【崗位職責(zé)】 1、?負責(zé)整店全年銷售計劃、運營指標(biāo)及運營管理計劃，負責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉訂單及運營管理常用系統(tǒng)； 3、?負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、 建立健全民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度、操作流程等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責(zé)制定和落實運營宣傳推廣計劃、促銷方案、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行，維護和按時完成宣傳推廣文案的推送、微信和各運營平臺的對接、推廣； 8、?負責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 10、有效控制成本，合理管控費用。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡30-45周歲，大學(xué)本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔(dān)壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人理念及團隊精神。

崗位職責(zé)： 1、熟練掌握并執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范。 2、堅持社區(qū)安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺運作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 4、接待來訪客人，做好來訪登記、指引、需求鏈接轉(zhuǎn)介等工作。 5、協(xié)助住戶辦理特約服務(wù)，與相關(guān)部門做好對接工作。為住戶進行入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理，適應(yīng)性輔導(dǎo)工作。 6、接聽電話，處理電話中的咨詢、轉(zhuǎn)接、辦理指引等事宜，為住戶提供在社區(qū)生活便利的信息。 7、前臺、大堂公共區(qū)域秩序、及時處理突發(fā)情況，確保前臺、大堂的秩序及整潔。 8、社區(qū)信息發(fā)布，保持工作區(qū)域的清潔和整齊。 9、做好賓客信息的檔案收集工作。 10、住戶生活服務(wù)評估，個別化服務(wù)定制、跟進，特約服務(wù)工作。 11、參與所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新，并負責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等。 12、對住戶進行日常生活照料、關(guān)懷服務(wù)，協(xié)助落實各類基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。 13、協(xié)助各類活動開展，收集住戶活動需求及時反饋住戶活動建議。 14、定期及按需與家屬/關(guān)系人保持溝通，反饋住戶在社區(qū)狀況，并開展團隊家屬溝通的日常督導(dǎo)，促進家屬與社區(qū)互信關(guān)系的建立和融合。 15、執(zhí)行落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾，促進住戶融合與社區(qū)和諧。 16、建立和維護住戶的綜合檔案。 17、對住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。 18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的與本崗位相關(guān)的其他工作。 任職資格; 1、從事服務(wù)行業(yè)1年以上，有養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護服務(wù)工作優(yōu)先。 2、大專以上學(xué)歷，酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。 3、具備較強的客戶服務(wù)意識及溝通能力。了解老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導(dǎo)能力。綜合能力強，靈活處事。 4、熟練使用office辦公軟件。 5、性格開朗，親和力強，具備長者服務(wù)的愛心、耐心和責(zé)任心。 6、具備較強的心理抗壓及壓力疏解能力。

崗位職責(zé)： 協(xié)助管家服務(wù)中心經(jīng)理管理部門，負責(zé)當(dāng)班的員工正確提供電話服務(wù)及賓客服務(wù)并在當(dāng)班時為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

迎賓接待日結(jié)面議

崗位職責(zé) 1.負責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔。 2.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補給客房。 4.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 5.隨時保證萬能鑰匙的安全。 6.向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 7.需要時提供開夜床服務(wù)。 8.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 9.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 10.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 11.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 12.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 13.完成易耗品的每期盤點工作。 14.積極配合部門運作安排，完成上級安排的其他任務(wù)。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.至少1年酒店工作經(jīng)驗。 3.能吃苦耐勞。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 6.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 7.身體健康，沒有不適合從事相關(guān)工作的疾病。 8.遵守希爾頓逸林品牌要求及酒店規(guī)章制度。

The uniform attendant is responsible for?issuing all employees uniforms, ensures that all colleagues report?for duty punctually wearing the correct uniform at all time. 制服房員工負責(zé)酒店所有同事的制服，保證所有同事穿著正確的制服上班. Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 遵循公司和部門的安全政策和程序，確保一個干凈、安全、安全的環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【公司信息】 1、公司福利：另有收房提成、提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、日常管理獎金、公司業(yè)績獎、團隊旅游、生日福利、節(jié)假福利、社保； 2、線上或電話咨詢職位信息請在10:00—18:00； 3、面試地址：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎員工服務(wù)管理中心； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號線至福田口岸站走A出口（1號門）右轉(zhuǎn)100米即到； 本酒店為24小時營業(yè)，三班倒，早班時間為8：00，員工每10天一輪班，每天工作8小時；

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.高中/中專以上學(xué)歷。 2.有1-3年以上客房工作經(jīng)驗 3.身體健康，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé)/職位描述 協(xié)助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)。 2.進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 3.定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 4.確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 5.堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報。 6.對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 7.確?？陀闷返南牡玫娇刂啤?8.協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 9.與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 任職要求： 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2.具有良好寫作技能 3.熟練使用微軟辦公軟件 4.具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 5.具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷 6.最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗

