職位描述 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)年度預(yù)算目標(biāo)，配合公司各項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道（如攜程、美團(tuán)、飛豬等），設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)及產(chǎn)品，做好引流推廣，促進(jìn)轉(zhuǎn)化與收益。 2、協(xié)助運(yùn)營部做好網(wǎng)絡(luò)渠道合作談判，完善網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營流程，并監(jiān)督指導(dǎo)合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營合作要求，做好代運(yùn)營酒店網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營，做好訂單管理、好評回復(fù)管理，分析數(shù)據(jù)改進(jìn)方法，提升酒店收益，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。 4、積極學(xué)習(xí)增強(qiáng)OTA運(yùn)營等各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技能，根據(jù)各渠道特性做好運(yùn)營總結(jié)分析，不斷改進(jìn)運(yùn)營方法提高運(yùn)營業(yè)績，提升公司品牌影響力。 5、按時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營業(yè)務(wù)的對賬、收款工作，確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，積極配合平臺品牌策劃推廣，促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化，提升平臺收益。 崗位要求： 1、市場營銷、電子商務(wù)、金融類、經(jīng)濟(jì)類、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3-5年以上酒店OTA（攜程、美團(tuán)、飛豬等）渠道運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)； 3、有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃和實(shí)施能力； 4、有渠道管理和活動(dòng)推廣能力； 工作地點(diǎn)：廣東省肇慶市懷集縣

迎賓接待日結(jié)面議

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會話。

崗位職責(zé): 收集和發(fā)放酒店員工的工裝，并作詳細(xì)記錄。 檢查所有新洗的工裝是否有缺陷。 負(fù)責(zé)接收和發(fā)放制服、鞋、襪等。 檢查員工交還的工裝是否有破損和染色。 發(fā)放過程中分開不能使用的制服以作修改或縫補(bǔ)。 崗位要求: 相關(guān)職位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 技術(shù)服務(wù)能力。 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 制服房設(shè)備管理。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客衣和制服的整理，擺放，熨燙，折疊。 2. 正確操作滾筒機(jī)確保機(jī)器能負(fù)荷正確和合適的溫度。 3. 折疊布草時(shí),做最后的質(zhì)量檢查。 4. 將已折疊好的布草送到倉庫存放。 5. 在每天工作前排完污水，間歇清理機(jī)器，確保每天工作完后機(jī)器無積存污水。 崗位要求: 1. 相關(guān)職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 時(shí)刻提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 相關(guān)布料和化學(xué)用品的使用技巧。

崗位職責(zé)： 1.計(jì)劃、組織、管理洗衣房日常工作執(zhí)行洗衣房的各項(xiàng)規(guī)章制度, 培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)部門內(nèi)員工。 2.管理和監(jiān)督洗衣房活動(dòng)，親身參與洗衣、熨燙工作。 3.檢查和控制洗衣房洗衣質(zhì)量。 4.檢查破損，染色和丟失附件的衣物并將其縫補(bǔ)和替代。 5.保證洗衣質(zhì)量和洗衣時(shí)間，檢查操作是否合符規(guī)范。 6.保證酒店布草和工裝的正常供應(yīng)，以確保部門利潤。 崗位要求： 1.至少3年國際5星級酒店的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具有洗衣房操作和管理經(jīng)驗(yàn)。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨(dú)立工作，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下有很好的主動(dòng)性。

崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區(qū)域（不包含廚房管事部) 的衛(wèi)生，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 及時(shí)清潔責(zé)任區(qū)域并時(shí)刻保持其整潔。 確保所有清潔器材正確擺放，并適當(dāng)保存。 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時(shí)刻提供幫助。 如在公共區(qū)域拾到客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)上交客房失物招領(lǐng)處做好記錄，同時(shí)報(bào)告主管。 崗位要求: 熟練操作清潔設(shè)備, 有效控制客用品成本。 從事過酒店相關(guān)領(lǐng)域，有類似工作經(jīng)驗(yàn)。 能吃苦耐勞并且服從主管安排。 擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、為當(dāng)班保潔人員分配任務(wù)；按工作需求安排員工上班、排休等； 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域衛(wèi)生情況；檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、會使用吸塵器、清洗地毯機(jī)器和其他保潔工具；檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放； 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 5、處理所有清潔方面緊急事件；跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 6、保持與各部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 8、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、有1年的公共區(qū)域領(lǐng)班管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 3、口語及書面英語良好；使用簡單電腦操作。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)巡查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 2.確?？头考八泄矃^(qū)域的清潔和狀態(tài)。 3.確保人工成本及其他開銷準(zhǔn)確性。 4.確保設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)。 5.在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，定期打掃天花板，空調(diào)風(fēng)口 或其他死角的衛(wèi)生。 6.每日檢查員工工作間， 并確保工作間干凈整潔， 同時(shí)確保工作有足夠的易耗品供客人 使用。 崗位要求： 1.高中學(xué)歷及以上。 2.至少2年國際5星級酒店的客房公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨(dú)立工作，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下有很好的主動(dòng)性。

