崗位描述 ?1. 制定部門全年工作計劃；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?2. 制定本部營業(yè)預算，領導全體員工完成各項接待任務及營業(yè)指標 ?3. 制定及不斷改良各崗位工作程序和標準，檢查全體員工的工作及各種制度的執(zhí)行情況 ?4. 了解市場動態(tài)和賓客需求，策劃/開發(fā)/推出創(chuàng)新的溫泉服務及產品 5. 具有一定的號召力和凝聚力，督導巡查員工工作情況，及時糾正和工作指導 6. 負責制定部門培訓計劃，培訓考核及選拔人才，激發(fā)員工的積極性 崗位要求 1. 旅游管理或相關專業(yè)大專以上學歷； 2. 3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 3. 受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。 4.?性格開朗，善于交際，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。

一、總監(jiān)，對“產品、服務、經營、管理”全方位負責，接受全面全方位考核；經理，側重于運營品質（責任權重65%），兼顧經營（責任權重35%）。 二、具有度假酒店溫泉總監(jiān)或溫泉經理（部門負責人）較為完整的履歷2年左右即可。 三、總監(jiān)，經營能力應為首要考量，對產品設計與運營，銷售策略與操作、客戶開發(fā)與維護等方面具有統(tǒng)籌操盤等能力。經理，具有前述之部分實施經驗、能力或潛力即可考慮，薪資待遇：有責底薪8K+。 四、總監(jiān)年薪總額原則：年度底薪8.4萬，逐月考核，當月達致預算營收的85%即可全額發(fā)放；當部門年度營收業(yè)績達標，即獲獎金2.1萬。 五、設“部門銷售超額提成獎”，對應部門營收預算，超額部分提成5%，總監(jiān)或經理獲得該項獎金的50%。 六、如有認可的主管，公司優(yōu)先錄用。 六、其他福利 1.?省內距離超過500km的或省外，一年有2次假，每次7天（1次探親假，1次年假），按制度報銷往返交通費。 2.?上任和合同期滿后的正常離職，交通費公司均承擔。 3.?為促進個人業(yè)務素質提升，開闊業(yè)務視野，酒店經理級以上每年至少各一次省外業(yè)務考察（旅游）和外送專業(yè)培訓。均由公司承擔費用。 4.?轉正即買社保，若不接受本地社保的，享受戶籍地社保補貼，以洽談為準。 5.?宿舍單間或套間（一室一廳）。水電費、住宿費全包，自動滾筒洗烘功能洗衣機；提供免費自助餐（工作餐）。 6.?在店工作期間因私外出用車，公司提供相應的免費福利 7.?臺球、乒乓球、羽毛球、氣排球、麻將室、影音室、圖書室、溫泉干蒸、濕蒸、溫泉理療。溫泉室內、外泡泉免費享用。 8.?生日可報銷不低于500元的禮品或餐費。 9.?工作服定制或制度額度內報銷。 10.?每月至少一次燒烤篝火晚會，內部聯(lián)歡。 11.歡迎1995年前后出生的有才有志者加入團隊，為擴闊個人能力邊界，設立“自主提升獎”，報銷5000~10000萬元/人/年。不限類別，不限項目，全由自主，當事人向總經理報備即可。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉（客房）部的經營管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關專業(yè)大專學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 3、受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

崗位職責： 1、協(xié)助水療總監(jiān)管理水療部門的整體正常運行(水療區(qū)、康樂區(qū)、休息區(qū)等水療設施)。 2、具有安排員工培訓以達到酒店服務標準的能力。 3、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 5、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質量。 崗位要求 1、熟練的表達及書寫能力。 2、至少3年水療相關管理經驗。 3、具有極好的水療、健身及整體的專業(yè)知識。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強良好內外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。

星級酒店 團陂溫泉酒店項目現正招聘： 溫泉經理 店長/運營經理（以溫泉酒店/度假村工作經驗優(yōu)先） 銷售經理 工程部工程師 人力資源經理 商業(yè)招商運營經理 動力技術人員 市場營銷部經理 園林養(yǎng)護主管 工作地點：羅田團陂 薪資面議 詳情可咨詢鄭經理（聯(lián)系方式：18672348426）

崗位職責 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

崗位職責 1.根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2.善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3.負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4.協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5.完成經理交辦的其他事項。 崗位要求 1.中專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3.具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 4.熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5.熟悉電腦操作。

崗位職責 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 崗位要求 1、旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

1.熟練掌握水世界運營流程與相關設備操作維護。 2.?管理能力：有良好團隊管理經驗，能有效組織、調度與激勵員工，合理安排崗位并制定工作計劃與排班表，確保水世界日常運營順暢。具備優(yōu)秀客戶服務管理能力，能處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度與忠誠度，妥善處理突發(fā)緊急事件，保障水世界內人員安全與秩序。 3.?溝通能力：擁有出色溝通協(xié)調能力，可與上級領導、員工、客戶及供應商等進行良好交流，及時準確傳達信息并協(xié)調各方關系，積極開展團隊建設活動，促進員工之間協(xié)作與配合，營造和諧工作氛圍。 4.能適應水世界工作強度與特殊工作時間，包括早晚班、周末及節(jié)假日等，有相關水世界管理工作經驗者優(yōu)先考慮，熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)與標準者更佳。

