崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，為客人提供問題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產(chǎn)品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時輪班。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，為客人提供問題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產(chǎn)品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時輪班。

崗位職責(zé)： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按照標準操作程序處理到達和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務(wù)及運營，準確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按照標準操作程序處理到達和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務(wù)及運營，準確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷或同等文化程度，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、此崗位為形象崗，男士身高1.78米以上。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。

工作職責(zé)：崗位職責(zé)：1、負責(zé)高端住宅區(qū)及商業(yè)街停車場車輛指引及管理；2、負責(zé)高端住宅區(qū)及商業(yè)街現(xiàn)場秩序維護及巡邏；3、展示良好得禮儀形象；4、配合同事完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。任職資格：任職要求1、工作責(zé)任心強，積極主動；2、有1年以上禮賓接待工作經(jīng)驗，退役軍人的優(yōu)先考慮；3、10小時工時制，站一休一；4、初中及以上學(xué)歷；5、年齡：35歲以內(nèi)，身高：180cm以上。6、提供工作餐和宿舍。

工作職責(zé)： 1、負責(zé)樣板間沿線禮賓形象展示及禮儀服務(wù)工作； 2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)人員、車輛的指引工作，為客戶提供問訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。 3、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的秩序維護，制止崗位周邊一切不文明行為； 4、負責(zé)本崗位執(zhí)勤用品、防護器材和其它設(shè)施設(shè)備的檢查維護； 5、做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境因素、危險源的運行和控制； 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合部門內(nèi)的工作，完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、18－32歲，男凈身高183cm及以上，身材勻稱，專科及以上學(xué)歷，空乘/酒店管理/物業(yè)管理/旅游管理/市場營銷等專業(yè)優(yōu)先； 2、具有1年以上五星酒店、高端住宅/商業(yè)/公寓客戶前臺服務(wù)背景； 3、熟悉服務(wù)禮儀、性格開朗，品貌端正，有較強的溝通應(yīng)變能力，具有團隊合作意識

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、管理所負責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車接送任務(wù)。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經(jīng)驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

工作職責(zé)： 1、在禮賓領(lǐng)班的帶領(lǐng)下主要負責(zé)安全維護和安全巡邏等工作； 2、巡查責(zé)任區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，若發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，及時上報維修； 3、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安、消防、文明施工、環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能降耗等方面進行巡查，針對存在問題協(xié)調(diào)、上報處理并記錄； 4、負責(zé)查驗物品出門條、施工人員出入證等并記錄； 5、熟練掌握門禁系統(tǒng)使用方法和流程，對外來人員身份進行詢問、核實并記錄，負責(zé)做好禮儀服務(wù)和接待工作； 6、做好本崗位的環(huán)境因素、危險源的運行和控制。 任職資格： 1、18歲—35歲，身高180cm及以上，體重65－75KG；形象氣質(zhì)佳，親和力較強，服務(wù)意識強； 2、工作責(zé)任心強，積極主動，無明顯紋身，無不良犯罪記錄； 3、有酒店禮賓或者高端住宅禮賓、退役軍人的優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)展示中心的客戶日常接待、引領(lǐng)、講解工作，并保證按照五星級標準進行，確保服務(wù)質(zhì)量； 2、每日保持良好的工作形象和狀態(tài)，無論實在等候客人還是開車過程中； 3、負責(zé)禮賓車日常維護管理，車輛清潔衛(wèi)生及必備對客用品檢查； 4、負責(zé)禮賓車硬件品質(zhì)巡檢，對出現(xiàn)的問題進行匯總以及通知相關(guān)部門報修并及時跟進，確保安全駕駛，避免出現(xiàn)安全責(zé)任事故； 5、負責(zé)展示區(qū)域的檢查日常開收檔工作。 ? 任職要求： 1、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 2、持有C1駕照； 3、可接受實習(xí)生，有相關(guān)工作優(yōu)先考慮； 4、年齡：18-25歲，身高：178及以上，形象氣質(zhì)佳； 5、大專及以上學(xué)歷； 6、能接受休息日不固定在周末和法定節(jié)假日； 7、能接受不提供住宿。 ? 工作地點： LACADIERE 湖濱城（雙流區(qū)-怡飛大道-地鐵5號線怡心湖站D出口直行7分鐘）

