【崗位職責(zé)】 1、確保辦公區(qū)域和培訓(xùn)教室的干凈整潔有秩序。 2、設(shè)計(jì)并維護(hù)布告欄的培訓(xùn)版面并定期更新。 3、定期對(duì)酒店儀容儀表開(kāi)展檢查并監(jiān)督和保證符合酒店規(guī)范、結(jié)束后發(fā)出報(bào)告，提出有建設(shè)性、創(chuàng)新的建議。 4、監(jiān)督所有培訓(xùn)的出勤記錄及按照萬(wàn)豪集團(tuán)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)整理歸類(lèi)培訓(xùn)文檔。 5、保證培訓(xùn)器材和設(shè)施完好，定期配合財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)培訓(xùn)和活動(dòng)物資和道具。 6、按照萬(wàn)豪集團(tuán)要求和標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理保證酒店員工合規(guī)培訓(xùn)的準(zhǔn)確且及時(shí)完成。 7、進(jìn)行各項(xiàng)酒店活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)組織工作。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷； 2、了解酒店員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序； 3、良好的溝通和人際交往，能夠操作辦公室軟件； 4、良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2.建立培訓(xùn)資料庫(kù)，包括圖書(shū)、日志和所有音像資料。 3.深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 4.協(xié)助新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。 5.協(xié)助開(kāi)展集團(tuán)培訓(xùn)課程和員工活動(dòng)。 崗位要求 1.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4.熟練的英語(yǔ)表達(dá)能力，熟練使用電腦辦公軟件。

工作內(nèi)容： 1、每日檢查儀容儀表和企業(yè)文化； 2、各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況； 3、管理培訓(xùn)項(xiàng)目（比如培訓(xùn)通知和組織、培訓(xùn)宣傳、物料及培訓(xùn)地點(diǎn)準(zhǔn)備以及拍照）； 4、上傳課程完成情況和培訓(xùn)數(shù)據(jù)； 5、協(xié)助學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目，并參與授課； 6、協(xié)助酒店可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目的進(jìn)度開(kāi)展員工活動(dòng)和培訓(xùn)； 7、協(xié)助各部門(mén)舉辦月度生日會(huì)。 8、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，驗(yàn)收各部門(mén)培訓(xùn)情況，參與評(píng)估和測(cè)試，并協(xié)助監(jiān)督培訓(xùn)的開(kāi)展。 具備技能： 1、善于利用PPT、Excel、Word輔助完成培訓(xùn)項(xiàng)目； 2、可制作海報(bào)，剪輯視頻； 3、善于溝通交流，做事嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 4、面對(duì)變化，積極應(yīng)對(duì)； 5、有明確的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。

1、監(jiān)督所有培訓(xùn)的出勤記錄。 2、根據(jù)安排進(jìn)行安排語(yǔ)言課程和其它培訓(xùn)項(xiàng)目。 3、協(xié)調(diào)新員工入職培訓(xùn)。 4、布置培訓(xùn)教室，準(zhǔn)備講義及培訓(xùn)材料。 5、收集各部門(mén)技能培訓(xùn)報(bào)告，編制人事月報(bào)中的培訓(xùn)部分。 6、準(zhǔn)備所有培訓(xùn)課程或相關(guān)事宜的紀(jì)要。 7、設(shè)計(jì)并維護(hù)布告欄的培訓(xùn)版面。 8、完成上級(jí)安排的其它工作。