崗位職責 1.全面負責溫泉部的經營管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3.指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.旅游管理或相關專業(yè)大專以上學歷； 2.3-5年溫泉度假酒店管理相關工作經驗； 3.受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

溫泉主管 崗位職責： 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率; 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級; 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常; 5、協(xié)助部門經理開展員工日常培訓工作; 6、完成經理交辦的其他事項。 [崗位要求] 1、大專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責; 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。 溫泉領班 崗位職責 1.負責溫泉及浴區(qū)的日常服務管理工作; 2.負責溫泉及浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導工作; 3.認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表; 4.隨時檢查督導服務員，以優(yōu)質的服務待每一位賓客; 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發(fā)現員工違紀及時處理論并上報主管或經理; 6.負責處理出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 崗位要求 1.中技以上學歷，接受過浴場服務方面的專門培訓優(yōu)先考慮; 2.身體健康，五官端正; 3.了解有關浴場方面的法律法規(guī)。 4.良好的語言溝通能力，能夠與賓客進行有效交流; 5.熟悉浴場服務項目和標準。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 2、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 【其他】 1.?省內距離超過500km的或省外，一年有2次假，每次7天（1次探親假，1次年假），按制度報銷往返交通費。 2.?上任和合同期滿后的正常離職，交通費公司均承擔。 3.?為促進個人業(yè)務素質提升，開闊業(yè)務視野，酒店經理級以上每年至少各一次省外業(yè)務考察（旅游）和外送專業(yè)培訓。均由公司承擔費用。 4.?轉正即買社保，若不接受本地社保的，享受戶籍地社保補貼，以洽談為準。 5.?宿舍單間或套間（一室一廳）。水電費、住宿費全包，自動滾筒洗烘功能洗衣機；提供免費自助餐（工作餐）。 6.?在店工作期間因私外出用車，公司提供相應的免費福利 7.?臺球、乒乓球、羽毛球、氣排球、麻將室、影音室、圖書室、溫泉干蒸、濕蒸、溫泉理療。溫泉室內、外泡泉免費享用。 8.?生日可報銷不低于500元的禮品或餐費。 9.?工作服定制或制度額度內報銷。 10.?每月至少一次燒烤篝火晚會，內部聯(lián)歡。 11.歡迎1995年前后出生的有才有志者加入團隊，為擴闊個人能力邊界，設立“自主提升獎”，報銷5000~10000萬元/人/年。不限類別，不限項目，全由自主，當事人向總經理報備即可。 11.績效考核優(yōu)秀者年度獎金至少+8k；

崗位職責： 1、負責處理客人投訴,并將處理結果上報至部門經理。 2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。 3、負責人員的日常管理。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。 5、 完成部門經理交辦的其他事項。 任職要求: 1、年齡25-40歲,中專以上學歷,形象氣質良好; 2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經驗,懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先; 3、善于交際,待人熱情、禮貌,反應敏捷,工作冷靜、仔細,語言表達能力強,有良好的應變能力、溝通能力和管理能力。

【崗位職責】 1、負責桑拿浴區(qū)的日常服務管理工作。 2、負責桑拿浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導工作。 3、認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導服務員，以優(yōu)質的服務待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發(fā)現員工違紀及時處理論并上報主管或經理。 6、負責服務中心出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，接受過浴場服務方面的培訓。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關浴場方面的法律法規(guī)。 4、良好的語言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉浴場服務項目和標準。

崗位職責 1.?根據酒店經營目標，制定并優(yōu)化溫泉部的服務程序、質量標準和操作規(guī)程，持續(xù)提升服務質量； 2.根據酒店總體經營目標，制定并實施溫泉營業(yè)區(qū)各項業(yè)務指標和規(guī)劃，完成經營目標任務； 3.負責督促部門員工按照崗位工作流程和服務標準完成工作任務； 4.?組織部門會議，安排工作，檢查進展，解決問題； 5.?負責提交各階段營運分析報告，合理控制部門預算； 6.?負責溫泉部的安全管理，并按標準程序實施各項檢查、督導工作，保證溫泉區(qū)域的安全； 7.?負責現場管理，監(jiān)控溫泉水供應，巡查營業(yè)區(qū)域； 8.?參與接待大型團隊和VIP客人，處理賓客投訴，提升客戶滿意度。 9.?根據經營需求，負責制定部門培訓計劃，并落地實施。 10.?協(xié)助工程部進行設備設施的維修保養(yǎng)。 11.完成領導安排的其他工作。 職位要求： 1、大專及以上文化（條件優(yōu)秀者可適當放寬），至少5年溫泉相關管理經驗； 2、能夠妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴； 3、溝通協(xié)調能力和抗壓能力強； 4、較強的服務意識、責任心、執(zhí)行力，具有團隊合作精神。 職位福利：提供食宿、免費體檢、帶薪培訓、購買五險、生日福利、免費停車

