管理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)接天貓的各項(xiàng)政策及要求，確保天貓小店正常運(yùn)營(yíng)； 5、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在所屬店的執(zhí)行，及時(shí)反饋執(zhí)行效果； 6、按照運(yùn)營(yíng)中心的要求按時(shí)提交各項(xiàng)報(bào)表及資料。 任職要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉天貓小店或便利店運(yùn)作流程及運(yùn)作模式，具備運(yùn)營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，做事靈活變通； 4、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)。

1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的營(yíng)收目標(biāo)、毛利目標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有點(diǎn)位的店鋪整潔管理、服務(wù)管理、陳列管理。 3、團(tuán)隊(duì)向心力管理及流動(dòng)率管理。 5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)位的經(jīng)營(yíng)分析與提升方案。 6、顧客意見(jiàn)反饋及所負(fù)責(zé)管理區(qū)域相關(guān)客訴事件處理。 7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的二級(jí)倉(cāng)管理、異常補(bǔ)貨處理及輔導(dǎo)。

【職責(zé)內(nèi)容】     語(yǔ)汲公司隸屬于博鴻集團(tuán)下屬子公司，語(yǔ)汲公司著眼于未來(lái)美容院的業(yè)態(tài)發(fā)展，迎合醫(yī)療美容生活化、生活美容醫(yī)療化的發(fā)展趨勢(shì)，將皮膚美容從美容院里精細(xì)化分出來(lái)，融合現(xiàn)代美容科技以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打造中國(guó)首家高科技+互聯(lián)網(wǎng)型“定制級(jí)皮膚管理中心連鎖品牌”，并以醫(yī)美店中店和社區(qū)服務(wù)店的建店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)布局，目標(biāo)10年內(nèi)建設(shè)100家醫(yī)美店中店，2000家社區(qū)服務(wù)店。     美托邦依托第四軍醫(yī)大學(xué)組織工程研發(fā)中心及CBT科學(xué)檢測(cè)平臺(tái)，從科研團(tuán)隊(duì)、科技運(yùn)用、科研實(shí)驗(yàn)、科研配方、原料產(chǎn)地、生產(chǎn)工藝、工廠環(huán)境、專(zhuān)用水質(zhì)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員等方面堅(jiān)持安全第一，效果第一、服務(wù)第一、用戶(hù)第一的原則，不與市面上千篇一律的護(hù)膚品牌、護(hù)膚理念為伍，倡導(dǎo)并堅(jiān)持一人一檢一方一產(chǎn)量膚定制，為每個(gè)消費(fèi)者定制個(gè)性化所需且適合有效的產(chǎn)品和服務(wù)。  我們期望您成為我們的合作伙伴；我們期待您加入，去創(chuàng)造更多的可能；美托幫，職得托付。 崗位職責(zé)： 1、收取現(xiàn)金，核對(duì)每日的收款營(yíng)業(yè)小票，并簽字確認(rèn)； 2、核對(duì)當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入并根據(jù)當(dāng)日現(xiàn)金額存入公司指定銀行帳戶(hù)，每日現(xiàn)金存款條交由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，填寫(xiě)《交接班登記表》，保障店內(nèi)帳目清晰； 3、 負(fù)責(zé)登記日“庫(kù)存商品賬”、“客人名明帳”、“費(fèi)用明細(xì)帳”三個(gè)帳戶(hù)，最遲要求于次日登記完畢； 4、 負(fù)責(zé)美容院的沙貨登記明細(xì)帳，嚴(yán)格控制沙貨量，避免造成不必要的浪費(fèi)，并將沙貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)公司財(cái)務(wù)； 5、每月底最后一天為盤(pán)點(diǎn)日，配合庫(kù)管對(duì)店內(nèi)所有商品、易耗品進(jìn)行統(tǒng)一盤(pán)點(diǎn)，并做出盤(pán)點(diǎn)表； 6、 每月將“產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)表”、“營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表”“美容師銷(xiāo)售提成統(tǒng)計(jì)表”“利潤(rùn)分析表”提交上一級(jí)審核； 7、做好與公司財(cái)務(wù)管理人員的賬目溝通工作； 8、負(fù)責(zé)前臺(tái)顧客入、出店接待工作，協(xié)助美容顧問(wèn)接聽(tīng)預(yù)約電話(huà)，做好預(yù)約登記。 福利待遇： 1、轉(zhuǎn)正后即為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育及住房公積金； 2、公司為員工提供免費(fèi)的入職體檢及年度定期體檢； 3、公司提供午餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、話(huà)費(fèi)補(bǔ)助及全勤獎(jiǎng)； 4、公司為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇以及良好廣闊的職業(yè)發(fā)展空間； 5、公司為員工提供工齡工資。 工作地點(diǎn)：西安市高新區(qū) 029—82248131   029-87550392   029-86560221 楊先生、馮女士、王先生