職位基本職責(zé)： 1.準(zhǔn)備培訓(xùn)資料并協(xié)調(diào)各種培訓(xùn)。 2.講授部分培訓(xùn)課程。 3.協(xié)助組織酒店內(nèi)各種員工競(jìng)賽和活動(dòng)。 4.管理員工培訓(xùn)記錄，并制作相關(guān)報(bào)告。 職位要求： 1. 酒店管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2. 較好的英語(yǔ)說(shuō)、寫(xiě)能力。 3.?具備優(yōu)秀的展示技巧以及良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.?熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件。 5.?具備基本培訓(xùn)知識(shí)與技巧，有授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 6.?有酒店業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2.建立培訓(xùn)資料庫(kù)，包括圖書(shū)、日志和所有音像資料。 3.深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 4.協(xié)助新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。 5.協(xié)助開(kāi)展集團(tuán)培訓(xùn)課程和員工活動(dòng)。 崗位要求 1.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4.熟練的英語(yǔ)表達(dá)能力，熟練使用電腦辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1.發(fā)展關(guān)于確定飯店宗旨和人力資源關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 根據(jù)集團(tuán)要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。According to Wanda Hotels & Resorts regulation, design hotel training plan, assist DOHR manage hotel training. 2.協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。Assist the Director or HR in creating an effective and efficient operation of Training Department. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到飯店目標(biāo)。Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 3.按照酒店培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施店內(nèi)培訓(xùn)，發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計(jì)劃。 According to hotel training plan, practise hotel training, and develop training courses and cross training. 4.建立酒店培訓(xùn)檔案管理制度和系統(tǒng)，監(jiān)督執(zhí)行。Build up hotel training filling system and policy, and ensure that policy can be carried out. 5.協(xié)助人力資源總監(jiān)組織各項(xiàng)員工活動(dòng)。Assist DOHR organize associates activities. 6.時(shí)時(shí)展示萬(wàn)達(dá)酒店及度假村價(jià)值觀給員工和所有涉及人員。Show Wanda culture and standard to all associates and related person.

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門(mén)日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門(mén)季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門(mén)和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門(mén)日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門(mén)季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料，向各部門(mén)和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，35歲以下，本科學(xué)歷，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。 2、 具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、熟知電腦操作和辦公軟件應(yīng)用。

We are looking for a Quality Assurance andTraining Manager 我們正在招聘質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理，職等您來(lái)! At SALT of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of SALT forlovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resorts is one ofthe four distinctive brands of The Lux Collective. SALT Resorts takes you topeople, not just places. 安吉樂(lè)那鹽絢酒店是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)和鹽絢的溫暖融為一體，是愛(ài)好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼?ài)好者無(wú)法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團(tuán)旗下四大特色品牌之一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗(yàn)，更是讓您結(jié)識(shí)快樂(lè)中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責(zé) The Quality Assurance & TrainingManager will assist SALT of Anji Director of Human Resources with all thetraining, development aspects and will ensure that the compliance with qualitystandards are maintained at all times at SALT of Anji. 質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理將協(xié)助安吉樂(lè)那鹽絢酒店的人力資源總監(jiān)進(jìn)行所有培訓(xùn)和人才發(fā)展方面的工作，并確保其度假村始終符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 The Quality Assurance & TrainingManager will work closely with SALT of Anji Hotel Manager and Director ofOperations to drive the overall Operations of SALT of Anji and Guests’experience to the next level whilst ensuring that all quantitative and qualitativetargets set related to Quality Assurance & Training of the Team Members aremet. 質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理將與安吉樂(lè)那鹽絢酒店經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)密切合作，推動(dòng)安吉樂(lè)那鹽絢酒店的整體運(yùn)營(yíng)和客人的體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平，同時(shí)確保滿足所有與團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量保證和培訓(xùn)相關(guān)的定量和定性目標(biāo)。 The Quality Assurance & TrainingManager will ensure that training on SALT Service Culture, Vision, Purpose& Values (VPV), Quality Assurance and Standard Operating Procedures aredelivered regularly to all Team Members. 質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理將確保定期向所有團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于鹽絢服務(wù)文化、愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀(VPV)、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)操作程序的培訓(xùn)。 The Quality Assurance & TrainingManager will actively participate in the development and implementation of theStandard Operating Procedures (SOPs) and guidelines. 質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理將積極參與標(biāo)準(zhǔn)操作程序和指導(dǎo)方針的制定和實(shí)施。 The Quality Assurance & TrainingManager will be responsible to identify and assess the training needs of theTeam Members through yearly performance evaluations and Guests’ feedback aswell as implement successful training programs to ensure that Guestsatisfaction and operational objectives are achieved. 質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理將負(fù)責(zé)通過(guò)年度績(jī)效評(píng)估和客人反饋來(lái)確定和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求，并實(shí)施成功的培訓(xùn)計(jì)劃，以確?？腿藵M意度和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 The Quality Assurance & TrainingManager will act as a quality catalyst for the hotel’s overall performance byproviding training and coaching as well as conducting workshops on Environment,Hygiene, Safety, Energy Management, Waste Management, Quality Circles in orderto develop awareness of quality services to Team Members. 質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理將通過(guò)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及舉辦環(huán)境、衛(wèi)生、安全、能源管理、廢物管理、質(zhì)量圈等方面的研討會(huì)，作為酒店整體績(jī)效的質(zhì)量催化劑，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。 ACADEMIC QUALIFICATIONS?教育背景資格 College?Degree?and above ，major in Hotel Management preferred 具有大專(zhuān)以上文化程度，最好是酒店管理專(zhuān)業(yè) PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 3 years of working experiencein Hospitality Industry and Quality Management or related field. 3年以上酒店及質(zhì)量管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 A minimum of 2 years of working experienceas Quality Assurance & Training Manager. 2年以上質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 Skillful in Word, PowerPoint, and Excelprocessing 良好的辦公自動(dòng)化軟件知識(shí)，包括Word、PowerPoint、Excel。 OTHER REQUIREMENTS 其他專(zhuān)業(yè)要求 Passionate with good affinity. 熱情并具備良好的親和力。 Self-starter with hands-on approach.Innovative and has a “can-do” attitude. Comfortable working in a fast-movingenvironment. 主動(dòng)并親力親為。創(chuàng)新并有樂(lè)觀進(jìn)取的態(tài)度。能適應(yīng)高效的工作環(huán)境。 Proactive, dynamic, flexible andprofessional attitude with strong interpersonal skills. 積極主動(dòng)，有活力，靈活和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，并具有較強(qiáng)的人際交往能力。 Strong Project Management skills. 較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。 Well versed with the latest QualityAssurance Management Development trends. 熟悉最新的質(zhì)量保證管理發(fā)展趨勢(shì)。 Able to work independently and in a teamenvironment. 具備獨(dú)立工作的能力并能與團(tuán)隊(duì)共同合作。 Awareness and sensitivity to the concept ofluxury and quality. 對(duì)奢華及高質(zhì)量理念有意識(shí)且敏感。 Able to link the value of Team Members,customers and business result. 能與團(tuán)隊(duì)成員、賓客的價(jià)值觀及商業(yè)結(jié)果相鏈接。 Proven record to use formal and informalstructure and culture to achieve the organization objectives. 具備通過(guò)正式及非正式的策略和文化來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)的能力。 Able to manage conflicting businesspriorities and to facilitate other departments on training planning. 具備協(xié)調(diào)優(yōu)先業(yè)務(wù)沖突的能力，并協(xié)助各部門(mén)制定好培訓(xùn)計(jì)劃。 Strong interpersonal and influencingskills. 優(yōu)秀的人際關(guān)系及影響力。 Analytical with reasonable level ofnumeracy with attention to details. 關(guān)注細(xì)節(jié)，合理水平的數(shù)字分析能力。 Good command of English and Chinese.Mandarin is a must. 良好的中英文能力，標(biāo)準(zhǔn)的普通話溝通能力。

