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    發(fā)布于 08-07
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    Job Summary –?(Role Summary)? 工作概述﹣(職位概述) Provide a telephone service that meets the hotel ’ s presentation standards. 提供符合酒店形象標準的電話服務(wù)。 ? Essential Duties and Responsibilities –?(Key Activities of the role) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ? Lifeguard must have a health certificate and a lifeguard work certificate; 救生員必須持有健康證和救生員上崗證; ? ? Has a high sense of safety awareness and responsibility, and is responsible for the safety of tourists; 具有高度的安全意識和責(zé)任感,對游客安全負責(zé); ? Clean the pool tiles and sink; clean the shower floor, mirror and bathroom ware; replace slippers and check whether the facilities and equipment that the guests will use are in good condition, such as hot and cold water switch, locker lock, etc., repair damage in time; 清理池邊衛(wèi)生,清洗游泳池邊的瓷磚、水槽等;清潔淋浴間的地面、鏡子和衛(wèi)生間的潔具;更換拖鞋同時檢查客人將使用的設(shè)施、設(shè)備是否完好,如淋浴的冷熱水開關(guān)、更衣柜的鎖等,有損壞及時修復(fù); ? Shall wear whistles and rescue tools, and arrive at the post 15 minutes in advance, clean and put the warning signs, tables and chairs, foot pool, circulation system and ground hygiene; 上崗時佩帶好口哨、救助用工具,并提前15分鐘到崗,將池內(nèi)警示牌、桌椅、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈和擺放好; ? Be?responsible for the absolute safety of guests swimming, frequently patrol the dynamics of swimmers in the pool, overcome paralysis, implement safety measures, quickly deal with drowning, do a good job in rescue work and report to relevant leaders in time; 負責(zé)客人游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)游泳者的動態(tài),克服麻痹思想,落實安全措施,發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理,做好搶救工作并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告; ? Lifeguards must fully master the disinfection and medicine skills of the swimming pool, understand the performance of each drug, dosage, frequency and way of medication, as reasonable and scientific as possible, that is, to save drugs and ensure the water quality standard; 救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式,盡可能做到合理科學(xué),即要節(jié)約用藥又要保證水質(zhì)達標; ??? ? Lifeguard shall fully learn the management skills of the water pump room, and operate according to the required procedures; 救生員須全面學(xué)習(xí)水泵房管理技能,按規(guī)定要求程序操作; ? Detects the water quality according to the prescribed time every day to ensure that all the water quality can meet the standard; 每天按規(guī)定時間檢測水質(zhì),確保水質(zhì)各項均能達標; ? Work concentration, shall not chat with irrelevant personnel, life platform shall not be empty, irrelevant personnel shall not enter the pool; 上班集中精神,不得與無關(guān)人員閑談,救生臺不得空崗,無關(guān)人員不得進入池面; ? Conscientiously completes the field clearance work before work every day; 認真做好每天下班前的清場工作; ?? ? Regularly check the locker room to eliminate hidden dangers; 定時檢查更衣室,杜絕隱患; ? Strictly obeys the hotel management arrangement; 嚴格服從酒店管理層安排; ? In the front desk, it should obey the leadership arrangement to perform the responsibilities of the front desk. 在前臺需要頂班的情況下,應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排履行前臺的工作職責(zé)。 ? Performs other related duties and special projects as assigned by superiors. 完成其它上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。 ? 2. REQUIRED QUALIFICATIONS 資格 ? Required Skills – 技能要求 ? Able to speak, read and write English 具有說,讀和寫英語的能力。 ? Be familiar with swimming pool service knowledge, swimming and rescue technology, knowledge of swimming hygiene and disinfection, and obtained life-saving certificate. 熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù),懂得游泳衛(wèi)生消毒知識,取得救生證書。 ? Can work independently according to the quality standards of the service work specification. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 ? Has the ability to do first aid in water and manual aid on land. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。 ? Qualifications – 學(xué)歷 High school degree or above, or related college graduates. 高中以上學(xué)歷,或相關(guān)院校畢業(yè)生 ? Experience – 經(jīng)驗 At least 3 months’ experience 至少3個月工作經(jīng)驗
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    發(fā)布于 11-18