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位要求 1、性，28歲以下，形象好，氣質(zhì)佳； 2、具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力及較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力； 4、熟悉公文寫(xiě)作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件； 5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。 公司地址：草場(chǎng)坡翡翠明珠五號(hào)樓一單元1601室； 咨詢(xún)電話(huà)：029-85427450。 薪資=底薪+提成+餐補(bǔ)+交補(bǔ)+話(huà)補(bǔ)+工齡獎(jiǎng) 全員享受福利：帶薪婚假、喪假、產(chǎn)假、年假、和社保等。

崗位職責(zé)： 1、問(wèn)候所有進(jìn)水療中心的客人 2、對(duì)每一項(xiàng)水療服務(wù)有透徹的了解，包括其益處、適應(yīng)癥和禁忌 3、能夠合理安排客人的預(yù)訂 4、能夠了解和更新水療日常記錄，并交流相應(yīng)的信息給員工 5、能夠使用電腦，復(fù)印，傳真和pos機(jī) 崗位要求： 1、儀容儀表端正，良好的學(xué)習(xí)態(tài)度 2、流利的中文（可以用英文與客人基本溝通更佳）。 3、熱愛(ài)和了解水療行業(yè)，水療理念和服務(wù)

1.Maintain condition for locker rooms and always tidy up after a guest’s usage and not wait till the end of the shift.  保持更衣室干凈整潔，做到一客一清。 2. Always be aware and alert on safety issues and precautions.  Do not overlook safety for associates and guests. 對(duì)任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，不能將員工和客人置于危險(xiǎn)之中。 3. Ensure all safety signage are in place and properly display (not faded), if so take owner-ship of the problem and report accordingly to engineering to have it replace. 確保所有的安全警示標(biāo)志完好，要基于主人翁角度積極配合工程部發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)并及時(shí)更換。 4.Ensure all equipment’s in workout room are wipe down according after every shift to ensure the cleanliness and the condition of equipment’s are properly maintained. 確保健身區(qū)的每一臺(tái)器材每個(gè)班次都進(jìn)行清潔消毒，并保證器材的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 5. Ensure proper cleaning tools and chemicals are used in order not to cause damage to the equipment’s and maintaining a longer lifespan. 確保清潔工具和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)以延長(zhǎng)其使用壽命。 6. Consistently check on locker rooms to ensure all amenities are in place and are always refilled when it’s empty and not wait for guest to request. 確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時(shí)更新即將用完的物品，而不要等到客人要求時(shí)才進(jìn)行補(bǔ)充。 7. Patrol the pool area, alert to unsafe factors appear, such as diving, the one can’t swim, unusual people, the one ask for help, dementia, psychosis, clear skin disease patients, chasing each other around in the pool, etc.) for the above situation must stop and take measures in time, if you have the victim to rescue action immediately, grasp necessary first aid skills, Perform CPR if necessary. 負(fù)責(zé)巡視泳池水面區(qū)域的情況，警惕不安全因素出現(xiàn)（如跳水者、不會(huì)游泳者、異常者、池內(nèi)呼救者、癡呆、精神病、明顯皮膚病患者、在池邊池內(nèi)相互打鬧、追逐者等）對(duì)以上情況都要及時(shí)制止和采取措施，如有受傷者要立即采取救護(hù)行動(dòng)，掌握必備的急救技能，必要時(shí)對(duì)受傷者實(shí)施心肺復(fù)蘇。 8. Swimmers who violate the swimming pool safety management regulations should be bold and strict management, such as drowning should be quickly rescued to shore, and immediately drowning emergency treatment procedures. 對(duì)違反泳池安全管理規(guī)定的游泳者要大膽、嚴(yán)格的管理，如發(fā)現(xiàn)溺水者應(yīng)迅速搶救上岸，并立即進(jìn)行溺水急救處理程序。

【崗位職責(zé)】 1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好賓客健身服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。 2、根據(jù)賓客要求，認(rèn)真做好健身服務(wù)示范、指導(dǎo)工作。 3、負(fù)責(zé)做好各類(lèi)健身設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作，正確使用健身設(shè)施設(shè)備，確保完好有效。 4、嚴(yán)格執(zhí)行健身服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定，做好健身活動(dòng)的安全防范工作，確保賓客安全。 5、熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時(shí)，并認(rèn)真做好飲料記帳工作。 6、及時(shí)做好預(yù)訂記錄，保證工作無(wú)差錯(cuò)。