【崗位職責】 1、溫泉經理/康樂經理協(xié)助康娛總監(jiān)負責溫泉、棋牌、游泳池、健身房、康娛部的經營管理； 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉康娛部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關專業(yè)專科以上學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 3、受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的經營管理； 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關專業(yè)大專學歷； 2、10年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 3、受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

1.??熟練掌握公司經營政策及消費項目和價格、部門業(yè)務知識； 2.??嚴格遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務流程； 3.??做好場內對客分流、禮貌水、客人物品寄存等日常工作； 4.?嚴格貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務流程、按時落實長短期計劃衛(wèi)生； 5.?按照統(tǒng)一物品擺放標準，整理當班區(qū)域的物品、布草、設備器材、做好擺放與補充； 6.?熟悉樓面消費的電腦系統(tǒng)操作，保留有效單據，認真仔細地輸入每一張單據。

（1） 直接對溫泉部經理負責。 （2） 協(xié)助溫泉部經理負責男、女更衣室，室內、外溫泉區(qū)域的整體管理工作。 （3） 帶領部門全體員工努力工作，完成上級確定的各項經營管理指標。 （4） 嚴格執(zhí)行中心各項規(guī)章制度、服務流程、操作標準，督導各級員工執(zhí)行工作職責， 使每項服務、管理工作“規(guī)范化、細節(jié)化、效率化”。 （5） 堅持公平、公正、公開原則，負責對領班級人員的考勤，每日考核與月底評估，并 監(jiān)督領班對員工的考勤工作。 （6） 靈活制定服務項目內容，并做好客戶關系管理，增加回頭客的比率。 （7） 工作落實到人，做好監(jiān)督，降低費用，增加盈利。 （8） 負責設施、設備的維護保養(yǎng)，保證設備正常使用、加強日常管理做好消防安全工作，防止意外事故發(fā)生。 （9） 監(jiān)督檢查溫泉水質、水溫、水壓情況，保證溫泉部的正常工作。 （10） 幫助和關心下屬，指導解決下屬工作中遇到的困難，避免出現工作差錯和事故。 （12） 負責處理賓客投訴，記錄解決過程，將結果上報溫泉部經理。 （13） 加強現場的巡視和檢查，保證賓客、員工的人身和財物安全。 （14） 參與部門日常接待工作，調配人員、準備物資，保證正常工作運行。 （15） 參加溫泉中心管理例會，匯報部門工作，解決領班提出的問題。 （16） 組織部門班前會、班后會，總結、布置工作。 （17） 完成領導交辦的其它工作。

【崗位職責】 1、負責溫泉部營運管理工作，實施營銷計劃，督促完成各項任務和經營指標； 2、負責建立溫泉部內各項規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調工作； 3、組織和實施溫泉部員工的服務技術培訓工作提高員工素質，為店樹立良好的形象和聲譽； 4、建立良好的對客關系，積極認真地處理賓客的投訴，保證最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量； 5、負責溫泉部員工的聘用及其管理工作的日常督導，年終對下屬進行績效評估； 6、與人事部配合招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調動； 7、完成上級領導交給的其他工作。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，大專學歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織溝通能； 3、掌握前廳各項業(yè)務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧； 4、有5年以上高級酒店等涉外服務業(yè)的管理經驗，有工作經驗者優(yōu)先。

工作內容： 1、協(xié)助溫泉部經理負責溫泉部（溫泉部下轄溫泉露天及SPA部）的日常營運管理工作。 2、協(xié)調、溝通部門服務，處理員工關系，正確評估員工工作表現，培訓新員工，督導、協(xié)調部門的服務人員的操作標準； 3、做好對客服務，組織并安排園區(qū)各項活動。 職位要求： 1、大專以上學歷，年齡30-50周歲； 2、有溫泉管理或者酒店前廳崗位一年以上工作經驗； 薪酬福利： 1、薪資6-8k（具體面議），月休8天，享入職繳交五險一金，績效獎金、定期體檢、包吃包住等多項福利。

工作內容：協(xié)助經理負責溫泉部日常運營管理，如人員崗位安排、妥善處理客訴等； 職位要求：中專以上學歷，有溫泉同等崗位一年以上工作經驗，熟悉溫泉知識，能適應戶外工作環(huán)境；具有良好的溝通能力與協(xié)調能力； 上班時間：早班晚班輪流排班，早班7:00-13:30/晚班14:30-23:00 薪資及福利待遇：底薪4000-6000，具體面議；月休8天，包吃包住。繳交五險一金。