崗位職責(zé)： 1.保持樓層區(qū)域的干凈和清潔質(zhì)量。 2.對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 3.檢查所有客房， 重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 4.記錄日常所有的活動(dòng)， 例如客人的投訴和喜好等。 5.確保所有客房按酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔，同時(shí)保證客人最大程度的滿意。 6.中班主管檢查夜床服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求： 1.高中學(xué)歷及以上。 2.至少2年國際5星級酒店的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨(dú)立工作，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下有很好的主動(dòng)性。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.同五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 為客人開展泳池活動(dòng)與服務(wù)，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。? 時(shí)刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號并進(jìn)行相關(guān)急救，以確保其客人的安全。? 熟知心肺復(fù)蘇等急救技能，在必要時(shí)進(jìn)行急救程序。 保持清潔和相關(guān)任務(wù)為健身中心和游泳池及水療中心保持一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。 泳池的水質(zhì)進(jìn)行相關(guān)檢測并記錄。 關(guān)注會員/客人在泳池的體驗(yàn)，并盡一切可能幫助他們。 崗位要求： 具有國家職業(yè)救生員證 1年以上水療健身中心或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 熟練使用Microsoft Office、Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件 基礎(chǔ)安全急救知識

崗位職責(zé)：  1、 接聽、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)、外線電話(做到聲音清晰，態(tài)度和藹，言語準(zhǔn)確，反應(yīng)迅速)。    2、 提供電話咨詢服務(wù)(包括各地時(shí)差，天氣預(yù)報(bào))。    3、 熟記常用電話及酒店的各個(gè)編碼、區(qū)號、計(jì)價(jià)方式等。    4、 負(fù)責(zé)酒店日常服務(wù)、制定免打擾服務(wù)和留言服務(wù)。    5、 為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾服務(wù)和留言服務(wù)。     6、 掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等。    7、 掌握總機(jī)室各設(shè)備功能 、操作及注意事項(xiàng)。 8、 其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。   

崗位職責(zé)： 1.以誠信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 2.掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 3.將任何來自客人或其它部門的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地匯報(bào)給費(fèi)爾蒙金尊酒廊經(jīng)理。 4.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并在客人入住期間會被一直滿足這些需求和喜好。 5.根據(jù)預(yù)訂信息準(zhǔn)確地為客人安排房間及滿足合理需求。 6.確保在早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi)，食品、飲料的充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 2.積極參與部門日常運(yùn)營，以最短的時(shí)間內(nèi)以專業(yè)的方式為客人或同事解決的問題。 3.明晰和保持費(fèi)爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性，確?？腿诵畔⑴c賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi)，行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。 5.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 2.積極參與部門日常運(yùn)營，以最短的時(shí)間內(nèi)以專業(yè)的方式為客人或同事解決的問題。 3.明晰和保持費(fèi)爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性，確?？腿诵畔⑴c賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi)，行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。 5.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.高效和迅速的處理和交付酒店內(nèi)所有信件、傳真和包裹。 2.指引客人及來訪者到任何酒店的設(shè)施。 3.保持禮賓臺，禮賓設(shè)備和儲藏間的衛(wèi)生，對所有禮賓部運(yùn)營品的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4.保持關(guān)注每一位抵達(dá)酒店的客人并主動(dòng)問候。 5.掌握財(cái)物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設(shè)備。 崗位要求： 1.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項(xiàng)活動(dòng)和信息，并實(shí)時(shí)更新的信息資料庫。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 4.優(yōu)秀的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助首席禮賓司管理禮賓部所有運(yùn)營任務(wù)以及與之相關(guān)的委派與跟進(jìn)。 2.在每天上班前，與人才分享：當(dāng)天交通工具的需求，VIP客人的到達(dá)和離開，會議/宴會和一些需要特別注意的地方。 3.保持禮賓臺、禮賓設(shè)備和儲藏間的衛(wèi)生，對所有禮賓部運(yùn)營設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4.保持持續(xù)化的對客提供個(gè)性化服務(wù)以提升客人體驗(yàn)。 5.保證禮賓部每班次在每一次互動(dòng)中都為客人提供親切、有效的服務(wù)。 6.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項(xiàng)活動(dòng)和信息，并實(shí)時(shí)更新的信息資料庫。 崗位要求： 1.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項(xiàng)活動(dòng)和信息，并實(shí)時(shí)更新的信息資料庫。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 4.優(yōu)秀的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

崗位職責(zé)： ·管理禮賓部所有運(yùn)營任務(wù)以及與之相關(guān)的委派與跟進(jìn)。 ·積極參與部門日常運(yùn)營，以確?？腿嘶蛲碌膯栴}能夠在最短的時(shí)間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 ·管理并培訓(xùn)禮賓部團(tuán)隊(duì)以確保每一次互動(dòng)中都為客人提供親切、有效的服務(wù)。 ·親自參與到貴賓的入住、房間介紹以及離店中。 ·成為客人獲取信息的來源。熟悉酒店內(nèi)所有對客服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)信息，并確保所有禮賓部的同事都能提供這樣的信息。 ·熟知酒店周邊區(qū)域所有各項(xiàng)活動(dòng)和信息，并建立實(shí)時(shí)更新的信息資料庫。 崗位要求： ·酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 ·在知名國際酒店內(nèi)從事至少三年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) ·熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ·優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ·金鑰匙會員 ·與本地市場有緊密的聯(lián)系