Job Purpose:??? 工作目的 Carrythe luggage of customers and introduce them to the on-site facilities andservices. 熱情周到地為客人搬運行李，向客人介紹店內(nèi)設(shè)施與服務(wù)項目。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1.????Obey the work instructions and arrangements of thedepartment manager. 服從部門經(jīng)理的工作指示及安排。 2.????Keep up to date with the latest room status, dining,meetings and other relevant information. 掌握酒店最新的客房狀態(tài)，餐飲情況、會議情況及其它有關(guān)信息。 3.????Pay attention to the hygiene of the hall and luggagedepartment equipment, clean frequently, keep it clean, and pay attention tomaintenance. 留意大廳及行李部設(shè)備的衛(wèi)生，經(jīng)常打掃，保持清潔，注意保養(yǎng)。 4.????Pay attention to safety guidelines and other noticesin the lobby, keep them in place, remove recent signs in a timely manner, andevacuate to the designated storage place. 留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點。 5.????Welcome guests and offer to help guests by directingthem to check-in. 對抵店客人表示歡迎并主動為客人提供幫助，指引客人入住登記處。 6.????In accordance with the baggage service process andrequirements, we provide baggage handling services for arriving and departingguests, and record each delivery. 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄。 7.????Stand guard carefully according to the designatedlocation, pay close attention to the dynamics of guests and the luggage theycarry, and prevent the loss of luggage. 按指定位置認真站崗，密切注意來往客人的動態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失。 8.????Responsible for the registration, storage andcollection of luggage of in-store guests. 負責(zé)在店客人行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·? ? Good local and English language skills ?良好的母語和英語技能 ·?Ability to read and write ?閱讀和書寫能力 ·??Positive approach to customer service ?為客戶服務(wù)的積極態(tài)度 ·? Able to handle physically demanding workload ?能處理要求的體力工作 ·????Ability to lead, motivate, and develop a team ofindividuals ?個人的領(lǐng)導(dǎo)能力和提高和發(fā)展一個團隊的能力

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)； 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)，下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實； 4、確保接收的行李和包裹安全，并存放在合適的地方。 5、提前檢查所有當(dāng)天抵達和離店團隊的分房名單； 6、記錄未完成的工作并交接好給下一個班次同事； 7、管理行李房，確保行李房干凈、整潔、擺放有序，紀錄清晰。 8、確保存放的任何物品，以及接收賓客遺留物品時能夠按照集團的標準程序處理。 崗位要求： 1、酒店相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟練掌握英語日常會話，有良好的待客思維邏輯； 3、吃苦耐勞、性格開朗、責(zé)任感強，具有較強的服務(wù)意識、溝通及表達能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

積極地尋找獲取客人反饋意見。 同意并實施以行動去提高對客服務(wù)的質(zhì)量。 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向禮賓司報告，并從中學(xué)習(xí)。 積極主動的面對客人，協(xié)助他們接近合理的需求。 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知禮賓司或賓客服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意（服務(wù)補救）。 幫助客人拿取行李，確?？腿思皶r辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 有條理的安放客人的行李，確保安全。 確保大廳的整潔衛(wèi)生，為賓客預(yù)備常用的物品和信息等。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 對出售的郵票，電話卡和其他物品，現(xiàn)金兌換等進行管理。 確保如有需要能為賓客進行票務(wù)信息確認、預(yù)定等。 確保禮賓部準確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 了解酒店車倆使用情況，確保安排好客人的接機與送機服務(wù)。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 實施和跟進可被識別的可提高之處。 提前計劃和確保有充足的可用資源。 確保各個輪班得以被評估和交接，以及簡報會議得以執(zhí)行實現(xiàn)。 徹底深入地掌握工作要求的工作知識和技能。 記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 與團隊針對目標進行溝通。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位職責(zé) 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4、在前臺的團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標 5、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺 6、將客人及時送至酒店，簡單對話讓他們覺得受到歡迎，幫助他們搬運行李等。 7、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 8、維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 9、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說顧客加入會員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 11、如有需要，幫助客人預(yù)定和票務(wù)確認。 12、確保機場柜臺準確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 13、將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享 14、遵循酒店品牌標準，并身體力行。 15、與前臺，禮賓部，禮賓臺等溝通協(xié)作。 16、匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 17、確保機場主管經(jīng)理知道要完成的任務(wù)。 18、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 19、節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 20、警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 21、按照健康安全，危機管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。必要的時候加入救火行動。 22、嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)賬，代金券等。 23、收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 24、抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感到物有所值 25、接受部門其他合理的任務(wù)或要求的安排。 26、如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李； 2.負責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜； 3.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)； 4.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜； 5.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備； 6.提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)； 7.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺接待處； 8.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車； 9.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法； 10.住客退房時，引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù)； 11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 12.對上向行李組主任報告及負責(zé)。 崗位要求 1.良好的英語運用能力； 2.身體健康，思維敏捷。