崗位職責(zé) 1.負責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞。 2.熟悉酒店的服務(wù)項目，時間及電話號碼，熟悉客情，保證電腦情況與實際情況一致。 3.負責(zé)員工的簽到考勤。 4.按程序登記賓客的遺留物品。 5.向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 6.做好各項工作交接及明確記錄。 崗位要求 1大專學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.熟悉酒店客房專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4.參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

崗位工作內(nèi)容： ? 負責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的清潔。 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔和供應(yīng)客房 ? 提供并確保獨特的僧伽體驗標(biāo)準(zhǔn)在整個部門得到充分執(zhí)行、維護和執(zhí)行，以滿足并超過客人的期望，并負責(zé)實現(xiàn)客人滿意度調(diào)查的目標(biāo) ? 與工程部緊密合作，確保在高入住期/天內(nèi)沒有任何故障或停用房間 ? 根據(jù)政策確保高質(zhì)量的清潔。 ? 保持手推車整潔，供應(yīng)充足 ? 及時、高效、禮貌地回應(yīng)客人的要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ? 巧妙處理客人的詢問、投訴和緊急情況，確保客人滿意，同時兼顧公司利益 ? 通過不斷循環(huán)所有相關(guān)區(qū)域，提供支持和指導(dǎo)，提供最高的清潔標(biāo)準(zhǔn) ? 與餐飲部和前廳部緊密合作，確保根據(jù)客人的喜好/標(biāo)準(zhǔn)，為客人準(zhǔn)備/提供/設(shè)置歡迎/夜退設(shè)施 ? 維護所有設(shè)備處于良好的工作狀態(tài) ? 按時報到，并始終穿著正確的制服 ? 根據(jù)政策為所有貴賓提供夜床服務(wù)。 ? 向主管報告任何亞麻、家具或設(shè)備的丟失或損壞 ? 向樓層主管報告維修缺陷 ? 與自己的同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系 ? 參加月度團隊會議和定期會議，加強有效溝通 ? 遵守酒店的安全和應(yīng)急政策和程序 ? 堅持酒店的清潔和維護計劃 ? 確保你的工作區(qū)域保持高水平的清潔 ? 如果需要，在你的工作區(qū)域進行蟲害控制和衛(wèi)生活動。時刻積極采取預(yù)防措施，確保環(huán)境整潔、無異味 ?  時刻牢記可持續(xù)發(fā)展和節(jié)能理念，并使之成為現(xiàn)實 崗位要求： 1. 良好的化學(xué)品和潔凈室使用知識。 2. 至少1年以上家政工作經(jīng)驗或類似職位。 3. 有酒店工作經(jīng)驗或類似背景者優(yōu)先。 4. 高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)。 5. 面對壓力，態(tài)度積極

負責(zé)酒店房務(wù)部保潔管理工作 任職要求： 1、具備五星級酒店公區(qū)主管管理能力、控場能力及機器使用培訓(xùn)能力； 2、通曉五星級酒店P(guān)A管理專業(yè)技能； 3、熟練公區(qū)保潔的運作； 4、具有解決問題，推理，號召，組織能力 具備清潔劑和機器使用方面的知識，懂得公區(qū)安全，機器使用，保潔流程

崗位職責(zé) 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質(zhì)地 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

崗位職責(zé):   1. 負責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔   2.盡可能地為客人提供幫助,回復(fù)客人的要求   3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和提供客人用品   4.勤勉工作確保房間個方面的整潔有序 崗位要求： 1.具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識 2.至少具有客房部2年樓層服務(wù)員工作經(jīng)驗 3.為人誠信，無不良刑事行為記錄

崗位職位： 1、在客人到達酒店前將客人歡迎備品送到客房； 2、當(dāng)客人需要時重新整理或補充客人備品； 3、保持庫房/工作間干凈整潔； 4、嚴(yán)格按照食品安全體系和危害控制體系進行。 崗位要求： 1、樂于從事酒店服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識強，吃苦耐勞； 2、態(tài)度積極熱情； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 2.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 3.獨立完成各類房型的衛(wèi)生清掃工作。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.會使用智能手機。 4.身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?4.及時反饋賓客信息和意見。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質(zhì)量。 2.負責(zé)員工制服、布草的縫補、制作及改制工作。 3.負責(zé)保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉?fàn)€、蟲蛀等情況的發(fā)生。 4.定期進行盤點工作，并詳細記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補充數(shù)。 5.按時按質(zhì)地完成縫紉工作。 6.本著精打細算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。 7.負責(zé)縫紉機的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場所的整潔。 任職資格 1.初中以上的學(xué)歷或同等文化程度。 2.精通裁剪和成衣制作，有縫紉j技能者優(yōu)先。 3.懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責(zé)任心強。 4.身體健康，精力充沛。 5.熟悉賓館制服、布草洗燙標(biāo)準(zhǔn)及管理方法。 6.工作認真負責(zé)、細致踏實。