【崗位職責(zé)】 1、主持康體部工作；實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營(yíng)業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。

協(xié)助部門(mén)建立完善并且維護(hù)部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)應(yīng)當(dāng)反映出酒店政策和程序以及工作過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)。 Assists with the development and maintenance of a detailed Department Operations Manual that reflects policies and procedures, work processes and standards of performance within the Division. 定期回顧健身中心部門(mén)政策和程序并闡明和建議改進(jìn)。? Regularly review all policies and procedures relating to the Fitness Centre taking action to formulate and propose improvements. 確保員工完全理解酒店規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 To ensure that the associates have a complete understanding of and adhere to all policies and procedures. 確保員工遵守酒店衛(wèi)生及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 To ensure that all associates adhere to the established standards of hygiene and groom. 協(xié)助準(zhǔn)備健身中心年度商業(yè)計(jì)劃，確保部門(mén)目標(biāo)與酒店目標(biāo)和員工的需要保持一致。 Assists with the preparation of the annual Fitness Centre Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the hotel and needs of associates. 每周和健身中心所有員工進(jìn)行每周營(yíng)運(yùn)會(huì)議。 To conduct a weekly operational meeting for all the Fitness Centre associates. 確保部門(mén)運(yùn)營(yíng)有足夠庫(kù)存。 Ensure stock levels are adequate for business demands.

人才儲(chǔ)備

崗位職責(zé)： 1.熱情迎接和接待所有來(lái)到水療區(qū)域的客人。 2.協(xié)助客人預(yù)訂水療項(xiàng)目、付費(fèi)，介紹水療的信息、促銷(xiāo)活動(dòng)、售賣(mài)零售產(chǎn)品以最大化水療服務(wù)和設(shè)施的收入。 3.杰出的服務(wù)不僅僅來(lái)自于積極主動(dòng)、熱情周到，還要能夠?yàn)樗械目腿藙?chuàng)造永久難忘的回憶。 崗位要求： 1.?了解水療的愿景和使命，還有SOP運(yùn)營(yíng)操作標(biāo)準(zhǔn)。 2.?安排客人的預(yù)訂，試圖最大化每日的利用率和收入。 3.?使用策城系統(tǒng)操作預(yù)訂、收銀和報(bào)表。 4.?保持高效率的理療房登記和登出服務(wù)。 5.?保持零售精品展示的數(shù)量和質(zhì)量。 6.?保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放。 7.?對(duì)于水療的維護(hù)需要要及時(shí)通知工程部。 其它職責(zé): 賓客滿(mǎn)意度 1.?為客人提供持續(xù)性服務(wù)并且預(yù)測(cè)客人需要。 2.?為所有的客人和酒店同事提供專(zhuān)業(yè)和熱情周到的服務(wù)。 3.?保持策城系統(tǒng)中所有客人信息的保密性。 4.?完成水療主管交代的其它任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、對(duì)溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)所交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、協(xié)助負(fù)責(zé)溫泉部溫泉的運(yùn)營(yíng)與管理工作，對(duì)溫泉的服務(wù)品質(zhì)與賓客滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)； 3、根據(jù)溫泉部的工作流程，嚴(yán)格督導(dǎo)員工落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)流程與操作規(guī)范； 4、制定溫泉部相關(guān)的管理制度，定期對(duì)已制定的管理制度進(jìn)行更新與改良； 5、負(fù)責(zé)檢查員工的出勤、儀容儀表、禮節(jié)禮貌； 6、根據(jù)每日預(yù)定情況，合理安排溫泉部班次及人員，做好每日接待工作； 7、根據(jù)部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能情況，合理的安排與制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能； 8、負(fù)責(zé)溫泉各溫泉泡池水質(zhì)衛(wèi)生及水溫標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查，確保符合規(guī)范； 9、負(fù)責(zé)溫泉各區(qū)域設(shè)備的安全檢查與保養(yǎng)維修； 10、根據(jù)溫泉部產(chǎn)品功能，合理調(diào)整溫泉泡池功效，推出特色主題泡池； 11、根據(jù)季節(jié)變化合理調(diào)整溫泉泡池開(kāi)放數(shù)量及泡池水溫標(biāo)準(zhǔn)； 12、協(xié)助溫泉部經(jīng)理督導(dǎo)溫泉部員工日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及安全檢查工作； 13、參加每日溫泉部管理例會(huì)，匯報(bào)部門(mén)工作情況，通報(bào)巡崗中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改措施；