主要職責(zé): 1.在人力資源總監(jiān)指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)管理體系及課程體系，收集培訓(xùn)需求，開(kāi)發(fā)相關(guān)課件，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制，制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)各部門(mén)落地； 2.根據(jù)酒店所有員工的發(fā)展目標(biāo)，為整個(gè)酒店準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)方案來(lái)完成既定的要求，為所有員工或主管級(jí)員工計(jì)劃,組織,實(shí)施,和評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃； 3.組織各部門(mén)確保新員工融入酒店，為每一位新員工準(zhǔn)備和實(shí)施迎新培訓(xùn)，另外監(jiān)督指導(dǎo)部門(mén)開(kāi)展新員工在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn)； 4.撰寫(xiě)和更新培訓(xùn)手冊(cè)，完善培訓(xùn)資料,例如:幻燈片,案例分析備案,等等,來(lái)迎合酒店的培訓(xùn)需要； 5.確保部門(mén)運(yùn)作的效率，保管和更新培訓(xùn)設(shè)施和圖片資料的進(jìn)出記錄； 6.負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)管理，建立內(nèi)部講師隊(duì)伍、尋找外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支撐及建立員工培訓(xùn)檔案； 7.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人規(guī)劃、搭建、完善公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)體系； 8.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合公司人才戰(zhàn)略，深度挖掘核心痛點(diǎn)并制定有效的人才培養(yǎng)實(shí)施方案； 9.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行組織、實(shí)施和反饋評(píng)估，并不斷復(fù)盤(pán)、總結(jié)提煉方法論并做創(chuàng)新迭代，推進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)力體系的持續(xù)完善； 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門(mén)相關(guān)工作。 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2.兩年以上領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)或大中型集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)項(xiàng)目落地的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 3.具有較強(qiáng)的需求挖掘和診斷能力; 熟悉人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并能結(jié)合測(cè)評(píng)工具進(jìn)行需求的診斷和分析； 5.具備出色的計(jì)劃組織、資源協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理實(shí)施能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力； 6.熟悉國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)，具備一定的人才和組織發(fā)展等領(lǐng)域的知識(shí)技能（如引導(dǎo)、教練、案例萃取技術(shù)等）； 6、熱愛(ài)培訓(xùn)管理工作，主動(dòng)積極，自驅(qū)力強(qiáng)