備注：每個月另外還有500-1000不等的服務(wù)費，由酒店生意情況而定。 1.遞送報紙及信息到客人別墅中，并且能高效及時提供遞送行李服務(wù)。 2.客人到來，離開時，裝卸好行李，并且協(xié)助客人上車下車。 3.通過提供高效，友好，體貼的服務(wù)確保達到或超越顧客期望值。 4. 確保大堂的整潔并報告一切缺陷。 5.提供準確的信息以便解答顧客的問詢。 6.完成主管或經(jīng)理交付的其他任務(wù)。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. 引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . 熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務(wù)中心，為客人提供個性化服務(wù)。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. ?在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通，確?？腿说男枨蟮玫娇焖儆行У慕鉀Q。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. ?管理好所有需要遞送和接運的行李，留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere. ?在禮賓臺協(xié)助到店和離店客人。 6.To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean,tidy and report any defects. ?檢查禮賓臺以及大堂周圍區(qū)域，并保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)任何問題及時報告。 7.To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. ?查看酒店電瓶車確保其干凈和良好車況。 8.To supervise the traffic at the porte cochere. ?維護車輛行車和停放秩序。 Job Specs 職位要求 1.1 or 2 years of related working experience prefered. ? 一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2.Positive approach to customer service ? 為客戶服務(wù)的積極態(tài)度 3.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . ? 具備一定英語會話和書寫能力。 4.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ? 掌握一定的電腦技能技巧。

To?execute?and?coordinate?the?daily?operations?and?duties?of?concierge?services?and?other?Guest?Services?areas?as?required?by?operations.?Attends?to?guest?inquiries,?preferences?and?requests?with?the?best?interest?of?the?resort?and?the?guest?in?mind?at?all?times.?Provides?updated?and?accurate?information?in?assisting?guests?with?their?requests,?inquiries?on?resort?activities,?restaurants,?spa,?sales?promotions?and?excursions. 執(zhí)行和協(xié)調(diào)禮賓服務(wù)和其他客人服務(wù)區(qū)域的日常運作和職責(zé)。隨時關(guān)注客人的詢問、喜好和要求，并盡可能地考慮到度假村和客人的利益。提供最新和最準確的信息，協(xié)助客人提出要求，詢問度假活動，餐館，水療中心，促銷活動和旅行。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： Responsible for greeting guest and making them feel warm and naturally welcome, as well as providing services of managing driveway orderliness and the flow of traffic in the driveway, opening vehicle door and hotel door， handling luggage and vehicle arrangement. 負責(zé)問候客人并給予他們熱情而親切的服務(wù)，管理車道并確保車道整潔和井然有序，為客人打開車門和酒店大門，行李服務(wù)以及車輛安排。 Requirements 任職資格： 1. Grooming and conduct are expected to conform to the hotel's professional image. 儀容儀表以及行為都要符合酒店的專業(yè)形象。 2. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 3. Ability to work independently and as a team. 能夠獨立工作和團隊合作。 4. Able to speak basic English. 基本的英語水平。 Experiences 經(jīng)驗要求： Relevant experience is preferred. 有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.按照服務(wù)流程迎接客人，提供迎賓服務(wù)； 2.按照行李、接送球包服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李、接送球包搬運服務(wù)； 3.耐心解答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作；熟悉國際中心/會所各種服務(wù)項目和營業(yè)時間. 任職要求： 1.身高177cm及以上，外型良好，高中學(xué)歷以上； 2.具有酒店或物業(yè)禮賓經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉禮賓員的運作與控制，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，善于與客人溝通；熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞。