崗位職位： 1、在客人到達(dá)酒店前將客人歡迎備品送到客房； 2、當(dāng)客人需要時(shí)重新整理或補(bǔ)充客人備品； 3、保持庫(kù)房/工作間干凈整潔； 4、嚴(yán)格按照食品安全體系和危害控制體系進(jìn)行。 崗位要求： 1、樂(lè)于從事酒店服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，吃苦耐勞； 2、態(tài)度積極熱情； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.在樓層領(lǐng)班的指導(dǎo)下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務(wù)區(qū)域，工作間和儲(chǔ)藏室，電梯間和后通道。 2.熟悉酒店客房和衛(wèi)生間的清潔，維修和保養(yǎng)的知識(shí) 3.熟悉客房部的設(shè)施設(shè)備的使用 4.熟悉清潔用品，客用品的盤點(diǎn)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)樓層的管理和運(yùn)營(yíng)。 2、掌握所有品牌標(biāo)準(zhǔn)， 并熟悉品牌質(zhì)量審計(jì)的要求，確保員工知曉SOP并能嚴(yán)格按照其標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間等。 4、監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫綄I(yè)的服務(wù)。 5、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序。 6、采取有效措施，盡量減少客用品和材料的浪費(fèi)，節(jié)約成本。 7、負(fù)責(zé)制定執(zhí)行客房及樓層周期性維保工作。 崗位要求： 1.至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。(同級(jí)別酒店） 2.熟練操作Opera系統(tǒng)，熟悉樓層運(yùn)作及管理。

崗位職責(zé)： 1. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，負(fù)責(zé)檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，且擺放達(dá)到要求； 2. 確認(rèn)VIP客人與常住客人，建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)； 3. 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保所分配的區(qū)域的高度清潔； 4. 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃與客房計(jì)劃衛(wèi)生； 5. 檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范； 6. 與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)的快捷與效率； 崗位要求： 1. 具有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具有良好的組織、溝通及協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1、能操作干洗機(jī)，會(huì)操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識(shí)別衣物質(zhì)地 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺(tái)布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.女性，高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

Job Purpose:? ? 工作目的 To clean and service guest villas in an efficient and timely manner ensuring the hotel achieves its guest expectation objectives 以高效、及時(shí)的方式為客人提供清潔和服務(wù)，確保能夠達(dá)到酒店客人的期望。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1.????Cleans and services all guest villas according tothe pre-determined standards as per schedules 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2.????Turns down guest rooms in a timely manner asdirected 按要求及時(shí)給客人提供開夜床服務(wù)。 3.????Reports engineering failures and breakdowns toimmediate supervisors 及時(shí)向主管報(bào)告工程缺陷 4.????Cleans and maintains housekeeping pantries ensuringpar stocks are properly in order 清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物緊然有序 5.????Ensures housekeeping carts are clean, tidy andproperly stocked for use 確?？头坎康能嚫蓛粽麧?，存放有序。 6.????Check plants and report any problems to supervisorimmediately 檢查植物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告給主管 7.????Report mini bar consumption to the HousekeepingSupervisor and assist in minibar replenishment 把酒水消費(fèi)報(bào)給客房部的主管，并幫助補(bǔ)充迷你吧 8.????To attend to any ad hoc guests requests ensuringthat they are is properly attended to 留心所有的客人需求，確保得到合理的關(guān)注 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 ·???? Inpossession of all essential faculties 綜合素質(zhì) ·???? Strongstamina 精力充沛 ·???? Positiveapproach to customer service Ability to cope with pressure. 應(yīng)對(duì)壓力的能力

Job Purpose:? ? 工作目的 Directs and supervises the actions of all attendants to ensure hotel guest satisfaction is achieved. 指導(dǎo)和管理所有服務(wù)員的行動(dòng)，確保能夠達(dá)到酒店客人滿意度 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1.????Directs and controls all subordinate VillaAttendants to ensure that all day to day operational matters are handled ontime and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務(wù)員，確保每天的運(yùn)營(yíng)事宜得到及時(shí)處理和滿足客人需求。 2.????Assigns villas for cleaning as per schedules andmonitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3.????Ensures that vacant rooms are cleaned on time,checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping oncecomplete. 確?？辗考皶r(shí)清潔，檢查清潔完成情況，完成時(shí)及時(shí)報(bào)告給辦公室。 4.????Reports engineering failures and breakdowns andfollows up on repair schedules 報(bào)告工程缺陷，跟進(jìn)維修的進(jìn)度。 5.????Oversees the cleanliness and maintenance ofhousekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護(hù)，確保物品擺放有序。 6.????Monitor plant condition and report any problems tosupervisor immediate. 監(jiān)管植物狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告給上級(jí)主管。 7.????Oversees the mini bar operation ensuring bars arerestocked in a timely and efficient manner. 監(jiān)管小酒吧的運(yùn)營(yíng)，確保酒吧的補(bǔ)充及時(shí)有效。 8.????Oversees the issuing, controlling and application ofhousekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 ·???? ExcellentEnglish language skills 優(yōu)秀的英語(yǔ)技能 ·???? Goodcustomer relations skills 良好的與客人溝通技能 ·???? Positiveoutgoing personality 積極的開朗的外向型的個(gè)性 ·???? Abilityto lead, motivate and develop a team of individuals 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，積極學(xué)習(xí)，發(fā)展自我的能力.

如果你是這樣的小粉, 熱情投入 奢華服務(wù)的忠實(shí)粉絲 專注細(xì)節(jié) 積極的態(tài)度 良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 加入我們，一起續(xù)寫文華東方傳奇服務(wù)! ? If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!? ? 【薪資待遇面議】

薪資可議 Setting realistic goals for the department heads in Rooms Division according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results. Ensuring all departments are practising and maintaining the St. Regis standards at all areas as according to the Brand Standard Audit in order to achieve better service standards in terms of guests and associates satisfaction. Training all associates, the??St. Regis?culture and philosophy and stress on practising them on daily basis in order to have a better working environment and have people treating people with respect both internal and external customers. 根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的平衡計(jì)分卡，為房務(wù)部的部門經(jīng)理制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并在必要時(shí)指導(dǎo)他們，以取得積極結(jié)果。確保所有部門都按照集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)審核（BSA）來(lái)達(dá)到瑞吉酒店所有領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到客人和同事的滿意度。培訓(xùn)所有員工，確保每天都要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)瑞吉酒店文化和哲學(xué)，以便有一個(gè)更好的工作環(huán)境，讓員工能更好的尊重內(nèi)部和外部客戶。

崗位職責(zé) 1、當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 2、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3、監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行。 5、對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 崗位要求 1、2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2、中等以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3、熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4、性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5、有五星級(jí)酒店或同品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

直接向樓層主管匯報(bào)，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)客房，住客房衛(wèi)生清潔及物品補(bǔ)充，按照酒店程序和標(biāo)準(zhǔn)操作給所有客人提供舒適的環(huán)境。 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms, residences and the comfort of all guests as set by the hotel procedures and standards.

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運(yùn)作。 2.負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核。 3.監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作，積極倡導(dǎo)“綠色酒店”環(huán)保意識(shí)。 4.督導(dǎo)員工擦拭保養(yǎng)洗滌設(shè)備，與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。 5.教育員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程；做好員工的思想工作。 6.掌握洗燙設(shè)備、各類紡織物品和洗滌用品性能，在保證質(zhì)量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 崗位要求 1.有酒店洗衣部管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.熟悉部門專業(yè)知識(shí)，熟悉洗滌設(shè)備的使用與保養(yǎng)持有高級(jí)洗衣師證，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.身體健康，相貌端正。 4.受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。

1.男女不限，身體健康，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.高中/中專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下，熟知客房服務(wù)流程； 3.1年以上客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用； 4.有良好的服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作。 2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)。 3、聽(tīng)從分配和安排。 崗位要求： 1、男女不限，身體健康，年齡20-50歲；