崗位職責(zé) 1、協(xié)助制定酒店年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃； 2、建立精干高效培訓(xùn)體系，組織完善培訓(xùn)制度，提供系統(tǒng)有效、可持續(xù)提升、具前瞻性培訓(xùn)； 3、深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓(xùn)需要，提出可行性方案； 4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，組織編寫(xiě)培訓(xùn)材料； 5、檢查完善酒店培訓(xùn)體系，并隨時(shí)準(zhǔn)備接收集團(tuán)審計(jì)； 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、企業(yè)管理、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、具備2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)者，3年以上五星級(jí)酒店培訓(xùn)； 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求； 4、邏輯清晰，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，文字能力強(qiáng)； 5、精通PowerPoint課件的制作。

崗位職責(zé)： 發(fā)展關(guān)于確定酒店宗旨和人力資源關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。 確保所有員工完成培訓(xùn)課程。 貫徹標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)服務(wù)保證培訓(xùn)和發(fā)展符合酒店實(shí)際情況。 協(xié)調(diào)酒店一般培訓(xùn)，部門(mén)培訓(xùn)，語(yǔ)言培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。 協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)員督導(dǎo)培訓(xùn)，并貫徹評(píng)估。 熟練使用視頻拍攝及剪輯軟件，以及海報(bào)，ppt等操作技能 負(fù)責(zé)收集、保存所有培訓(xùn)相關(guān)文檔。 收集并協(xié)助將相關(guān)資料存入員工個(gè)人檔案。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售力提升工作，搭建營(yíng)銷(xiāo)板塊培訓(xùn)體系框架，擬定培訓(xùn)計(jì)劃并提報(bào)集團(tuán)審批； 2、根據(jù)確定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織、推進(jìn)培訓(xùn)工作實(shí)施并負(fù)責(zé)效果評(píng)估； 3、通過(guò)外部對(duì)標(biāo)及內(nèi)部培訓(xùn)課件的搜集，整理、輸出營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系課件； 4、培訓(xùn)考核方式設(shè)計(jì)及實(shí)施考核； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職資格： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、相關(guān)人資類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有較好溝通、統(tǒng)籌能力，能及時(shí)協(xié)調(diào)及組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)需求的落地； 4、了解業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)； 5、文字能力較強(qiáng)，熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材，每月紀(jì)錄并公布培訓(xùn)課程結(jié)果。 6、深入部門(mén)，了解本部門(mén)和各部門(mén)的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、監(jiān)督所有員工在制定培訓(xùn)和拓展計(jì)劃中的進(jìn)展情況，評(píng)估他們的進(jìn)展，經(jīng)常收集反饋。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

工作職責(zé)： 1.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略及目標(biāo)分解，結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及重點(diǎn)工作計(jì)劃，推動(dòng)各部門(mén)績(jī)效考核工作； 2.匯總并審核各部門(mén)提交的績(jī)效考核日常數(shù)據(jù)、整理與應(yīng)用至季度/年度績(jī)效考核； 3.協(xié)助相關(guān)部門(mén)制定并完善績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，不斷優(yōu)化績(jī)效考核流程； 4.依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)，開(kāi)展績(jī)效反饋，指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)； 5.參與管理人才甄選及試用期考核、跟進(jìn)、評(píng)價(jià)及轉(zhuǎn)正工作。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2.8年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具備績(jī)效考核模塊操作實(shí)務(wù)，有較好地理論及應(yīng)用基礎(chǔ)； 4.工作認(rèn)真，細(xì)心，有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng) 5.熟練使用辦公軟件

KEY RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) 1、Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整體的和各部門(mén)的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 2、Familiarize yourself with the ?Training Standards, localizing where necessary 使自己了解酒店培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 3、?Ensure effective training programs are in place for the following: 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃： 1）?New Employee Orientation 新員工入職 2）?Train the Trainer 培訓(xùn)培訓(xùn)師 3）?Customer Service Training 賓客服務(wù)培訓(xùn) 4）?Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技術(shù)性職位的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)(部門(mén)規(guī)范程序證書(shū)) 5）?Supervisory Skills Training 監(jiān)督管理技能培訓(xùn) 6）?Management Development 管理層發(fā)展 7）?Fire, Life and Safety Training 消防和生命安全培訓(xùn) 8）?Selling Skills ?? 銷(xiāo)售技巧 9）?Employee retraining 員工再培訓(xùn) 4、?Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 監(jiān)督每個(gè)部門(mén)培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 5、?Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 6、?Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培訓(xùn)圖書(shū)館，配備書(shū)籍，錄像，記錄和視聽(tīng)資料來(lái)協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 7、?Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門(mén)要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 8、?Attend departmental training session and critique performance 參加部門(mén)的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。 ? 9、?Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 10、Prepare and monitor training programs for: 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目： 1）?Management Trainees 管理培訓(xùn)生 2）?Work Experience 實(shí)習(xí)生 3）?Hotel School Trainees, etc 酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 11、Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人士取得聯(lián)系。 12、Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 確保部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門(mén)規(guī)范程序的培訓(xùn)。 13、Liaise with other Training Managers to share experiences and resources 與酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 14、Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 ? 15、Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 ? 16、Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 為行政管理層和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 17、Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 18、Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議。 19、Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢(xún)，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見(jiàn)以便提高工作績(jī)效。 ? 20、Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ? 21、Works with Superior ?in the preparation and management of the Department’s budget 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算 ? Required Skills 技能要求 1、?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ? 2、?Corporate certification in training programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培訓(xùn)證書(shū)，如360度反饋?zhàn)C書(shū)，GTC注冊(cè)評(píng)審員，認(rèn)可的評(píng)估中心評(píng)審專(zhuān)員 3、?Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ? 4、?Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 5、?Good writing skills 良好的寫(xiě)作技能

職責(zé)與義務(wù)（正常班次，不倒班） 1.主要負(fù)責(zé)服務(wù)、運(yùn)作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 2.進(jìn)行服務(wù)、運(yùn)作工作標(biāo)準(zhǔn)檢查； 3.通過(guò)將日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的投訴情節(jié)，與酒店/部門(mén)現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對(duì)照，進(jìn)行必要的部門(mén)或跨部門(mén)的制度、流程、分工的優(yōu)化改進(jìn)，提升酒店日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過(guò)程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量?jī)?yōu)化； 4.關(guān)注責(zé)成事件進(jìn)展情況，及時(shí)提醒并反饋事件進(jìn)展； 5.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)績(jī)效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù)； 7.滿意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 8.運(yùn)作服務(wù)及責(zé)成事件成績(jī)的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進(jìn)各部門(mén)政策的完善； 10.協(xié)助維護(hù)OA運(yùn)營(yíng)體系； 11.協(xié)助經(jīng)理營(yíng)造一個(gè)積極主動(dòng)的工作氛圍，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用； 12.關(guān)注部門(mén)員工紀(jì)念日，并給予儀式感的活動(dòng)； 13.協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級(jí)的工作安排，根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團(tuán)旗下公司的其它工作地點(diǎn)工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容，將根據(jù)工作需要不定期予以更新

崗位職責(zé)：上6休1 （景區(qū)、樂(lè)園、酒店、體育、教師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），常住地：蘇州優(yōu)先 1、制定并完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度； 2、進(jìn)行各職能日常培訓(xùn)需求分析； 3、負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)工作及外請(qǐng)人員來(lái)館培訓(xùn)的服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及規(guī)章制度培訓(xùn)； 5、梳理各職能的培訓(xùn)技巧和知識(shí)； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 2、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力; 3、能按照?qǐng)鲳^經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃； 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及管理理論知識(shí)； 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。