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    【工作內(nèi)容】 1. 負責(zé)酒店VIP客人的接待工作,制定個性化的游玩行程,以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動,結(jié)合酒店所在地的文化特色,豐富活動產(chǎn)品內(nèi)容,確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。 3.與賓客建立緊密聯(lián)系,通過溝通交流了解酒店客戶畫像,根據(jù)酒店運營需求策劃賓客活動。 4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力,能夠融入賓客,帶領(lǐng)賓客沉浸式體驗活動。 5. 負責(zé)活動準備進度的安排及跟進,確?;顒幽軌蝽樌M行。 6.負責(zé)培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工現(xiàn)場執(zhí)行活動,確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認可。 【任職要求】 1、??埔陨蠈W(xué)歷; 2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運營工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、耐心細致,善于與賓客溝通并提供高水準的服務(wù); 4、對于俱樂部有熟練的運營管理能力,有較強的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力。
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    發(fā)布于 11-25
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    您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下,協(xié)助保持所在部門的高效營運,并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助房務(wù)部中賓客服務(wù)部順暢、高效地營運 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的本科或?qū)?茖W(xué)歷;必須具有良好的解決問題和人際交往能力。
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    崗位職責(zé) 1、 保證康樂活動用具的潔凈衛(wèi)生與檢修工作。 2、 確保部門各項活動安全,具備急救知識。 3、 負責(zé)活動區(qū)域內(nèi)物品的擺設(shè),做好服務(wù)前準備工作,準備營業(yè)所需物品。 4、 熟悉各項活動項目,了解活動價格,掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格,為賓客提供康樂服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放,并及時補充。 7、負責(zé)收銀,考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。 4、有救生員證,熟悉救生知識。
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    發(fā)布于 11-25
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè),做好服務(wù)前準備工作,保證所有的器皿無斑無跡,準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務(wù)項目,了解其價格,掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格,為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放,并及時補充。 7、負責(zé)收銀,考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。
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    ????向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務(wù)。 ????按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設(shè)施。 ????向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 ????熟悉酒店的設(shè)施、活動、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況,以便向客人提供準確信息。 ????熟知酒店所有設(shè)施,以便向客人進行推銷。 ????確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 ????遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ????與關(guān)聯(lián)部門,如洗衣房、客房部和工程部進行溝通,以向客人提供上乘服務(wù)。 ????為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務(wù),對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 ????遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 ????對游泳池進行定期視察,以確保其達到清潔標準。 ????就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費,并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。? ????參加排定的培訓(xùn)活動。 ????積極參加員工活動。 ????遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標準。 ????參加與環(huán)保相關(guān)的活動 。 ????確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施,如住店客人、會員和交付入場費的客人。
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    • 投遞簡歷
    ????協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 ????協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 ????負責(zé)所有對客服務(wù)的安全 。 ????管理部門內(nèi)全體員工。 ????對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進行管理。 ????使用市場銷售數(shù)據(jù)。 ????協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。 ????協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 ????預(yù)測業(yè)務(wù)水平并制定工作計劃。 ????遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針(如標識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等)。 ????向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 ????遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ????按要求參加管理層會議并參與討論。 ????與人力資源部一起制定人力資源計劃與需求。 ????與財務(wù)部一起準備和管理部門預(yù)算。
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    1.熟悉康養(yǎng)基地及酒店配套的額康樂場所及活動,根據(jù)部門服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析,想出整改建議。 2.對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),編制值班表,負責(zé)員工的考勤。 3.掌握出勤情況,安排員工出勤,維護日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況,做好安全、節(jié)能工作。 5.落實衛(wèi)生工作計劃,保持室內(nèi)、外清潔整文,物品用具歸位 崗位要求 1.款悉室內(nèi)、室外泳池、SPA、健身器材、戶外運動器材的管理,懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識 2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 3.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力 4.有較好的文字和語言表達能力 5.有室內(nèi)活動和室外活動經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
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