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

Style Coach (Supervisor) /Captain 客房造型督導(dǎo)（主管）/領(lǐng)班 Under the guidance supervision of the Style floormanager and establish policies and procedures of the Hotel and the StyleDepartment, supervise the activities and behaviour of Stylist / housemen toensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area;Suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity andperformance of Stylist/housemen. 在客房造型樓層經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立酒店和客房造型部的政策和流程，管理客房造型師的態(tài)度和舉止行為，確?？头吭煨蛶熢谇鍧嵎块g和周圍公共區(qū)域時(shí)態(tài)度是否認(rèn)真，提供意見(jiàn)和發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)提高效率及客房造型師的工作效率和表現(xiàn)。

吃苦耐勞的工作態(tài)度 負(fù)責(zé)布草裝車，運(yùn)輸布草，洗衣房到酒店這樣一段距離。 會(huì)開車優(yōu)先錄用

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1. Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2. Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3. Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4. Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲(chǔ)存室 5. Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. Reports to Assistant Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向助理行政管家匯報(bào)任何在顧客部分的異常情況 7. Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. Rates performance of room attendants. 對(duì)客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評(píng)估 9. Performs other duties that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關(guān)任務(wù) 10. Reviews/discusses room assignments of Room Attendants. 向客房服務(wù)員重申客房的安排 11. Reviews linen requirements, checks availability and appropriateness of cleaning equipment and comfort rooms. 重申布草的需求量，檢查清潔設(shè)備和客房的情況 12. Double-checks floor corridors, service areas, linen closets, storage rooms for cleaning equipment and comfort rooms. 重復(fù)檢查樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，布草房和儲(chǔ)存室 13. Ensures that Room Attendants on duty are in complete clean uniforms.Ensures that Floor Supervisor checks this requirement daily. 確保當(dāng)天客房服務(wù)員的制服干凈整齊；確保樓層主管每天檢查所需物品 14. Plans/conducts training program of Room Attendants. 計(jì)劃對(duì)客房服務(wù)員的培訓(xùn) 15. Reviews commendations/misconduct. 復(fù)查所有的獎(jiǎng)罰事項(xiàng) 16. Conducts orientation for new hires for his section advising them in writing of the standards against which performance of their subordinates will be evaluated. 為新雇用的員工指引方向，為他們作出相應(yīng)的評(píng)估 17. Conducts preliminary selection interviews of candidates for positions in his section taking into account standards of personnel quality of the hotel. 指導(dǎo)初步挑選出來(lái)的員工在其工作崗位上的工作 18. Initiates Commendations and Misconduct Notices. 開始獎(jiǎng)罰制 Appraises performance of subordinates every six months and recommends appropriate action 19. basing on results of rating. 每六個(gè)月給手下人員做個(gè)評(píng)估，并在人員的編制上推薦適當(dāng)?shù)墓ぷ?20. Identifies training needs of subordinates of personnel within his section. 在其部門為員工做好相應(yīng)的培訓(xùn) 21. Performs other duties and responsibilities that may be assigned. 履行其他可能被安排的任務(wù) JOB SPECIFICAITON 職位要求 1. College graduate 大中?？茖W(xué)歷優(yōu)先， 2. 2 years’ experience 2年工作經(jīng)驗(yàn) 3. Aggressive and personable 有進(jìn)取心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極樂(lè)觀

Job Purpose 職位描述 Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 為客房服務(wù)員提供必要的支持以保證客房部的正常運(yùn)行,確?？腿烁械绞孢m及安全以及。負(fù)責(zé)監(jiān)督樓層人才工作以使客房、走廊及服務(wù)區(qū)的清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一線人才行為不當(dāng)時(shí)應(yīng)向樓層經(jīng)理報(bào)告并提出改進(jìn)方法。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對(duì)酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 · To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國(guó)際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 · To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) · Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of talents 良好的交際能力能和各級(jí)人才交流 · Service oriented with an eye for details 用心著眼于細(xì)節(jié) · Ability to work effectively and contribute in a team 能有效工作并且對(duì)團(tuán)隊(duì)有貢獻(xiàn) · Good presentation and influencing skills 良好的表達(dá)能力和影響技能 · Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures 多元化意識(shí)并能夠和不同文化背景的人工作 · Flexible and able to embrace and respond to change effectively 能靈活快速地應(yīng)對(duì)變化 · Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment 能獨(dú)立工作，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下有很好的主動(dòng)性 · Self-motivated and energetic 有上進(jìn)心和精力充沛

1.Cleans and services all guest villasaccording to the pre-determined standards as per schedules. 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2.Turns down guest rooms in a timely manneras directed. 按要求及時(shí)給客人提供開夜床服務(wù)。 3.Reports engineering failures andbreakdowns to immediate supervisors. 及時(shí)向主管報(bào)告工程缺陷。 4.Cleans and maintains housekeepingpantries ensuring par stocks are properly in order. 清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物緊然有序。 5.Report mini bar consumption to theHousekeeping Supervisor and assist in minibar replenishment. 把酒水消費(fèi)報(bào)給客房部的主管，并補(bǔ)充迷你吧。 6.To attend to any ad hoc guests’ requestsensuring that they are is properly attended to. 留心所有的客人需求，確保得到合理的關(guān)注。 7.Executes departmental administrationfilling in forms and checklists as required on time. 執(zhí)行部門的管理，按要求準(zhǔn)時(shí)填寫表格和檢查表。 8.Maintains and adheres to the policyregarding lost and found and reports any security concerns to captain. 維持和堅(jiān)持酒店相關(guān)客人遺留物品的政策，報(bào)告任何安全隱患給領(lǐng)班。 9.Handles customer complaints if possible,or reports them to supervisors. 如果可能，處理客人投訴，并報(bào)告給主管。 崗位要求 1. More than 1 year working experience inthe same position is preferred. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店對(duì)客服務(wù)的要求。 3. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。 4.Sound judgment, and strongdecision-making, problem-solving and follow up skills. 合理的判斷力，決策力，問(wèn)題的解決和跟進(jìn)技巧。

1. Supervisesand manages all subordinate Villa Attendants to ensurethat all day to day operational matters are handled on time and guestexpectations are met. 監(jiān)督和管理所有下屬的服務(wù)員，確保每天的運(yùn)營(yíng)事宜得到及時(shí)處理和滿足客人需求。 2.Assigns villas for cleaning as perschedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3.Ensures that vacant rooms are cleaned ontime, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeepingonce complete. 確?？辗考皶r(shí)清潔，檢查清潔完成情況，完成時(shí)及時(shí)報(bào)告給辦公室。 4.Reports engineering failures andbreakdowns and follows up on repair schedules. 報(bào)告工程缺陷，跟進(jìn)維修的進(jìn)度。 5.Oversees the cleanliness and maintenanceof housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護(hù)，確保物品擺放有序。 6.Oversees the issuing, controlling andapplication of housekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 7.To attend to any ad hoc guest requestsensuring that they are is properly attended to. 關(guān)注客人的任何需求，并確保得到合理關(guān)注。 8.To oversee the turndown process ensuringspecially requested times are adhered to. 監(jiān)管開夜床的過(guò)程，確保特殊要求得到及時(shí)滿足。 崗位要求 1.Diploma or Degree preferably inhospitality or related field. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2. More than 2 years working experience inthe same position is preferred. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店對(duì)客服務(wù)的要求。 4. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。 5.Sound judgment, and strongdecision-making, problem-solving and follow up skills. 合理的判斷力，決策力，問(wèn)題的解決和跟進(jìn)技巧。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Responsibilities: 工作職責(zé)： 1. Possess a complete knowledge of all areas in the laundry operation: washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的全部知識(shí)。 2. Manage the Laundry training, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 負(fù)責(zé)全體洗衣房員工的管理培訓(xùn)，人員調(diào)配工作，監(jiān)督所在部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 3. Ensure that all items laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition. 確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗或干洗， 保持清潔無(wú)瑕并送還給客人或員工。 4. Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding. 確保所有破損的布草或制服都被送往制服間進(jìn)行修補(bǔ)或遺棄。 5. Supervise all employees within the Laundry/ Dry-cleaning section. 監(jiān)督洗衣（包括干洗）部門的全部員工的工作。 Job Specs 職位要求： 1. Education Background: College and above 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷 2. Experience: Min 1 years in Assistant Laundry Manager position, plus 3-5 years of working experience in Laundry 工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年洗衣房副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，以及3-5年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 3. Skills: Administration skill，Creative 相關(guān)技能： 良好管理才能；有創(chuàng)造性